Valentine Research, Inc. Огляд

У мене були V1 багато років. По одному в кожному вагоні. Персонал цієї компанії завжди був приємним та ефективним по телефону. Персонал технічної підтримки також феноменальний !!

Гуляв у їхньому кабінеті, і дружина власників представляла себе та нашу компанію, і вона не тільки була грубою, але і сказала, що я впевнений, що ви побили свою дружину. Я відповів, що ви - заготовка Пишо.

Хороший продукт. Погане обслуговування клієнтів. Замовив "комплект для встановлення", який є плоскою постійною дротом замість фігурного шнура прикурювача. 8 футів завдовжки. Все йде нормально. Пішов встановлювати. Потрібно не менше 12 футів. Викликаний сервісний центр. Хотіли ще 8 футовий шнур і стяжку. Очевидно, вони продають набори лише з шнуром, а не окремо. Також не має ніяких стяжок. То що мені робити? Дівчина з "служби обслуговування клієнтів" (зверніть увагу, я вказав у котируваннях) дівчина сказала мені сходити в магазин і купити стінку для телефонного шнура. Гаразд, зробив це. Шнур не працював. Пішов до магазину канцелярського приладдя. Купив там шнур. Не працював. Нарешті спробував провід, який проходить від телефону до слухавки (не шнур "стіна до телефону". Працював ідеально. RJ 22. Зателефонував у службу підтримки, повідомивши їм, що я дізнався. , це RJ45. Вона посперечалася зі мною, сказавши, що RJ 22 не буде працювати. Я щойно спробував один 2 хвилини тому, і він спрацював ідеально. ЦЬОГО разу вона сказала мені, що це RJ 11, і нічого іншого не буде працювати. Вона рішуче відкинула мій висновок про те, що шнур "телефон для слухавки" спрацював. Сказала, що, коли я вперше зателефонував за годину до цього, вона сказала мені, що вона сказала мені RJ11. Вона цього не зробила. Постійно наполягала на тому, що RJ22 не буде працювати після того, як я щойно довів Це трапляється, коли ви наймаєте когось із вулиці, який не має технічного досвіду.

Вони робили чудовий продукт протягом майже 30 років. Детектор винюхує будь-яке джерело радіолокації на відстань до миль через дерева, навколо кривих тощо. На 1/17 це все ще найкращий лазерний детектор на ринку. Удосконалена логічна настройка для усунення діапазону Х в міських районах є бездоганною лише попередженням про потужний поліцейський радар Х діапазону. На жаль, всі їхні детектори з оновленням винищувачів Junk K застарілі. Між автовідкривачами дверей, адаптивним круїз-контролем та іншими системами в нових автомобілях, що працюють на діапазоні К, помилкові попередження на міждержавному шосе численні та неприйнятні. Ви не можете отримати це оновлення самостійно, і воно коштує 75% нового детектора. Я розумію, що потрібно заробляти гроші, але помилкові оповіщення на діапазоні K є серйозною проблемою для нових пристроїв 1.8 POP2, і це оновлення, крім найновіших.
Компанія не виправить це без $ 300, що є несправедливою ціною. Детектор також має недоліки, і компанія знає про атаку поза осі Ka діапазону 35,5. Використовується виключно військовослужбовцями штату Північна Корея. Дальність може становити від 80 футів до 1400 футів. Чесно кажучи, ВСІ детектори 35,5 ка діапазону набагато менше, тому що вони вимагають дорогих матеріалів, і були обрані, оскільки їх важче виявити. Дозвіл клієнтам із сучасними підрозділами додати одноразове оновлення на суму від 100 до 150 доларів США та вирішення проблеми відхилення від осі 35,5 знову поверне цю велику компанію на вершину ринку.

Valentine Research перевершили себе новим початковим випуском нового Valentine 1 gen. 2. Цей детектор на даний момент здуває конкуренцію з води, і я дуже вдячний, що став одним із перших, хто володів ним.

Ще раз дякуємо Майку та продовжуйте хорошу роботу з майбутніми оновленнями прошивки та інноваціями.

Люди отримують скарги на телефонну службу обслуговування клієнтів, але, скажімо чесно, коли ви востаннє купували електронну річ, яка не застаріла, до того, як повернути її додому? У ідеальному світі Майк та його дружина послабили б правління та найняли б та навчили агентів обслуговування клієнтів представляти Valentine Research, але, будучи трохи OCD та, можливо, трохи контролюючим, я не думаю, що коли-небудь буде буфер між власниками та клієнтами. Я сподіваюся лише на те, що перед виїздом на пенсію у них з’явиться новий детектор. Це дивовижний продукт, який витримав випробування часом, тому давайте часом поглянемо повз делікатного обслуговування клієнтів :)

Хороший товар, погане обслуговування клієнтів. Не комунікабельний, аргументований персонал кол-центру. Купуйте детектор з розумінням того, що у вас не буде підтримки в дорозі.

Я зробив замовлення та встановив свою адресу доставки на свою робочу адресу, оскільки для цього потрібен підпис під час доставки, і я на роботі більше, ніж додому. Проходить три робочі дні, і я не отримую жодного повідомлення про доставку. Я зателефонував на їх номер і попросив номер для відстеження, і вони сказали, що моє замовлення скасовано через шахрайські дії. Тому що моєю роботою була адреса доставки. Вони не тільки звинуватили клієнтів у шахрайстві, вони навіть не потрудились зв’язатися зі мною для отримання додаткової інформації або хоча б сказати, що моє замовлення скасовано.

Чудова технологія, насправді, дуже поганий оперативний менеджмент бізнесу та досвід клієнтів. Тож глухий до реалій ринку їхнє повідомлення про очікування має Майка Валентина, який каже: "... або, можливо, якийсь дивний новий грип має всі мої телефонні представники хворими в ліжку вдома ..." або слова, що впливають на це. Справді? Тим часом продукт, отриманий на оновлення за 75 днів до того, сидіти без нагляду у своєму магазині, навіть не отримавши підтвердження електронною поштою. Воістину можливість для масового вдосконалення.

Вони роблять найкращий радар-детектор там, але оперативне управління та обслуговування клієнтів компанії є одними з найгірших, з якими я мав справу. Мій радар-детектор вимикається, коли на нього висвітлюється яскраве світло, що робить його для мене нікчемним, і я навіть не можу його виправити чи модернізувати на даний момент. Не кажучи вже про проблеми, з якими я повертав гроші на кмітливість, яку я придбав у них роки тому і повернувся після того, як їхня служба обслуговування споживачів сказала, що це нормально, тоді, коли вони отримали їх, абсолютно нові у коробці, вони відмовились повертати платіж, заявивши, що повернутися не було часу. Я навіть піднявся на ланцюжок і поспілкувався з самим Майком, і він поводився зі мною з такою неповагою, і мені довелося звернутися до компанії, яка видає кредитні картки, щоб повернути гроші. Я набрид від компанії прямо зараз і обговорюю, чи варто навіть чекати оновлення або дивитись на інші найкращі радар-детектори. Єдина причина, по якій вони отримують другу зірку від мене, полягає в тому, що продукт працює так добре. Я думаю, якщо ви зробите чудовий продукт, ви можете викинути решту оперативного управління на смітник.

Чудовий продукт із винятковою підтримкою. Вони допомагали мені з незначними проблемами з дистанційним дисплеєм і завжди з добрим ставленням. Вони ніколи не скористалися можливістю продати мені (або моєму татові) щось, що нам не потрібно було. Кудо Майку для компанії, яка працює так само добре, як і його продукт!

Отже, спробую бути лаконічним. У мене є "Ескорт", паспорт та старий "Цинциннаті Мікрохвильова піч". Зовсім недавно я володів оригінальною версією V1 і тоді ще більш оновленою версією. Мені сподобалися V1 (ну, можливо, не смішні та незручні блимаючі вогні та какофонія звукових сигналів та звуків, які вони кидають, оскільки вони містять багато небезпек), але чесно (на міждержавному рівні) вони не збігаються з додатком спільноти (I ' я називатиму це "W"). Офіцер, який сідає в середній частині вершини пагорба з вимкненим радаром, невидимий для всіх детекторів радіолокації, але він не може сховатися від користувача програми, який натискає на екран і повідомляє про нього. Потім його видно за 5 миль і оголошено перед тим, як ви потрапите в діапазон. Він переїхав? Можливо, але тепер ви знаєте, що він у цьому районі. Мені шкода і це сумно говорити, але колись я ніколи не їздив би без мого V1, але сьогодні він знаходиться вдома в шафі поруч із моїм вертушкою та фліп телефоном.

Погане обслуговування клієнтів. Вони просто дбають про гроші, а не про задоволення клієнтів. Мав би зберегти мій R7 замість цього нового детектора, який вийшов з ладу. V1 Gen2 Screen Bleed, як ви надсилаєте новий продукт, не перевіряючи його на якість ?! Жахливо, ні шкода, ні каяття, просто гроші хапай і йди.

Дуже дивний досвід. Я хочу купити їхній продукт, а вони просто кажуть, що не продадуть мені свій товар, бо я шахрай. Не знаю, звідки вони це беруть, але саме так каже Марта із "служби обслуговування клієнтів".

Майк Валентин повинен знайти собі хороших і нових співробітників, якщо він хоче продати свій товар і звільнити Марту Джонсон.

----
Хоча детектор може бути хорошим (див. Нижче докладніше про це), люди, які керують Валентином, некомпетентні та зарозумілі. Прочитайте відгуки на BBB, і ви дізнаєтесь, що щось не працює.

Я спробував придбати Valentine 1 і замовив його на їх веб-сайті, вказавши їм номер моєї кредитної картки тощо. Ну .... Після підтвердження мого замовлення я отримав електронне повідомлення від Марти Джонсон зі служби обслуговування клієнтів. Вона сказала, що їй потрібен номер телефону в Техасі - оскільки я живу в Техасі, а адреса доставки - у Техасі. У мене є лише стільниковий телефон із номером району постійного струму, тому що саме там я отримав свій телефон, коли я там жив. Я пару разів надіслав їй електронний номер свого мобільного, але вона просто проігнорувала це і продовжувала запитувати номер телефону в Техасі. Мені було цікаво, чому.

"Ви можете дати робочий номер телефону, але це повинен бути номер у Техасі, інакше мені доведеться скасувати замовлення", - відправила Марта поштою. Гаразд, це дивно. У будь-якому випадку, я був у Four Seasons у центрі Х'юстона на діловій зустрічі, тому дав їй номер Four Seasons. Вона, мабуть, зателефонувала за номером - бог знає чому - і, звісно, ​​портьє про мене ніколи не чула.

Марта повернула мені поштою, сказавши, що їй довелося скасувати моє замовлення, оскільки портьє сказала, що я там не працюю, хоча я ніколи не казала, що працювала в Four Seasons. Копія / минуле з її електронної пошти: "У готелі кажуть, що там нікого на ваше ім'я немає, хто там працює. На жаль, ми не зможемо обробити замовлення". Через номер телефону я запитав? "У нас тут дуже суворий контроль за шахрайством. На жаль, неправдиві запити щодо необхідної інформації ставлять цей порядок до цієї категорії", - відповіла вона. Вибачте?

Я подумав: "Я зателефоную їй і поясни, що відбувається". Коли я зателефонував їй по телефону, вона звинуватила мене в шахрайстві. Я запитав її, чи зацікавлена ​​вона продати свій товар, але все, що вона сказала, - "ця розмова вам не допомагає" і "ваш рахунок зараз зареєстрований як шахрайський". ЩО?!

Ви не купуєте Валентина, Валентин вирішує, хочуть вони продати вам свій товар чи ні. А може, це прикриття, і вони насправді займаються торгівлею наркотиками чи ні?

Тим не менш, пошукайте в Інтернеті, і ви також знайдете багато історій про проблеми з гарантією. Люди відправляють свою Валентинку на ремонт, і вони скажуть, що ніколи не отримали вашу Валентину. Інший раз вони скажуть, що він зареєстрований як викрадений, і не повернуть його: у вас залишиться без грошей І радар-детектор. Не кажіть, що я вас не попередив! :)

Зараз я використовував лише один радар-детектор, і це вживаний Valentine One. Я отримав це на eBay. Це добре? Так, це врятувало мене понад 5 разів тут, у Техасі. Але ви не можете використовувати його в містах, тому що він буде увесь час просто звучати. Я вмикаю його лише тоді, коли перебуваю на шосе та виїжджаю за місто. Це навіть не працюватиме належним чином на трасі, яка проходить через місто.

Люди у Валентині жахливі, але я зрозумів би, чому ви все ще хочете купити їх радар-детектор. Тільки знайте, що якщо у вас проблема з детектором, швидше за все, вам не пощастить.

Отже, у мене є V1, яким я насолоджувався багато років ... колись тому, протягом останніх 2 років, мій детектор видавав би звук без зупинок. Я продовжував забувати про надсилання, і залишив у рукавичці. Нарешті я дістався до перевірки, і це було в якийсь момент до січня, коли я простягнув руку, і вони сказали, що все було замовлено назад. Я зателефонував і розмовляв з тією ж дамою 4 рази між груднем і 15 липня, і вона постійно говорила мені, що вони затримуються на частину ... Я заповнив онлайн-форму і нарешті отримав повідомлення, що вони доступні 7-32 -2020. Я подорожував, тому мені не вдалося ввімкнути свій пристрій. Тож я перевірив його 8-10-2020, і оновлення більше не доступне протягом певного періоду ... тому я зателефонував і ще раз поспілкувався з тією ж дамою і вона сказала мені, що я зміг оновити, потім подивилася мій серійний номер і сказала, що їм довелося стягнути його назад, щоб не проводити оновлення через величезну кількість запитів ... я дуже ввічливо запитав, чи є спосіб просто допомогти мені зрозуміти час, і вона сказала, що я повинен продовжувати перевіряти. Потім я запитав, чи є інший спосіб, а не я продовжую перевіряти кожен день на вікно, і вона сказала, що я звучу як "Айр", персонаж з книг про Вінні-Пуха А. А. Мілна. Я вважав, що я, мабуть, виграв через їх неодноразові затримки та нездатність тримати деталі на складі. потім вона трохи зігнулася, розповідаючи мені про те, що Корона вплинула не лише на них, а на всіх (наче я не знав), і вона якось побила мене, сказавши, що це не в моєму контролі, то що ви очікуєте . я думаю, мене повернув той факт, що вона сказала, що це НЕ їхня проблема, вона сказала, що вони чекають на частини з Китаю .. Справа в тому, що це ЇХ проблема, і вона повинна бути відповідальною, а не брати на себе відповідальність за їх нездатність вести бізнес.

Трохи розчаровує, оскільки я був дуже лояльним клієнтом, і особисто я можу нарахувати 12 друзів, які придбали їх через моє особисте захоплення продуктом від Valentine Research ... Крім того, я перебуваю в службі обслуговування клієнтів, і якщо я чув, що хтось, що Працює для мене, до ЯКОГО з наших клієнтів ставився так, як вона розмовляла зі мною, я б негайно звільнив їх ... немає питань Правильна відповідь повинна була бути: "Мені дуже шкода і я бажаю, щоб ми могли швидше випустити продукцію. Чи можете ви спробувати ще через 4 тижні і не соромтеся зателефонувати мені особисто, і, можливо, до того часу я МОЖЕ краще зрозуміти терміни до того часу. "

тож для товару 5 зірок ... сервіс я б дав їм 0 зірок, якби міг.

Капелюх Майку та його команді

Оригінальний власник Gen1 і попередньо замовив мій Gen2 до дня запуску Радар працював чудово, але мені трапилось, що він мав погану друковану плату, яка працює через 3 місяці, тож що вони зробили, повернувшись їм за ніч, а за ніч - назад до мене з 1-денний час ремонту. І без зарядки для мене цей радар є неймовірним, і я все ще вважаю Valentine Одним з найкращих радіолокаційних систем на сьогоднішній день, за якими вони працюють роки розвитку та підтримки цього продукту.

Дякую Valentine Research

Відмінні продукти та відкрита специфікація ESP. Вони навіть мають зразок коду на GitHub!

Просто зателефонували, щоб дізнатись, чи є вказівки до жорсткого дроту, і її відповідь полягала в тому, щоб віднести його в аудіомагазин. Вона також постійно повторювала, що червоний - гарячий, а чорний - нейтральний. Це не якась дешева марка. Якщо у вас немає вказівок, можливо, перешліть дзвінок комусь, хто може мене проконсультувати. Давайте подивимось, чи передзвоните ви, хлопці, щоб, можливо, направити мене трохи краще.

Валентина 1 користувач близько 16 років. У мене особисто не було жодних проблем чи негативних відгуків щодо Valentine Research. За ці роки я володів близько п’яти-шести одиниць 1-го покоління (надіслав два на модернізацію), і будь-яке обслуговування, необхідне для них, було безперебійним. Я придбав Gen 2 до публічних продажів, і за два місяці він мені надзвичайно добре послужив (потрібне лише оновлення програмного забезпечення, яке, сподіваюсь, скоро з’явиться для KA ghosting), але крім того, що це надійний детектор. На момент написання цього огляду мій блок не видається.