2020-11-27 22:38:23
Дуже гарний магазин та неймовірно доброзичливе обс...
Дуже гарний магазин та неймовірно доброзичливе обслуговування клієнтів. Я б точно рекомендував, але я не можу дати йому п'ятизірковий рейтинг.
Спочатку я шукав ліворуких гітар. На жаль, їх не було в наявності. Однак я звик до цього, тож це не було надто великою справою. Натомість я вирішив замовити конкретну ліворуку Ла Патрі з Музичної галереї, оскільки вони запропонували мені додатковий стимул "Урочисте відкриття". Мені дали приблизний час доставки і терпляче чекали ...
Нарешті мені зателефонували прийти і взяти нову гітару. Я сів у магазині, щоб спробувати його вперше, лише виявивши, що на півдорозі по обличчю корпусу гітари пробігла велика тріщина. Я впевнений, що збиток, швидше за все, стався під час транспортування, але я знайшов дивовижним, що ніхто не оглянув інструмент у магазині, перш ніж подарувати його мені.
Тоді довелося замовити нову гітару. У Музичній галереї мені зателефонували, щоб повідомити, що представник Годіна сказав їм, що в наявності більше немає ліворуких моделей гітари, яких я хотів отримати. Тому довелося б зробити новий. З цікавості я надіслав електронну пошту La Patrie, щоб дізнатись, скільки часу може зайняти цей процес. Вони відповіли, сказавши мені, що у них є кілька на складі, і на доставку одного піде лише тиждень. Зараз я не обов'язково звинувачую в помилці "Музичну галерею", але сталося якесь неправильне спілкування. Якби я не запитував себе, я, швидше за все, чекав би значний час, поки не та модель гітари буде виготовлена і відвантажена, а потім потім доведеться чекати ще один проміжок часу, поки відповідну нарешті буде відправлено.
На їх честь, Музична галерея дозволила мені зберігати зламаний інструмент на час очікування. Зараз я маю свою цілу Ла Патрі, і можу сказати, що я справді її люблю.
Редагувати: Власник Майк зв’язався зі мною для подальшого вивчення мого досвіду та огляду. Це, безумовно, продемонструвало турботу, яку він має щодо кожного досвіду клієнтів, особливо для будь-якого досвіду, який є чимсь, крім зразкового. Він пояснив мені, що багато покупців гітари дуже ставляться до своїх нових гітар, і за його досвідом вони, як правило, воліють, щоб ніхто не обробляв їх нові інструменти раніше, ніж вони це роблять. Очевидно, що виявлена мною шкода є скоріше виродком, і `` політика заборони перевірки '' зазвичай не призводить до таких проблем.
Крім того, Майк пояснив, що сюжет, як я пояснив вище, є неправильним. Коли він замовив заміну зламаної гітари, неправильну гітару ніколи не замовляли. Він був більш ніж готовий надіслати мені електронною поштою докази того, що правильна гітара була запрошена в системі Годіна з самого першого кроку. Це не змінює того факту, що мені сказали, що спочатку було замовлено неправильну гітару. Я радий почути, що ніколи не збирався бути розчарованим, коли прибула неправильна гітара. Але я все-таки відчув неабиякий стрес внаслідок неправильного спілкування, оскільки (принаймні з моєї точки зору) це була дорога покупка, яку я не передбачав як стрес.
Я ціную подальші дії та обговорення мого досвіду з Майком. Він щедро вибачився і запевнив, що в майбутньому будуть вжиті заходи для запобігання будь-яким непорозумінням. Це справді такий рівень обслуговування клієнтів, якого я ще ніколи не відчував у магазині гітари.
Перекладено