Helena McCormack

Відгук на Canadiana-Whirlpools

Я випробував декілька продуктів, які випускає Whir...

Я випробував декілька продуктів, які випускає Whirlpool, і з кожним продуктом у нас була головна проблема. Я поклявся більше ніколи не купувати їм інший прилад, але мене поставили на місце, коли я не міг знайти ще одну вертикальну морозильну камеру на 20 кубометрів, яка могла б пройти через нашу сходову клітку до підвалу. Через 1 рік морозильна камера перестала працювати. Ніхто не чув сигналу тривоги, оскільки він чутний лише тоді, коли двері відчинені, і тоді ви вже можете побачити калюжі морозива тощо внизу морозильної камери. 26 серпня ми зателефонували у службу, і технік негайно прибув. Замовили деталі - нас попередили, що деталь відновлюється. Шість тижнів пройшло без новин про частини. Я зателефонував Whirpool, щоб дізнатись, що деталі все ще були на замовленні. Вони пришвидшили процес (що б це не означало), щоб отримати деталі "незабаром". Зараз 18 листопада, і після простого спілкування з представником служби обслуговування клієнтів Whirpool було визначено, що деталі все ще знаходяться у зворотному порядку і надійдуть "найближчим часом". Я попросив якусь компенсацію, яку вони відхилили. Єдиний спосіб, що я коли-небудь порекомендую цей продукт - це якщо ви ненажера за покарання. Що ви процвітаєте на неякісно виготовлених продуктах і насолоджуєтесь спілкуванням з агентами обслуговування клієнтів, які не реагують!

Як наступне, нижче ви можете побачити, як Whirlpool Canada зацікавився моїм оглядом, що, здається, є автоматизованою відповіддю. Я кажу це тому, що минуло 2 тижні, і я нічого від них не почув ні підтвердженням електронною поштою про те, що я надіслав їм потрібну інформацію, ні подальшим телефонним дзвінком. Я дотримуюсь свого огляду і сподіваюся, що інші вкладуть свої зароблені гроші в прилади, які не належать Whirlpool або пов'язаним з ними компаніям, в надії отримати повідомлення про те, що в цій компанії є настільки необхідне вдосконалення, і, на жаль, зміни відбуваються лише тоді, коли їх "прибуток" "показати спад.

Перекладено