2020-1-1 20:45:43
Мій досвід з Віктором почався, коли будинок, в яко...
Мій досвід з Віктором почався, коли будинок, в якому я був членом своєї родини, Х, був закритий. Я шукав різні будинки в центральній частині Північного Північного регіону і натрапив на один із вікторів біля Данна. У розмовах з Віктором він запевнив мене, що з Х буде добре поводитися. Мені сказали, що будуть регулярні зустрічі зі спеціалістом, які допоможуть Х продовжувати розвивати навички, що будуть регулярні заходи, в яких Х може брати участь, і що ми можемо звернутися в будь-який час для спілкування з Х безпосередньо. Через минулий досвід з іншими клієнтами, які жорстоко ставляться до X, я обов’язково задавав питання на цю тему, але Віктор запевнив мене, що вдома не дозволять там жити людям із насильницькими нахилами. Виходячи з цих деталей, я вирішив поставити Х в будинку.
Через кілька тижнів після розміщення Х у домі я помітив, що звичайні заходи значно віддаленіші, ніж обіцяли. Коли я поспілкувався з домовиком, вони відхилили мої зауваження. Потім, коли я спробував призначити зустріч для спеціаліста на X, мені довелося посперечатися з Віктором щодо заповнення документів, оскільки вони не вважали, що спеціаліст потрібен. Справа погіршилася, коли Ковід з’явився. Кожен другий тиждень існували нові обмеження, які заважали мені підтримувати зв’язок з X. Я розумію, що потрібні додаткові запобіжні заходи, але було зрозуміло, що цих правил було менше, щоб захистити клієнтів, а більше, щоб тримати сім’ю цих клієнтів подалі. Спочатку співробітники допомагали, використовуючи свої телефони, щоб дозволити мені вести відеочат, але коли Віктор дізнався, він сказав, що це суперечить політиці, і закрив її. Коли я запитав про те, щоб натомість X було використано планшет, Віктор дав відповідь про те, що це не відповідає політиці.
Тоді прийшов новий, жорстокий клієнт вдома. Мене співробітники попередили, що цей клієнт жорстокий, але домоуправитель та Віктор відхилили ці претензії як необґрунтовані. Одним з моїх перших візитів з Х після того, як цей новий клієнт переїхав, я помітив величезні синці вздовж боку Х. Зауважте також, що про це мені ніколи не повідомляли протягом 24 годин згідно з контрактом. Коли я запитав про це менеджера, вони перейшли на мої запитання. Співробітник приватно зв’язався зі мною, щоб повідомити, що новий клієнт вдарив X, а також мав кілька спалахів проти персоналу. Одного разу почувши цю новину, я негайно зателефонував Віктору. Замість того, щоб вибачитися за ситуацію чи пояснити, що буде зроблено, щоб не допустити, щоб Х знову постраждав, Віктор замість цього спробував допитати мене про те, як я отримав свою інформацію, і прочитати мені лекції про те, як я не повинен задавати персоналу такі питання. Будь-які запитання щодо того, як насильницького клієнта можна допустити додому або чому мені не сказали про поранення Х, ігнорували. Оскільки в будинку є камери, я попросив доказ нападу, але мені сказали, що мені не дозволено мати таку інформацію. В основному Віктор оббивав мене кам'яними стінами на кожному кроці.
Звідси все продовжувало йти вниз. Були внесені зміни до правил, чітко розроблених, щоб уникнути мене. Мені сказали, що мені дозволяється говорити з менеджером лише про все, що відбувається в будинку, і що якщо персонал розмовляє зі мною, їм можуть зробити догану. Мені сказали, що мені доведеться перестрибувати додаткові обручі, щоб відвідати Х, і що після таких візитів Х доведеться пройти через смішні нові карантинні процедури. Через кілька тижнів після першого синця я помітив, що Х знову отримав травми від жорстокого клієнта, про який не повідомляли, а також дізнався, що співробітники були поранені кілька разів. У черговий раз менеджер та Віктор відмовились надавати будь-які пояснення. На цьому етапі я повідомив про ситуацію Раду Північної Америки та вжив заходів, щоб вивести Х з дому. Двоє окремих співробітників також закінчили роботу через відразу до Віктора. Як прощальний удар, після того, як я виніс Х з дому, Віктор повідомив мене, що порушив деякі незначні деталі контракту щодо кроків, щоб правильно видалити Х, щоб вони зберегли кошти, призначені для Х, за цей місяць.
Якщо ви дбаєте про людей з обмеженими можливостями, тоді не робіть жодного бізнесу з Віктором. Він не дбає про інвалідів, лише про прибуток.
Перекладено