Unit Trend s.r.l. Огляд

Приємний персонал та дуже доброзичливий та компетентний

Графіка, текстиль, сервісний центр Apple. Підготовлений та здібний персонал. До нього легко дістатися як з Комо (очевидно), так і з Варезе та сусідніх районів.

Я вперше звернувся за технічною допомогою до старого MacBook Pro, "заблокованого" у цьому центрі, і знайшов надзвичайно ввічливого та доброзичливого персоналу, здатного вислухати та надати правильну інформацію простим та зрозумілим способом, особливо для таких, як я. не підготовлений з цього приводу. Незважаючи на період відпусток, за 48 годин вони вирішили проблему, давши мені всі необхідні вказівки, щоб уникнути її подальшого "блокування". Дуже рекомендую. Дякую і вітаємо усіх зі святом.

Я стверджую, що ця оцінка не стосується якості роботи, оскільки вона не проводиться. Швидше це стосується відсутності професіоналізму та співвідношення ціни.

Я пішов до цього центру за порадою та підбадьореним добрими відгуками. Однак мій досвід був негативним.

Перш за все, я вважаю, що запит на 40 євро для видачі кошторису недоречний для проблем, які насправді не вимагають оцінки. Було б більш ніж правильно запитати про це, якщо потрібно було розібрати телефон, ПК або будь-який пристрій, поставивши ретельну діагностику, але якщо екран зламаний, і, очевидно, це єдина проблема, його потрібно замінити . З чого складається оцінка? Відкрийте ПК і скажіть "ви йдете, змінили екран"? Тому я вважаю некоректною та простою практикою заробляти щось у будь-якому випадку.

Більше того, ігноруючи хамство секретаря, який відповідає на телефон, який, як тільки їй повідомляють про неприйняту оцінку, переходить у режим пихатості, при доставці пристрою вказується точний діапазон цін, а на наступний день більш висока оцінка 100 євро прибувають і проходять щодо групи, про яку повідомляють. Тепер, якщо ви повідомляєте про ціновий діапазон, загальна сума повинна там впасти, мінімальна варіація допустима .. але більше 100 євро немає. Сказавши на це, відповідь була такою: "модель пристрою повинна бути оцінена, вона була загальною". Підкреслюю: є модель пристрою, про яку йдеться 1. Але тоді про що ми говоримо? Якщо ви повідомляєте про ціновий діапазон, це все. Інакше краще навіть не спілкуватися з цим. Загальний у моєму домі означає, що загальний обсяг може бути вищим або меншим у зазначеному діапазоні.

Оскільки я не думаю, що ремонт проводиться раз на 2 роки, я вважаю, що правильний діапазон витрат добре відомий магазину, особливо як уповноважений центр Apple. Тож було б чесно сказати від 500 до 800 євро. Замість того, щоб піднімати мінус, щоб пристрій впав. Як звернутися до механіка, який повідомляє вас про роботу на загальну суму, яка коливається в межах 300/400 євро, а наступного дня він дасть вам 900 євро кошторису на ту ж роботу, без додаткової роботи.

Таким чином клієнтові пропонується залишити пристрій, а потім виявити собі непропорційну оцінку порівняно з тим, що було повідомлено, і змусити заплатити збір за відому "оцінку", втрачаючи час і гроші. Що тоді з 40 євро не має значення, але процедури просто неправильні. Очевидно, що знання правильної смуги не залишило б пристрій і, отже, все одно не заробило б. Хороша тактика.

Після скарг жодної відповіді, крім зазначеної. Доки я не прийму, я вирішую звернутися до інших магазинів. Зв’язались 3 магазини, і всі вони пропонували половину суми, про яку ви повідомляли. Тож 400 євро замість 800. 3 магазини !! І я уточнюю, що це не неоригінальний ремонт. Також зазначено, що кошторис 3 магазинів був зроблений негайно і без будь-яких додаткових витрат. Тому що, як було очевидно, оцінювати було нічого. І очевидно, що якщо політика, яку ви прийняли, така (не повідомляйте ціни по телефону, а принесіть пристрій і надішліть електронну пошту з пропозицією ціни та стягніть плату у разі відмови) із запропонованими вами цінами різні відмови в минулому, ймовірно, саме тому, що вони не узгоджуються з нормою, і це метод, розроблений, щоб заробити щось на котируванні, яке, напевно, буде негайно відхилено.

Отже, я запрошую вас бути більш чесними з клієнтом, більше освіченості з боку тих, хто відповідає на дзвінки та чесністю щодо витрат.

Привітання

Дуже добре, але іноді трохи повільно поводиться з практиками прийняття

Персонал дуже допомагає, вони не поспішають і все пояснюють неспеціалістами. Я хотів би подякувати Паоло особливо за його досвід і чесність.

Я взяв свій iPhone на ремонт. Дуже компетентний та професійний персонал! Настійно рекомендується!

Я привіз Mac Book Air для діагностики. Це було зроблено швидко і, звичайно, професійно, я був трохи розчарований з комерційної точки зору: до того, як мені сказали, що вони дадуть моєму Mac вартість для придбання нової книги Mac Air для мене! потім сплачуючи різницю, тоді продавець передзвонює мені і каже, що розглянути проблему з моїм Air було неможливо. Я знайшов це просто не на своєму місці.

Уповноважений центр Apple, з дуже компетентним та професійним персоналом, навіть якщо, на жаль, їх погодинна вартість праці становить майже 100 євро.