2020-8-19 3:12:46
Як компанія, яка пропонує технічний продукт, ваша ...
Як компанія, яка пропонує технічний продукт, ваша технічна підтримка нижча за норму і взагалі відсутня. Я не розумію, як ваш бізнес все ще працює, коли ви пропонуєте лише технічну підтримку з понеділка до четверга 9-5 EST, і це після спроби знайти інформацію на вашому веб-сайті, щоб запланувати "зворотний дзвінок" у ВАШУ зручність. Мій веб-сайт публікується і працює вже 4 місяці, а потім раптом він не існує для моїх клієнтів та в Інтернеті. Неетично щодо вашої компанії приймати оплату за товар, не пропонуючи відшкодування витрат протягом двох тижнів, коли ми з моїми клієнтами не мали до нього доступу, оскільки саме стільки часу знадобилося для отримання вашої технічної підтримки. Отримавши електронні листи від технічної підтримки, які не стосувались моїх проблем і не вирішували мої проблеми, я, нарешті, зміг поговорити з техніком по телефону. Він кілька разів заявив, що не буде залишатись на телефоні, поки я намагатимусь з’ясувати та вирішити проблему за допомогою вказівок, які він мені дав. Перш ніж проблема була виправлена та завершена, він відключив розмову. У мене все ще було питання, і на такий вид підтримки знадобилося 2 тижні ?! Цей досвід був найбільш розчаровуючим і розчаровуючим у будь-якій компанії, і вкрай неприйнятним. Дати 1 зірку - це дуже щедрий огляд.
Перекладено