Grand Circle Travel Огляд

Я був у 20 поїздках з Grand Circle / Oats. Кожен був чудовим! Я їздив з іншими відомими туристичними компаніями, коли GC / Oats не їздив до певного місця, і завжди був розчарований. Я часто телефоную, коли у мене виникає запитання, і я ніколи не дуже довго чекаю. Якщо у них немає відповіді, вони дізнаються правильну відповідь. Це так приємно, що вони будуть дбати про підказки в дорозі, тому вам не доведеться їхати з кишенею, повною 1 долар.

Нещодавно завершився круїз по Дунаю на Різдвяному ринку. Я не можу сказати достатньо позитивних речей про подорож Grand Circle. Агенти, які обробляли наші бронювання та маршрути авіакомпаній, виходили за рамки, щоб задовольнити наші потреби доцільним та ефективним способом.
Весь круїзний персонал був винятковим з точки зору доброзичливості, гостинності та пристосованого ставлення до справ. У нас був чудовий, обізнаний екскурсовод на ім’я Стефан, який подбав, щоб ми отримали максимум від кожного місця, яке ми відвідали. Корабель, на якому ми плавали, був чудовим, харчування та їдальня були винятковими. Кожна наша потреба була передбачена і милостиво задоволена працівниками. Дякую, GCT, ми вже замовили наш наступний круїз!

20 вересня 2017 р

ПУТІВКА КУБИ СКІНЕНА

Поїздку слід було скасувати задовго до цього. GC зберіг наші долари, чим довше вони чекали - 20 у групі по 5000 доларів +.

Ми настільки незадоволені ГРАНД КРУГОМ / ОВАТОМ, як вони обробили скасування Куби. Ми взяли від них повне відшкодування, оскільки ми поїдемо з іншою групою для нашої наступної подорожі. Це був наш перший тур з GC / OAT. Ми подорожували з GoAhead та Tauck - ніколи не проблема. Я усвідомлюю, що проблема урагану була унікальною. OAT перед нами відмінив тур по Кубі.

Ураган "Ірма" відбувся 9 вересня, і я читав усілякі застереження не їхати на Кубу - Серце Маямі та Державний департамент. OAT не спілкувався з нами, поки вони не скасували поїздку 18 вересня. Ми мали виїхати 26-го. Декілька з нас телефонували і сказали: "Ми працюємо з цим щодня. Я кілька разів писав підтримку, але відповіді не було. Цікаво, що вони щодня розглядали фотографії та руйнування, якими я займався дивлячись на.

Тепер вони зараховуватимуть лише наш рахунок VISA з нашим відшкодуванням. Станом на 20 вересня ми не отримуємо відшкодування.

Карла та Білл Мундт
Орегон

Ми щойно повернулися додому з фантастичного туру по Чилі, Аргентині та Бразилії. Це було більше, ніж я коли-небудь очікував. Місцеві путівники були дуже інформативними. Всі готелі були прекрасні. У нас була кімната в Буенос-Айресі, в якій був поганий кондиціонер, тому нам відразу ж дали нову кімнату. Одна жінка впала і зламала плече. Наш гід був чудовим. Залишався з нею в клініці до 1 ночі. Лектори були так добре розмовлені. Це була наша друга поїздка з GC, і ми вже плануємо наступну.

Ми щойно повернулися з поїздки на Велике коло в Англію, Шотландію та Уельс. Це перевершило наші очікування в першу чергу завдяки нашому чудовому гіду Джекі. Ми отримали більше, ніж очікували, додаткові пільги та пропозиції. Готелі були дуже приємними. Слід зазначити, що Перемінний струм часто недоступний, а деякі можуть не мати ліфтів.
Ми всі відчували себе в безпеці та дбали про Джекі, вона справжній професіонал.

Велике коло відмінило нашу поїздку 13 березня. Поїздка відбулася 17 числа. Нам дали можливість повернути наші гроші. Сьогодні дізналися, що вони передумали, єдиний варіант - взяти ще одну поїздку. Коли їм сказали, що це не добре для нас, їм було все одно. До речі, я є членом найближчого оточення, але більше не буду
Грета Філа.

Я їздив із цією компанією 4 рази і вважаю цінність та сервіс видатними. Якщо у вас невеликий бюджет, спробуйте можливості в останню хвилину. Ми отримали неймовірну угоду на річковому круїзі за два місяці.

Ми заплановані на поїздку восени 2017 року і сподіваємось, що нам сподобається річковий човен. Однак ми відчуваємо себе трохи невпевнено щодо поїздки, оскільки, здається, неможливо зв’язатися зі Службою обслуговування клієнтів.

Здійснили 12 подорожей за кордон з цією компанією, і кожна з них була чудовою.

Я був в Англії, коли мій майбутній круїз по Британських островах був скасований. Компанія мене навіть не повідомила! Вони відмінили тур і мій рейс назад і нічого мені про це не сказали! Я дізнався про це від друзів, потім жахливо пробував зв’язатися з Grand Circle і отримати рейс назад. Мене затримали, і мені не дзвонили годинами, поки я переживав у своєму готельному номері, що робити. Я здійснив 7 поїздок із Grand Circle, причому результати неоднакові - від хороших до жахливих. На сьогодні я отримав лише побіжне вибачення і відсутність відповіді на лист, який я написав голові Алану Льюїсу.

Ми були в 2 поїздках з Grand Circle і були вражені послугою, яку ми отримали на борту човна, а також глибиною знань керівників програм. Я би порекомендував Grand Circle кожному, хто хоче бути мандрівником, а не просто туристом. У жовтні ми плануємо відправитися на круїз по Балтійському морю і беремо з собою друга.

Це місце жахливе. Не бронюйте тут / працюйте тут. Я хотів би дати їм негативні зірки.

Раніше це була хороша компанія. За ці роки ми були задоволені багатьма поїздками. Однак ця пандемія завдала їм фінансової шкоди, і, схоже, їхньою новою політикою є перенесення цього фінансового напруження на своїх клієнтів !! Ми замовили поїздки для ЧЕТИРИХ членів нашої родини. Їм довелося скасувати їх через світову кризу. Втім, вони зараз відмовляються повернути будь-які кошти на поїздки, подорожі, страхування, а потім - БЕЗ НАШОГО ДОЗВОЛЕННЯ - вони перебронювали всіх нас на різних поїздках !! КОЖНИЙ ТЕЛЕФОННИЙ ЗВ'ЯЗОК - 90 ХВИЛИННІ ВПРАВИ У ФРУСТРАЦІЇ ТА СТРЕСІ ..... І ВИКОРИСТОВУЮТЬ ДЕЦЕПТИВНІ ПРАКТИКИ ДЛЯ ЗБЕРІГАННЯ ГРОШІВ (ПРИБЛИЖНО 40 000 доларів США) І ЦІЛЬКО ОТКАЗУЮТЬ НАДАВАТИ ПОТРІБНІ ВІДХОДИ. Тепер ми маємо найняти адвоката, який вчинив би юридичні дії та змусив їх зробити те, що вони мали зробити. Ми подорожували з Grand Circle ДЕСЯТЬ РОКІВ, але цим вони зіпсували свою репутацію та назавжди втратили наш бізнес. Вони не розуміють, що ця спроба обману та жадібності коштувала їм набагато більше репутації та повторних справ. ЦЯ ОДНА ХОРОША КОМПАНІЯ ЗРУТИЛА ЇХНУ РЕПУТАЦІЮ, БО ЯК ЩЕ НЕ ЗДАЄТЬСЯ ДОЛГОТРОЧНОГО ПЕРЕГЛЯДУ

Катріна Рейнольдс та її компанія - ХУДОЖНИКИ АФЕРИ !!! Вона взяла мої 78-річні матері важко заробленими грошима на рік в аванс на круїз. Потім Катріна Рейнольдс скасовує круїз і відмовляється повертати гроші моїй матері. Не лише це; але відмовляється повернути кошти всій Церковній групі, яка збиралася здійснити цей круїз. Не робіть справи з цими злими злодіями, інакше це вам коштуватиме!

Що стосується OAT, то жодної політики щодо доповнення Це справді шахрайство. Вони стверджують, що не мають єдиної політики доповнення, але потім пропонують парам 1500 доларів. до 2000 доларів. кредит на бронювання поїздки. Вони не пропонують одинакам нічого. Фактично це вимагає від синглів премії за подорожі. Якби дійсно не було жодної добавки, вони запропонували б одинакам 1/2 кредиту для пар. Чи я єдиний, хто зрозумів це шахрайство. OAT стягує єдину добавку. Вони залежать від тупості клієнтів, щоб не розібратися в їхній грі.

Був у 6 поїздках з найкращими режисерами програм. Бачив більше світу, звичаїв та людей, ніж будь-яка інша компанія. Крім того, легко для одинокого мандрівника та прийнятні ціни.

Вони чудові, коли все проходить гладко. Вони не можуть впоратися ні з чим незвичним. Вони, очевидно, скасували мою поїздку 6 травня до Нью-Йорка. Спочатку вони пообіцяли мені повне повернення коштів, що має сенс, тим більше, що цього вимагає DOT. Потім вони передумали і сказали, що замовили мене на поїздку наступного року. [не обговорюючи це зі мною], я сказав їм, що хочу повернути кошти, як обіцяв, оскільки я не можу взяти на себе зобов’язання поїхати наступного року через медичні та особисті проблеми. Вони відмовились. Вони мені довелося подорожувати протягом року або втратити гроші. Як поглинають. Ви не можете поговорити з керівником, і вони вам не передзвонять. Це ганьба.
У мене також була проблема в Перу. Це було під час урагану ірен і рейси були скасовані. Thet не міг допомогти мені отримати рейс додому.
Я дуже розчарований відсутністю професіоналізму та компетентності з їх боку.

Абсолютно жахлива компанія як для клієнтів, так і для їх працівників. Якби я міг дати -5, я б. З клієнтів стягується висока націнка за все, починаючи від рейсів до готелів. Там, де вони повністю роздирають людей - це екскурсії, додаючи божевільні 40% на додачу до фактичної вартості.

Ми на наших 9, 10, 11? (ми втратили рахунок) Поїздка з ними. Це за межами чудових визначних пам'яток та розміщення. Вони пильно дбають, щоб дати вам справжнє чітке розуміння, розуміння та відчуття людей та місць, які ви відвідуєте. Ми продовжуватимемо краще досліджувати та розуміти світ разом з ними. Не екстравагантна, але дуже зручна цінність.

Нарешті .... вивчати нові країни - це весело і без напруги!

Уникайте OAT та Grand Circle для своїх подорожей. Коли я скасував попередньо оплачену поїздку 4 квітня 2020 р. .... за рік до початку поїздки у травні 2021 р. .... Представники OAT вказали, що я отримаю компенсацію за поїздку, менше 600 доларів США за скасування, за 2 -4 тижні. Коли відшкодування не надійшло, я зв’язався з представниками OAT та повідомив, що політика повернення коштів змінилася. Ми НЕ збиралися повертати наші гроші, щоб вони були зараховані до майбутнього бронювання.

Наше скасування було до зміни їх політики. Але це, здається, не має значення для OAT / Grand Circle.

Тож .... Я рекомендую повністю уникати цієї компанії. Якщо ви вирішили використовувати їх для подорожей, я рекомендую мінімальний внесок грошей до останньої можливої ​​дати перед поїздкою.

Я проїхав 10 поїздок з OAT. Можливо, за останні 9 років витратив із ними на подорожі 100 тис. Доларів. Зараз вони мене затискають за 10 тис. Доларів неетично. Я не рекомендую їздити ні з OAT, ні з батьківським Grand Circle.

Grand Circle Travel завжди пропонує чудові пропозиції та гарячі пропозиції, якщо ви можете пройти короткий термін. Ви можете попросити співмешканця, якщо ви подорожуєте в одиночку, щоб заощадити на разовій доплаті, але якщо вони не можуть зрівнятися з вами, ви тримаєте свою кімнату в собі без єдиної доплати. Завжди просіть співмешканця, і, можливо, вам пощастить у будь-якому випадку.

Я поїхав до Бельгії та Голландії на 11-денному круїзі і побачив усі вітряки, крім трьох, в країні, насправді зайшов всередину одного, зайшов до ферми тюльпанів і мені дозволили збирати тюльпани, які нам дала ферма безкоштовно, пішов до тюльпана аукціон, де вони продають кожен колір, стебла, листя, і все це відбувається так швидко. Після сніданку щоранку йде пішохідна екскурсія портовим містом, де ми стикувались на день. Екскурсія повертає вас на обід, а потім ви можете вільно досліджувати у другій половині дня. І Голландія, і Бельгія були прекрасними навесні з повноквітними квітами. Велосипеди є скрізь і є їх основним видом транспорту. Ви бачите, як вони припарковані на мостах над каналами, люди їздять на них, сім'ї їздять разом, велосипедисти з продуктами та люди, які ними ходять. Район червоних ліхтарів був дуже цікавим, але вам заборонено фотографувати жінок. Я махав їм усім, коли ми проходили повз їх вікна, а деякі махали їм у відповідь. Сплануйте свою подорож навколо сезону цвітіння тюльпанів і насолоджуйтесь!

У мене запланована поїздка з цими хлопцями, і я вже 3 дні намагаюся пройти по телефону, щоб оновити свою авіакомпанію. Не пощастило - я поставив телефон на "динамік" і прибрав свій кабінет - зараз до 3 годин на утриманні, по одній годині на кожен день - і все ще на утриманні. Я був би обережний щодо бронювання з цією компанією, незважаючи на їх хвастощі високими відгуками. На мої електронні листи також немає відповідей. Здається, вони швидко продають вам дорогі поїздки, але повільні в будь-якій іншій частині обслуговування клієнтів.

Відмінне обслуговування на кораблі, уважний до своїх клієнтів, чудові поїздки на відкриття.

Ми з дружиною використовували Grand Circle протягом трьох річкових круїзів. Обслуговування 1-го класу, харчування на кораблі фантастичне! Ми плануємо здійснити ще один круїз протягом найближчих кількох місяців. Екскурсоводи досвідчені.

6 місяців тому це було б 5 зірок, але останній досвід не був хорошим. Мою поїздку було скасовано (не з їхньої вини), але я був в Індії, тому до того часу, коли я зміг переглянути інформацію, у мене був лише один варіант або почекати більше року. Я б обрав інший варіант. Я мандрівник на 23 поїздки, і нещодавно мені дали каюту на кораблі (не одному), який стояв до цегляної стіни, інший раз під доком. Я кажу, що у цій організації немає такого поняття, як улюблений мандрівник. Вони не докладають зусиль для проживання. Самі поїздки були чудовими, а екскурсоводи фантастичними.

Вони дуже доброзичливі та підтримують. Також вони багато віддають громаді. Я люблю це місце

Я пропрацював там рік і 6 місяців .. Grand Circle не цінує працівника, вони перевтомлюють працівників і ставлять нереальні очікування. Обов’язкові надурочні роботи щотижня від 4 до 8 годин ... Вражаюче і важко допомогти клієнтам на виклик, коли всі дихають вам за шию, приурочуючи час перебування у ванній до того, скільки часу вам слід поговорити з клієнтом (нереальна мета), але знайдіть спосіб допомогти їм у тому, чому вони зателефонували, а також вилучіть ваші показники, як прохання про TPC тощо. Дуже напружене середовище. їх різниця між швидким темпом та GCT.

Ми були в 1 поїздці з OAT. Це було дуже приємно. Нещодавно забронювали ще одну поїздку з ними. Я мав у них 5% кредиту, який скорочується до 3%, оскільки ми їдемо через 12 днів після закінчення терміну! Я не можу поїхати до встановленого терміну, тому що мені потрібно лікування в Дана-Фармер у Бостоні за 2 дні до дати нашої подорожі. Прохання про виключення було відхилено. Ми платимо понад 13000 доларів, і, очевидно, зменшення на 225 доларів не може бути обговорено.
Які дріб’язкові ці люди!

Ми здійснили багато поїздок з GCT та OAT. Ми з чоловіком були задоволені всіма аспектами планування, бронювання та поїздок із GCT та OAT! Їх екскурсоводи - НАЙКРАЩІ !!!

Чудові річкові круїзи, коли ви знаєте свою каюту, але ОСТЕРЕЖАЙТЕСЬ наземних турів та дрібних шрифтів про готелі "чи подібні". Вони НЕ схожі. Щойно отримані підсумкові документи та два готелі були замінені на готелі набагато нижчого рівня (просто подивіться відгуки Trip Advisor) у БІДНИХ місцях у Празі та Санкт-Петербурзі, Росія. 3 ночі в поганому місці в Росії з вечерею та "вільним часом" самостійно НЕ схоже. І ми поїхали від чудового готелю в Празі біля річки до промислової зони, яку я можу отримати за лінію за 38 доларів за ніч.

Я буду дуже вагатися, коли-небудь ще раз забронювати щось із GCT, що включає проживання в готелях.

Сьогодні, 1 липня 2017 р., Я 70 хвилин протримав телефон, щоб допомогти авіакомпанії, а потім отримав автовідповідач із написом "Ти все ще там"? Я ніколи не потрапляв до представника служби. У мене не перший раз виникають проблеми із обслуговуванням клієнтів. У GCT дуже мало кадрів. Не рекомендую бронювати поїздку з ними.

Березень, 2016
Круїзна лінія Великого Кола Великого Річка Європи

Ми курсували Арією 14 днів. Який чудовий досвід.
Капітан річкового круїзного корабля, команда та наші керівники програм були видатними ... особливо Михай, призначений директором програми для нашої групи. Ми повернулися з нашого круїзу з більшими знаннями історії, культури, архітектури та музики, ніж ми вважали можливим. Каюти були надзвичайно чистими ... страви були смачними з культурними стравами та приємним апетитом від наших серверів кожного разу. Презентації наших програмних директорів, запрошених спікерів, музика хорової групи "Shanty Mens", демонстрація видування скла ... ніколи не залишаються нудними (чи час коротко поспати?).
Прогулянка містом за допомогою навушників була ідеальною ... Ми чули кожне слово (і подих) нашого директора програми ... Міхай крокував нашими щоденними прогулянками брукованими вулицями, завжди розповідаючи історії та історичну інформацію про наше теперішнє місце розташування ... Все було надзвичайно добре спланована та координована Директором Програми, включаючи можливість поговорити з мешканцями міста на вулиці (люди, яких Міхай знав). Круїз був "плавним плаванням" на відміну від усього, що ми переживали. Коли ми проїжджали села, замки, руїни, по акустичній системі надходила інформація, поки ми сиділи у фойє і пили гарячий шоколад, чай, каву та капучино. Верхня зовнішня палуба забезпечувала ідеальне фотографування. Круїз був прямим GO, але саме цим ми подорожували через 4 країни. (Я справді лягав спати, щоб відновити енергію).
Ми продовжили наш круїз на 3 дні у Відні і були щасливі, що зробили. Ми мали свого минулого директора Програми, Міхай, який досліджував місто автобусом, день і ніч, вивчав систему метро та керував нами у нескінченних пішохідних екскурсіях (все ще червоний прапор з огляду). Рання година, що піднімається для (екскурсія у Віденській опері сталася особистою екскурсією для нас 11-ти ....) Дякую, Михай ... який казковий досвід .. Ніколи не забути! Під час круїзу у мене виникли проблеми зі здоров’ям, і Міхай знайшов лікаря для мене, і в Страсну п’ятницю відкрив «аптеку», яка взяла ліки. ЦЕ Велике коло. Гості є їх головним пріоритетом, а також пробиватися через замки по дорозі з абсолютною легкістю!
Дякую Grand Circle ... ми скоро повернемось! 5 зірок та багато іншого!
Мері Ен Олсон і Клейтон Олсон - Флорида