2020-9-1 4:56:12
ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів - зайшов обміняти ...
ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів - зайшов обміняти дефектний предмет (спідниця, яку я одягав по дорозі на вечерю, на яку я її одягав! Частина її розпалася і виглядала жахливо.) Процес від початку до кінця був жахливим. Перший співробітник, з яким я розмовляв (який виявився менеджером), сказав мені, що у них точно не було спідниці, і вона її ніколи раніше не бачила. Врешті-решт вона перевірила після мого наполягання, оскільки я купив спідницю лише за кілька днів до цього, і, звичайно, вона була в магазині (в приміщенні для зберігання). Вперше мені принесли неправильний розмір. Вдруге мені принесли ще один дефект. Третій раз добре, але без вибачень і змушуючи мене чекати 10-15 хвилин кожного разу. Мене відправили наверх і вниз, щоб здійснити обмін, весь персонал каси був дуже недоброзичливим і безпорадним, після того, як нарешті здійснили обмін, мене відправили в глибину черги в роздягальню, щоб я міг поміняти спідниці (як я був носити його), а чоловік у примірочній також був безпорадним і грубим. Мене затримали на вечерю після того, як я майже ГОДИНУ пробув у магазині лише для швидкого обміну, і жодного разу ніхто не посміхнувся, не кажучи вже про вибачення за дефект. Далеко від мого першого досвіду, подібного до цього із Zara, і вони не відповідають на номер телефону служби підтримки чи твіти.
Перекладено