Canadiana-Whirlpools Огляд

Купив посудомийну машину з гідромасажною ванною, яка не спрацьовує в коробці, не може нічого з цим зробити, не може навіть зв’язатися з ними через телефон. Сміттєва компанія більше ніколи не купує

Зазвичай я не пишу різких оглядів в Інтернеті, але цей приймає торт. Whirlpool використовував компанію під назвою Toronto Appliances Service. Оскільки важко розмежувати, яка компанія відповідає за певні помилки, я просто викладу свій поганий досвід. Загалом, вони зробили п’ять речей, які були для мене дуже дорогими і надокучливими:

1. Я зателефонував у Whirlpool Canada, коли моя пральна машина потекла. Представник Whirlpool сказав, що відправить ремонтника для діагностики проблеми (і вказав мені відповідні збори). Представник Whirlpool також сказав мені, що мене зателефонують, і повідомив більш конкретний час про те, коли прибуде ремонтник. Цього не сталося. Натомість ремонтник служби техніки в Торонто прибув без попереднього повідомлення, і, крім того, мені виставили рахунок за той час, коли він чекав, поки я влаштую вхід до свого будинку.

2. Ремонтник служби техніки в Торонто (який, чесно кажучи, я визнаю, виявився як професійним, так і приємним) діагностував цю проблему як "негерметичний". Він також письмово повідомив мене, що насос справно працював (це стане актуальним пізніше). Він процитував мені близько 457,65 доларів на ремонт пральної машини. Я погодився. Через кілька тижнів ремонтник встановив заміну під ним і сказав, що протестував машину, і вона працювала нормально. Я, відповідно, заплатив йому ці гроші, і він залишив мій дім. Того ж дня, і * ДУЖЕ ПЕРШИЙ РАЗ * я користувався пральною машиною після оплати, пральну машину наповнив водою і відключив. Я навіть одяг не зміг зняти. Toronto Appliances Services повернувся, і цього разу діагностував декілька проблем, включаючи несправний насос (при відкликанні якого були діагностовані як справні). Переглянута вартість ремонту значно перевищила вартість пральної машини. Коли я поскаржився в Toronto Appliances Services на рахунок у розмірі 457,65 доларів, мені сказали взяти його з Whirlpool Canada.

Я зателефонував у Whirlpool, Канада, і поспілкувався з яслами, які запропонували 1) продати мені нову пральну машину Whirlpool за оптовим тарифом, і 2) повернути половину рахунку в розмірі 457,65 доларів. Я вважав, що це звучить як чесний компроміс, тому я прийняв. Якби Whirlpool виконав цю пропозицію, я б залишив задоволеного і повторного клієнта Whirlpool. Натомість вони не надали жодного компонента цієї пропозиції. Ось що трапилось:

3. Щодо оптового тарифу: Після передачі особі, якій призначено надати мені пральну машину за оптовою ціною, мені повідомили, що жодна з наявних шайб Whirlpool не сумісна з моєю сушаркою (я живу в приміщенні, де міркують місця пральну машину, яку слід укладати під сушарку, використовуючи так званий комплект для укладання). Очевидно, нинішні комплекти для укладання Whirlpool абсолютно несумісні з простою моделлю Whirlpool, якій три роки. Перехідників немає. На мій погляд, або Whirlpool прийняв навмисне ділове рішення, що кожному, хто має непоправну штабельовану пральну машину або сушарку, доведеться замінити ОБЕ, або вони просто не дбають про своїх клієнтів, щоб дослідити або розробити рішення. У будь-якому випадку, клієнту Whirlpool в кінцевому підсумку доводиться платити вдвічі більше (а вплив на наші звалища теж вдвічі більший).

4. Повторний чек: Нагадаємо, менеджер пообіцяв надіслати мені чеком, що повертає половину суми, яку я заплатив (228,82 доларів США). Ця обіцянка була 19 квітня 2016 р. Слова, які використовував один представник Whirlpool того дня, я бачу в моїй системі, чек вже є поштою. Сьогодні 2 червня 2016 року, і я все ще не отримав чек.

5. Я зателефонував Whirlpool пару тижнів тому, щоб поцікавитись про чек. Той, з ким я розмовляв, був непристойним і навіть мав зухвалість сказати, що представник Whirlpool, з яким я говорив 19 квітня, був точним, коли вона сказала, що чек вже надійшов поштою, тому що те, що ця фраза насправді означає, це процес (внутрішній до Whirlpool, щоб надіслати мені чек) було ініційовано. Цей представник відхилив моє прохання про передачу менеджеру і в основному сказав, що мені потрібно почекати довше.

Безперечно, все, що я думав, що знаю про їх прилади, мене підвело. Якщо ви хочете зачекати на утриманні 50 хвилин, щоб поговорити з кимось, це місце. Я щойно купив 7 приладів Maytag лише 2 роки тому, і мікрохвильовка та холодильник вже працюють. Жодного звернення, крім оплати телефонного дзвінка та фіксації. Будучи старшим, це була величезна покупка, і тепер мені доведеться витягувати більше грошей.
Якби я міг дати цій компанії нуль, то мав би. Повністю розчарований.

жалюгідне післяпродажне обслуговування. це для мене Вир!

Ми придбали піч Whirlpool та холодильник у Leon s близько півтора року тому.
Холодильник нічого не охолодив - втратив трохи їжі. Після великої тривоги, телефонних дзвінків і довгого очікування відповіді від когось було надіслано другий холодильник. Цей також не спрацював.
Вони прийшли і виправили це на гарантії (дякую), і це працювало дотепер.
Асортимент вийшов лише за межі гарантії - ми не змогли відключити передній пальник, що робить його дуже небезпечним у використанні.
Зв’язавшись із ними, вони запропонували це зробити правильно. Отже, не так погано, як це звучить.

ОНОВЛЕННЯ: Вони послали когось, щоб це виправити, і вони стояли за своїм товаром. НАЙЦІНІШЕ!

У них найгірше обслуговування клієнтів!
У мене була встановлена ​​посудомийна машина 21 червня 2019 року, і вона перестала митися після 4-5 завантажень. Було лише 6 тижнів, коли він перестав працювати. Я намагався отримати телефонний дзвінок з кінця липня, і після 14:00 дзвінків у службу не було. Компанія, яка найняла гідромасаж для обслуговування своїх приладів, не буде відповідати графіку роботи людей.
Це 2019 не поза робочим часом або суботні програми, серйозно люди працюють!
Я більше ніколи не буду купувати гідромасажну ванну, якщо вони не запропонують кращого обслуговування.
Покупці остерігайтеся !!!

Я НІКОЛИ не писав негативний відгук про компанію. Я НАДАЛО ФРУСТРАЦІЙНИЙ з цією компанією та ЖАХЛИВЕ обслуговування / підтримка клієнтів.

У червні я придбав 5 приладів у дистриб’ютора. Моє головне занепокоєння в сушарці. Він НІКОЛИ не сушився належним чином з дня першого використання. Одяг виходить вологим. Я не перевантажую його, моє видалення повітря повністю нормальне тощо.

Я дуже швидко розмовляв із телефонною службою обслуговування клієнтів. Мені сказали, що мій район не обслуговується гідромасажем (я живу за 25 хвилин від великого міста) і що їм доведеться знайти зовнішню компанію, щоб прийти подивитися на сушарку. Я чекав ТИЖНІ. Нарешті прийшов ремонтник, сказав, що з моєю вентиляцією все в порядку, зробив всі перевірки і сказав, що йому потрібно буде замовити нову панель, і це займе кілька тижнів. Пройшло МІСЯЦІВ. Місяці та місяці вологого одягу коштували мені цілості, щоб пересушити кожен вантаж.

Я передзвонив до телефонної служби підтримки і був утримуваний більше 30 хвилин, і досі не можу зв’язатися з кимось. Я спробував онлайн-чат, в якому мені сказали, що змусить мене зателефонувати ремонтник. Я нічого не чув. Я ще раз спробував скористатися онлайн-чатом та отримав повідомлення "вибачте, ми наразі недоступні для надання вам допомоги". Я отримую це не вперше в Інтернет-чаті.

Крім того, пральна машина також несправна. Цикл прання залишається на "1 хвилині, що залишається", іноді більше 30 хвилин, він періодично вимикається після натискання кнопки старту (так, я чекаю зворотного відліку і чекаю, щоб його почали), а іноді він повністю зависає і виграє навіть не вмикається. Як я отримав 2/5 дефектних товарів ??!?!?!?!?!?!?!

Я розумію, що трапляються браковані товари. Але обслуговування клієнтів ЖАХЛИВО. Насправді цього не існує.

Єдине місце у світі, де зміна однакових частин 3 рази вважається нормальним явищем. Ваш двигун вийшов з ладу 3 рази! давайте змінимо це 4 рази, можливо цього разу це буде нормально.

Остерігайтеся замовлення деталей Whirlpool через Інтернет на сайті Whirlpool.ca. Я замовив деталь (ручку) в суботу в Інтернеті. Відразу зрозумів, що я замовив неправильну деталь, але скасувати замовлення в Інтернеті не було можливості, а телефонна служба у вихідні не працює. Тож у понеділок, наступного робочого дня, я зателефонував на номер 800, зачекав 20 хв на очікуванні, кинув слухавку, передзвонив і заніс у список, щоб вони мені передзвонили. Коли вони зателефонували, мене негайно знову затримали на 5 хвилин, а потім, пояснивши мою ситуацію, сказали, що вона не може її скасувати, і жоден керівник не міг поговорити зі мною. Знову було затримано на 10 хвилин і передано до відділу запасних частин. Вони сказали мені, що не впевнені, що можуть скасувати його, і їм доведеться надіслати електронне повідомлення, щоб скасувати його відправлення. Я сказав, що не платитиму, щоб відправити його назад, якщо вони його відправлять, і не платитиму плату в розмірі 25 доларів США. Вона сказала, що цього разу вони будуть махати цим. Я не можу повірити, що вони не зможуть автоматично скасувати замовлення для клієнта, але натомість поводяться так, ніби роблять мені послугу ?? Частина ще навіть не відвантажена! Я більше ніколи не замовлятиму у них, поки вони не змінять спосіб ведення свого Інтернет-бізнесу. Дуже погане обслуговування клієнтів. Остерігайтеся робити замовлення через Інтернет. Мені пощастило.

Це, мабуть, найгірша компанія, яка існує серед людей. НЕ КУПУЙТЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!

Низька якість продукції, жахливе обслуговування клієнтів.

Я купив свої французькі дверцята Whirlpool, нижню морозильну камеру минулого листопада. Я задоволений справжнім холодильником, але він настільки галасливий, що навіть після всіх цих місяців він все одно мене турбує. Я зв’язався зі своїм дилером, який направив мене до Whirlpool. Вони надіслали техніка, який встановив, що холодильник справно працює. Про це ніколи не йшлося. У будь-якому випадку після розгляду скарги через телефонні дзвінки та письмо в головний офіс, на який я так і не отримав відповіді, я змирився з галасливим холодильником. У той час у мене був дуже хворий чоловік і у мене не вистачало сил. Тому, якщо ви чутливі до шуму, не купуйте цей товар.

Я придбав пральну машину та сушарку Cabrio 18 серпня, а пральна машина - це POS. Він не змочує одяг, не чистить його (очевидно, це неможливо, якщо не намокає), залишаючи плями та залишки на одязі та циклі віджимання настільки сильні, що пошкодить мій одяг. У мене вийшов технік з ремонту, і він сказав, що все працює нормально. Знову поцікавився службою обслуговування клієнтів Whirlpool і сказав їм, що машина все ще не миє мою білизну, і вони сказали мені, якщо технік сказав, що вона працює нормально, тоді це так. Потім я ще раз розповів їм про проблеми, які виникають у мене, і сказав, що саме так машина призначена для прання білизни. Серйозно? Ви побудували машину, щоб не чистити одяг. Я буквально через $ 1200 через вікно, тому що у мене була пральна машина лише два місяці, і я відмовляюсь нею користуватися, оскільки це руйнує мій одяг, тому її сміття, а тепер як купити новий. ОКОНЧЕНО НЕ Знову вир. Настільки розчарований послугами клієнтів, які я отримав, і не можу повірити, що вони все ще продають цю машину.

Ми придбали нову пральну машину Maytag. Він працював приблизно місяць, перш ніж перестав працювати. Ми закликали на ремонт і нам сказали, що це якась дошка. Минуло вже два тижні, і коли ми зателефонуємо, ніхто не може дати нам відповіді про те, коли запрацює наша новенька пральна машина, і нам скажуть "деталь прибуде, коли вона надійде", і навіть не дасть нам оцінки ( погане обслуговування споживачів). Ми називаємо місце, де нам продали пристрій, вони кажуть нам зателефонувати в ремонтний магазин, в ремонтному магазині нам закликають зателефонувати у Whirlpool, Whirlpool переводить нас в інший відділ, який каже, що це можливо ще через два тижні, перш ніж ми почуємо про стан. Ми - сім’я з 5 дітей з маленькими дітьми, чотири тижні, щоб полагодити нову пральну машину, занадто довгий, тим більше, що ми все ще не маємо уявлення, скільки це буде, навіть після того, як поговоримо з кимось про це. На цьому етапі я дуже хочу, щоб ми могли дати негативні зірки на огляді.

Відповідь Едмунду: Зараз ми телефонуємо майже щодня. Кажуть, машину потрібно замінити. Ми телефонуємо до Whirlpool і постійних голосових повідомлень, але одного разу вони відповіли і сказали, що це вже пришвидшено (з дуже поганим ставленням, це було минулого тижня); однак, у місцевому магазині тут, у Чілліваку, кажуть, що вони повинні почекати, поки не почують Вірпул. Якщо це вдасться, я не хотів би бачити, як довго це займе інакше. Я думаю, що електронною поштою ви не допоможете, оскільки явно нічого не змінюється. Елементи керування потрібно змінити зверху, інакше ці постійні негативні відгуки в Інтернеті від вашої клієнтської бази будуть.

Якби я міг дати своїй гідромасажній шайбі для завантаження спереду 0 зірок, я б. Ця річ постійно руйнувалась 2 - 3 рази на рік. Абсолютне сміття !!

Після кількох скарг на постійний писк, що долинав від наших французьких дверей, 29 куб. футів холодильника та два телефонних дзвінки, військовослужбовець погодився замінити порушуючий циркуляційний вентилятор, що було зроблено сьогодні. Яка різниця; нарешті мир. Я відчуваю полегшення та радість. Я хотів би лише, щоб вони визнали проблему реальною і змінили вентилятора, коли ми вперше скаржились. Тепер ми можемо насолоджуватися нашим чудовим холодильником.

Ми придбали електричний прилад, і піч перестала працювати протягом 2 місяців через згоріння електричної плати. Надзвичайно розчаровані в роботі, не кажучи вже про незручності та понесені додаткові витрати, тепер ми маємо придбати новий асортимент і однозначно не виграємо у джакузі !!!

Дуже погане обслуговування клієнтів.

Сьогодні я зателефонував, щоб запитати про зниклу деталь, і досвід дуже засмутив. Буквально довелося запитати "привіт? Ти там?" після кожної моєї відповіді, щоб розпочати розмову. Зрештою мені довелося відмовитись, залишивши свої проблеми невирішеними.

НЕ НАВІТЬ БІЗ ОБСЛУГОВУВАЧИХ ЧАСТИН. ПІСЛЯ 2 МІСЯЦІВ ВИКОРИСТАННЯ ХОЛОДИНИ - ЛОДОВИЙ ФАЙНЕР ЗЛАМАНИЙ ... ЧЕКАЮЧИ ДЛЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ІНШІ 2 МІСЯЦІ,
НАЙГОРШЕ СЕРВІС КОЛИСЬ. ЗАтелефонуйте в ЦЕНТР ЩОДО ІНШОЇ ГОРІШНОЇ ІСТОРІЇ.

Я купив всю нову побутову техніку для свого нового будинку, підключив усе і помітив, що посудомийна машина не працювала належним чином, покликав допомогу, і техніка підійшла, мабуть, потрібен новий мотор. Я знову зв’язався з гідромасажем, щоб перевірити, чи можна посудомийну машину замінити новою, оскільки вона надходила із заводу в непрацездатному стані, і вони наполягали на тому, що вони можуть це лише виправити. З 22 жовтня по сьогодні 10 грудня у мене досі немає працюючої посудомийної машини. Я точно ніколи більше не купуватиму і виртуальний бренд. Відгуки на цій сторінці точні та щирі. Подумайте двічі, перш ніж купувати

Влаштуйте нову квартиру з джакузі. Спочатку діапазон отворів мікрохвильових печей над мікрохвилею, так що пара від варіння руйнує ручку мікрохвильовки. Чудова техніка! Потім генератор хвиль загинув. Мікрохвильова піч проіснувала 2 роки. Наступна пральна машина та сушарка, складені подвійними. Пішли сифон і ковпачок. Погана китайська якісна техніка. Я ніколи не буду дивитись чи купувати джакузі, навіть якщо ви продали його мені наполовину.

Абсолютно найгірша компанія, з якою потрібно мати справу. Моя мати дістала морозильну камеру від The ​​Brick і місяцями чекала свою джакузі. Вона отримала його, і через ремонт вона ввімкнула його лише через 8 днів. У той момент, коли вона увімкнула її навіть через 24 години, вона перестає працювати і пахне димом. Вони посилають техніка, і технік каже, що це ДУД, це ЛИМОН. тоді вона зателефонувала у джакузі і сказала їм, будь ласка, надішліть мені нову морозильну камеру, і вони схожі на ні. ми надішлемо іншого техніка! як це взагалі має сенс. Після цього вони двічі замовляли техніка, і жоден технік не з’являється. Моя мати придбала морозильну камеру, вона заплатила за неї більше 1500 доларів і не працює. Два з половиною місяці пізніше, і вже не працює морозильна камера, і всі здають гроші. це неприпустимо. Не купуйте у цих людей морозильну камеру, зараз у нас немає 1500 доларів, і у нас зламаний мотлох, який виглядає абсолютно новим. Як Whirlpool зробить це правильно, ми просто хочемо ще одну морозильну камеру, яка справді працює.

Whirlpool не відповідає їх імені. Придбали нову пральну машину. Він був дефектним з першого дня - зупинився в середині циклу. Прийшов технік і виправив це. Через кілька місяців після 1 року та сама проблема знову з’явилася. З мене вимагають виправлення, оскільки мені кажуть, що розширена гарантія не була придбана.

Чому гарантія виробника обмежена лише 1 роком? Цей предмет придбано як новий предмет, дефектний з першого дня. Шайбу слід було замінити, коли прийшов технік, оскільки, схоже, прилад, мабуть, був несправним із заводу.

Я б не купував іншого виробу з гідромасажем, і якщо з ним знову виникне проблема, я точно його утилізую!

Ми купили нову піч для магазину, де ми живемо. Ми придбали розширену гарантію, щоб покрити все, що могло піти не так з цією плитою .. Перші 6 місяців верхня частина печі продула отвір у склі .. ми зателефонували до магазину, і вони замінили верхню ... Тільки після гарантії на плиту було вгору .. внутрішнє скло печей підірвали .. Тож ми знову зателефонували до магазину. І вони сказали нам зв’язатися з офісом, де ми придбали Гарантію .. І низько, і тримайся, вони не накривають скло на цій плиті .. .Так що покупець будьте готовим Не купуйте розширену гарантію .. Вони нічого не покривають .. Навіть коли ви платите за це тисячу доларів .. Багато шахрайських розкрадань

Яка купа вкрай марних дебілів.
Обслуговування клієнтів відсмоктує так погано, що ви можете використовувати його як пилосос.
Пральна машина не має доступу до очищеного зливного фільтра. доводиться викликати сервісну службу кожного разу, коли злив потребує очищення
Чи розробляв цю машину 5-річний вік?
Ідіоти.
Я дав одну зірку (бо у вас немає іншого вибору), але я хотів би, щоб це було мінус 1000

Посудомийна машина - це не що інше, як неприємності

Найгірше обслуговування клієнтів. Мені довелося взяти вихідний, щоб почекати їхнього техніка. Ніхто не прийшов. Очевидно, вони перенесли план на наступний тиждень, навіть не сказавши мені. 2 тижні без робочого діапазону. Два тижні виїзду, і ніхто мені не компенсує додаткових витрат.

Погана чистка пральної машини залишає білі плями від того, щоб не вимити все мило. Прямо з нового.

Чудове обслуговування клієнтів! Зателефонував про течу холодильника з нижньої частини морозильної камери. Вони запропонували надіслати мені частину безкоштовно за незручності, оскільки модель вже мала історію протікання. Резолюцією задоволений.

Найгірші послуги з обслуговування клієнтів та ремонту, які я коли-небудь відчував.

Купив нову квартиру та прийшов із джакузі. Пральну машину зламали два місяці тому, вона все ще знаходиться на гарантії. Технік відвідав 4 рази і замінив двигун та блок управління, але все ще не міг це виправити. Ми одяг мили вручну більше місяця. Я все ще чекаю, коли буде повернуто нову деталь, і це означає, що у мене не буде пральної машини ще два-три тижні, оскільки вони не працюють під час Різдва.

Кожного разу, коли я дзвонив у службу підтримки, мені казали, що моя гарантія стосується лише ремонту, і що я можу зробити, це просто чекати. Я просив резервного копіювання, поки цей не був відремонтований, і мені сказали, що це також не покривається гарантією.

Під час останніх двох запланованих візитів технічного персоналу, один раз він ніколи не з'являвся, другий раз він з'явився і пробув 5 хвилин, залишив нам записку і пішов, оскільки у нього не було участі.

Сподіваюся, хтось із Whirlpool Canada може прочитати це та виправити проблеми зв’язку між вашим сервісом та системою ремонту.

Технік замінює деталь, яка не була необхідною, ціною близько 340 доларів США проблема не була вирішена.

Жахливо !!!! ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО !!! Не купуйте будь-яку їх побутову техніку, зокрема пральну машину. Кнопка "Пуск" припинила роботу на моїй шайбі, якщо ремонтник вийшов лише для того, щоб виявити, що всі внутрішні гвинти і т. Д. Іржавіли, і коли він намагався зняти панель, передня частина шайби почала відшаровуватися, оголюючи тонни іржі і не в змозі це зробити. щоб гвинти були настільки іржавими, він не міг їх зняти. Йому лише 4 роки, і коли я зв’язався з Whirlpool, вони сказали мені, що це моя вина за те, що я використав занадто багато відбілювача! Що неправда !!!!! І навіть якщо я вилив у машину галонів відбілювача, це не проблема дизайну, що змушує її текти! Так шоковані, що вони зробили це моєю провиною !! Ніколи більше не придбає Whirlpool !!!!!! Дивіться вище картинку випуску

Неймовірно .... ця компанія стягнула плату з моєї кредитної картки, і я навіть ніколи нічого не купував у них. Останні 4 тижні я намагався змусити їх виправити звинувачення, але навіть не можу дістатися до людини, яка може мені допомогти. Ви можете подумати, що понад 10 людей, з якими я розмовляв, проявлять ініціативу та спробують допомогти. Нічого, крім як взяти інформацію, і я зв’яжусь з вами. Ну, я ніколи нікого не чую. Я отримую лише «ми передаємо вашу інформацію в бухгалтерію, і хтось зв’яжеться з вами наступного тижня». Вони навіть не можуть сказати мені, що було придбано. Навіть керівник зайнятий, щоб передзвонити мені. Я думаю, що тут відбувається якась шахрайська діяльність .... ви могли б подумати, що така компанія хотіла б знати, якщо це відбувається, але, мабуть, ні. Тепер я змушений скасувати свою картку. Дякуємо джакузі ......... сподіваємось, хтось, хто піклується, прочитає це і потягнеться, щоб виправити ситуацію.

Я вражений, що споживче бюро не дійшло до цієї компанії і не закрило її. Ваша продукція гірша за всі інші марки, які ви не виробляєте. Гірше за все, що ви навіть не можете пройти до служби обслуговування клієнтів з номера, який є на вашому веб-сайті.

Замовили плиту та посудомийну машину 14 серпня. За словами постачальника джакузі забезпечив етапу кінця серпня або початку вересня. Постачальник знову поспілкувався з Whirlpool 11 вересня, і вони сказали, що відправляються 14 числа. Зараз 24-го він ще не надійшов до постачальника. Я просто чекаю чесності, а не лінії BS. Робіть те, що говорите, що збираєтеся робити.

За любов Бога, не купуйте Вир. У мене є пральна машина та сушарка, яким 8 років, і вони іржавіють. Всередині шайби заіржавіло по краях і зіпсувало наш одяг. Я зателефонував до Whirlpool, і це було "дуже погано, так сумно для вас". Представник намагається сказати мені, що це властиво всім шайбам, а не лише їхнім маркам. Хтось із половиною мозку знав би, що це неправда. Whirlpool не стоїть на стороні своєї продукції і не готовий вам допомогти. Економте собі агрегацію та гроші. Придбайте іншу марку. Якби я міг дати негативну зірку, а, я б.

Дуже погане обслуговування клієнтів,
Я хотів би дати вам 0 зірок

Якби я міг дати мінус-зірки, я б. Я повністю вражений тим, наскільки жахлива як якість товару, так і послуги. Особі, що обслуговує Whirlpool, вдалося повністю зламати нашу шайбу, рекомендував придбати нову шайбу, яка зламалася протягом доби. Технічне обслуговування так і не з’явилося, щоб виправити це, тоді закричав і дав фальшивий номер, коли просив зв’язатися з його босом. Минули місяці потому, досі немає пральної машини, понад 1000 доларів, і кілька вихідних днів. Не купуйте нічого у цієї компанії, якщо ви не хочете ненавидіти своє життя.

Піч Whirlpool Amana: плита не нагрівається до смаження, смаження або навіть відварювання яєць при будь-чому меншому, ніж ніжне кипіння. Це призводить до модифікації всіх рецептів - м’ясо потрібно допрацьовувати в духовці, таймінги виставляються для узгодження трапези. Скаржився не менше шести разів. Сьогодні представник заявив, що саме так працювала новітня модель, а потім зробив вигляд, що її відключили. Дійсно дуже погано, на межі злочинця.

$ CDN 1699,99 23-місячний холодильник Whirlpool, модель WRF532SNHW00, нижня морозильна камера перестала охолоджуватися і призвела до втрати вмісту морозильної камери.
Я визначив, що охолоджувальні змійовики були твердими замороженими ще до появи технічного персоналу, і розморозив їх феном. Технолог сказав, що поширена проблема, коли реле на платі управління WPW10637328 застряє, і тоді холодильник ніколи не переходить в цикл розморожування. Цикл розморожування не дає котушкам накопичувати лід. Відремонтувати $ CDN 435.05

Подальші дії: У відповідь на мою публікацію з 1 зіркою Whirlpool зв’язався зі мною та задовольнив мою скаргу. Дякую, Вир, ти не такий злий, як деякі роблять з тебе.

Придбано холодильник із джакузі у січні 2014 року. Ми маємо розширену гарантію на 5 років. На сьогоднішній день пройшло більше 6 тижнів телефонних дзвінків, і техніки, які надсилаються для усунення проблеми, досі не усунули її. Морозильна камера -40, все заморожене, і зараз холодильник заморожує продукти. Для холодильника та морозильної камери встановлено значення 1 та 1. Ми втратили понад 150 доларів їжі. Whirlpool сказав, що це не залежить від них, домовляйтеся з компанією Comaraco, яка має продовжену 5-річну гарантію. Мені вистачило, шануйте ваш продукт і замініть цей холодильник. Хтось допоможе !!!!! Останній відремонтований хлопець сказав, що ми повинні бути терплячими, ви могли б?

Вони не турбуються про безпеку своїх клієнтів, я подзвонив, щоб повідомити їх про мою конструкцію моєї духовки, яку придбали 6 місяців тому, тому що вона раптом сама вмикається і не може її вимкнути, поки я не витягнув вилку, але клієнт служба не робить нічого, поки це не повториться .. що трапиться, якщо ми не будемо вдома і знову ввімкнемо самі? Я не буду мати спокою кожного разу, коли я виходжу.

Загальне сміття. Найгірше обслуговування клієнтів. Це буде моя перша і остання пральна машина від них.

Я придбав плиту Maytag Model # YMES8800FZO, і панель почала зніматися через два місяці. Я зв’язався з Whirlpool, щоб він відремонтував, і вони нічого не зробили і сказали, що очікувалося і не турбуються про збитки. Я не думав, що буду купувати будь-які товари Maytag у майбутньому.

Абсолютно жахливі товари та послуги. Близько 2 років тому ми придбали нове обладнання Maytag та кухонні приналежності для всього нашого будинку. Після незліченних телефонних дзвінків та вихідних, щоб бути там для цих телефонних дзвінків, вони домовились обміняти наш асортимент кухонних приналежностей лише для того, щоб тепер новий асортимент не працював, і єдиним рішенням було зачекати на частину, яку вони не мають і намагаються знайти. Можливо, це призведе до очікування більше двох тижнів. Увесь час у нас також було замінено низку деталей на нашому холодильнику Maytag, які вони також погодились обміняти і все ще чекають місяців на обмін. Ні співробітник кол-центру, ні їх менеджер не допоможуть. Я щиро бажаю, щоб мої тисячі доларів пішли деінде, і закликаю інших добре подумати, перш ніж купувати будь-який з їх продуктів.

Купив шайбу 2 роки тому, і вона вже зламалася. Я продовжив гарантію та замовив техніка, щоб той подивився. Удачі, щоб технік вийшов і подивився на проблему. Вони сказали, що будуть тут з 8 ранку до 12 вечора. і ніколи не показував. Після дзвінка вони сказали, що у мене немає зустрічі та забронювати його через магазин, де я купив пральну машину. Потім після сперечань, сказавши, що у мене зустріч, вони підтвердили, що так, у мене вона була, але сьогодні у них не було техніків. WHIRLPOOL ПРОДАЄ СМІТРО, І ЇХ ПРОСТО НЕ ДОГЛЯДАЄ.

Якби я міг дати 0 ЗІРОК, я б .... Вони були нічим іншим, як складними та не корисними. Ми придбали всю нашу техніку у цієї компанії, і через 4 дні після отримання пральної та сушильної машини вони обидва мали проблеми і не працювали. За останній рік ми ремонтували пральну машину 5 разів, а сушарку 3. Служба обслуговування клієнтів не допомогла. Кожного разу, коли нам доводилося чекати більше 2 тижнів, щоб приїхав ремонтник, і нам довелося піти в пральню, не весело, коли у вас є 3 маленьких дітей і ви перебуваєте в середині пандемії. Нещодавно ми знову зателефонували, оскільки пральна машина тепер забиває дірки в нашому одязі, і вони все ще не бажають замінювати продукт. Наша сушарка Omky сушить одяг на великих обсягах. Це, безумовно, найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу з побутовою технікою, і я ніколи не рекомендував би її.

У мене є вбудована піч для кухонного приладдя та прилад для мікропрограмного забезпечення моделі KEMS308SWHOO серії XW3602050, який був придбаний 31 жовтня 2008 р. Блок мікропрограми більше не нагріває свій вміст, тому я зателефонував 9 жовтня, щоб попросити до мене додому ремонтника. відремонтувати пристрій.

Мені сказали, що моєму блоку потрібно 2 особи на місці, щоб безпечно зняти його зі стіни, визначити причину дефекту і або негайно відремонтувати, або замовити деталь пізніше.

Двоє службовців прибули незабаром після обіду 16 жовтня 2018 року. Вони відкрутили блок, щоб зняти його зі стіни. Побачивши, що пристрій не замикається на стіні безпосередньо за блоком, вони відразу заявили, що не можуть відремонтувати без присутності електрика.

Вони явно не були готові до того, щоб вимкнути джерело живлення від відповідного вимикача ні ними самим, ні мною. Вони негайно перевстановили пристрій, але не вставили викручені гвинти. Вони не намагались розслідувати або ремонтувати підрозділ.

Потім вони змусили мене заплатити за візит, оскільки я тоді був один у своєму домі, і я знайшов їх дещо залякуючими. Вони поїхали, провівши в будинку максимум 10 хвилин. Потім мене змусили обкурити мій дім, бо обидва службовці замерзли димом.

Я вважаю цю послугу жорстокою. Я вимагаю повного відшкодування для сплати 172,46 доларів США (149,99 доларів США плюс податок). Якщо ви не дотримаєтеся, я продовжую повідомляти візу CIBC та доручаю їм скасувати платіж. Я також маю намір повідомити відповідні місцеві бізнес-асоціації, щоб попередити їх про цю огидну практику.

Привіт Whirlpool ... в даний час я дуже незадоволений нашою продукцією. У нас є пральна машина / сушарка, холодильник, плита та посудомийна машина, усі марки джакузі. На сьогоднішній день шайба видає нам проблеми у вигляді кнопок на панелі, холодильник - це модель, при якій морозильна камера змушує воду стікати в нижню частину морозильної камери і витікати з дверей, в результаті чого ми тепер можемо вибивати лід з дна щотижня, щоб переконатись, що ми не пошкоджуємо воду на підлозі, а ще пару днів тому наша посудомийна машина зараз тече воду. Усім нашим продуктам лише кілька років, з ними поводиться обережно, оскільки це лише мій чоловік та я. Ми обоє у віці 30-ти років і розуміємо цінність догляду та регулярного прибирання / обслуговування основних покупок, щоб зробити їх останніми, однак, схоже, це не має значення для цих продуктів. На даний момент я вагітна на 8 1/2 місяця і не можу лягати на підлогу, відколюючи лід з дна морозильної камери, а також на руках і колінах, намагаючись побачити, звідки витікає рідина на посудомийній машині, щоб визначити необхідну частину на ремонт! Ми хотіли б почути Вас, щоб дізнатись, що можна зробити щодо обслуговування клієнтів, якщо нічого, будь ласка, знайте, що ми НІКОЛИ не купуватимемо інший гідромасажний продукт і не переконаємось, що ніхто з наших друзів чи членів родини цього не робить.

Оновлення (2 місяці + після оригінального огляду нижче):

Це питання досі не вирішене, і Whirlpool продовжує марнувати наш час. Останній провал - їх пропозиція про заміну шайби. Доставча компанія зателефонувала нам минулого тижня, і нам довелося розібрати дефектну пральну машину / сушарку (непросто!), І ми також замовили сервісний ліфт.

Коли з’явилася вантажівка для доставки, вони були вражені тим, що на їх вантажівці не було шайби. Тепер у нашого орендаря є пральна машина та сушарка, яка сидить посеред її вітальні, оскільки ми не знаємо, чи збирати її повторно, чи нова колись надійде?

Не потрапляйте на їхню спробу виглядати як "турботлива компанія", відповівши нижче на запит інформації. Ми неодноразово надсилали свою інформацію електронною поштою, телефоном, Twitter та FB.

Якби це не було таким розчаруванням, на цьому етапі було б комічно ...

------

Оригінальний огляд:

Придбали гідромасажну шайбу (модель № WFW560CHW) разом із сушаркою трохи більше року тому з Home Depot для нашого орендованого майна. Це не вдалося близько місяця тому. Залишаючи осторонь погану техніку, яка могла б призвести до поломки всього за рік, їхній технічний спеціаліст виїжджав 4 рази, кожен раз з різними діагнозами та замінюючи деталі, які він "напевно виправив проблему". Все ще не працює. Він звинуватив це в "відключенні електроенергії" в будівлі. Як інженер-електрик, я знаю, що це повний B.S. Дуже розчарований!

Блендер Kitchenaid у 600 доларів зламався через 2 роки використання, і ці клоуни навіть не можуть повернути електронний лист із запитом про ремонт. Коли ми замінимо наші основні електроприлади пізніше цього року, жоден з них не буде жодною торговою маркою цієї компанії.

Купував холодильник для міні-кухні 7 років тому. Це не вдалося 2 місяці тому, і я не можу отримати необхідну частину. Це за зворотним замовленням. Але їм шкода. Не купуйте там продукти. Небажана.

Неймовірно складно зв’язатися з Whirlpool Canada Parts. Вони пропонують лише телефон, пошту та чат. Чекав більше 40 хвилин, щоб зв’язатися з кимось по телефону, оскільки веб-сайт не дозволяв мені замовляти, і сказав, щоб я зателефонував за цими частинами. Вони сказали мені, що ця деталь більше недоступна і не можуть допомогти мені отримати будь-які інші моделі або подібні деталі. Спілкувався в чаті і знову чекав близько 40 хвилин, і йому сказали зателефонувати або скористатися веб-сайтом ...

36-дюймовий широкий французький дверний холодильник, стійкий до відбитків пальців
Модель: WRF555SDFZ Холодильник гучний, хитається, немов поїзд чу-чу, продовжує видавати гудіння і просто надзвичайно шумно! У мене були техніки, які б це розглянули, вони не мають відповіді на шум. Цей холодильник потрібно замінити таким, що працює належним чином, проте WHIRLPOOL не хоче його замінювати! Мій брат працює у цій галузі більше 30 років, працюючи в Maytag, Whirlpool, Jenn Air, і зараз він працює в Bosch. У мене було багато холодильників високого класу, як і у моїх братів і сестер, жоден з холодильників ніколи не звучав як цей шматок ....... Раніше я високо оцінював марку Whirlpool, тепер я повністю розчарований в цій марці та їх увазі матерія. У мене є записи звуків, але вони ніколи не потрудились їх визнати чи послухати! Просто надішліть техніка, і, звичайно, холодильник не "зламаний", це ШУМ !!! БІЛЬШЕ, ЩО ТРЕБА!

Придбав холодильник Whirlpool у липні 2019 року. Швидше перемотуйтеся на цілих 10 місяців до травня 2020 року. Після 8 довгих тижнів, які включали 2 телефонні дзвінки, нам повідомляють; вибачте це НЕ ВИКОНАЄ. Що? Менше року. Неможливо виправити. Перед від'їздом Сервісних агентів він сказав нам, що ми почуємося з Whirlpool протягом 24-48 годин. Ха. Через 48 годин моя дружина зателефонувала у відділ обслуговування клієнтів для отримання інформації про хід нашої ситуації.
Нічого, інформації немає. Вона продовжувала говорити з цим відділом про оновлення через день. Досі немає оновлень. Відділ взаємодії з клієнтами міг би менше дбати про ваш досвід. Нам сказали, що відділ обміну трохи зареєстрований. О, я розумію, ваш товар - сміття. Це чітко пояснює задній журнал. Не впевнений, чи розуміє Whirlpool, але це те, як ми зберігаємо їжу, яка годує нашу сім’ю холодною та не псується. Я розумію, що холодильники мають бути пріоритетними, я б дуже хотів бачити їх низький пріоритет. Це абсолютно неприпустимо. Я не прошу неможливого, лише трохи спілкування, декількох простих відповідей. Це все. Це буде розміщено на кожному сайті соціальних мереж, який я можу знайти

НАЙГОРІШЕ обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався.
Ми придбали посудомийну машину, яка перестала працювати після 9 завантажень посуду. Ми чекали 3 місяці, щоб це виправити, вони замінили панель управління, двигун, водяний насос. Для цього він працював близько місяця, і він знову перестав працювати. Зараз ми чекаємо 4 місяців, поки з’явиться технік. Я провів численні години в очікуванні (оскільки час їх очікування завжди перевищує норму), щоб сказати, що ми не можемо замінити його, поки не отримаємо діагноз.
Коли ми нарешті досягли розмови з керівником, він сказав, що дасть нам значну угоду на новій посудомийній машині, але в цей момент не зміг, тому що комп'ютери не працювали, тому він зателефонував мені. Це було 2 тижні тому !!! Я залишив йому численні повідомлення і не повернув дзвінок!
Коли я писав цей відгук, я чекаю 41 хвилини, щоб поговорити зі спеціалістом з обслуговування клієнтів. Це поза гнівом

Невдалий досвід! Я замовив частину по телефону, і вони не нададуть підтвердження або квитанції після того, як я заплачу. Ніякої відповідальності взагалі. Вам слід зателефонувати, щоб прослідкувати за відправленням, оскільки вас ніхто не повідомить.

Якщо ви хочете почекати 3 - 4 тижні без холодильника (у липні), перш ніж Whirpool доставить вам частину, необхідну для вашого зламаного 5-місячного холодильника на 2000 доларів, тоді продовжуйте з цією компанією .... Я втрачаю слова після розмови з обслуговування клієнтів та невелика компанія, що займається побутовою технікою, у партнерстві з Maytag / Whripool. Але так, мене запитали, чи хочу я сплатити за них розширену гарантію ...

Я хотів би, щоб не було нульової зірки, жахливого продукту і набагато гіршого сервісу для клієнтів, ідіть на це, якщо хочете собі головний біль

Я купив верхній морозильний холодильник, і з першого дня він не працює належним чином, і вони не хочуть піклуватися

Купив новий причіп для автофургонів через 3 тижні після того, як холодильник повністю помер на мені. Середина травня. Технік прийшов його ремонтувати і сказав, що це за ремонт. Після багатьох неприємних дзвінків 26 липня все ще не було холодильника. Набрид і сказав, щоб вони мені відшкодували. Вони прийняли це, але надіслали мені чек після того, як забрали холодильник. З корса не міг отримати побачення. 8 серпня ...... холодильник досі не забрали. Послуга паршива. Мені дуже сумно, що настільки велика корпорація залишила сервіс у каналізацію ..... Раніше Уілпул мав добру побутову техніку та хороші послуги. Пане Президенте, прокиньтесь!

Отримав міні-вертоліт KitchenAid на Різдво, який працював один раз. Була надіслана заміна, вона не працює. Тепер я хочу повернути свої гроші. Е-е-е. Гарантія поширюється лише на замінні вироби. Отже, я продовжую отримувати заміну до нудоти, поки я просто не набрид і не ходжу?

Високоякісна посудомийна машина Kitchenaid зламалася за 6 місяців - злегка використовується - найперший дзвінок у службу за 5 днів

Привіт, кого це хвилює, я купив 6 приладів у Whirlpool менше 2 років тому. Кілька тижнів тому плита з варильною поверхнею, духовка перестала працювати, ми зателефонували техніку, і він стягував 146,89 доларів, щоб повідомити, що не так. Він сказав, що консоль замерзає і може спричинити пожежу, тепер я не можу користуватися плитою. Я зателефонував у Whirlpool, і вони сказали, що не можуть мені допомогти, вони сказали, вибачте, мені дуже шкода, бо мені подобається Whirlpool, але вони мені не допоможуть, тому я викину його і придбаю іншу марку у когось іншого. ШКОДИ, ЩОБ НЕ МНЕ БУДУЧОГО БАСУНКУ, НЕ ДОБРОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ, ТАК, КОЖЕН ВІДХОДИТИСЯ ВІД БІЛОКУЛУ, ГОНИТИ ЇХ
Клавдій Джонс

Я повинен повідомити, що хтось із Whirlpool зв’язався зі мною одразу після мого негативного відгуку. Він прийняв скаргу і сказав мені, що Whirlpool оплатить вартість заміни консолі на плиті. Через два (2) тижні після того, як прийшов технік і виправив це, без жодних витрат для мене. Отже, моя дружина так щаслива зараз, тому ми домовились, що вийдемо і отримаємо великий морозильник для підвалу, і, звичайно, ми це зробили. Чи можете ви здогадатися, що це за марка? ВИРОЛУ, ЦЕ ЗАРАЗ МИ МАЄМО 7 КОМПЛЕКТІВ В НАШОМ ДОМІ. ДЯКУЮ КАНАДІ WHIRLPOOL
Клавдій Джонс

Ми купили посудомийну машину з гідромасажною ванною 3 роки тому, працювали 2 роки чудово ... зламали ... виправили ... знову зламали !!!. Нам сказали, що у джакузі хороші продукти! Не так багато !!!! Ніколи більше!

Ми купили машину для прання одягу 21 серпня. Ми отримали шайбу та встановили її наступного тижня.
Шайба не працює.
Ми закликали до ремонту.
Технік прийшов у середу 16 вересня. Він побачив, що деталь відсутня.
Він повернувся у п’ятницю, 18 вересня, щоб відремонтувати.
Ми використовуємо пральну машину на вихідних, щоб зрозуміти, що цикли не працюють, немає автоматичного віджиму, а одяг з пилом або піском все одно виходить з пилом та піском.
Ми передзвонюємо до служби.
Ми вимагаємо повернення коштів за пральну машину. Нам повідомляють, що, оскільки ми перебуваємо в межах “місячного задоволення”, ми можемо отримати відшкодування.
Офіційно ми можемо користуватися шайбою лише з 18 вересня.
Ми надіслали папери того ж дня.
З тих пір ми чекали, коли нам повернеться служба компенсації, щоб домовитись про зустріч.
Коли ми запитуємо в службу обслуговування клієнтів, скільки часу потрібно, щоб зателефонувати, нам кажуть, що вони нічого не можуть зробити для нас. Що коли послуга впаде на наш запит, нам зателефонують. Ми не можемо знати, буде це через тиждень чи через місяць.

Ми 7 жовтня, і ми не змогли користуватися пральною машиною з початку вересня. Ми весь цей час прали білизну вручну. Це неприпустимо.

Придбаний холодильник KitchenAid, готовий до панелі, 36 ", модель KRFC302EPA. Випуск із розмірами на дверях у відкритому положенні, вгорі проти внизу понад півдюйма. Виробництво зазначає, що це стандарт. вони переглянуть повернення. ГРУБ! Це жоден спосіб не обробляти клієнта законною проблемою з придбаним продуктом. Більше 3 500,00 дол. США. Я вимагав лише повного відшкодування. Ні! Вони хочуть зберегти ваші гроші. Хотіли вибрати жодної зірки, але не міг розмістити публікацію без хоча б однієї зірки. Сумно для клієнтів.

Я розпочну цей огляд, сподіваючись, що більше людей перевірять ці огляди Google на справжній показник приладів. Якщо ви перейдете до будь-якого звіту споживачів щодо приладів Whirlpool або будь-яких приладів з цього приводу, ви завжди побачите хороші та чудові відгуки, оскільки, як правило, вони будуть працювати добре із заводу і, можливо, не поламаються протягом цього гарантійного терміну. Купуючи та переїжджаючи кілька разів у своєму житті, це не перший раз, коли я маю справу з абсолютно новою технікою, яка зазнала жахливих несправностей просто поза гарантією.

Сказавши це, я придбав пральну машину Whirlpool два роки тому і зрозумів, що минулого тижня вона не вмикається. Я зателефонував у Whirlpool, і вони призначили вийти техніка. Майте на увазі, мав настати тиждень, що не було моєю скаргою, оскільки ці техніки, напевно, перепрацювали і цілий день бігали від дзвінка до дзвінка. Він діагностував проблему того, що друковану плату смажили, і сказав, що цей ремонт не рідкість, і що він бачить це все більше і більше. Через чотири тижні та 725,55 доларів він був відремонтований, що включало загальний виклик та частину.

Якщо ви прочитаєте огляди нижче, ви побачите загальну тему цих виробів, яка триває лише два-три роки, перш ніж на дорозі з’явиться дорогий ремонт. Я впевнений, що деякі відмовляться від їх виправлення та купуватимуть абсолютно новий агрегат, викидаючи ці товари на звалище та спричиняючи весь цей цикл знову. Я відчуваю, що ці великі виробники заблукали, більше зацікавлені у масовому виробництві, а не в створенні продукту, який прослужить довгі роки, і люди знову і знову купуватимуть той самий прилад

ОНОВЛЕННЯ: те, що, на мою думку, було виправлено, знову зламалося. Третій візит техніка не був принадою. Прала білизну, коли вона зупинилася і почала блимати F3 E1. Я зателефонував у джакузі та провів інструкції щодо діагностики проблеми та відновлення двох областей, про які вас попереджає код. Пральна машина знову спрацювала і через дві хвилини ще раз вийшла з ладу, слухаючи мотор, це звучить більш розбито, ніж те, що було раніше. Тепер двері зачинені мокрим вантажем білизни, мабуть, зараз зруйнованим. Гей, джакузі, чи можу я позичити якусь чверть для прального килимка ??

Найгірше обслуговування клієнтів. Чекаю, поки мою пральну машину виправлять вже місяць, і вони беруть їх назавжди, щоб повідомити мене. За можливості дав би негативний відгук.

Я б сказав, що це найгірший досвід обслуговування / обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав від такого великого бренду, як jennair. І ось чому:
На липень. 10, 2020 Я відкрив сервісний дзвінок для 2 своїх приладів Jennair:
1- Комбінований блок мікрохвильової печі (Піч не нагрівається, але частина мікрохвильової печі працює)
2- Посудомийна машина не завершує жодного циклу миття. відкрив цей дзвінок через тиждень після першого дзвінка.
Після першого дзвінка технічному персоналу (Stien) знадобилося майже 2 тижні, щоб запланувати візит.
Він подивився на піч і замовив головну дошку.
Потім, коли деталь була готова приблизно через 6 днів, інший технік повернувся і подивився на посудомийну машину, і він сказав, що замовить насос та ще одну невелику деталь. Також він встановив основну плату для мікрохвильової печі Combo. Він сказав, що зараз все добре, і пішов з обіцянкою, що коли деталі для посудомийної машини будуть готові, вони повернуться, щоб встановити її.
Відразу після того, як він пішов, я виявив, що кнопки мікрохвильовки більше не відображаються на екрані, і я не можу користуватися мікрохвильовкою. Я ще раз зателефонував Дженнаіру і сказав їм. телефонна представниця сказала мені, що вона надішле їм електронний лист, щоб вони повернулися.
через кілька днів, коли ніхто не дзвонив і не з'являвся з приладів Stein. Я зателефонував до приладів Stein, щоб провести подальший ремонт, і представник (Сара) сказала мені, що деталь для посудомийної машини прибула, і вона призначила техніку, який прийде та встановить її через 2 дні. тоді я сказав їй як щодо ремонту духовки? і вона сказала, що дзвінок закритий, і я повинен відкрити новий дзвінок. Я сказав їй, що я вже зателефонував Дженнаіру, і вони сказали, що збираються надіслати електронний лист для продовження ремонту. і я
попросив її відправити техніка назад, щоб він подивився незавершений ремонт. потім її голос змінився, і вона почала кричати на мене і говорила дуже агресивно, тому я попросив поговорити з керівником, бо вона мене не слухає. І коли я поспілкувався з керівником (Райаном), він, здавалося, його взагалі не турбував про мою проблему, і я сказав йому, яке саме обслуговування клієнтів ви надаєте. Він сказав мені: добре, вам не подобається наша послуга .. Я додаю вас до нашого СПИСОК НЕ ПОСЛУГ, і ви повернетесь до Дженнаїра, щоб знайти вам іншого постачальника послуг, і він повісив мене.

Я не можу собі уявити, що саме на цю сервісну компанію покладаються Jennair та джакузі для надання послуг та обслуговування клієнтів.

І тут виникає ще більша проблема
Коли я зателефонував Jennair назад, щоб знайти іншого постачальника послуг, вони сказали, що іншого постачальника послуг немає. Я попросив поговорити з керівником, і (Метті) поспілкувався зі мною, і вона сказала, що вона посилить проблему і спробує передати мені іншого постачальника послуг через даму під назвою (Сюзан), і хтось зв'яжеться з вами протягом MAX 48 годин.

Через 4 дні я зателефонував ще раз і поговорив з іншим керівником, який сказав мені точні слова, додавши, що менеджер служби у відпустці, і вони не можуть знайти резервного менеджера, і вона пообіцяла, що зв'яжеться зі мною протягом 48 годин. це був четвер, 6 серпня 2020 року.

Знову закликаний 17 серпня. Той самий результат.

А сьогодні 18 серпня 2020 року

У мене не працює ні мікрохвильовка, ні посудомийна машина більше 6 тижнів !!

Чи можете ви порадити, що мені робити зараз після стільки годин телефонних дзвінків, стресу, клопоту та приниження?

Виникла помилка на нашій дуетній пральній машині Whirlpool, десь 10 років. Зателефонували до Whirlpool, і вони призначили сервісного техніка для огляду. Пол дзвонив попереду, приїхав вчасно, всередині носив чохли та був надзвичайно професійний. Знайшли та виправили проблему за короткий час (дитячі шкарпетки в насосі!) Та надали поради, як цього уникнути (прання мішків для дрібніших предметів). Дуже позитивний досвід.

Я переїхав до нового помешкання з гідромасажною пральною машиною та сушаркою. Шайба вийшла з ладу, показавши код помилки "A10" через 3 місяці після придбання. У посібнику про це не було жодної згадки. Я подивився його на youtube і зрозумів, що злив потрібно відключити. Ми з дружиною зробили це (зовсім не просто), а потім тиждень після того самого. Злив його знову, але у них він зламався через 5 хвилин. Зателефонували у джакузі, і вони призначили, що хтось прийде поглянути на нього. Моя дружина взяла вихідний день, щоб технік приїхав. Вони повинні були приїхати 8-12, передзвонили їм о 12:30, сказали, що технік пошкодив йому спину, і вони просто телефонують клієнтам зараз, щоб повідомити їм "Після призначеного призначення". Абсолютне сміття компанії (якість продукції та обслуговування клієнтів ". Єдина причина, з якою мені доводиться мати з ними справу, полягає в тому, що мій орендодавець вирішив придбати їх продукцію. Я особисто уникну будь-якої справи з цією компанією.

Як і решта відгуків тут, жахливий досвід роботи з цією компанією. Мій холодильник з льодом зламався. Вони прийшли в цілому 5 разів протягом 1,5 місяців, щоб це виправити, що передбачало заміну клапанів, самого льодогенератора та всієї проводки, яка ЩО ВСЕ НЕ ВИПРАВЛЯЛА ПИТАННЯ. Вони, звичайно, виходять лише 9-5 M-F, тому мені щоразу доводилося робити вихідний. Якщо врахувати рахунок за ремонт (який я оскаржую) і втрату заробітної плати, я міг би придбати новий холодильник і все одно залишився б гроші.

Економте свій час, гроші та розсудливість та придбайте прилади не із джакузі.

Вир - найгірший! Перш ніж купувати будь-який прилад, переконайтеся, що він не є джакузі під іншим їхнім корпоративним брендом, наприклад Kitchen -Aid, Jenn-Air, Maytag, Amana, Baukneeht тощо. У нас було 3 їх холодильники, які прослужили в цілому 9 років. Проблеми включали 2 зламані двигуни, зламану панель управління та постійний витік, який затопив підлогу нашої кухні та прийняв 3 телефонні дзвінки на адресу. Ми двічі втрачали їжу. Не витримуючи розширених гарантій, єдиною компенсацією, яку запропонував джакузі, була невелика знижка на інший їхній продукт. Ні, дякую! ABW Anything But Whirlpool.

Був на зустрічі, і треба сказати, портьє була дуже теплою та гостинною.

Наш холодильник (лише 2 роки) зламався вже 3 тижні. У нас був технічний спеціаліст 10 днів тому, який повідомив, що запасна частина знаходиться поблизу, і він повернеться через 1-2 дні, щоб виправити. Ми прослідкували, коли минуло 3 дні без дзвінка, щоб запланувати заміну, не пощастило, передзвонили через тиждень, і нам сказали, що вони не можуть зв’язатися з технологією, тому вони надішлють йому електронний лист, відповіді немає. Сьогодні передзвонили знову, і мені сказали, що вони все ще не можуть узяти технологію в руки, і що деталь була замовлена ​​до минулої п’ятниці (7 днів тому), вона не надійшла, і вони не можуть сказати мені, коли вона буде в і коли це буде виправлено. Отже, я перебуваю в дуже зайняту пору року для прийому та зберігання продуктів із розбитим холодильником, і я залишився без оновлень. Дуже розчарований цією відсутністю дій.

Зателефонував до служби обслуговування клієнтів, щоб дізнатись про деталь, і зачекав більше півгодини (що для мене не є випадком, поки я можу поговорити з потрібною людиною). Справжня проблема полягає в тому, що серйозно, вони взагалі не є професійним виробником. Не хвилюйся, я дам причину. У мене є стара піч від попереднього власника будинку, і з нею є невелика проблема, тому я покликав допомогу. Але, повідомивши дамі мої номери моделей, вона сказала мені, що вони не мають жодної інформації цього діапазону, тому що вони її не зберігають! Серйозно?!?!?!?!?! Ви його не зберігаєте? Ви щойно зробили машину і спалили всі файли? Вир, серйозно. Придбайте кілька жорстких дисків та збережіть усі відскановані файли.
PS, якщо у вас виникли проблеми з деталями, заощаджуйте свій час і не дзвоніть їм і відвідуйте місцеві магазини запасних частин (вони зберігають файли, які знищив їх власний виробник. А якщо заміна занадто дорога, просто купіть нову але не вир.

Ми придбали будинок із газовим набором для кухонного обладнання, якому було п’ять років. Продукт повинен був бути на першому місці. Перший раз, коли ми використовували функцію самоочищення, засувка розплавилася, спричинивши її помилку та несправність. Через серію жодних шоу та суперечок з Whirlpool ми погодились заплатити за ремонт, навіть незважаючи на те, що він щойно закінчив свою гарантію за пару місяців. Замінену деталь ми спробували знову почистити піч, і те ж саме сталося. Під час наступного візиту до служби технік повідомив нас, що деталь буде замовлена, але це ДЕФЕКТ, ПРО ЯКИЙ WHIRLPOOL знає, і з тих пір припинив робити самоочищення, замінивши його парою. Внаслідок чергової серії суперечок ми нарешті домовились, що купуватимемо нові безпосередньо у Whirlpool. Здійснивши покупку, ми налаштували газомонтажника, і тоді вони не могли гарантувати доставку, коли взяли на себе зобов’язання. Перевізник із несподіваного зв'язку зв’язався з нами, щоб доставити в день, коли ми були недоступні, хоча Whirlpool підтвердив, що доставка цього дня не відбудеться кілька разів.

Наступного тижня агрегат мав бути доставлений, і ми чекали цілу суботу, заплатили газомонтажнику, і ніхто не показав, щоб доставити. Аутсорсинг стверджував, що не має нашого номера телефону, щоб зателефонувати нам у суботу. Вони залишили повідомлення за тиждень до цього і залишили кілька повідомлень з тих пір, як раптом захотіли доставити пристрій.

Whirlpool не запропонував компенсації за наші проблеми, вони свідомо мали дефектний продукт і не згадували його. Вони грубі, не мають жодного почуття КЛІЄНТСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ, І ВІДМОВИЛИСЯ НА ТЕСТУ, що вони претендують на НАЙКРАЩУ І НАЙБІЛЬШУ ПОСЛУГУ ДРУЖЕ З НАЙКРАЩИМИ ПРОДУКТАМИ.

Дозвольте мені сказати НЕ КУПІТЬ ПРОДУКТ І НЕ КУПІТЬ ІСТОРІЮ

З кишені та з недовіри до цієї компанії. Сподіваюся, що генеральний директор отримає про це читання.

Мерилін Джонсон

купив пральну машину та сушарку приблизно через 3 місяці, шайба трясеться так, як ніби зруйнує будівлю. Ми цілком зняли транспортні болти, закріпили ніжки. НІЩО не працювало. зателефонувавши джакузі, вони прислали 2 технічних працівників, які абсолютно нічого не робили і постійно говорили, що це мої поверхи. вони не могли недбало ставитися до головних болів, які завдає мені ця машина. Я спробував стільки речей, і це тривала битва. Я поспілкувався з керівником, який запропонував мені подарунковий сертифікат у розмірі 50 доларів, і подумав, що це зробить різницю МІСЯЦЬ ПІЗНІШЕ І ЩЕ ЧЕКАЄ ТОЇ ПОДАРУНКОВОЇ КАРТКИ. Ніколи знову ! говорити про те, щоб не дбати про своїх клієнтів! 2100 $ пізніше з марною пральною машиною! ДЯКУЮ ВІРУ

Нашу пральну машину тепер ремонтували 5 разів. 5 сервісних дзвінків, тобто 5 разів перебуваючи на утриманні, намагаючись виправити пральну машину Кожен раз, коли потрібні тижні, щоб технологія вийшла. Зовсім недавно в нашому одязі почали прокладати маленькі дірочки. 5 ремонтів без пропозиції щодо заміни. Він надійшов зламаним і досі зламаний через 1 рік.

Я так втомився мати справу з джакузі. Я ніколи не рекомендував би їх продукт, оскільки їх обслуговування клієнтів жахливе. Я придбав усі товари з джакузі для свого нового будинку і глибоко про це шкодую.

Я дозволив усім, кого я знаю, триматися подалі від Whirlpool, якщо ви не хочете пограти в азартні ігри та придбати лимонний прилад, який ніколи не замінить незалежно від того, скільки разів технік повинен приходити до вас додому.

Я дав одну зірку лише тому, що нуль не був варіантом! Гарантія на сміття 1 рік. Сушарка не працює з 27 липня. 3 Техніки пізніше, коли останній візит був сьогодні вдень, знову потрібно замовити деталі.
# Вихровийгангтодри

Ми придбали холодильник і плиту Kitchen Aid у травні 2017 року. З моменту придбання холодильник вимагав 3 ремонту (нарешті, ми придбали розширену гарантію на холодильник, оскільки звичайна гарантія закінчується через кілька місяців). Піч у нашому подвійному асортименті перестала працювати під час приготування нашої різдвяної індички і вимагала придбання їжі в ресторані, щоб нагодувати нашу сімейну різдвяну вечерю. Плату замінили. З тих пір ми використовували піч 3 рази, і вона знову не працює. Тепер нам доведеться почекати майже 2 тижні на ремонт, оскільки єдиний технік, який є у нашому районі (Порт Елгін, штат Онтаріо), перебуває у відпустці. Чи так Whirlpool стоїть за своїми продуктами? Це те, чого можна очікувати від якості побутової техніки. Ми дуже розчаровані!

Купуйте на свій страх і ризик! Існує 0 звітності за дефектну продукцію. У серпні 2016 року ми придбали 6 нових приладів у джакузі. За 6 місяців ми ремонтували людей 12 разів, щоб усунути 4 різні проблеми з пральною машиною з джакузі та одну з мікрохвильовкою, що перевершує всі можливості. І Goemans, і джакузі відмовились замінити пральну машину, на яку припадало 11 дзвінків у службу. Whirlpool пропонував лише 1 рік розширеної гарантії. Перша ремонтна компанія вдавила дверну коробку, порвала шибку вікна та зламала вентиляційну отвір сушарки. Одного разу вони з’явилися, не маючи потрібного інструменту для роботи, і повернулися через три дні. Дуже розчаровані у Whirlpool та Goemans за те, що вони не стоять за своїми продуктами та змушують нас взяти 12-денну відпустку на роботі, щоб бути вдома для ремонтних людей. Просто жахливо. Goemans зателефонував у джакузі від нашого імені, а whirlpool зателефонував моїй дружині і дорікав їй за те, що вона спочатку зателефонувала до магазину побутової техніки.

Урок навчився читати відгуки Google спочатку. Я більше ніколи не купуватиму у джакузі чи геменах.

Ми все ще маємо проблеми з нашою мікрохвильовою піччю. Простий посуд з їжею прогрівається за 8 хвилин. Хлопець з ремонту, який вийшов шукати, не приніс вимірювальний інструмент, щоб перевірити, чи працює він належним чином. Замість цього поставте чашку води і сказали, що вона чудово працює.

Здається, джакузі потрібно переглянути свої ремонтні компанії, обслуговування клієнтів, політику заміни та забезпечення якості.

З огляду на те, що було розміщено вище, ми ще 2 рази виїжджали на пральну машину, перш ніж відмовлятись і купувати нову. Один раз ми відремонтували мікрохвильовку, і тепер наш холодильник перестав працювати.

Що приносить вам 10000,00 доларів? 7 приладів, які служать трохи більше 2,5 років.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ WHIRLPOOL ТАК САМО ГРАНЕ, ЩО ЇХ ЗАМОРІШНІ КОНКУРЕНТИ !!!

Перебуваючи на ринку техніки, мені сказали триматися подалі від Samsung та LG через жахливе гарантійне обслуговування. Ми з дружиною послухались цієї поради і поїхали з Whirlpool за холодильником, плитою, пральною машиною та сушаркою. Наша піч перестала працювати в перший рік, і ми домовились з Whirlpool, щоб вийшов ремонтник. Він не був шоу, і під час мого подальшого дзвінка до них мені сказали, що у мене немає ремонтника в моєму районі. Я живу в 75-тисячному місті, і у них немає ремонтника! Whirlpool поклав на мене обов'язок знайти когось, хто поправить мій прилад, і вони оплатять мій рахунок. У мене немає 500 доларів, щоб заплатити сторонній ремонтній компанії і чекати відшкодування. Я буду без духовки щонайменше 6 місяців.
Мораль цієї історії - ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ WHIRLPOOL ТАК САМО ГОРЕ, ЩО ЇХ ЗАМОРІШНІ КОНКУРЕНТИ!

Купив дорогий ($ 4000,00) подвійний холодильник з льодом і з моменту його придбання не мав нічого, крім проблем. Я володію ним вже близько 7 місяців і не маю нічого, крім проблем із льодогенераторами. Не думаю, що вони обидва працюють одночасно більше 2 тижнів загалом. За 7 місяців неодноразово випрошували службовців, щоб їх виправити. Перші військовослужбовці навіть ніколи не усували проблему. Через три тижні я нарешті зв’язався з ними ще раз, тому що не відповів. Потім вони стверджували, що їх не навчили новим холодильникам. Зараз холодильник видає жахливий ГУЧНИЙ гуд, і верхній холодильник перестав працювати. Звичайно, це довгі вихідні, і неможливо зафіксувати компанію, навіть просто призначити апт на початку тижня. Мені довелося спорожнити холодильник і перенести все це в свій підвальний холодильник. Які клопоти. Дуже незадоволений !!!

Обслуговування клієнтів є некомпетентним і досить грубим. Явна відсутність турботи, щонайменше, розчаровує, і загальний досвід був дуже неприємним. Моєю наступною технікою, безумовно, буде бренд, який не має нічого спільного з Whirlpool.

- зірки для цього.
Покликаний призначити техніку для діагностики проблеми охолодження холодильника.
-Призначення було призначено на п’ятницю того ж тижня
-На наступний день мені зателефонували, щоб призначити зустріч, розгублена, бо я вже мала зустріч! провів більше години за телефоном і навіть поспілкувався з менеджером, і вони не повірили мені, що зустріч вже призначена на п'ятницю!
-Я мав призначити зустріч ДРУГИЙ раз на наступний тиждень у четвер.
-Технік відвідує і каже мені, що це компресор, але деталі у нього не було (тим часом джакузі сказав мені, що технік зможе відремонтувати на місці та поїхати, щоб отримати деталь, якщо це буде потрібно)
-проходить два тижні
-Не вдалося отримати ціну на деталь / ремонт протягом 48 годин після відвідування техніка
-це орендований пункт, і мені довелося придбати новий холодильник
-Отримано цитатою на наступний день після встановлення мого нового холодильника та старого на злом

Джакузі чи хтось, хто ремонтує їх продукцію, напевно, був заброньований і подзвонив мені, роблячи вигляд, що я ніколи не мав зустрічі. який кошмар особливо, оскільки це орендована нерухомість, і вони все ще стягували з мене діагностичні збори !!

МАЙДЕНСЬКА ПОСЛУГА, ТРИМАЙСЯ

Придбаний холодильник Whirlpool 4 місяці тому потребував ремонту двічі без холодильника загалом 5 тижнів ніякої допомоги з боку служби обслуговування клієнтів страшний продукт, і вони наполягають на його ремонті замість заміни страшного продукту, жахливий сервіс ніколи не придбає продукт Whirlpool знову жахливий досвід! !!!!!

Я чекав на частину з початку липня. Я дзвонив у компанію 4 рази, щоб отримувати оновлення щодо частини без будь-якого дозволу. Моя пральна машина нібито нова. З самого початку моя шайба була несправна. Сьогодні я зателефонував ще раз, і вони вказали, що технік намагається зв’язатися зі мною з 20 жовтня. У мене не було дзвінків від техніків. Представник служби обслуговування клієнтів виявився абсолютно непомітним і не зміг допомогти мені вирішити цю проблему. Ніколи більше я не придбаю цей товар. Їх обслуговування клієнтів залишає багато бажаного.

Жахливе обслуговування клієнтів. Утримуйте щонайменше 30 хвилин кожного разу, коли я телефоную, навіть якщо там написано, що час очікування дорівнює нулю секунд. Як тільки я досягаю когось, це буквально найповільніші люди, з якими я коли-небудь стикався у своєму житті. І щоб додати образи до травми - я навіть не отримав замовлену деталь, але за це мені платять. Я ніколи, ніколи не придбаю іншого виробу Whirlpool.

Не купуйте холодильник KitchenAid. Це гірше за будь-яку іншу марку. Я можу це довести. Я купив новенький 6-річний назад за 2300 доларів і зараз він зламався. Я запланував, що їхній технічний спеціаліст заплатив 100 доларів лише за діагностику проблеми, оскільки він не мав усіх необхідних деталей. Він вважає, що обидві дошки пошкоджені, і дав мені оцінку вартості заміни 800 доларів. Навіть він не впевнений, що можуть бути й інші проблеми. Це якість їхньої продукції та техніків. За словами представників служби обслуговування споживачів, ці дошки мають лише один рік гарантії.

Хлопці не купують торгові марки KitchenAid.

Навіть мій сусід купив шайби Whirlpool одночасно, і він вже витратив понад 300 доларів протягом 3 років на заміну деталей.

Зателефонувавши на телефонний дзвінок для мого холодильника Whirlpool, якому лише 15 місяців (на суму 2678,05 доларів США), технік вийшов до мене додому, поправив це, а потім залишив, запевнивши мене, що все буде добре. На наступний день я виявив, що морозильна камера повністю розморожена.
Я намагався зв’язатися з техніком, коли він залишив мені свою картку, але він не відповів, я спробував зв’язатися з Вашим планом захисту Корбіля, але через десять хвилин утримання телефонної лінії для повернення оператора служби я кинув слухавку. .
Зараз я сиджу тут зі зіпсованою їжею на 500,00 доларів і марним холодильником. Я можу лише сподіватися, що після того, як вони прочитають це, я отримаю прямий дзвінок від Whirlpool і компенсую мені свої втрати і щось зроблю з цим холодильником. Я не дав би йому навіть однієї зірки. Але, дивлячись на відгуки, здається, що я навіть не почую їх
Я щаслива, НІ !!!

Я абсолютно жахнувся через відсутність обслуговування та турботи, яку ця компанія надає моїй родині. Ми придбали холодильник і маємо проблеми з моменту придбання. Ми отримали пошкоджений холодильник під час доставки, і замість того, щоб замінити його, вони примусово надіслали нам 200 доларів США, сказавши, що це єдиний варіант косметичної шкоди, і вони не мають політики повернення та обміну. Зараз буквально через 4 місяці він повністю зламався, вся їжа погіршується, і ми викинули тонну їжі, і минуло 3 тижні, моя сім'я вийшла з холодильника. Техніків відправили, але компанія відмовилася замінити холодильник, який слід було замінити спочатку. Компанія чекає, коли гарантія якось закінчиться, і таким чином ми опинимося з несправним холодильником і будемо витрачати на нього гроші все своє життя. Незважаючи на те, що ми витратили тисячі доларів і придбали численні товари, ніхто не допомагає і нікого не хвилює. Це нечесно, НІКОЛИ НЕ ЧУВАЛИ ЖІДКОЇ КОМПАНІЇ, ЯКА НЕ МАЄ ПОЛІТИКИ ВЕРНАННЯ В КАНАДІ. Поки що взяв 5 вихідних з роботи, щоб побувати вдома для техніків і все ще триває. Уся родина страждає через один неправильний вибір, який ми зробили, купуючи кухонні прилади. Страшна послуга від такого відомого імені Бренд. Представник замовника просто ігнорує дзвінок АБО перемикає лінію між собою, щоб виступати в ролі керівника. Це жарт для них, сором.