ING Bank France Огляд

Блокування cb без попередження про несанкціоноване відкриття, хоча кожен місяць покривається моєю оплатою, не може ввійти в обліковий запис місяцями, тому не може вирішити мою проблему, тому неможливо отримати доступ до них на моєму рахунку, сьогодні я не можу використовувати свою cb з дитиною, яка важко хворіє, але не змушена !!!! Не відповідайте на пошту з цього банку!

Дуже часто програма недоступна і неможливо на моєму ощадному рахунку додати інших пільговиків для переказу грошей ...
Я їм щойно зателефонував: відповідь: надішліть нам RIB поштою, бачите? Чому неможливо надіслати ребро електронною поштою або ввести його в клієнтській зоні, як у всіх банках?
Я просто відразу ж припинив роботу, втомившись чекати і не робити справи відразу, бо банк сказав, що в Інтернеті це дійсно ОБМЕЖЕНО, коли у вас просто є ощадна книжка!
Неможливо зв’язатися з ними електронною поштою, нарешті я не знайшов ....

Найвище обслуговування клієнтів завжди уважне, дуже короткий час очікування.
Я дуже задоволений послугою, приємною золотою майстер-карткою, тоді як у традиційному банку чи фондовому банку було б неможливо мати золото.

Єдиним мінусом було те, що транзакція не відбулася в режимі реального часу, як мені сказали в моїй службі обслуговування перед тим, як я підписався.

Ось мій реферальний код SSDAXJS 80, запропонований для першого відкриття рахунку.

Уникати !!! Рахунок закрили без причини, і вже 4 місяці я чекав, поки ING перекаже гроші, що знаходяться на цьому рахунку, на мій новий рахунок. Коли я дзвоню в "службу обслуговування", вони відповідають мені, що не мають часу, щоб мені це дати. Це просто велика афера. І немає сенсу заявляти претензію, запити не обробляються. Я все ще чекаю своїх грошей !!!

Минуло кілька місяців, як я не отримав доступ до свого рахунку, тому я не використовую його, тому що після декількох тестів 4 або 5 він заблокований, і єдине рішення - надіслати їм пошту ... тут, я думаю, я підписався на інтернет-банк це надсилання листів ... ще одне рішення

Я залишив свій мережевий банк, щоб ING став моїм головним банком, нічого сказати !! Я знову живу! ніяких зайвих витрат, завжди доступна контактна особа, словом, хвилювання менше!

Я думаю, що ING знайшов дуже розумний спосіб стягнення плати з картки кілька разів, картки, яка повинна бути безкоштовною, але дуже часто трапляється, що картку зламують і здійснюють платежі без коду, і не тільки ING платить, а більше того, вам доведеться поновити картку.
Отже, безкоштовна картка повертається до 3 або 4 карток на рік, чи це не гарна ідея, а як бонус - фінансова незахищеність для клієнта.

Я є клієнтом ING кілька років, саме ING змусило мене залишити свій традиційний банк, щоб перейти на лінійний банк.
Перші роки були дуже задовільними, але, на жаль, очевидно, що деякий час служба серйозно погіршується.
Деякі основні функції для інтернет-банку не працюють.
Ось кілька досить показових прикладів:
Завантажити історію транзакцій Завантажте лише 1 місяць історії
Відобразіть графічно доходи та витрати Не працював 6 місяців, працює 1 тиждень, але відображає абсолютно вражаючі значення (Графік показує мені 50 тисяч щомісячного доходу, я б хотів!)
Категоризація транзакцій Ми ще в кам’яному віці, ми повинні категоризувати все вручну. ІА ще не надійшов до ING
Кредит на нерухомість ING нещодавно позиціонував себе в якості кредитів на нерухомість, пропоновані ставки здаються цікавими, скажете досить добру новину! І як би це не здавалося неймовірно для інтернет-банку, всі супровідні документи друкуються та надсилаються поштою! Я кажу, що ми тут говоримо про тридцять документів для друку. Хай живе цифрове в ING!

ING була однією з попередниць онлайн-банкінгу, але вони зупинились на досягнутому.
Я серйозно думаю перейти до іншого більш спритного та сучасного Інтернет-банку.

Мій кузен здійснив переказ 1000 євро зі свого рахунку в цінних паперах на свій помаранчевий ощадний рахунок з 11 листопада 2020 року
На сьогодні передача все ще не здійснена, хоча вона вимагала негайної передачі ........................

Банк для втечі, радники, які не мають навичок і не мають професіоналізму, не мають можливості простежити біржі, ви повинні повторити кілька разів одне і те ж, щоб досягти нульового результату.
Я настійно не рекомендую цьому банку з майже 90 тис. Річних доходів. Він зумів викликати мені інцидент, оскільки їх служба повернення чеків щойно оселилася в Монтрей (термін готівки тиждень)
Відсутність прозорості та сумнів щодо їх дисфункції.
Дякую пані Аліді Годін, радникові служби обслуговування клієнтів Труа
той, хто вважає, що потрібно робити з бандитом, - ні для розчарованого клієнта (який за їх порадою просить свого роботодавця поставити чек в опозицію, оскільки він повільно представляється, і хто в кінцевому підсумку представляє це через 7 днів, згідно з магією коли я отримую право на оплату їхніх витрат)
Щоб бути дуже зрозумілим, я сьогодні створу веб-сайт, щоб розповісти про свій поганий досвід ING DIRECT
блог може подавати ваші коментарі

Зараз я публікую таке доменне ім’я, avis-ing-direct.fr

Я щойно побачив, що багато людей розчаровані послугою, яку надає ING DIRECT

Я запрошую вас до мобілізації, щоб запобігти розчаруванню в майбутньому

Дякую ING DIRECT

Я там не залишусь

Привіт, для банківської тканини, на жаль, багато паперів, це ганьба, тому що банк, гідний імені, може бути легким, на мою думку, навіть надсилання чека повинно бути відвертим за наш рахунок, оскільки цей банк на початку, чек був надісланий без франкування, так безкоштовно. І на їх веб-сайті проблема з підключенням рекрутингових сайтів працює дуже погано, завжди в роботах. Я перебуваю в цьому банку з 2018 року на початку, щоб передати свій старий рахунок, щоб зробити все, що є у мене, навіть відправлення SEPA і т. Д. Має всіх кредиторів та за мій рахунок, за винятком того, що це повинно було відбуватися між двома банками, і кожен телефонний дзвінок, коли я просив їх повідомити інформацію керівництву концерну, зустрівся, цікаво, чи зробить він необхідне?

Банк гнилий. Він ніколи не платив мені грошей за спонсорство, яке було виправдано. Втікати! Висновок Я скасував свій рахунок.

Втеча з цього банку. Минуло два місяці, як мій рахунок заблоковано через технічну проблему. Я не можу сплатити оренду, і жодне рішення не містить пропозицій, крім очікування, поки відділ позовних заяв обробить мою справу

Катастрофічно!
Оновлення, навіть сьогодні, мені кажуть, що комп'ютерна система помиляється, і що ніхто не може дати мені залишок на моєму рахунку! Купа некомпетентних ... І після цього просить надіслати вам повідомлення на facebook, які жарти! Втікайте !!!

здійснення інтернет-банкінгу. мені компенсували ... для тих, хто не знає, як користуватися додатками, залишаються платіжні банки, які отримують більше, ніж ви призначили ... я вибрав

Клієнт Ing більше 10 років, він відмовляє мені в іпотеці, оскільки я плачу роботодавцю в швейцарських франках. Я уточнюю, що у мене є конкретна картотека, 70% суми позики в заощадженнях. Я, очевидно, незабаром спустошу свої рахунки і передам ці гроші банку, який розглядає цих клієнтів.

"Технічна помилка
Сталася помилка. Повторіть спробу пізніше ".

Будь то в додатку для смартфона, на комп’ютері під Firefox, під Chrome, незалежно від способу підключення, це повідомлення про помилку з’являється ПОСТІЙНО протягом 1 або 2 років, кожного з’єднання, щодня, щотижня, місяців. Не ОДНО ОДИН раз за 2 роки я зміг увійти в систему вперше без повідомлення про помилку. Після десятка спроб нам нарешті вдається отримати доступ до його облікових записів, але як тільки ми змінюємо сторінки, у нас з’являється це повідомлення, яке з’являється кожного разу. Я вже не витримую, це б’є головою об стіни.

Це просто неприпустимо з боку інтернет-банку. Помилка може траплятися час від часу, але коли помилка стає нормою, це неприйнятно для так званого банку якості. Незважаючи на повідомлення про спроби попереджати про катастрофічну ситуацію місяцями, нічого не змінюється, оновлюється після оновлення все гірше і гірше. Я є замовником десять років, багато рекламував, спочатку був дуже радий. Я не розумію такого падіння.

Ви не слухаєте коментарів своїх клієнтів? Ви не хочете зберегти якісний сервіс на пристойному мінімумі? Недоступний сайт Інтернет-банкінгу - марний банк. Думаю, дуже скоро реалізую свої погрози і піду на змагання. Я не пошкодую про вас.

інтуїтивно зрозумілий додаток та веб-сайт. все робиться швидко, і не потрібно домовлятися про зустрічі, чекати тиждень, щоб підписати беззначного вершника (традиційний банк). відсутність плати за обслуговування рахунку, гаряча лінія реагує.
надзвичайно низькі збори, і ING не надсилає вам електронною поштою з рахунком 8 євро, щоб повідомити вам, що вони не покриті (що дуже важливо)

ГАНЬБА !!!!!
Минув майже рік, як ми очікували повернення коштів після закриття рахунку.
Інша особа на кожному етапі подальшого спостереження, тому НІЯК відстежувати документи, вже подані для відшкодування.
Останній на сьогодні? "Він не має підтвердження місця проживання", хоча він був надісланий 4 місяці тому, і ми маємо електронний лист із підтвердженням (але вони не хочуть нічого знати)
Коротше кажучи, якщо ви шукаєте несправедливий банк, я рекомендую цей банк.

для мене ING Direct - це просто найкращий Інтернет-банк, тому що, оскільки я був у них, я зробив значні заощадження з 2009 року, мені здається, я ніколи не можу скаржитися на своє життя. можливо так точно ніколи не залучати ING до моїх проблем, які, на мою думку, дуже рідкісні, я рекомендую ING Direct, і я приймаю мої слова з нагоди кінця року для всіх клієнтів ING Direct

Кирило

Я користуюсь послугами ING досить регулярно вже більше 5 років. Жодних основних турбот не викликає жалю. Я думаю, що ING є одним з найсерйозніших Інтернет-банків.
Я сподіваюся, що він буде продовжувати розвиватися, черпаючи натхнення, зокрема, у моделі новобанків з точки зору функціональності та навіть ціноутворення з точки зору платежів за кордон.

З отриманої інформації адресу Берсі було закрито
в іншому випадку дуже хороший банк, без комісій і контакти завжди слухають нас по тел. Я клієнт з 2002 року дуже задоволений

Як клієнт ING вже кілька років, я дуже задоволений їх послугами.

Мені сподобався цей банк, як клієнту з моєю дружиною, нам дуже боляче піти звідти, оскільки вони не могли надати нам іпотеку (у нас не вистачило внеску на оплату нотаріальних зборів.) На щастя, інші банки нам довірили, і оскільки ми хочемо міняти банк - це справжня КОЛЬВА! Я вказую, що мої запити були зроблені ДО утримання ... Я щомісяця списую плату за управління, тому що вони закрили 1 рахунок на 2 запитуваних, я проходжу телефонні невдачі, але я, хто хотів повернутися додому якомога швидше, починаю переглядати свої проектів.
Оновлення: все ще нічого, а тепер офіційне повідомлення про овердрафт у розмірі 15 євро через плату за управління ними за рахунок, який я просив закрити майже 3 місяці тому, я лютую !!!!!!!

До цього часу це було більш-менш, проблеми, що виникали, швидко вирішувались. Але тут я з глузду з'їхав: я попросив виправити своє ім’я, яке включало помилку в моєму посвідченні особи, Ратуша наразі робить це знову, але у нього адміністративні затримки, тому я надаю Інг-Прямі пояснювальні лист, два оригінали свідоцтва про народження, витяг із самої судимості (вражаюче!), щоб довести правильність написання мого імені, чекаючи, коли зможу надіслати їм копію нової картки і міцно повісити: На початку ING зробила модифікацію, надіслала мені виправлений CB та чекову книжку (ах, так, CB на початку не працювала), а через кілька днів ING повертає неправильне ім'я в мій рахунок, з приводами божевільнішими, ніж один одного! І там вони прямо запитують у мене "копію рішення, що дозволяє мені називатися Джессі" ... Вирок ?? Це жарт ?? Це просто моє ім’я блін !! Те, що робить державна служба, абсолютно не стосується мого банку, але ми на якій планеті !!!
Я ніколи цього не бачив. Якщо радник, якого я отримав в Інтернеті, не вирішить цього питання до завтра ввечері останнього карата, я приймаю свої кліки та свої кліки, як тільки у мене є своє посвідчення особи і я розбиваюся в Boursorama, розраховуйте на це, бо вони відкриють рахунок і LDD з правильним іменем без будь-якого занепокоєння, вони готові отримати мій запит !!!
Я розлючений! До мене відносяться як до терориста за основну модифікацію двох літер на ім’я! Епатажно! 5 зірок, про які можна забути!

Коли ING нарешті зізнався вам після кількох МІСЯЦІВ очікування, що вони загубили ваш файл, включаючи копію повного податкового повідомлення, копію CNI, копію паспорта ... !!!! ЦЕ ПРОСТО НЕПРИЙНІСТО !!!!!!!!!!!!!! Дякую ING за те, що ви залишили мої найважливіші документи в природі !!! А завтра ми будемо робити що, якщо у мене через це проблема ??? !!!!

І я навіть не кажу про інші запитувані документи!
+ 1 платіжна довідка віком до 3 місяців !!!
+ підписаний сертифікат про проживання !!
+ документ, що посвідчує особу тих, хто мене приймає !!!
+1 доказ адреси стосовно них !!!!!

Це так ганебно, що файли з документами такого значення втрачаються в дикій природі !!!!!!!!!!!

НЕПРИЙМИЧНЕ !!!!

Клієнт з ING більше 10 років, моя кредитна картка щойно заблокована на овердрафт на 15 днів ... БЕЗ БУДЬ-ЯКОЇ ПЕРШОЇ ІНФОРМАЦІЇ
Це обурливо і неприпустимо.

Гірше і гірше з роками ... Відмінити відмову без причини, відмову придушити проксі-сервер, неправдиву інформацію, служби, що відповідають на питання, щоб уникнути відповідальності та особливостей, характерних для ING, в лопаті ... Ціла програма в перспективі!

Після шахрайства на моєму банківському рахунку вони не можуть вивчити мою справу, оскільки я не приношу їм документ "Свідоцтво про копіювання SIM-картки". Документу, який за моїми контактами SFR та Free не існує, оскільки неможливо продублювати SIM-карту!
Менеджер, який не проводить розслідування і не дивиться далі, ніж кінчик носа. І все це, незважаючи на всі інші документи мого оператора мобільного зв’язку та скаргу міліції на те, що я їх надіслав. Більше місяця лікування та поганих порад, і протягом цього часу я все ще чекаю відшкодування своїх 1500 викрадених шахраєм !!!!

Найгірший банк, який коли-небудь бачили: вони вирішили закрити мою Ліврет Епарнь, і навіть не повідомили мене. Де зараз мої гроші? Ніхто не може відповісти .... Ви можете подати скаргу, але подальших дій немає. Отже, коротко марне обслуговування клієнтів. Шкода, що неможливо надати їм нульові зірки у цьому відгуку

Я ділюсь повідомленням, яке написав сьогодні вранці до ING France (на їхній сторінці в FB, оскільки неможливо знайти інші канали)

"Привіт, я пишу тобі тут, бо неможливо написати тобі повідомлення або електронною поштою.

Я отримав лист, в якому повідомляв, що я маю надіслати форму самопосвідчення податкового місця проживання для FATCA та CRS для фізичних осіб, які зазнали штрафу за декларацію про подвійне проживання.

Ось кілька речей:

1 / Я здійснив трансфер до Німеччини (за свою оренду), тож, мабуть, саме це спричинило процедуру, але це насправді не було того варте.

2 / Ми в 2020 році, попросіть мене повернути старий паперовий документ, але я так сміюся ...

3 / Заборонено обмінюватися повідомленнями, чатом чи електронною поштою чи контактом у вашому онлайн-додатку. Я підозрюю, ти справді застряг у 20 столітті.

Є дві речі: або ви робите те, що потрібно, щоб мене не турбувала така пошта, або я негайно починаю кроки для видалення свого облікового запису ING і дозволяю вам повільно вмирати перед конкурентами, які прийняли їх до уваги (принаймні трохи) заходи цифрового повороту, що відбулися там, зараз добрі двадцять років.

Я також хотів би зазначити, що за кілька місяців досвіду роботи з клієнтами мені вдалося накопичити більше скарг на вас (перекази, що займають години, спільний обліковий запис без спільного використання одержувачів тощо), ніж за 12 років досвіду роботи в SG.

Сердечно "

Привіт, після 2,5 років роботи в ING, я абсолютно не рекомендую цей Інтернет-банк, і не думаю, що він міжнародний, це не так. Для інтернет-банку неможливо надіслати просте повідомлення чи електронне повідомлення. Єдиний спосіб зв’язку - телефонний з мінімальним очікуванням 30 хвилин. Щоб додати бенефіціара за межі Франції в Європі, вам потрібно зателефонувати. Щоб додати бенефіціара за межі Європи, надішліть МАЙЛ. Так Так. Щоб розблокувати доступ до онлайнових облікових записів, знову ж не інший варіант, як COURIER! Якщо у вас є такий титульний рахунок, як ми, ви не можете ним користуватися, поки ви отримуєте знаменитий код поштою! У наш час це божевільно ... По телефону, після очікування, якщо посвідчення особи змінилося, вам доведеться оновити фотографію нової картки та здійснити релот, зачекайте 2 години перед дзвінком + 30 хвилин очікування по телефону. Якщо ми з чоловіком хочемо зробити запит по телефону (іншого вибору немає), то ми повинні зробити 2 окремі дзвінки, хоча це той самий спільний рахунок. Коли ми хотіли купити автомобіль за кордоном, ING заблокував наш платіж !! Поки ми попереджали заздалегідь! І звичайно, пройшло 5 днів, перш ніж платіж був звільнений. Ось. Подумай над цим.

Розчаровує обслуговування клієнтів !! Після 8 років доміциляції нашого доходу ми попросили сертифікат про відмову після відмови у нашій заявці на позику, нічого! Вони відмовились дати нам простий лист, який дозволив би повернути нам депозит. Це бунтує. В результаті ми закриємо всі наші рахунки.
Уникати!!

Обслуговування клієнтів, укладене на підряд з некомпетентною компанією, без оплати яблук, послуга дуже часто недоступна через додаток, а для міжнародного переказу: роздрукуйте паперову форму та надішліть її поштою ... Інтернет-банку 2019 року? !

Клієнт протягом 8 років, мені немає за що дорікати ING.
Я бачу переваги лише в тому, що у мене є свої рахунки. Ніяких зборів за обслуговування рахунку, безкоштовної золотої картки та обслуговування клієнтів, що завжди мене задовольняло. Маленька квартирка, я не отримував шоколаду на початку року, як деякі інші клієнти. Моїх активів може бути недостатньо. Це жарт, звичайно!

Шановний клієнт, на деякий час у мене викрали телефон і блакитну карту, опозиційна служба надзвичайно велика, однак служба обслуговування клієнтів залишає бажання, що ось уже місяць, як я блокую свій рахунок, я нічого не можу зробити, у мене є гроші що спить на моєму рахунку, а я сплю на вулиці без жодної копійки, тому що є сервіс безпеки, але після надання всієї особистої інформації поки що ніякого рішення не може бути встановлено, моя ситуація, і дуже терміново, я не рекомендую вам більше, що ви перебуваєте в кормі краще його костюми їм порадити ipocrite і нічого не робити, щоб blablabla останній їх телефон

Ми навіть не можемо приєднатися до ING DIRECT електронною поштою! Це жалюгідно у разі проблеми чи виклику. Він ховається, тому йому не доводиться мати справу з клієнтами - ING не є банком, настільки прямим!

Здрастуйте,
Вибачте, але як ви можете пощастити агентству зв'язку за таку дурну телевізійну рекламу ??? Це жахливо!

Спочатку потрібно все. Я ніколи не давав своєї думки щодо послуги чи товару, але послуга підтримки клієнтів ING DIRECT дала мені поштовх. Це плачевно, але нас перекладають зі служби на службу люди, які, мабуть, не знають банківської професії, не мають чітких знань про процеси.
Спокій і якість обслуговування, очевидно, не включені в пропозицію GOLD ING ... І я думаю, що коментар від Менеджера спільноти, який буде далі, буде співмірним з телефонними станціями.

Я знімаю вам капелюх і терпляче чекаю закриття мого облікового запису ING DIRECT.

Цей банк став жахливим ...! Тікай від добрих людей. Я врятую вам багато клопоту. Найжахливіший досвід клієнтів. Озброюється кількома замками безпеки, доведені до крайності, що все це руйнує задоволення від перебування в цьому банку. Я знав це на початку, більше не визнаю ..... Втекти БУДЬ ЛАСКА, до того ж не виконувати свою роботу, зобов’язаний зателефонувати і покликати пожвавити їх, після того, як зумів пройти між швами мережі з труднощами. Будь ласка, не ходіть туди і не слідкуйте. Нарешті, просто порада для вас, але, чесно кажучи, інші банки роблять набагато краще

Банк неякісний, не виплачує вітальний бонус, радить, хто вішає на ніс ... Бурсорама в 3 рази краща!

Дуже хороший банк, без комісій, і до нього можна дістатись досить легко. Керувати нашими рахунками за допомогою програми дуже просто. Я клієнт вже 4 роки і не маю проблем. Я не шкодую, що обрав інтернет-банк.

Жалюгідне обслуговування клієнтів, менеджери, які ховаються за радниками, щоб приховати свою некомпетентність, абонентська плата, яка стягується неналежним чином, тікати

Щоб уникнути: неможливо легко закрити поточний рахунок. Потрібно надіслати зареєстрований з інформаційними запитами через 2 місяці після того, як він повідомить вас, що ви повинні засвідчити свій підпис, коли у них була копія мого cnil та підписаний лист у першій партії. Протягом цього часу він стягує комісію за невикористання рахунку. Потім він знову запитує у вас RIB, який вже був у попередньому відправленні ... наступний крок, що це буде, щоб закрити рахунок, чи є 20 євро?

З огляду на все, що я відмовився від свого бажання Інтернет-банкінгу, мене дуже розчарував інший Macif, який має ті самі проблеми з сервером та контактами.
Ніщо не може перевершити традиційний банк із консультантом або його замісником перед будь-якою ЄК.
А. Х. клієнт двох інших традиційних банків.

Уникайте, я пішов туди в 2012 році, щоб спочатку керувати своїми обліковими записами в Інтернеті, і мені не потрібно було йти в офіс.
Незважаючи на 35 000 заощаджень, неможливо придбати квиток на поїзд у ці вихідні, так і не отримав SMS-підтвердження.
Коли ви телефонуєте в службу обслуговування клієнтів, вам кажуть, що це винна поїзд, ви говорите, що зробили з іншою карткою один інший банк, вам відповідуть "о так, у вас є кожен оператор мобільного зв'язку?" Але не хлопці, яких ви є хвилювання в історії, трохи вас турбує!

Це не перша проблема цього банку, я збираюся змінитись.
Вони не значно покращилися з 2012 року ...

ВТЕКАТИ! спочатку це було добре, я був задоволений послугами ING. Я взяв житловий кредит вдома, і все йшло дуже добре, поки я не продав своє майно. Вони допустили помилку (або це було зроблено спеціально), зафіксувавши загальну суму погашення на своїх рахунках із запізненням, так що у мене був знятий останній щомісячний платіж, і вони повернули мені частину (вони зберігають 120,00 !!! це ганебний). У мене завжди є різні радники, настільки різні виступи, і ми не знаємо, як мені пояснити, ЧОМУ я не вичерпую свого терміну. Без письма, без підрахунку, що пояснює збереження цієї суми. Я навіть запитав у радника, скільки людей цим займається, він відповів з відстороненістю: "НАБАГАТО". Велика відсутність повної поваги клієнтів, відсутність співпереживання!
У мене був співробітник служби подання скарг, який запевнив мене, що мені буде відшкодовано гроші і що вони не зможуть зберегти гроші, які не належать їм. Тому я попросив написати мені поштою, щоб викрити все сказане по телефону, і я НІКОЛИ не отримував цього листа!
ВТЕКАТИ

Ідеально, коли вам нічого не потрібно. Але нічого, га.
Ми пішли через ING за іпотекою. Причина: привабливий тариф, 100% в Інтернеті, отже апріорі простіший, відсутність банківських платежів на картках і, зрештою, недорога операція.

Крім того, що це втекти.

Ніколи однаковий співрозмовник.
Якщо ми зателефонуємо двічі на день, ми гарантовано отримаємо дві суперечливі відомості, або навіть протилежну (типовий приклад: "ні, я не можу знайти жодного сліду вашої електронної пошти" / "а так, ми отримали її в п'ятницю, і знову за весь день. ".

Непристойні затримки в обробці інформації. 5 днів, щоб прочитати електронне повідомлення, серйозно?

І перш за все, неможливо вийти на контакт з "аналітиком". Ця особа також має право на життя та смерть.
Але я думаю, що потрібно було б найняти компетентних людей, роблячи різницю між покупцем і продавцем за нотаріально завіреним документом (так, навіть це складно), знаючи, як скласти 3 документи (але ні, нам довелося заповнити файл excel замість нього), здатний прочитати ЦІЛИЙ файл і перерахувати ВСІ проблемні моменти ОДИН раз (садистське задоволення повинно бути відмовою в тому ж документі 3 рази з 3 різних причин).

Результат: 7 місяців, щоб закрити простий файл (ставка боргу становить 20% на відносно невелику суму, якраз достатня, щоб дозволити собі хороший номер у Парижі), продавці обдурили, ремісники вийшли з ладу через затримки, не відсуваючи їх тощо.

Нам слід було піти в інше місце, але ми були віддані страхуванню позичальників і, отже, заблоковані. Але не помиліться, ідіть кудись ще.

Спойлер: є Інтернет-банки з одним контактором та швидкими реакціями. Це може бути трохи дорожче, і знову ж таки, але щоб зробити це знову, ми пішли б до них.

ING Bank Paris - це банк, який не хоче, щоб клієнти з ним контактували !!! Жоден номер телефону, інформація неможлива, навіть не відповідайте на рекомендований з підтвердженням отримання! банк привидів !!! просто неякісне обслуговування клієнтів на платформі за кордоном, а сторонні постачальники послуг не можуть ефективно інформувати вас. ЦЕ НІКОЛИ НЕ БАЧИЛИ

Ось банк, який був інноваційним та простим зі своїми клієнтами.

Сьогодні банк, який затримує і намагається запобігти операціям, що змінюють рахунки, заздрить своїм прерогативам, бідний мало, що більше не відповідає на запити ...

... після вилову клієнтів і управління ними, французької служби обслуговування клієнтів точно не вистачає ... яка ганьба ...

Найгірше обслуговування клієнтів на землі і взагалі відсутність технічної підтримки

РЕДАГУВАТИ: лютий 2020 р. Після того, як, правда, було витрачено багато енергії, щоб відстояти моє право на відкликання платежу, ING погодився зіграти в гру та перейти до повернення всієї суми на мій рахунок. Тож я піднімаю свій рейтинг від 1 до 4, оскільки з того, що я бачив, деякі банки грають дезінформацію, і тому вважаю позитивним, що ING врешті враховує підхід.

Оригінальний коментар:
ING відмовляється проводити операції з повернення платежів (відшкодування) у разі банкрутства компанії (у моєму випадку авіакомпанія). Споживачі мають право подавати ці запити на повернення коштів, але я отримую відмову від ING без будь-якого обґрунтування. В основному, я розумію, що ING просить мене сісти на більш ніж 1000 авіаквитків через адміністративну лінь, бо не у них я прошу повернути гроші, а добре у продавця (вони обслуговують лише посередника). Це абсолютно скандально і заслуговує на те, щоб ним поділитися.

Раніше було краще! Послуга стала плачевною, помилки в мові змусили мене витрачати час і гроші!

Я розпочав роботу з ощадним рахунком Orange у них 15 років тому.
На той час ING Direct (прямий з тих пір зник) був досить авангардистським.
Все робилося в Інтернеті. Я також перекладаю свою зарплату на розрахунковий рахунок.

Що я ціную в ING, так це доступність та якість їх обслуговування клієнтів, персонал компетентний, добре навчений та знає, як відповісти на технічні запитання (я думаю про питання, що стосуються книжки ощадних паїв).

З іншого боку, технічний рівень у них зробив велику затримку, яку я не можу пояснити собі, і я можу процитувати:

- стара шкільна програма для смартфонів
- вони прийшли в Apple і Google Pay довго після всіх інших
- веб-інтерфейс набагато нижче того, що робиться на Boursorama, зокрема: відсутність візуалізації майбутніх транзакцій, відсутність категоризації витрат (наприклад, обслуговування, оренда, харчування)
- відсутність можливості мати віртуальні картки для покупок в Інтернеті
- конфіденційний код дивний (він вимагає 3 випадкові числа з 6), а подвійна безпека за допомогою SMS здійснюється кожні x днів. Мій рахунок у Gmail надійніше захищений, ніж мій банк sic!

Коротше, шкода, що цей банк, випередивши свій час, поступово відпускає його. У мене є рахунок Revolut, і я поступово кидаю свій рахунок ING

Коли прокинеться помаранчевий банк?

Будь ласка, клацніть на синій палець, якщо у вас є мій коментар, я намагався бути якомога кориснішим.

Дякую.

некомпетентне обслуговування споживачів, коштує до кінця, починаючи з нових правил,.
Немає більше зацікавленості перебувати в цьому банку, який мав бути базовим безкоштовно.
Дуже складно і платно збільшувати ліміт вашої картки, коли це безкоштовно вказано на їх веб-сайті, коли вам потрібен випуск для виняткової покупки, радники не мають нічого спільного.
Без інтересу, я повернусь до традиційного банку і, звичайно, дам вам погану рекламу ...

Згубно !! Клієнтам протягом 12 років цей банк стає все гірше і гірше.
Проблема з повторними картками, обмеженими до 1, непридатними за кордоном, більше 6 місяців для закриття поточного рахунку та ощадного рахунку. З іншого боку, ніяких труднощів у нарахуванні зборів або заохоченні нас розміщувати більше !! Ощадні книжки ні до чого, інші банки пропонують набагато краще. Що можна сказати про службу обслуговування (некомпетентну), яка неодноразово просить у вас підтверджуючих документів для обробки найменшого запиту і яка, нарешті, каже вам зателефонувати пізніше, щоб обробити ваш запит?
Замість того, щоб робити стільки реклами, зосередьтеся на утриманні своїх клієнтів !!

Мені в цілому нема що сказати
Ви досить автономно користуєтесь сайтом, щоб виконувати різні операції
Вони не надто жадібні та чесні щодо гонорарів
Про кілька років не шкодую
Дякую ING

Імена користувачів та паролі завжди змінювати, оскільки сайт завжди повідомляє мені, що вони неправильні ...
страхування життя, що управляється за мандатом на 12 місяців, результат: лише збитки (для інформації менш ніж за 2 місяці мені вдалося відновити катастрофу, перш ніж повністю придбати контракт), де ваші відомі експерти?

Коротше кажучи, ING продається добре, але через 12 місяців я підтверджую, що це катастрофа.

ING - це банк, якого слід уникати за будь-яких плачевних витрат

Поводження з новими клієнтами - це найгірше, що я коли-небудь бачив. Персонал повністю не може вирішити проблеми, але дуже кваліфікований, щоб задати нові.

тікати. все погано зроблено. Програми супер погано зроблені, неефективні, наскільки це можливо. Я втратив багато часу

Банк, який не дотримується своїх зобов'язань і недобросовісно ставиться до своїх клієнтів!

Я відкрив чековий рахунок в ING 14.04.14, переконавшись, що дотримуюсь умов отримання вітального бонусу. Не отримавши премію, я кілька разів дозволив собі зателефонувати до ING, і під час дзвінків мені повідомляють, що я маю право на це та що я повинен почекати до 14 червня, кінцевого терміну для отримання своєї премії. Отримавши його, я знову зателефонував у ING, і тепер мені повідомляють, що я більше не маю права. Зміна мови, яка мене приваблює і яка показує, наскільки цей банк недобросовісний! Однак я намагався подати скаргу, і, звичайно, відповідальний за мою справу не може дати мені пояснень.

Крім того, це не єдина проблема, з якою я стикався з моєї передплати. Справді, я ніколи не отримував свою банківську картку, хоча мав електронний лист, який повідомляв мене про відправлення, змушуючи, отже, виступати проти (звичайно, платити), щоб він надіслав мені нову.

Протягом трьох місяців я зміг усвідомити нечесність та відсутність професіоналізму цього банку!

Настійно рекомендую!

Повідомлення за січень 2020 р .:
Після нового дзвінка в службу обслуговування клієнтів я вважаю покращення досвіду: чітка та точна інформація, легка та проста підтримка під час дзвінка. Дякую!

----------
Повідомлення листопад 2019:
Дуже розчаровані своїм обслуговуванням клієнтів! Я зателефонував із другом (не французьким), і радник ледь не закричав нам по телефону, а потім повісив слухавку. Ми справді ставили запитання, щоб ми могли добре відповісти на те, що нас просили, але тон людини був жахливим. Я навіть попросив її, будь ласка, заспокоїтись, бо ми не оцінили того, як вона з нами розмовляла.

Клієнт протягом багатьох років, але тут я збираюся закрити свій рахунок, оскільки їх сервер не вперше завжди працює, неможливо робити замовлення, вони відкривають рахунки в достатку і не можуть управляти трафіком

Незважаючи на різні мої нагадування місяцями, закриття буклету А моєї дочки не є ефективним. Це неправильно, ви монополізуєте гроші клієнтів проти їх волі. Крім того, з вами дуже важко зв’язатися та не спілкуватися по електронній пошті, що робить досвід клієнтів більш ніж неприємним і далеким від стандартів реактивності, які вимагаються сьогодні. Найкраще, що онлайн-форма заяви не працює. Справжній банк середньовіччя. Дякуємо, що швидко закрили буклет моєї дочки та переказали капітал на потрібний рахунок.

Я поставив 3 зірки лише за люб'язність поради, у них завжди є банани, і вони дуже добре оформлені, їх явно вітаю.

В іншому випадку ING є моїм банком протягом 15 років, але цього року я змінюю його з кількох причин:

- Надіслати чеки тепер потрібно у конверті з маркою (до того, як вони подбали про витрати на марку)
- Їх страхування життя досить обмежене з точки зору фону (порівняно з фондовим ринком, наприклад)
Вони мають лише один або два фонди нерухомості, у них немає ETF (тоді як це є важливою інвестицією в наші дні).
- у вас немає однакової суми, коли ви звертаєтесь до свого облікового запису в додатку (iphone) та на ПК ...
Я думав про помилку, але ні, різниця в кілька євро завжди є ...
- У них немає програми на фондовій біржі (гороху), гідної цього імені, ви можете проконсультуватися зі своїм портфелем, але це все, про що вам потрібно попросити.

Я підтверджую ING для поточного рахунку, але для страхування життя, технічного директора, PEA тощо я йду шукати деінде є набагато кращий і більший вибір

ми - 01.12.2019, і вчора я заправив бензин на СТО, і ця корзина злодіїв бере відбиток на блакитну карту, який є депозитом 70 на вашому рахунку, навіть якщо ваша кредитна картка буде списана через кілька днів після цього залишається зробити 8-денний спосіб перенаправлення грошей і роботи з ними. мій друг зробив додаток 18, і ми також чекаємо, що сума 70 - це банк, який збрехав 140, щоб працювати з ним протягом 8 днів, тому що навіть якщо він скаже вам, що це просто відбиток на карті синього кольору, це вираховується з вашого очікуваного залишку

І знову я ставлю 1 зірку, оскільки опція 0 зірок недоступна.
Що сказати ? Це "обслуговування клієнтів ING" стало справжнім собачкою. Чи можна все-таки говорити про обслуговування клієнтів на цьому рівні? Я не вірю.
Не маючи поняття служби, працівники, які вважають себе ковбоями, банк, який ставить вас у колесо, коли ви хочете робити перекази, у вас складається враження, що ви постійно перебуваєте в заручниках. Результат перегонів: На вашому рахунку є гроші, які ви не можете використовувати, як хочете. Ми в 2020 році, гер гер Прямий, це було б питання зростання ... Втікати ...

Раніше це було чудово (я вже багато років є замовником). Зараз вони беруть плату за все, і їх обслуговування клієнтів дуже погане і, очевидно, передається на аутсорсинг. По телефону людям важко точно відповісти на мої запити. Я не задоволений, закрию свій рахунок

Привіт, будучи клієнтом ING, мій рахунок заблокований протягом 3 місяців. Я телефоную в службу обслуговування клієнтів протягом 3 місяців і надсилаю електронні листи, щоб підтвердити свою особу і, таким чином, розблокувати мій рахунок. Протягом 3 місяців із дзвінками щодня мій рахунок все ще блокується без будь-яких дій з боку ING. На моєму рахунку є потенційне шахрайство, і все ж минуло 3 місяці, як я бачу, що відбувається на моєму рахунку. Я настійно не рекомендую відкривати рахунок в ING

Я є клієнтом ING протягом 4 років, але я тричі просив банківський кредит. Я запитав, чому вони сказали, що ми не можемо сказати, чому банк сказав, що ні, я хотів би знати, тому що я маю все, що потрібно, але все ще нічого

Я є клієнтом протягом 15 років у компанії ing direct, і минуло три роки з того часу, як їх робота стала катастрофічною в управлінні їхніми клієнтами. насправді, наші два рахунки стали жертвами недобросовісності, не обробки та штрафу через свою некомпетентність. Жодних подальших дій, відсутність контактів після скарги, не було вжито жодної інформації чи покращення. з іншого боку, витрати добре оплачуються. Це ганьба. і вони оголошують про свою якість та стосунки з клієнтами .... який гарний фасад

Немає проблем ... коли таких немає. Але коли вам доведеться зв’язатися з ними, це початок кінця. Використовуйте ING лише для того, що вони є, тобто вільний банк. Не чекайте ніякої допомоги, якщо є проблема.

ING щойно оновила свій інтерфейс, це просто жорстоко, зараз рекламується кожен продукт ING при кожному логіні (страхування життя, споживча позика, кредит, буклет A тощо ...), вони видалили найкориснішу функцію інтерфейсу, категоризацію . Ми переходимо від мінімалістського чіткого та ефективного інтерфейсу користувача до чогось викривленого та дуже болючого у використанні. Я залишаю їм 6-місячну історію, щоб побачити, як все розвивається, і я зміню банки в протилежному випадку.

Помилкова пропозиція про спонсорство. Я звернувся до свого друга зі своїм кодом реферала. Але бонусів за цей ми не отримали. Відповідь: Відсутність спонсорської допомоги під час спілкування. Який зв’язок для Інтернет-банку? Крім того, нам слід було повідомити про це електронною поштою або за допомогою смс. результат: моя подруга закриває свій нещодавно відкритий рахунок, і я дуже скоро ..

Інтернет-банк, який стягує 12 євро за підтвердження переказу та відмовляється його дематеріалізувати! Яка некомпетентність, у 2020 році !! Банк минулого та рекламна брехня щойно загубили клієнта.

Інтернет-банкінг, але щоб зарахувати рахунок на страхування життя, ви повинні надіслати чек поштою АБО прямий дебетовий доручення ... також поштою. І це, коли сайт функціонує, оскільки він часто недоступний. Без коментарів.

Я дуже задоволений послугами ING! Я клієнт 8 років і ніколи не мав проблем. Вони дуже легко доступні, коли вони вам потрібні. Я їх рекомендую!

Інтернет-сервіс регулярно недоступний, періодичні технічні проблеми .....

Вчора я зрозумів, що служба обслуговування клієнтів використовується лише для діалогу та інформування клієнтів як голосовий автовідповідач, оскільки вона ні в якому разі не може вирішити проблему, яку ви не можете вирішити за допомогою свого додатка. Тож зірка для зручності телефонного дзвінка, НУЛЬ для рішення, оскільки його не було.

Ефективний та прозорий банк, клієнт протягом 10 років, у мене не було жодних проблем. Обслуговування клієнтів є ефективним, надана інформація чітка. І вітаємо з новою опцією, яка дозволяє нам безкоштовно виводити гроші або платити кредитною карткою за кордоном.

Будьте обережні, не завжди компенсуйте шахрайство з кредитною карткою, навіть якщо шахрайство очевидне!
У моєму випадку так званого продавця не існує, веб-сайту, представленого продавцем, не існує, але ING недобросовісно стверджує, що це справжня транзакція, а не шахрайство!
Неможливо поговорити з ними (замовник не має права говорити з відділом шахрайства) і змусити їх слухати розум.
Я втратив 700 через недобросовісність ING, чого слід уникати!

Коли я бачу задоволених клієнтів, я дивуюсь! Ці люди не повинні використовувати різні функції! Інциденти повторюються. З минулого року я намагаюся ввести періодичний переказ для отримання пенсії, і це реєструє випадкові перерахування ... Ми робимо те ж саме по телефону, і в моєму акаунті в додатку з’являється випадковий переказ! Використання настільного комп’ютера - це те саме ... відчайдушне

Здрастуйте,
Я був клієнтом у вас деякий час, але, на жаль, після декількох кроків я втратив інформацію, що стосується мого облікового запису (ім'я користувача, номер рахунку тощо ...)
Я надіслав простий лист на цю тему (з копією мого CNI) більше місяця тому, лист залишився без відповіді ... Що мені робити?
Чи потрібно мені йти в магазин ING Direct? Якщо так, будь-ласка, дайте мені адресу, тому що через мережу з’являється лише тероар ​​Франції, і я не знаю, чи сюди мені слід їхати, чи це ваші офіси ...
Cdlt,

PS: Я слідував вашій пораді і все ще чекаю відповіді ... з 22 травня ... Тиждень тому я перезапустився і досі нічого.
Чи варто нам рухатись швидше, повідомляючи вас про це та просячи адвоката це зробити? Ця ситуація трохи болюча ... то яка користь від вашого обслуговування клієнтів, якщо воно навіть не здатне забезпечити мінімум ввічливості до ваших клієнтів ??

Гаразд для простих операцій, тобто управління блакитною картою. Для решти складних операцій, таких як позика на нерухомість, я ділюсь більшістю відгуків на цьому сайті, щоб утекти.
Нещодавно я придбав свою житлову позику в іншому банку. ING після підтвердження отримання банківського чека втратила його. З іншого боку, ING продовжувала здійснювати щомісячні платежі. Через 3 місяці після транзакції у мене досі немає деталей транзакції, а також погашення належних сум. Єдиним способом звернення грошей, здається, є суд. Насправді радники дуже ввічливі по телефону, але здаються абсолютно некомпетентними. Крім того, між радниками не відбувається подальшого розгляду справи. ВТЕКАТИ.

Привіт, дякую за спробу зв’язатися зі мною. Я також намагався зв'язатися з вами, проте вказана нижче електронна адреса недійсна. Я сподіваюся, що досить легко визначити серед ваших клієнтів. Я той клієнт, для якого ви втратили чек про погашення кредиту. Я думав, що я поодинокий випадок.

Я мав дуже невтішний досвід, навіть якщо веб-сайт добре розроблений і операції прості у виконанні. Проблема почалася, як тільки я хотів звернутися до служби обслуговування клієнтів, я не міг отримати відповіді на свої запитання, ані лінійного менеджера. Нарешті, нарешті я вирішив змінити банк. Але тут знову виникли труднощі в знанні способу припинення, банківські збори, які продовжували стягуватися, навіть незважаючи на те, що лист RAR надійшов до ING. Я телефоную, мені повідомляють, що лист отримано, але підпис відсутній, хоча я пройшов службу електронного підпису. Відсутність спритності та гнучкості, що серйозно впливає на якість послуг. Тому я настійно рекомендую.

ING Direct відхиляє певні запити на відкриття поточних рахунків. Коли ви отримуєте відмову поштою, причин немає. Я намагаюся дізнатись більше по телефону, нічого робити. Зовсім не правильно! Я застерігаю від цього Інтернет-банкінгу!

УВАГА - це банк, де ви більше не контролюєте гроші, які їм довіряєте.
Ви вкладаєте чек на свій рахунок ING, коли вже немає "дати валютування", він відображається практично на вашому рахунку, але недоступний у реальному житті.
Вони проводять перевірки безпеки, які тривають щонайменше 8 днів, чи мають вони право, крім гри в сутенерів, потурати такій політиці? Банки мають контроль над нами, і вони нечисті, вибирайте інший тип більш відповідального банку типу Неф, вони живуть лише завдяки нам, нагадуйте їм, тому що вони швидко забувають і змушують вас повірити в протилежне, не робіть за них тротуар.

Я є клієнтом ING роками, і я вражений тим, як цей "банк" поводиться зі своїми клієнтами. Цілими днями я намагаюся зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, якої неможливо отримати по телефону ... завжди перевантажений або голосовий сервер вказує, що після великої кількості дзвінків ... і просить передзвонити пізніше. Це ганебно !! Я зроблю рахунки і поїду в інше місце. Втікати !!

Інтернет-банк з великою кількістю паперів! Висота. Неможливо здійснити переказ за межами SEPA через Інтернет. Потрібно надіслати паперовий лист! Якщо ви подорожуєте, вас також заблокують зараз. Цей банк став великим нічим.

За два роки в ING я звик до Інтернет-банкінгу. Але я ніколи не бачив такого обслуговування клієнтів: вони заблокували мої рахунки та кредитну картку, не попереджаючи мене, оскільки я не надав їм особисту інформацію, а потім я
мав багато проблем із закриттям мого рахунку та поверненням грошей.

просто, щоб радники не мали правильної інформації !! увага реклама !!

клієнт з 2011 року із ощадним рахунком надзвичайно просто та швидко для відкриття, камбуз із сільськогосподарським кредитом деякий час Я нарешті перетнув ліміт поточного рахунку, просте відкриття нікелю, без комісії, ми сплачуємо те, що ви повинні заплатити, з чіткою інформацією, найкраще обслуговування клієнтів та приємний персонал, а також слухання та швидке лікування, це змінює моє життя
дякую ING !!!

Я переїхав із Франції. Я попросив їх закрити мій рахунок. Вони не закрили його ... Зараз вони беруть з мене 5 євро на місяць, оскільки мій баланс був нульовим! Плюс вони нараховують відсотки на від’ємне сальдо. Як нерезидент Франції, на їх веб-сайті сказано, що я більше не маю права мати банківський рахунок у них, але вони відмовляються закривати мій рахунок. Хоча вони зв’язуються зі мною електронною поштою, щоб повідомити мене про ці незаконні звинувачення, відповісти на них неможливо. Вони купа бюрократичних ідіотів. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!