ZUKU Огляд

Дуже доброзичливе обслуговування клієнтів. Я сподіваюся, що вони дотримали своє слово, але поки що так добре.

Не сертифіковано. 3 тижні БЕЗ Інтернету, і ось наскільки жалюгідна їхня команда з обслуговування.
І ВІН ВІДМОВИЛИ ПОВЕРНУТИ.

Бідний, жахливий, жахливий, жахливий, жахливий, жахливий, огидний, похмурий, жахливий
Ось деякі слова, я використовую для опису зуку, я ще платив за 50 Мбіт / с. У добрий день мені пощастило отримати 3, я витратив тисячі шилінгів, зателефонувавши до служби підтримки клієнтів, що також марно,
НЕ ПОРУШУЙТЕ ПОМИЛКИ ПІДПИСКИ НА ЗУКУ

вони не заслуговують жодної зірки

Чудова підтримка клієнтів, швидка швидкість Інтернету. 8/10

Жалюгідне ... це слово я б використав, щоб оцінити їх обслуговування клієнтів. Зателефонувавши до служби підтримки клієнтів, ви переконайтеся, що у вас є багато часу, щоб пояснити свою проблему. 1. Вони не слухають того, що ви говорите. 2. Здається, вони скидають ваш модем на будь-які скарги.

Здебільшого співробітники служби обслуговування клієнтів досить зарозумілі. неодноразово вони скидали мій модем, який втратив мій wifi SSD і пароль, тому я не міг користуватися Інтернетом. одного разу хлопець так мене дратував, він вимкнув бездротову мережу на моєму маршрутизаторі, і єдиним способом, який я міг увімкнути, було використання кабелю LAN і самому скинути налаштування маршрутизатора.

У них очевидно проблема з пропускною здатністю. У пікові години мої 10 Мбіт / с падають до 0,5 Мбіт / с. Поскаржившись на цю проблему протягом трьох місяців, вони нічого з цим не роблять. Ну, вони скидають мій модем щоразу. Думаю, настав час перейти до іншого провайдера.

Найгірший Wi-Fi у світі, вони не знали б, як це виправити, якби хтось зробив це за них. Їхнє обслуговування страшне і не стабільне, як ніколи раніше. Це, безумовно, найгірший досвід роботи з Інтернет-провайдером.

Будемо чесними. Zuku поводиться зі своїми клієнтами як зі сміттям. Інтернет падає вже вдруге. Мій брат ходить до їхніх кабінетів. Вони буквально привели його до СЛІЗ.

Потрібен особливий вид зловмисної некомпетентності, щоб бути таким неефективним і хитрим. Не можу дочекатися, як далеко їх заведе таке ставлення ...

Гарні офіси
.примітна автостоянка .. Всі зручності, такі як закусочні на АЗС

Однак компанія повинна вдосконалити обслуговування клієнтів. Якби клієнти скаржились, що ніхто не брав їх дзвінок принаймні 45 хвилин

До нього легко дістатися як з Момбаса, так і з Південного обходу

Молоде покоління досить агресивне, щоб рости мудро у фінансовому плані.

Найбільш розчарувальна компанія, з якою мені доводилося стикатися. Співпрацюйте з ними на свій страх і ризик. Уникайте їхнього домашнього Інтернету, якщо це можливо.

Привіт, це найжахливіший Інтернет у цьому столітті. Дуже грубий портьє. Найгірша технічна команда, не може зв’язатися з клієнтами. Дуже дорого ні за що. Про PR потрібно було піклуватися. 10/100

Добре. Але потрібно, щоб замовник відчував, що він / вона отримає те, заради чого вони прийшли, вирішено

1. Ви НІКОЛИ не отримаєте швидкості, за які ви платите
2. Вони не відповідають на свої телефони та не відповідають на вас у соціальних мережах після того, як обмежують швидкість вашого Інтернету
3. Вони скрізь рекламують нових клієнтів, але не можуть це задовольнити, щоб утримати своїх клієнтів
4. Після того, як ви залишитеся на утриманні більше 20 хвилин, вони звинуватитимуть вас у поганому з’єднанні з вашим маршрутизатором (який вони вам передали), кількості підключених пристроїв (навіть коли підключено лише ваш пристрій) або несправності у вашому районі (що вони просто не думали виправляти за останні 2 місяці, що у вас була проблема
5. Вони навмисно скалічують швидкість, а потім поводяться так, ніби це нещасний випадок

Я страждав від цієї поганої зуку протягом цього карантинного періоду. Мені довелося використовувати мобільні дані майже для всього. Збережіть свої гроші, заощадите стрес і знайдіть надійного провайдера. Зуку - це сміття.

Офіси Сімбане. Надає послуги мережі та мовлення через супутники

Це приємне місце для роботи, тихе і дуже професійне

це дуже розчаровуючий сервіс, високі пінги і регулярні відключення на 10 Мбіт / с - це сраний розкур покупець, тримайте подалі все, що вони кажуть, о, його спільна мережа купує більше ширини смуги ..

Робочі офіси, велика охорона, здебільшого технічний простір.

Чи можу я використовувати ваш wifi. протягом 15 хвилин, будь ласка

команда з догляду за зуку, не лояльна до роботодавця. як ніби вони використовують дешеву робочу силу, недосвідчену, яка може бути порушена в питаннях безпеки. мій логін модему скидається за замовчуванням. таким чином, мої облікові дані WiFi змінюються за замовчуванням. це робить старі пристрої поблизу мене для автоматичного підключення. деякі пристрої є посиланням для перепродажу. їм дано виправдання, як втрата живлення модемом або скидання команди zuku на правильну швидкість.
у мене є 40 хв резервного живлення. zuku to має автоматичне резервне копіювання. модеми, материнські плати декодера мають конденсатори або CMOS, що рятує їх від поїздок. крім того, паролі зберігаються на програмних інтерфейсах, що є віртуальним сховищем.
погано слухаю подібні історії, як вибачте, що ми ескалацію справи, але нічого не вийде.
Я дізнався пізніше, мережевий дистриб’ютор зателефонує другові на мобільний телефон, попросить його скинути мій модем, після чого вони зможуть увійти за допомогою облікових даних за замовчуванням та перепродати мій wifi. мало розбещений персонал знає, яку шкоду вони завдають мені та зуку.
id порада їм перевірити логін облікових записів клієнтів, подивитися, який персонал входить в обліковий запис, а потім з’ясувати, чи клієнт просив скинути. я обговорював це, але вони, схоже, не захоплювали. надіслані листи, але мало що буде зроблено. лише одна думка, що ми можемо змінити ip-адресу, яка, здавалося, працює.
надана пропускна здатність мережі оманлива.
Для ім 50 м / с фактична швидкість становить 5 м / с
Для 30 м / с фактична швидкість становить 3 м / с
Для 15 м / с реальна швидкість становить 1200 кбіт / с
Для ім на 5 мп фактична швидкість становить від 400 до 600 кбіт / с
Для імп 2 мп фактична швидкість становить від 150 до 200 кбіт / с
зверніть увагу, що призначена та оплачена швидкість ділиться на 8-10, щоб досягти фактичної швидкості завантаження.
це як округа Найробі, трубопровід мого будинку водопровідною трубою діаметром 30 см, приносить мені краплі води

Місце розташування правильне ,,, і мають гарні телевізійні канали

Найкращий необмежений постачальник послуг Інтернету!

Набагато краща підтримка, ніж спроби пройти через їх телефонні лінії

Оскільки мій візит WiFi стабільний, на відміну від того, коли були часті поломки, і мій рахунок був компенсований за коливання WiFi, хоча Zuku міг компенсувати два тижні

Кондиціонер 10648. Мій маршрутизатор потребує скидання 3-4 рази на день, витягнувши штифт живлення. Також телефон не працює. Затверджується, що швидкість становить 50 Мбіт / с, але вона навіть не 20 і іноді падає нижче. Це непослідовно. Я подав кілька скарг поштою та телефоном. Немає відповіді на допомогу. Жодного техніка не було направлено для перевірки скарги. Я підозрюю, що маршрутизатор Wi-Fi несправний. Крім того, потужність сигналу дуже низька і не може досягати навіть кімнати в 10 футах від нас. Обслуговування клієнтів розчаровано погане.

Прохолодна атмосфера та чудове обслуговування клієнтів

zuku має одне з найгірших сервісних послуг. посередня компанія

Номер, на який ви повинні зателефонувати, щоб поговорити з ними, завжди неактивний аххххх, і в Інтернеті завжди виникають проблеми, навіть після оплати зуку, вам слід просто закрити, тому що ваш Інтернет зараз просто марний

Найкращі інтернет-провайдери. Супер швидкість та хороші інтернет-пропозиції.

Страшне обслуговування клієнтів та ІТ-системи. Як ви надсилаєте мені повідомлення про те, що я маю право на знижку, і коли я роблю платіж, повідомте мені 2 ДНІ ПІСЛЯ (після того, як я зателефонував, щоб запитати, чому Wi-Fi не було відновлено), що це було помилкове повідомлення відправлено до 1000 людей ?? !!!!
Хто це, хто отримав повноваження пограти з 1000 номерами клієнтів? !!!
Zuku не цінує ні своїх клієнтів, ні їхній період конфіденційності. Перестаньте годувати людей фальшивими обіцянками за гроші.

Досвід клієнтів чудовий, довгих черг немає, а будівля чиста.

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь мав.

Досвідчене обслуговування клієнтів та хороший діловодство.

Доступні ціни, але дуже погане обслуговування клієнтів

Чесно кажучи, ціна - це єдина причина, чому я не залишаю лише 1 зірку. Порівняно із закордонними цінами, насправді досить розумно отримати телевізор та волоконний Інтернет за 6000 на місяць. Однак обслуговування клієнтів та підтримка, отримані через Zuku, страшні. По-перше, волоконний кабель, який був підвішений у мене вдома, був вільно натягнутий крізь дерева на моєму маєтку. Не минуло багато часу, щоб гілка впала і перерізала лінію. Крім того, вперше, коли установники вийшли, вони не встановили телевізійну скриньку, тому що не бачили телевізора - тому мені довелося зателефонувати їм, щоб вони повернулися. Зараз, за ​​7 місяців, коли я користувався послугою Zuku Fiber, я не мав доступу до свого онлайн-рахунку. Я кілька разів зв’язувався зі службою обслуговування клієнтів, і це не було виправлено. Щомісяця я плачу вчасно, але не маю жодного способу, не бачу і не використовую свої бали лояльності. Зовсім недавно я отримав повідомлення про те, що мою послугу буде припинено, якщо я не заплачу більше грошей. Виявляється, Zuku змінив ціну своїх планів, не повідомивши своїх поточних клієнтів !!! Це жахливе обслуговування клієнтів! Вони змусили мене виглядати погано за те, що я не платив, але насправді вони змінили ціни. Чому б вам не повідомити цю інформацію заздалегідь? Я намагався використовувати функцію чату на веб-сайті кілька разів, і ніколи не можу підключитися. Все, що стосується їх обслуговування, так розчаровує !!

Зуку - найгірше в Кенії. Ось мій досвід. По-перше, вони стверджують, що збільшили швидкість Інтернету з 15 Мбіт / с до 20. Чесно кажучи, я відчуваю, що швидкість Інтернету сповільнилася. По-друге, вони стверджують, що пропонують бали лояльності (чого я не просив) .. Навіщо пропонувати бали лояльності, коли Інтернет такий нестабільний? По-третє, Інтернет настільки непостійний. Коли я пишу, у мене немає Інтернету більше 12 годин. По-четверте, у них найгірші співробітники служби обслуговування клієнтів. Вони не каються, навіть якщо у вас є законна скарга. Ця компанія повинна закрити магазин.

Офіс акуратний, чистий і досить зручний. Персонал дуже хороший та дуже прихильний. Я пішов активувати щомісячний план поповнення. Офіс був добре оформлений як корпоративний офіс. Велику частину часу це місце має менше поспіху. Усі пов'язані з цим проблеми можуть бути вирішені звідси за короткий проміжок часу.

НАЙГОРШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОЛИСЬ !!! ЧАСТО І ДОЛГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІНТЕРНЕТ-СЕРВІСУ НАВІТЬ ПІСЛЯ ПОВНОЇ ОПЛАТИ, НЕ ВІДПОВІДАЄТЬСЯ НА ВИКЛИКИ / ЕЛЕКТРОННІ ПОЧИНИ, ВСЕ ЦІЛЬКО БЕЗ ДОПОМОГИ, ВИСНОВНО ДОСТУПУЄ ТА РОЗЧАРУЄ !!! ЯКІ ВІДХОДИ ГРОШЕЙ !!!