2020-12-17 8:44:21
Поганий сервіс і відсутність поваги до клієнтів. М...
Поганий сервіс і відсутність поваги до клієнтів. Ми з чоловіком зупинились у цьому готелі 4-6 липня на канікулах. Після прибуття ми виявили, що спа-центр та фітнес-центр ремонтуються та закриваються, що розчаровує. Коли ми дістались до нашої кімнати, у нас був лише один рушник, тож я покликав, щоб виховували ще. Ніяких рушників не приносили, і мені довелося піти до стійки реєстрації, щоб попросити їх після двох невдалих дзвінків, в результаті яких рушників не було. Однак усі ці дрібниці бліді до двох ночей нашого досвіду. Ранній вечір 5 липня розпочався з того, що ми сиділи у своєму внутрішньому дворику, випивши перед замовленням вечері. На наш подив, на вулиці біля готелю з’явилося кілька поліцейських із зброєю. Речі, очевидно, загострювались, коли офіцер кричав на нас, щоб ми потрапили до наших кімнат. Я вирішив зателефонувати до стійки реєстрації приблизно через 30 хв, щоб подивитися, що відбувається, ніхто не взяв слухавку. Близько 8:00 мій чоловік спустився до вестибюля, щоб взяти нам вина. Він сказав, що, схоже, усіх копів зникли, тому він припустив, що питання вирішено. Він пішов з 6-го поверху вниз сходами до головного вестибюля, де його негайно зіткнув спецназ і вивів із будівлі, це була дуже страшна ситуація. Він позичив незнайомий мобільний телефон, щоб повідомити мене, щоб не виходити з кімнати, і що він застряг надворі. Його повернули до готелю о 22:30. Щоб зробити цей вечір ще більш розлютивним, ми нічого не їли і вирішили зателефонувати в номер. Ніхто не відповідав на дзвінки, і ми постійно дзвонили на головний стіл та лінію обслуговування номерів протягом 30 хвилин (оскільки вона повинна бути доступна до 23:00), перш ніж здаватися. Загальне обслуговування цього перебування є проблемою. Мої 209 доларів курортного збору та податків були абсолютно жартом, враховуючи те, що я отримав би кращі послуги та зручності в місцевому мотелі, ніж у готелі, за який я заплатив понад 300 доларів за ніч. Але, чим довше я думаю про свого чоловіка, який гуляє по готелі, де активна поліцейська переслідування людини, яку вважають небезпечною для гостя, то я злішаю. Чому б у світі не дзвонити в кімнати, щоб повідомити нас, щоб ми залишалися всередині із зачиненими дверима? Цей досвід був чим завгодно якісним, і цей готель не бере до уваги безпеку своїх гостей.
Перекладено