Samia Mokhtari

Відгук на ING Bank France

Я не рекомендую, щоб цей банківський сервіс онлайн...

Я не рекомендую, щоб цей банківський сервіс онлайн-клієнтів був легкодоступним, але не ефективно вирішував проблему. Мені знадобився Rib для створення файлу Мені потрібен був цей Rib швидко. Я сказав собі, що з Інтернет-банком це буде швидше ... ПОМИЛКА! Не вдається завантажити деталі на сайті. Я дзвоню в службу обслуговування клієнтів. Мені кажуть, що я надсилаю деталі поштою, що я роблю ... Я телефоную, щоб дізнатися, чи отримані деталі. Мені сказали, що добре, що мій файл буде оброблений. зателефонуйте через тиждень, щоб дізнатись, де мій запит, і мені кажуть, що деталі повинні бути абсолютно завантажені на сайті! Тож ми скасовуємо мій перший запит і робимо ще один, на цей раз це добре, за винятком того, що наступного дня, коли я зателефоную, мені скажуть, що зникло шматка ... Тож мені сказали, що все в порядку ... Оскільки це 3-й дзвінок і щоразу, коли я не даю правильної інформації, я прошу, щоб мій файл оброблявся в пріоритеті, мені повідомляли, що це неможливо і що цей звичайний час обробки ... За винятком того, що я втратив час через їх помилки не мені платити розбиті горщики, тому я прошу поговорити з менеджером, консультант каже мені, що там нікого немає (що неможливо, оскільки жодна служба обслуговування клієнтів не працює без відповідальних осіб) після довгих хвилин переговорів вона нарешті погоджується запитати менеджер, щоб відновити дзвінок і здивувати, менеджер не хоче приймати дзвінок ... задоволення клієнтів, схоже, не в основі проблем цього банку ... Білан я не я все ще не мати моє ребро мені доведеться робити кроки для скасування вдома та з іншого банку, щоб нарешті отримати послугу, гідну цієї назви ... Втікати

Перекладено