Aleksandar Ilic

Відгук на BMW Toronto

Після доставки мого BMW вчора, все, що я можу сказ...

Після доставки мого BMW вчора, все, що я можу сказати, що я дуже розчарований цим дилерським центром. Врешті-решт, здається, що вони не мають ніякої вдячності / поваги до часу клієнта, а також існує розбіжність між хлопцями в сферах продажів / менеджерів бізнесу та обслуговування. Але давайте почнемо спочатку
Я домовлявся по телефону та електронною поштою з торговим представником BMW Торонто 2016 BMW 335i GT із 78 км. Повернувшись у форт протягом декількох днів, я зробив остаточну пропозицію, і торговий представник попросив у мене кредитну картку для першого внеску. Я сказав йому, що не можу передати його по телефону, але натомість через пару днів я буду у дилерському центрі і надам йому свою кредитну картку. Я прийшов до автосалону, як обіцяв, і зустрівся з торговим представником, оглянув машину (на ній було 79 км) і піднявся нагору, щоб завершити оформлення документів. Торговий представник відніс документи у менеджера для виписки. Однак, коли він повернувся в його руках, була контрата від менеджера. Я відразу сказав йому, що мене це розчарувало, і я думаю, що вони прийняли мою пропозицію, і я тут, щоб завершити все, а не продовжувати переговори. Я вийшов дуже розчарованим, м’яко кажучи.
Після вихідних я отримав електронне повідомлення від торгового представника, де він вибачився за попередній тиждень, повідомивши, що вони прийняли мої умови та що йому знадобиться моя кредитна машина. Ось ми знову. Я повернувся туди знову, і ми завершили угоду. Зустрілися з менеджером з бізнесу, переглянули деталі та сказали, що машина буде готова до здачі через тиждень (середа). Він також мав надати мені розцінку на додаткову роботу, яку він зробив за день, і я погодився продовжити додаткову роботу (захист мікросхеми). Наступного вівторка я зателефонував бізнес-менеджеру і запитав його, чи можна також встановити M Performance Power Kit в машину і включити в моє фінансування. Він підтвердив, що вони можуть це зробити, і надав мені цитату. Я сказав йому йти вперед. Наступного дня я зв’язався з торговим представником, щоб побачити, як ця додаткова робота вплине на мою нову дату доставки (п’ятниця), і мені сказали, що комплект M Performance Power не можна встановлювати в моєму транспортному засобі без встановлення модернізованих вихлопних газів (додаткова вартість). Я був здивований і надіслав електронне повідомлення як представнику з продажу, так і менеджеру з бізнесу, щоб не продовжувати цю роботу. Тим часом я отримав ціну від BMW Budd s в місті Оквіль за встановлення M Performance Power Kit (без вихлопу) і встановив час установки після доставки автомобіля в BMW Торонто.
Настав день доставки, і на мій подив BMW Торонто не мав готових зимових шин, щоб я міг їх відвезти додому з машиною. Мені сказали повернутися та забрати їх у інший день. Я також оглянув машину, помітив, що в машині бракує вантажного покриття. Торговий представник ще раз вибачився і сказав мені, що це якимось чином зникло і що це на замовлення. Я можу забрати його в іншу дату і буду повідомлений, коли він зайде. Мій останній сюрприз був, коли я завів машину і помітив, що на машині було ще 100 км з моменту придбання. Це стало останньою краплею для мене, оскільки я можу лише уявити, як транспортний засіб рухався протягом того додаткового часу, який був загорнутий з часу, коли я його придбав.
Зрештою, дуже розчарований цим посередництвом. Вони не поважали мій час, і з цим я як клієнт (мені, мабуть, доведеться зареєструвати принаймні ще одну поїздку до цього дилерського центру), не встановили і не ввели пакет M Performance Power, і не ввели його у фінанси, як обіцяли, і остаточне підведення автомобіля не готовий на 100% до доставки. Врешті-решт, принаймні хтось отримав задоволення від моєї машини, яка їхала на ній 100 км. До побачення BMW Торонто привіт Бадд s BMW Oakville.

Перекладено