Цим листом повідомляємо вас, що ми незадоволені пр...
Цим листом повідомляємо вас, що ми незадоволені придбанням та встановленням замінних вікон Pella фірмою Ver Halen Inc. Вікнам у нашому будинку 30 років, і ми були зацікавлені у повній заміні вікон та дверей внутрішнього дворика в частині будинок. Ми провели кілька зустрічей з торговим представником компанії, містером Стівеном Марсаком, та обговорили різні варіанти проекту. Однак не було пояснено, що існують різні варіанти заміни вікон. Пропозиції, а також каталоги, надані компанією, не пояснювали різниці між повною рамкою та заміною кишень. Ми добросовісно підписали контракт, очікуючи повної заміни наших існуючих вікон, включаючи рами. Після першого дня встановлення ми зрозуміли, що замінені вікна - це заміна в кишені і залишаємо існуючі старі віконні рами. Це було не те, що ми очікували, і ми були незадоволені тим, що ця форма заміни залишає старі гнилі рами на місці і забезпечує вікна зі скляною площею меншою, ніж вихідні. Ми зупинили подальшу установку та попросили у Ver Halen Inc. нову програму повнорозмірних замінних вікон. Ми з дружиною обговорили проблему з представником Ver Halen Inc., паном Скоттом Гутовським, але він не міг надати жодних варіантів крім кишенькових замінників.
Перекладено