2020-12-3 17:42:58
Я дуже рідко пишу відгуки, але я відчуваю, що пови...
Я дуже рідко пишу відгуки, але я відчуваю, що повинен інформувати інших. У нас є два Субари (Імпреза та лісник), приблизно 5 місяців тому ми взяли лісника, бо ключ не виходив із займання. Вони зателефонували мені через годину і пояснили, що вони відкрили його і виявили, що проблема полягає в тому, що йому потрібен новий "довідник з таблички", а загальна вартість - 250 доларів. Я сказав їм, що ні, дякую, ми трохи розберемося з цим, а потім вирішимо. Ну, ключ з тих пір не застряг, що добре, і це означало б, що вони розібрали його і склали назад, вирішили проблему.
Швидко перемотуйтеся на 5 місяців (зараз), і ми почали відчувати ту ж проблему з Impreza. Ми взяли його і сказали працівникові, що ми були вдруге з тієї ж причини. Вони відповіли, і я цитую: "У нас це питання постійно, тому багато людей приходять з однією і тією ж проблемою, я не знаю, чому вони просто не відкликають її".
Після висадки машини мені зателефонував менеджер служби, який пояснив, що якщо я хочу знати, в чому проблема, я повинен заплатити 89 доларів США за діагностику, то заплатіть за виправлення проблеми. Я сказав, ні, дякую, і вони виконали виправлення відкликання, які нам потрібні. Коли менеджер зателефонував мені, щоб повідомити, що вони закінчили, він сказав, що справа в "довідковій табличці". Я запитав, чи не розібрали вони її, щоб зрозуміти це, і він сказав, ні, ми отримуємо багато таких і просто знаємо що це проблема. Він продовжував говорити, що це буде більше 500 доларів, щоб це виправити.
Підводячи підсумок, вони подвоїли ціну на послугу, за якою слід піклуватися безкоштовно, і спочатку вони беруть плату в розмірі 89 доларів, щоб гарантувати, що люди зможуть вирішити проблему. Це те, що робить роботу автомеханіка поганою назвою для таких речей, як користування перевагами та розкрадання людей.
В самому кінці візиту він зачитував усе, що машині "потрібні" повітряні фільтри, рідини тощо, а потім сказав нові шини ... Я придбав нові шини лише місяцем раніше. .
Перекладено