2020-6-12 17:28:25
Початкове споживання було гарним, але зв’язок прот...
Початкове споживання було гарним, але зв’язок протягом усього часу перебування мого автомобіля був незначним. Мені довелося зателефонувати, щоб дізнатись, який стан був на моєму транспорті, перш ніж представник передзвонив мені. Мені сказали, що це буде готово в п’ятницю - і цей день прийшов і пішов без заклику. Прийшов понеділок, і вони зателефонували мені о 15 годині дня, щоб сказати, що він готовий поїхати. Я з’явився о 5:00, щоб забрати свою машину, і нічого, крім плутанини, не було. Мої ключі не були з остаточним квитком, механічна запис не була завершена, а потім представник запитав мене: "Ви знаєте, скільки ви повинні заплатити?" Їм довелося знову зателефонувати в компанію з розширеною гарантією, зателефонувати Тімоті (оригінальний представник) і знайти мої ключі, що зайняло близько 20-30 хвилин. Потім вони пояснили, що всі ремонти завершені, включаючи мій допоміжний порт - і це НЕ БУЛО. Після того, як мені сказали принаймні 3 окремі рази, що це було виправлено і працювало належним чином.
І ви могли б подумати після того, як тиждень у мене був автомобіль, вони могли пилососити як мінімум з боку водія - ні. Отже, я пішов зі своєю основною причиною приїзду не фіксованим, жодним механічним написанням не закінченим і розчарованим. Це був чесно найгірший досвід, котрий я мав з моменту приходу до цього дилерського центру, і я, чесно кажучи, не впевнений, чи повернусь я, щоб виправити допоміжний порт.
Поганий зв’язок, всі механічні проблеми не вирішені, і, що ще гірше, мені довелося передзвонити через тиждень, щоб вимагати запис, оскільки я веду детальні звіти, коли використовується розширена гарантія. І ще через 3 дні вони надіслали запис електронною поштою.
Я не впевнений, які зміни відбулись у цьому місці, але я ними не задоволений.
ОНОВЛЕННЯ: Тімоті зателефонував мені, щоб обговорити свій досвід, і негайно призначив час особисто приїхати та забрати свій автомобіль, щоб вирішити свої проблеми. Він вибачився від імені представництва GMC, і я був дуже вражений тим, що він взяв право власності, бо він НЕ був повністю винен. Вони змогли домогтися того, щоб моя проблема з радіо / допоміжною системою була вирішена того ж дня і переконалися, що це не доставляло мені незручностей. Дякуємо Gainesville GMC & Timothy, оскільки ми справді довіряємо приведення нашої родини транспортних засобів до цього дилерського центру.
Перекладено