Adrian DeCunha

Відгук на BMW Toronto

Страшний досвід купівлі з BMW Toronto. Я охоче зап...

Страшний досвід купівлі з BMW Toronto. Я охоче заплатив премію в розмірі ~ 2,5 тис. Доларів за попередньо влаштований Altima SL 2013 року (наприкінці 2015 року) порівняно з аналогічними автомобілями на менших дилерських площах, оскільки я хотів отримати якісний автомобіль, який не дав би мені клопоту.
Протягом тижня (!!) загорілося світло заміни масла, і в представництві Nissan, де я здійснив заміну масла, сказали, що потрібно також замінити фільтр двигуна та салону і що у шини витік !!! Крім того, ротори були помітно поржавіли - те, що я повинен був помітити, коли брав машину, але не враховував мої великі сподівання від BMW Торонто.
Коли я зателефонував своєму продавцю з приводу багатьох проблем з автомобілем, він сказав: "Ну, це пройшло безпеку". Правильно. За це я заплатив додаткові 2,5 долари. Коли він відчув, що я не вражений його відповіддю, він запропонував мені повну детальну інформацію. На той момент це мало нульове значення, тому що машина була у чудовому стані, оскільки я отримав її лише тижнем раніше (чесно кажучи, вони зробили чудову роботу з деталізації на момент доставки).
У будь-якому випадку, я би не очікував, що пропозиція, ніж прагнення виправити погану вартість та термін дії послуги, закінчується, особливо коли це щось таке скромне, як детальна робота. І все ж, коли я нещодавно зателефонував взяти участь у цій пропозиції, продавець фактично відмовив робити пропозицію (яку я маю в письмовій формі), а потім перестав відповідати на мої електронні листи. Потім мене передали іншому продавцю, а потім знову керівнику продажів, що належать до власності ... який потурав мені закликом, який він дав зрозуміти, що це була просто формальність через мою наполегливість. Він, здавалося, не прагнув задовільнити їх письмову пропозицію, але врешті-решт неохоче погодився це зробити - можливо, тому, що я сказав, що не буду витрачати суботній ранок, їдучи до BMW Торонто, і що я просто хочу, щоб він визнав, що BMW Toronto насправді відмова від письмової обіцянки. Він погодився надіслати мені електронний лист із підтвердженням цього. Це було 4 тижні тому, і його електронний лист ще не надійшов.
Досить сказати, що особам, з якими мені було неприємно мати справу, потрібен курс підвищення кваліфікації з основ обслуговування клієнтів. Це було цілковитою втратою мого часу, і я б порадив вам триматися подалі від цього дилерського центру, якщо ви не хочете отримати досвід із перших рук при справді поганому досвіді клієнтів.

Перекладено