David Morris

Відгук на Cherry Hill Audi

Відділ обслуговування просто жахливий. У мене було...

Відділ обслуговування просто жахливий. У мене було кілька взаємодій з ними, і всі, крім одного чи двох, були поганими чи гіршими. Якщо важливий добрий сервісний відділ, зверніться кудись ще.

Сьогодні пожежа на сміттєвому контейнері чекала двадцять хвилин, поки службовець проводить розгорнуту розмову з клієнтом по телефону. Коли це нарешті закінчилося, мене відразу ж перенаправили до сусідньої кімнати, де двоє службовців не працювали. Очевидно, мені все-таки не потрібно було чекати в головній кімнаті. Ну, моїх паперів там не було, тому людині в цій кімнаті довелося її шукати. Через кілька хвилин, і мене виписали і сказали, що мою машину незабаром підвезуть. Приблизно через п’ятнадцять хвилин мені сказали, що вони чекають, поки детайлер закінчить. Майте на увазі, кількома годинами раніше я отримав текст про те, що машина готова до вивезення, тому деталізація вже давно повинна бути закінчена. Приблизно ще через п’ять хвилин очікування я попросив їх негайно припинити деталізацію і просто привезти мені свою машину. Ще приблизно через п’ять хвилин вони вивезли мою частково детальну машину.

Цей досвід був лише трохи гіршим, ніж зазвичай. Ще кілька разів мені казали, що послуга займе лише годину чи дві, тому я вирішив почекати; це фактично зайняло три-чотири години.

Позитивною стороною було те, що процес продажів був досить плавним, машина працює чудово, і я не маю підстав підозрювати, що компетентність механіків є проблемою взагалі.

Перекладено