Anthony B. Kantara

Відгук на BMW Toronto

Єдина причина, чому я даю йому 2 зірки, а не 1, то...

Єдина причина, чому я даю йому 2 зірки, а не 1, тому що відділ продажів та рецепція дивовижні! Маккензі йде вище і далі. Я настійно рекомендую зв'язатися з нею, якщо ви хочете отримати BMW.

Проблема з відділом обслуговування. Я привіз свій BMW i8, куплений в іншій провінції, який буксирували після того, як він зіпсувався лише через 4 дні, і я став його власником.

Спочатку сказали, що я не отримаю орендований автомобіль, тому що у них його немає, і тому, що я не придбав i8 у їхнього дилерського центру, а в іншого продавця BMW. Мені довелося туди-сюди сперечатися, щоб вони дали мені орендований автомобіль (лише після того, як вони дізналися, що я планую модернізуватися на новітню модель за 6 місяців і, можливо, отримати X7) - дивом було близько 6- 7 доступних на вибір. Взяв "найкращий", який був X3. Отримали дзвінок наступного дня з проханням повернути його, сказавши, що вони його продали. Персонал сказав, що він підготував мені кращий автомобіль ближче до вартості. Тільки для того, щоб отримати X1 - транспортний засіб, що в 4-5 разів менше значення i8. Коли я прийшов іншим днем, штабний агент, який зателефонував, був здивований, що мені дали x1, побачивши, як він підготував мені кращу машину.

Здавалося, ніхто не знав і не міг надати інформацію про те, що сталося з моєю машиною. Мені доводилося щодня з’являтися особисто, щоб отримати все більше інформації. Пізніше вони сказали, що замінити всю гібридну систему було б $ 10 тис. + 1 місяць роботи. Після того, як BMW Канада взяла участь, це якось стало лише заміною на 1 частину.

Я дозволив нічну поїздку менеджером (ніколи не дайте на це згоди). Пізніше з'ясував, що це був технік. У мене було враження, що це буде "навколо кварталу". Виявилося, мою машину загнали (я відслідковував її за допомогою GPS) на 100-150 км до школи, торгового центру на кілька годин, перш ніж залишитися на ніч у будинку в Аяксі. Вони наполягали, що це нормально, але очевидно, що це було прийнято для джойріда і для виконання доручень. Вони заявили, що протягом декількох кілометрів помітили проблеми. Якщо це так, навіщо продовжувати їздити на ньому ще 100 + км, а не відразу повертати в магазин?

Коротше кажучи, коли мою машину нарешті закінчили через 2,5 тижні, її мені повернули дуже брудною. По всьому моєму бежевому салоні були чорні сліди, всередині машини та в багажнику були фантики від цукерок, пальне було витрачене, а акумулятор розряджений - вони навіть машину не повернули заправленою чи зарядженою. Зовнішній вигляд також був брудним. Крім того, GPS автомобіля був деактивований - я припускаю, що перед другою нічною поїздкою, щоб я не давав їм проблеми. Однак у мене в машині стороння система відстеження.

Незважаючи на те, що вони повідомили їх через форму післяпродажного обслуговування про вищезазначену проблему, а також BMW Canada, сказавши, що вони скажуть їм зв’язатися зі мною, минув місяць, і нічого. Без дзвінка. Ніяких вибачень. Жодної пропозиції прибрати машину чи відшкодувати мені деталі, які я повинен був отримати.

Зайве говорити, що BMW в цілому програв ще 300 тис. Доларів у бізнесі, оскільки я не купуватиму новітній i8 чи x7 наприкінці року, як я планував. Незважаючи на те, що це за пару км від мене, я візьму свою машину для обслуговування в іншому місці bmw набагато далі, оскільки я їм просто не довіряю.

Пам’ятайте, ми говоримо про i8. Їх передбачувана вершина лінійки автомобіля.

І Aston Martin запропонували мені vantage, щоб відповідати ціні i8, і Audi запропонували те ж саме для свого R8 після того, як вони дізналися, як з нами поводились.

Перекладено