2020-1-12 22:56:16
Шановний читачу,
Шановний читачу,
на жаль, мені доводиться писати негативний відгук. Я також подаю це до комітету з розгляду скарг.
3 роки тому у мене були закупорені мейбомієві залози, які спричинили нерівності на повіці. Добре допоміг у лікарні Єлизавети в Тілбурзі.
Цього року я отримав ті самі скарги, 2 шишки на повіці. Мій лікар дав мені направлення до 2Steden ZH у Валвейку, бо там час очікування не був таким довгим. У посиланні чітко зазначено: видалити 2 нерівності (латинськими назвами).
11 травня настала моя черга. Яке це моє здивування: мені капали в обидва ока, мені доводилося читати літери, і мені вимірювали очний тиск (мінімум через 1 годину очікування). Я також сказав: це не має нічого спільного з моїми шишками, з очима нічого страшного, у мене для цього є свій офтальмолог. Ні, була відповідь, ми переходимо до загальної картини. Ми ще нічого не робимо з тими нерівностями ... після цього, на мій погляд, безглуздого та непотрібного дослідження, я міг би знову піти.
1 червня мені допоміг доктор Кроонен. Ін’єкції анестетика досить грубо розпорошувались, я майже вдарився об стелю. Єдине, що було сказано: так, чутливий, правда? Пані вдалося видалити 1 шишку, я мав змогу позбутися 2-ї за допомогою масажу. Але я пробував це місяцями (я відповів, що я тут не даремно).
Зателефонував GP із цією історією. Вони також виявили, що спосіб дій не дуже доречний. Він дав мені направлення до лікарні Елізабет із тим самим лікарем, який допомагав мені 3 роки.
Зовсім інший підхід. Впало 1 око, там, де ще була одна шишка. Ін’єкції анестетика вводили з великою обережністю зі словами: глибокий вдих, глибокий вдих, ну якщо ... так, це добре. З вами все добре, пані?
Дуже гарне керівництво. Це боляче, але з ним можна було впоратися завдяки його м'якій руці та керівництву. Він також сказав: Я колись мав щось подібне сам, і з тих пір я роблю це дуже обережно, бо знаю, як сильно болить.
Я також отримав рецепт на очну мазь для профілактики інфекцій. Я нічого не отримав від 2Steden.
Потім я також подав свою скаргу на підхід до мого лікування цьому лікарю в ЕЗ: він сказав: так, загальна картина складена, тому що вони хочуть виключити всі ризики. Але про це слід було повідомити вам, щоб у вас був вибір.
З повагою,
Сил Хоув
Вчора, 18 липня, мені зателефонував доктор Кроонен, який лікував мене, і моя скарга була адресована цьому лікарю. Доктор Круонен дуже серйозно поставився до моєї скарги, ми змогли добре обговорити її разом, я почувався почутим і сприйнятим як клієнт. Я міг сказати все, що мене турбувало, і вона слухала, а потім сказала, що може багато чому навчитися і, безумовно, щось з цим зробити наступним пацієнтам. І це також було моєю метою з моєю скаргою. Мою мету досягли, лікар серйозно поставився до моєї скарги. Було дуже приємно бути почутим таким. Я цього не сподівався. Я очікував листа від комітету з розгляду скарг. Ніякої особистої розмови. Топ! Дякую!
Перекладено