M T

Відгук на germain toyota

Зазвичай я даю цьому автосалону 5 зірок, але зараз...

Зазвичай я даю цьому автосалону 5 зірок, але зараз я б дав їм 0, якщо міг. Я був лояльним замовником і раніше купував у них 3 машини. Якщо коротко розповідати, вони тримали мою машину більше тижня. Стягнув з мене понад 1800,00 доларів за те, що вони нібито виправили останнього разу, коли я його привіз, а потім мали зухвалість сказати, що мені потрібні нові склоочисники та передні гальма!

Коли я поїхав забирати свою машину, вони зламали лобове скло. Замість того, щоб приносити вибачення або запевняти мене, вони дізнаються, як це могло статися, особливо через усі проблеми протягом тижня, їх перший коментар полягав у тому, що їм потрібно переглянути касети, щоб побачити, чи я їх так заніс !! Я вже заплатив і мав у руках невеликий аркуш перевірки транспортного засобу, який чітко показував, що в лобовому склі не було стільки, скільки в ньому чіп чи яма! Ми всі знаємо, наскільки повно вони переглядають ці предмети, щоб вони могли сказати вам, що ще не так з вашим автомобілем!
З якоїсь причини мій консультант служби не зміг змусити когось замінити його ще протягом 3 днів. Я неодноразово намагався з’ясувати, що відбувається, лише постійно підключаючись до його голосової пошти. Тим часом я зателефонував директору служби обслуговування клієнтів та менеджеру служби, яким мені сказали помічники, які відповідають на телефони, вони були там і доступні, але жоден з них не відповів мені на дзвінок. Я зателефонував менеджеру служби вдруге, і він сказав дамі, що відповідає на телефон, що мені потрібно поговорити з радником служби, і я не хочу приймати дзвінок. Нарешті я затримав свого радника з обслуговування, який, звичайно, сказав, що він ось-ось зателефонує мені, і компанія з лобового скла просто зателефонувала йому !! На 3 день я дзвонив 4 рази щоразу, коли телефонні помічники казали мені, що він не може відповісти на дзвінок, або він зайнятий і відправив мене на свою голосову пошту. Я зателефонував близько 1600 годин і сказав їм, що мені потрібно поговорити з ким-небудь там! Службовий радник, який відповів на телефон, затримав мене на деякий час, а потім повернувся і сказав, що він не був на роботі цілий день і що він передав мою машину комусь іншому! Що хтось інший НІКОЛИ не намагався зателефонувати мені. Лобове скло було зафіксовано, і звичайно через 20 хвилин я був там, і його не було !! Він не залишив інструкцій, як я повинен доглядати за лобовим склом. Похвала раднику служби, який намагався наполовину задобрити мене тим, що, на його думку, він чув, як вони говорять про те, як про це дбати! Я дуже розчарований тим, що керівництво не турбується та не має навичок обслуговування клієнтів. Зараз я ДУЖЕ скупий, що мій автомобіль був відремонтований правильно і абсолютно не впевнений у своїй компетентності.

Перекладено