Toyota of Garden Grove Огляд

У мене проблема зі службою. У 25 тис. Вони мали провести технічне обслуговування автомобіля, що називається додатковим сервісом, тому я трохи заплутався. У моїх документах сказано, що сервісне синтетичне масло 25 000 миль є додатковим.
Через тиждень після того, як я зробив цю безкоштовну послугу, я перевірив рівень масла в моєму охолоджуючому рідині на такому дуже низькому рівні, тому моє запитання полягає в тому, що вони справді щось роблять з автомобілями ????? ......? Я здогадуюсь, що це шахрайство, і вони не роблять те, що тут кажуть, є доказом того, про що я говорю !!!!!!
Я зателефоную їм, щоб пояснити свою ситуацію, і я буду чекати, що вони придумають, тому що я не вважаю справедливим, що вони телефонують вам, переконайтеся, що ви везете машину на цю безкоштовну службу, і вони не я нічого не роблю, тому я буду інформувати вас про цю ситуацію ....
Я на 100% добре читаю те, що сказано в газеті, якщо вони хочуть обрізати кути і об'їжджати, а не робити те, що обіцяють зробити, тоді ви, хлопці, дізнаєтесь

Заплановано призначення сервісного обслуговування. Коли я приїхав, відділ обслуговування був завалений транспортними засобами, які чекали на зустріч набагато менш обслуговуваних. Мені сказали, що представник служби буде поруч зі мною та зачекає у моєму транспорті. Проходить 20 хвилин, і досі немає контакту з представником. У цей момент засмучений та підкреслений я поїхав на пошуки менеджера ro, котрого мені сказали, що він не буде там ще 10 хвилин. Тож, щоб зробити цю історію короткою, я пішов і відправився безпосередньо до іншого дилера всього за 6 хвилин, і тут же мене привітали і послугу записали протягом 5 хвилин після того, як туди потрапили .... яка різниця !!! Дякую Elmore Toyota !!!!!!

Трохи зачекавши, щоб зареєструвались, але обслуговування мого автомобіля з деяким ремонтом пройшло швидко.
Персонал був дуже професійним та прихильним.

Потрібно сказати, що коли ви призначитесь на заміну масла, це не займе двох годин. Я завжди розмовляю з техніком, і я обов’язково повідомляю їх, що я просто хочу службу, для якої я перебуваю, мені не потрібна моя мийка чи щось інше. Я одинокий батько, який працює, і це мій єдиний вид транспортування, і я витрачаю дві години на заміну масла, для мене це не видно. Я дуже ціную техніку та ясла, які допомогли мені вчасно вийти звідти. дякую і сподіваюся не звучати грубо, але, будь ласка, зрозумійте, звідки я родом.

Затягнув у розділ запчастин та сервісу, щоб придбати деякі деталі, однак вони сказали, що ні, ви не на тому боці, вам доведеться перейти на інший бік. Пішов на іншу сторону, заплатив за деталі, і повинен був поїхати назад на іншу сторону, щоб отримати наші деталі. Під час очікування з моїми дітьми в машині працівник починає палити прямо перед моїм транспортним засобом, де явно є знак заборони куріння? Wth! Будьте шанобливі до своїх клієнтів і будьте більш професійними в інших місцях, а не перед дверима вашої компанії.

Мав зустріч на 11 ранку, але приїхав туди рано, під'їхав із Сан-Дієго та висадив мою машину близько 1030-1040 ранку. Мені сказали, що моя машина буде готова не пізніше 14:00. Приходить 14:00, дзвінка немає. Приходить 15:00, дзвінка немає. Я зателефонував у Тойоту о 15:30 вечора з проханням про оновлення або інформацію про стан мого автомобіля. Після того, як мене пропустили, повісили і надіслали на голосову пошту, яка була заповнена, я вирішив зварити і почекати, поки мені не зателефонують. 4:10 вечора, мені зателефонував Енді, повідомляючи, що моя машина готова до поїзду. Я пояснив йому, як мене розчарувало те, що я не отримав дзвінка ввічливості та повідомив, що моя машина займає більше часу, ніж очікувалося. Я живу в Сан-Дієго, але їхав сюди на службу, бо це дало б мені час провести зі своїм сином, отже, зустріч, яку я проводим вранці, щоб я міг відповідно спланувати і встигнути додому, щоб вигулити / нагодувати мою собаку. Це явно не було. Потім я додав, наскільки несправедливо для замовника повністю змінювати свій графік через відсутність зв'язку та виплачувати суму, яка була сплачена за послугу. Він сказав мені, що послуга "10000 миль" є безкоштовною за планом. Це була новина для мене, тому я був здивований, і він засміявся, ніби безкоштовна послуга повинна була покращити ситуацію. Як щодо часу, який я втратив? Час, який мені не вдалося провести зі своїм сином? Тепер мені доводиться поспішати назад до Сан-Дієго і молитися, щоб я це зробив, перш ніж моя собака користується ванною кімнатою в моєму домі. Час - цінна річ. Особливо для того, хто є військовим і його розгортають, як я. Я часто не бачу свого сина, дякую вам, Toyota, що ви скоротили той час.

Не довіряйте цьому місцю, вони зроблять все, щоб завести вас у двері. Інтернет-координатор продажів Хелен Нгуєн попросила мене заповнити заявку на попереднє затвердження, і після заповнення заяви вона зателефонувала мені, що я можу приїхати і придбати транспортний засіб, який я хотів, просто взяти з собою підписанта. Я пішов до автосалону, і мене зустріла Хелен, і мене схвалили до продавця Джиммі, який не знає, що робив. Джиммі попросив нас увійти до іншої будівлі, щоб перевірити машину, але машини ніде не було. Коли настає час поговорити про фінансові питання, вони хочуть, щоб я позбувся своїх 2 автомобілів, щоб мене затвердили, який транспортний засіб я хотів.

Не витрачайте свій час, щоб поїхати кудись ще

Якщо я можу дати 0 зірок, я дам його цьому автосалону, на що заслуговує Хелен та автосалон

Дуже чемно і дуже швидко. Прийшов сюди, щоб забрати запасний ключ, і вони швидко подбали про мене та мої потреби. І безкоштовна кава, яку вони запропонували, була справді непоганою!

У мене була незвична проблема, і я почувався дуже добре, як про мене доглядав мій радник з обслуговування. Разом із плановим технічним обслуговуванням я отримав додатковий TLC і був радий отримати свій автомобіль, знаючи, що було зроблено все можливе, щоб він безпечно працював. Дякую.

Коротше кажучи, ми попросили ЗАГАЛЬНУ ЦІНУ ПОКУПКИ на автомобілі, який знаходився на місці. Інтернет-спеціаліст Хелен запропонував ОРИМІНОВУ ціну, підтвердив разом із нею, що ця оцінка справді є загальною ціною закупівлі. Показав електронне повідомлення торговому представнику, він сказав, що дозвольте мені показати вам машину ПІСЛЯ ПОВТОРНОГО ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЦІНИ І ПОВТОРИВАЮЧИ, ЩО ЦЕ ЦЕ ЦЕ ЗАГАЛЬНА ЦІНА ПОКУПКИ, ВІН ЗГОДНИЙ. Провівши 2 години на партію, пробуючи водіння автомобіля, який ми хотіли, передаючи від людини до людини, загальна ціна ДО ПОДАТКІВ становила приблизно на 12 000 доларів більше, ніж вказано спочатку. Дванадцять. НІ ОДНІ АНІ ДВАХ, ДВІНАДЦЯТЬ! Загальна втрата часу та енергії. Наживка і перемикання тут живі і здорові. Відтепер я підтримую Autonation, Tesla, Carmax та Carvana. Принаймні ці компанії чесно ставляться до своїх цін. Жахливий досвід. Купуйте десь ще все. Ці люди лежать, як килим.