Paul Imparl

Відгук на Bob Rohrman Schaumburg Ford

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Коли я ...

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Коли я запитав про придбання мого автомобіля, у мене не менше 3 людей відповіли на мій запит щодо продажу. Тепер мені потрібен сервіс через 2 місяці після придбання кабріолета Mustang GT 2020 року, і я не можу змусити когось передзвонити мені або відповісти на мої електронні листи. Я зайшов 3 тижні тому, і вони сказали мені, що замовляють частину. Мені ніхто не дзвонив, кажучи, що частина є, і тепер ніхто не відповідатиме на телефонні дзвінки і не передзвонить мені. Я залишив кілька повідомлень голосової пошти та електронну пошту, і ні від кого не чув. Наступний дзвінок та електронна пошта буде до корпорації Ford. Я ніколи більше не придбаю інший транспортний засіб у групи Bob Rohrman Group і скажу всій моїй родині та друзям, щоб вони також не витрачали свої гроші на Bob Bob Rohrman. Спочатку я мав би піти у надійний дилерський центр. Урок вивчений.

Подальші дії: Тож після того, як я залишив цей огляд, я отримав "Відповідь власника", в якій сказано, що вони були розчаровані, почувши про мій досвід, і що "Обслуговування клієнтів є одним з наших головних пріоритетів". Потім вони просять МЕНЯ зв’язатися з ними для обговорення проблеми !!!! Я скаржуся на те, що я ніколи не можу нікого взяти в руки і що ніхто ніколи не реагує на мої дзвінки чи електронні листи, але вони хочуть, ЩОБ Я ЇМ зателефонував! Ще один приклад їх жалюгідного обслуговування клієнтів! я купив там машину, моє ім’я в цьому огляді, вони мають мою контактну інформацію, але все ж вони все ще не знають, як взяти телефон і зателефонувати мені. Це було б так важко, Боб ?? Який жарт!

Зараз я взяв машину до авторитетного дилерського центру. Деталь на замовлення, і я призначив зустріч, щоб її відремонтувати цієї п’ятниці.

Не гуляйте, а ВТІКАЙТЕ від цього невмілого бізнесу. Витратьте свої зароблені гроші на посередництво, яке насправді буде зацікавлене у наданні подальших послуг, а не просто на захоплення ваших грошей для первинної покупки.

Перекладено