Andrew Lionis

Відгук на BMW Toronto

Одна зірка - я був відданим клієнтом BMW з моменту...

Одна зірка - я був відданим клієнтом BMW з моменту придбання мого другого автомобіля. У мене було одне питання на сьогодні, однак нещодавно у мене був дуже поганий досвід. Сервісний персонал був зовсім не привітний, і BMW Toronto зателефонував мені для зворотного зв'язку. Коли я дав свої чесні відгуки, леді була надзвичайно захистливою і грубою, вони сказали, що це питання стосується мене, а не споживача. Це дуже розчаровує, той факт, що BMW Toronto вітає лише позитивні відгуки і нічого не робить для занепокоєння їхніх лояльних клієнтів, є найнижчим рівнем обслуговування клієнтів, якому я стикався для будь-якої марки середнього та високого класу. Я запропонував BMW Toronto звернутися до мене та вирішити цю проблему, якщо вони все ще хочуть, на що вони не відповіли, і я не здивований. Я планую продати свій BMW і вже заброньовані тестові поїздки з Audi і Mercedes, і планую поділитися цим досвідом з ринком і своєю історією про те, як не втратити лояльного клієнта.

Перекладено