Volkswagen Finance S.A / Volkswagen Bank GMBH Sucursal España. Огляд

У мене VW Califonia в оренду з липня / 20. Фургон повністю вимикається, перебуваючи в екіпіровці. Він залишається без гальм і без напрямку. Майстерня не може знайти несправність, а VFS ні про що не піклується. Вони продовжують заряджати так, ніби нічого, але вони не дають мені жодного рішення.
Коротше кажучи, я орендую фургон, який завжди знаходиться в майстерні, і я не користуюсь жодним сервісом і навіть не пристойною реакцією.
Нікому не рекомендую. З іншого боку, катастрофічна телефонна служба. Вони ніколи не відповідають, і людина, яка нічого не робить, нічого не знає.

Вони не можуть вам допомогти, тому що у них не працює годинник ???? Це відбувається з 9: 00-18.00, і я телефоную протягом цих годин.

хороший сервіс та увага з боку співробітників, ціни відповідають іншим дилерам, але з гарантією якісного сервісу, достатньою доступністю та чудовим сервісом коротше 8 для volskwagen finance для їх обслуговування та для їх персональної уваги

Вони не беруть слухавку, більше двох годин намагаються зв'язатися без успіху. Страшна послуга - збирати квитанції, якщо вони ефективні. Я більше ніколи не буду фінансувати з ними.

Обслуговування клієнтів дуже погане і дуже неелегантне, я не маю наміру повторювати досвід після закінчення мого контракту з ними.
Я неодноразово вимагав екологічний знак (перший контакт у грудні 2018 року) для свого автомобіля в умовах оренди, і вони не тільки не надіслали його мені чи відповіли, але й обов’язковим стало проїзд через місто, де Я живу і повинен, я сам за це заплатив (ми говорили про 5 сумних євро ...) Я стягнув суму, оскільки транспортний засіб є їх власністю, і вони відмовились мені платити, стверджуючи, що "вони не платять за наклейки, які фізичні особи купити, і якщо я попросив, щоб вони надіслали мені свої, вони дуже шкодують за заподіяні незручності ". Це насправді не 5, це потворний жест, який вони мали з клієнтом, який міг би укласти з ними контракт, але завдяки їхньому відділу "обслуговування клієнтів" і "політиці компанії" він не збирається робити це знову
Я залишаю цей огляд, оскільки це майже анекдотичний епізод, ми говоримо, як вказано з 5, але я хотів би знати вашу реакцію з чимось більшим ... точно не брав би в оренду ОРЕНДУ З ФІНАНСОВИМИ ПОСЛУГАМИ VOLKSWAGEN.

Дуже поганий досвід. Через спущену шину я втратив більше двох годин роботи. Вони сказали мені, що прислали мені кран, щоб виправити прокол, і що якщо кран не може рухати транспортний засіб. Прийшов кран, який відмовився від його ремонту, оскільки заявив, що згідно з політикою компанії вони не ремонтували проколи, і що у мене було півтори години втрати часу на переміщення машини. Через півтори години мені вдалося отримати ще один кран, щоб доставити те, що я обіцяв: спробуй відновити прокол. Прийшов кран від RACE і за 3 хвилини вони мені з великим професіоналізмом зафіксували уколу.
Всього: дві години втрачено від роботи, дзвінків до компанії, до майстерні ... та з незрозумілою інформацією від цієї компанії.

Телефон та електронна пошта, на які ніхто не відповідає. Страшне обслуговування клієнтів.

Будь ласка, НЕ БЕРІТЬ оренду VWFS. Перед будь-якою поломкою вони миють руки і не несуть відповідальності. У мене є два роки з посиленою поломкою в останній редакції. Мої гальма виходять з ладу під час руху заднім ходом, і дилер, і компанія VWFS кажуть мені, що, оскільки це заводська несправність, вони нічого з цим не можуть зробити. Ганьба, і, звичайно, ми побачимося з вами в суді.

Я НІЧОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ВОНИ НЕ СЕРІОЗНІ. БЕЗ КЛІЄНТСЬКОЇ ПОСЛУГИ. Окрім того, що сказали решта клієнтів, що я підтверджую, я додаю свій ЖАХЛИЙ досвід під час доставки автомобіля. Я отримав рахунок-фактуру за втрату ключа в розмірі 400 EUROS EXTRA. 430 євро, коли на ринку це коштує 50 євро. Я особисто віднесу його до офісу споживача. Я подав скаргу та претензію, і НІХТО не відповів. Наче він виставив це в ефір. Вони несерйозні.

Я купую їм машину за 23000 євро, і я знаходжу її без гальмівних колодок та з передніми колесами іншого розміру, ніж дозволено. Автомобіль без будь-якої стійкості, і вони не дають мені рішення і не реагують.
Плачевне лікування та обслуговування. Деякі автентичні негідники !!!!

Доброго дня, я хотів би сказати, будьте обережні з цим фінансистом. Чому у випадку, якщо ви намагаєтеся вилучити фінансування з будь-якої причини, вони стягують з вас майже вдвічі більше, ніж кажуть вони, вони вам знижують за фінансування. Це брехня, чому коли я купив машину, вони продали мене, що фінансування машини вийшло дешевше, і на моє здивування наступного місяця, коли я порекомендував машину колезі. Він пішов купувати його у того ж дилера і заплатив готівкою, і він вийшов точно такою ж ціною без фінансування. Повідомте, що у моєму випадку гроші були викрадені, а фінансова - машина з півтора року і вартістю 17 000 євро, тоді я стягую з вас штраф у розмірі понад 4000 євро, який ви повинні сплатити додатково ви вкрали автомобіль, який вони вам продають із захистом і своїм лайном. Тож це привітання і не зв’язуйтесь з ними, бо це порада. Після цього мене поінформували, і це одне з найгірших показників щодо покарань, якщо щось трапиться. Привітання.

Я вже кілька днів телефоную до їх служби обслуговування клієнтів, але вони ніколи не відповідають. Я замовник, і мені потрібно запитати вас про послуги з фінансування. До кого чи де слід звернутися?

Як банк, як і інші ... але я тиждень чекав, коли вони зв’яжуться зі мною, щоб розгадати нісенітницю, яку вони роблять, натискаючи кнопку, і жодної справи ... Я продовжуватиму намагатися.

Це найгірший фінансовий показник, який я мав у своєму житті, вони не відповідають на телефонні дзвінки, щоб зробити неможливу зміну прямого дебетування з ними, вони затримуються у збиранні і стягують з вас відсотки, звертаючись до них за будь-яким керівництвом, не можливо. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ.

Найгірший досвід з орендою
Телефонної служби не існує, зв’язатися з ними неможливо, і вони не відповідають поштою
Після закінчення оренди вони відповідають за стягнення плати за додаткові кілометри та збитки
Вони надсилають вам електронне повідомлення про те, що приблизно через 2 місяці вони можуть вам його повернути
Не рекомендовано

Жахливе обслуговування клієнтів. Ви можете готуватися до дзвінків днями ... лінії завжди зайняті

Управління телефоном невдале, люди з дуже дуже низькою освітою і без жодної зацікавленості допомогти вам найменше у запитах, які ви хочете зробити.
Одна з найгірших телефонних служб, з якою я зв’язувався протягом тривалого часу.
Якби я міг оцінити негативно, я б у цьому не сумнівався.

Телефонні лінії не працюють, ніхто не піднімає слухавку

Неможливо зв’язатися з ними по телефону. Ви надсилаєте електронне повідомлення та відповідаєте лише загальним способом. Вони повільні, не дотримуються термінів, які говорять про кроки.

Прокляті щури Вони кажуть мені, що позика скасована, але вони не хочуть обробляти скасування бронювання домену, поки не пройде 34 дні з моменту останнього отримання.

Я не знав вас, поки не почав називати листи про ембарго за несплату транспортного засобу, який я придбав у дилера Seat, який заплатив готівкою.
Скажи мені, як ти втягнув мене в цей борг, нічого не підписавши.
Дякую

Я телефоную з досить раннього періоду, і ніхто зі мною не контактує. Вони завжди зайняті. Це ніяково. Всі лінії зайняті. Тканина Go. Служба стихійних лих.

Послуга залишає бажати кращого.
Через 3 роки без проблем збирали квитанції, вони раптом перестали їх стягувати. Зателефонувавши, вони сказали мені, що мій банківський рахунок помилився, так раптово, і що це винен мій банк (очевидно, ні). Мені довелося зателефонувати ще раз, вони сказали мені, що передадуть мене зі службою обслуговування клієнтів, щоб дізнатись, чому це сталося, на що вони відправили мене на запис і сказали зайти в Інтернет, щоб змінити свій банківський рахунок ... Після такого тиждень, я все ще не маю рішення чи відповіді від них ....

Жахливе управління, ви зателефонуєте в службу обслуговування клієнтів, і вони вам не відповідають, або якщо вони роблять, вони нічого не вирішують, і вони посилають вас писати їм поштою. Як в службі обслуговування клієнтів, так і в термінаціях @, вони НЕ відповідають на мої електронні листи. (більше 2 електронних листів)

Я чекав повернення застави машини з листопада і до цього дня я нічого не знаю ...

Просто соромно, сподіваюся, цей огляд прочитає потрібна людина і може змінити ситуацію.

Звичайно, я пішов до УКУ, щоб повідомити про це.

Вони не здійснюють відкликання бронювання домену, навіть дзвонять і вимагають. Це вже четвертий раз, коли я дзвоню, і вони вказують, що ще нічого не зробили, сплативши транспортний засіб півтора місяці тому.

Це п ... катастрофа, вони не вловлюють, і коли вам пощастить, що вони беруть телефон, вони є супер краями. Якщо я не куплю машину цієї марки ще раз, це буде для фінансів

Повільно, вони не дотримуються термінів. Не контактуйте ні з ким по телефону ...

Дуже хороші офіси в сучасних та функціональних Алькобендах

У грудні вони нарахували мені дві щомісячні орендні платежі. З тих пір я телефоную і пишу електронні листи, і абсолютно ніхто не відповідає. Телефон завжди насичений. Ганьба за те, що вони нібито пропонують. Моя оренда скоро закінчується, і я не буду продовжувати працювати з фінансовими послугами Volkswagen

Фатальним.

- Телефонної допомоги (91 427 99 03) немає, ані очікується. Вас ніхто не відвідує. Завжди пропускає запис, вказуючи, що вони насичені.
- Вони не дотримуються зазначених годин (9:00 - 18:00). Я спробував зателефонувати один раз близько 16:50, і я пропустив запис, який вказував, що це було поза робочим часом.
- Обслуговування клієнтів електронною поштою, так само боляче. Електронні листи пакують їх доказами, і вони відповідають вам ухиленням, небажанням і без будь-якого рішення. Звичайно, електронні листи лише з 5 рядками, вони будуть втомитися від того, скільки вони працюють ...

Підсумовуючи. Неіснуюча та абсолютно непрацездатна увага. Прикро. Ми, клієнти, не заслуговуємо на жахливе обслуговування клієнтів, яке отримують ці бідні професіонали.

Я намагався знайти їх місяцями, я втратив можливість суброгації мого договору про автомобіль, оскільки знайти їх НЕМОЖЛИВО. Ми щонайменше 100 разів телефонували між собою та особою, зацікавленою в суброгації, і не змогли знайти НІКОГО !! ВОНИ ЯКІСЬ СІНВЕРГУЕНЗИ!

Вони дратували покупку мого Q3 sportback без будь-якого сенсу, фінансові служби bmw з тими ж ролями, вони прийняли це, і я придбав більш дорогий автомобіль на 10 тисяч.

Хтось щось розуміє ???

Страшне обслуговування. Нікому не рекомендую.
Я був у машині в майстерні більше місяця, коли їй лише 6 місяців.
Вони не дають вам жодного рішення, і вони продовжують стягувати з мене плату, не надаючи взамін жодної послуги.
Раджу будь-яку іншу оренду до оренди бренду.
Я ніколи не думав, що бренд цього престижу матиме такий некомпетентний сервісний центр

Я вже два місяці (і це не перебільшення) телефоную, надсилаю, надсилаю електронні листи та надсилаю запити з вашого веб-сайту. До цього дня у мене не було жодної відповіді. І це просте управління. У мене були і є інші машини в оренду, і послуга vw, без сумніву, найгірша з усіх. Нікому не рекомендую.

У ті часи, в які ми живемо, я не розумію, що компанія, велика чи мала, не вказує своїх клієнтів і не вирішує щось настільки просте, як робити з ними будь-яке управління, дзвонити за допомогою будь-якого варіанту, ви отримуєте лише ця інформація :. .. телефонна служба сьогодні не працює, наприклад, протягом тижня. Ми надіслали їм електронні листи, на які вони не відповіли, а номер телефону кафкістський. Здається, вони зникли з планети. Нам потрібно терміново зв’язатися з ними та вирішити проблему.

Жахливе обслуговування клієнтів, інцидентів не слідкують, вони вирішують не відповідати на електронні листи, замість того, щоб давати пояснення або надавати рішення

Я намагаюся повернути свій підписаний контракт, і це неможливо. Неможливо це пришвидшити, а обслуговування клієнтів - як нуль зліва. Нічого доцільного, мало серйозності.

Бідна служба обслуговування клієнтів повинна пройти певний тренінг щодо того, як поводитися зі своїми клієнтами, звичайно, я ніколи більше нічого з ними не фінансуватиму

Той, хто наймає оренду з цими ВИДАМИ, насправді не знає, куди він потрапляє.
Страшне обслуговування. Вони порушують договір, і коли ви просите їх пояснити вам, вони поводяться з вами дуже погано, дуже неохоче, і нарешті вони кладуть трубку, залишаючи вас зі словом у роті.
Вам доведеться витратити місяці (так, я добре сказав: МІСЯЦІ), закликаючи когось взяти слухавку. Вони беруть два тижні, щоб відповісти на електронні листи.
Настільки, що орендований автомобіль, який я мав при собі, і який я думав придбати наприкінці періоду, я повернув його, заплативши відповідний штраф (мені торжествовало те, що вони прислали мені поселення платити).
Кожен день щасливіший, що втратив їх із поля зору. Я більше ніколи не буду купувати volkswagen

У своєму житті я бачив службу обслуговування клієнтів, яка настільки погана для уваги, як для некомпетентності в управлінні чи обробці будь-якого запиту. 15 днів тому я просив змінити номер рахунку, куди передаються квитанції, і запит продовжує відображатися як очікуваний.

Невдале обслуговування. Вони не знають, в якому відділі є що ... Вони змушують вас чекати годинами, вони не відповідають на електронні листи ...

Я чекав більше півтора місяців. Вони кажуть мені, що зроблять це в певну дату, і я все ще чекаю цього повернення. Дата з’явилася у травні. Ми вже в середині червня, і я все ще чекаю ...
Я починаю сумніватися, чи повернуть вони мені це ...

Коротше кажучи: LAMENTABLE і НІКОЛИ НІЧОГО з цією компанією

1 зірка, яка коштувала б -10.
Ці люди, які їх якось називають, є найбільшими без сорому, що існують. Увага страшна, не наступне. Вас ні про що не повідомляють, я щойно дізнався, що у мене є необов’язкова страховка на випадок втрати ліцензії або смерті, я закликаю її видалити, і ви мені повідомляєте, що можете скасувати лише в перші 30 днів, тобто навіть якби ви бачили це перший місяць, я не міг би цього зробити, не рахуючи, що вам повинно бути 3 роки, не маючи можливості скасувати ... Справа, що трапляється лише з ними. Перший і останній раз я роблю документи з цими людьми. Я сподіваюся, що люди, які вводять відгуки, прочитають його і справді шукатимуть інші способи оплати. Привітання.

Завдяки фінансам я перестану користуватися volkswagen ... Вони лише користуються перевагами, і це вже п'ята машина, яку збиралися змінити

Ті, хто поставив тут 5 зірок, - це фінансові працівники, вони розумні, вони також зі мною прийшли смертельно, той, хто телефонує, небажаний, вона хоче повісити вас і поводиться з вами так, ніби ви спізнилися, ви бачите, що вона робить не подобається тому, що вона робить, для того, щоб зробити людей приємнішими, я більше не буду закликати, те, що вони роблять, це шкодити бренду volkswaguen.

Не рекомендується нікому, найгірша фінансова ситуація на сьогодні.
Спосіб вирішення будь-якого інциденту ... якщо вони помиляються в керівництві, вони не повідомляють про це особисто вам, але вони погрожують телефоном та електронною поштою, ніби ви винні в їх безгосподарному управлінні.

У моєму випадку я заплатив за машину повністю шість місяців тому, і тепер вони вимагають несплачену плату (що не так) через жахливе ваше керівництво, з яким я не маю жодного відношення, замість того, щоб пояснити чи зателефонувати заздалегідь вони надсилають мені смс та електронну пошту, вказуючи термін із запізненням платежу та погрозу взяти участь у колекторській компанії, коли я зможу довести, що моєму транспортному засобу сплачено 100% протягом зазначеного періоду та загальної суми.
Якщо вони помиляються, не чекайте, що вони це приймуть і вибачаться, вони будуть погрожувати вам без будь-якого сенсу ... Ви також просите когось відповідального подбати про це особисто, і вони кажуть, що це неможливо.
Словом, це НЕ рекомендується нікому. На додаток до участі у фінансуванні, вам також доведеться турбуватись і хвилюватися, добре вони роблять свою роботу чи ні.

Дуже складно зв’язатися з ними, щоб повідомити про зміну банківського рахунку. Фраза говорить вам зателефонувати пізніше і кладе трубку, не даючи жодного альтернативного контакту.

Це компанія, яка витрачає багато ресурсів на формування іміджу дуже престижного бренду. Але реальність така, що обслуговування споживачів не може бути гіршим. Для початку з ними майже неможливо поговорити, оскільки Інтернет працює погано. Коли вони відповідають зарозумілим тоном, це принизливо, коли вони роблять помилку, вони не беруть на себе відповідальності. Соромно більше відмовлятися від керування їхніми машинами, але для моєї компанії це вже не варіант придбання в майбутньому

FATAL зайняв 1 тиждень, намагаючись поговорити з відділом ремаркетингу по телефону та поштою, і немає можливості. Ні прийняти дзвінок, ні відповісти на пошту.

Найгірший з найгірших і, серед найгірших, найгірший з усіх.

З ДО covid я намагався зробити ПРОСТУ зміну IBAN. Я навіть їздив туди, і вони змусили мене розвернутися, ледь не сміявшись мені в обличчя (а саме кількість ковдр, яким, як і мені, доводилося робити те саме).

Нарешті, я все зробив шляхом НОТАРІАЛЬНОЇ ПОВЕДІНКИ. Для простого зміни номера рахунку.

Ганьба, справжня ганьба.

Вони також не готові платити, система онлайн-платежів не працює, а телефон має насичену поштову скриньку, правда в тому, що я не знаю, що робити, щоб заплатити комісію, яку я повинен

Дуже грубо. Страшне обслуговування. Залишається бажати, щоб ця компанія з назвою у неї працювала так погано.

Я місяць чекав оплати сигналу. Вони не дають відповідей, не дають пояснень. Отже, ви лише здобуваєте недовіру, втрачаєте майбутніх і потенційних клієнтів, тому що у мене люди запитують, де я купив машину, і, звичайно, я не рекомендуватиму вас. Звичайно, плата, яку ви мені стягнули.

Після повернення відповідно до контракту (ви знаєте, ви сплачуєте те, що залишилось, рефінансуєте або повертаєте машину) через 3 роки в грудні 2018 року, я все ще нараховую податок на обіг 19 і 20. Це означає, що вони не змінюйте Назвіть машину, яку повертаєте, просто продайте її ще раз, щоб заощадити. Я скаржився в письмовій формі та телефоном, відповідно до вказівок, які вони мені повідомляють, і станом на 20 липня я ще не отримав відповіді. Хочете повернути мої гроші, будь ласка?

Правда полягає в тому, що розчарування у мене від цієї марки досягає несподіваного рівня. Увага, інформація та затримка стають загальним тоном для більшості ваших клієнтів. Правда полягає в тому, що якби я міг повернутися назад, я не сумнівався в цьому.

Я чекав більше 3 місяців, щоб отримати підтверджену інформацію про те, коли вони виготовлять моє замовлення, ми були з 51, 5, 7 тижня і зараз 11. Якраз тоді, коли вони збираються підтвердити, що вони знову затримуються.

Чекання - це агонія. І не чекаючи, ви знаєте, що коли ви просите машину на завод, вам доведеться почекати. Це відбувається так, бо ніхто не дає вам підтвердженої інформації. Ніхто нічого не знає і ніхто нічого не може зробити.

Ви думаєте про придбання VW? по черзі, ця позначка, як тільки ви забронювали машину, ПРОЙДІТЬ. Як я вже сказав, якби я міг повернутися назад, Я б НЕ СУМНІВСЯ!

ЗАРУЖЕННЯ !! НЕ ВИМАГАЙТЕСЬ !!! Я ніколи в житті не давав негативних відгуків, але ця компанія заслуговує на кілька.
Через 5 років дії договору я вирішив його скасувати, і, повідомивши їх про скасування, вони майже місяць збирали транспортний засіб, платячи за місце для паркування, поки його не зняли.
Після доставки автомобіля ми отримали плату в розмірі понад 700 без попереднього повідомлення. Отримавши цю зарядку, ми попросили, щоб вони повідомили нам, чому це сталося, і їх відповідь було електронним листом із рахунком із зазначенням, чистка автомобіля 150, заміна важеля коробки передач через знос 153,32, подряпина багажника багажника 50, бокова обробка 100 , бруд на кришці 50 бардачка, встановлення деталей 90. РЕАЛЬНА ГЕНЬБА та деякі JETAS, після 5-річного контракту, в якому можна оцінити щоденний знос автомобіля.
Очевидно, що вони втратили ще одного клієнта, лояльного до своїх платежів, і клієнта, який легально вимагатиме, якщо він цього не вирішить!
Сподіваюся, вони якомога швидше зв’яжуться зі мною та повернуть мені гроші разом із моєю заставою.

Для чого у вас телефон ??? хтось там працює? Який імідж компанії ... сюрреалістичний

Неможливо зв’язатися з ними для простої зміни доміциляції, яку я намагаюся присоромити вже 6 місяців

Просто не презентабельно.
Більше коментарів немає.

Ви не можете ставити негативні бали, якщо у них не було б - 10. Неможливо поговорити з кимось, і якщо ви це дістанете дивом, вони неохоче піклуються про вас, і, в моєму випадку, вони не вирішили проблема. На жаль, і, звичайно, усім, хто запитує мене, і на будь-якому форумі, де я можу, я б радив не вести бізнес із цими людьми.

Правда полягає в тому, що для отримання квитанцій вони мають німецьку точність, але для оплати клієнтів їх надихає законодавство бананових республік. Це те, що має глобалізація ...

Застереження про відмову від погашення позики. Вони змушують вас тримати його протягом трьох років, або ви повертаєте всі знижки, які робить дилер, крім того, що вам нараховують 1% штрафу. Не рекомендується і дуже дорого, більше 11% відсотків. Суми грантів дають 1000. Деякі злодії.

Катастрофічна послуга від Volkswagen Financial Services, 2 грудня я попросив скасувати бронювання права власності на транспортний засіб марки (до речі дуже поганий результат, я нікому не рекомендую транспортний засіб цієї групи), і, як сьогодні 30 грудня ще не завершили процес. Відділ обслуговування споживачів теж не може бути гіршим ... У всякому разі, жахливо!

Після двох тижнів оформлення документів для погашення заборгованості з ними 1000 дзвінків було підсумовано в найгіршій службі обслуговування клієнтів, в якій я брав участь. Після розмови з Паломою, телемаркетингом та спроби змусити мене поговорити з керівником або кимось із вищої посади, ніж у неї, я отримую електронний лист із повідомленням, що мені не потрібно задовольнятися цією пепсимою, яку отримували від неї.

функціонують як півтори години богослужіння і всі зайняті
впевнений, є хтось, хто може нам допомогти?
що якщо о 6 і tesale як автовідповідач terrminado
що якщо штрафи для всіх
А ви, хто карає, не відвідуєте ос х

Я купив машину у цього фінансиста, і вони дали мені її без технічного паспорта, оскільки втратили.
Рішення, яке вони мені дали, полягає в тому, що я звертаюся до ITV, щоб попросити новий, а потім мені платять, що мені це коштує.
Так я зробив два місяці тому, одразу ж надіслав рахунок, а через два місяці все ще чекаю, поки його оплатять.
Я написав близько 10 електронних листів, і правда полягає в тому, що вони відповідають дуже швидко, але завжди з ухилянням, оскільки це ще один відділ, який вже перевірений і який прийде одразу (це 2 місяці тому) etz.

Давайте підемо, що вони не хочуть мені платити, я б віддав перевагу ясності з їхнього боку, і що з першого дня вони сказали б мені, що вони не будуть мені платити.
Цього тижня я поїду до OMIC, щоб подати відповідну скаргу.
Сподіваюся, у мене не виникне проблем з транспортним засобом під час гарантійного терміну, оскільки я припускаю, що вони почистять руки.

Я намагався зв’язатися з кимось протягом трьох тижнів і отримав 0 відповідей. Або він спілкується, або вони поза робочим часом (за їхніми словами), або він кладе трубку безпосередньо, або вони передають мене в інший відділ, який не може вирішити мою справу ... І так далі. Все це, не враховуючи, що вони продовжують передавати мені рахунки за послугу, яку я вже давно скасував. Але оскільки мене ніхто не відвідує, я не можу вирішити проблему. Нечесне обслуговування.

Обслуговування клієнтів погане! Не рекомендую
Я телефоную вже кілька місяців, щоб мати можливість перестати платити за моє фінансування автомобіля. За першим дзвінком вони сказали мені, що я все ще не можу дочекатися пізніше, щоб не сплачувати відсотки, але що з березня я можу. Наступний дзвінок, щоб запитати, як мені це потрібно було зробити, і вони кажуть мені, що це було лише в квітні, і що в квітні я заплатив 2 залишки, що залишились, плюс остаточну ціну. Що він закликає на початку квітня на 10-й день, щоб мати змогу залишити його оплаченим і нарешті без відсотків чи чогось іншого. Сьогодні мене здивує, що дівчина піклується про мене, і пояснює, що мене неправильно поінформували, що для сплати без будь-якого штрафу я повинен чекати до 9 липня. Я намагаюся заплатити за це вже більше року, який сюрприз чекає я в липні? Про що я мав заздалегідь попередити, що не хочу продовжувати фінансувати і виплачувати його відразу?
Погана увага!

Два дні чекаємо, поки папери підпишуть оренду ... Вибачте.
Редагувати: проходить 7 днів ...
Редагувати: з 2/6 я розпочав процес оренди всього дуже повільно, їдеш 1 місяць за машиною ...

Погане обслуговування. Ви чекаєте більше 10 хвилин кожного разу, коли дзвоните. Вони не є вирішальними, поганий тон з боку персоналу до клієнта і нічого не турбують, щоб вести клієнта.

У мене оренда VWFS, я зателефонував у грудні, щоб змінити номер рахунку та іншу особисту інформацію, крім того, що мені знадобилося 3 дні, щоб хтось взяв трубку ... Коли я отримую, щоб хтось відповідав мені, я поговоріть з дуже приємною дівчиною, візьміть до відома і скажіть мені, що зміни вже застосовані. Я отримую електронний лист із підтвердженням (включаючи номер нового рахунку), в якому сказано, що дані застосовуватимуться з 12-14-2020 р., До тих пір правильні.
Я здивований, коли приходить квота на січень, і вони передають її назад через старий рахунок (01-14-2021), оскільки того ж дня я намагався бути присутнім, я намагався надсилати електронні листи та телефонувати, але є у жодному разі. Сьогодні я змусив їх відповісти мені по телефону, перша відповідь дівчинки: "Чи не можете ви внести модифікацію в Інтернеті?" Якби я міг це зробити, я б це зробив, але я отримую помилку ... Я поясни, що сталося в грудні. він перевіряє на комп’ютері і повідомляє мені, що були змінені лише мої особисті дані, що номер рахунку не був, і я відповідаю: "але якщо я отримаю від вас електронний лист із підтвердженням, який містить новий номер рахунку" ... І при цьому час розмова обірвана ... Вибачте, але мій досвід катастрофічний, я більше не буду наймати цю послугу, оскільки, якщо все піде добре, немає проблем, але як вам щось потрібно, неможливо зв'язатися і внутрішні інформаційні технології залишають бажати кращого у компанії, такої великої в теорії ... Я продовжуватиму намагатись зв’язатися, але я не маю надії вирішити проблему ...

Volkswagen повинен бути обережним, яка компанія керує фінансуванням, оскільки Volkswagen Financia Services надає поганий імідж бренду. Вони повільні в управлінні і дуже грубі. Поганий сервіс для всього More

Ідеальна та особиста увага, абсолютно привітна, Альберто, чоловік, який опікувався нами, є професіоналом, вітаємо, щоб продовжувати так.

Інтуїтивно зрозуміле та зручне швидке управління. Мене здивувала ефективність обслуговування клієнтів. 10!

Нещасна телефонна служба. Сьогодні вранці я поставив питання, яке я мав з фінансуванням свого автомобіля, а жінка, яка забрала його у мене, хотіла робити що завгодно, крім роботи. Маленькі серйозні і дуже недружні люди. Звичайно, я сподіваюся, вам не доведеться телефонувати мені ще раз і забирати це у мене. Розчаровує не вдається.