Amanda Tulolo Відгук на ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
ДУЖЕ ПОГОРО КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА. Винте-чилер раптом...
ДУЖЕ ПОГОРО КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА. Винте-чилер раптом перестав працювати. За відгуками клієнтів, з цією конкретною моделлю охолоджувача вина Vintec є багато проблем (котушка / термостат раптово вийшов з ладу лише через 2-3 роки). Викликаний технік, який коштував 150 SGD, перевірив агрегат менше ніж за 10 хвилин і попросив привезти його до сервісного центру (він вказав близько 600 SGD для його ремонту). Зателефонувавши в службу обслуговування клієнтів наступного дня, чекав цілий день (хоча технік зателефонував до 12:00, щоб отримати ціну на ремонт), виявив, що вартість ремонту становить 800 SGD. технік не може пояснити, що є причиною пошкодження котушки, і не може пояснити, що є запобіжним заходом. Розмовляв з різними людьми з обслуговування клієнтів, які сказали, що вони перевіряють проблему у менеджера (?). Керівник команди RYAN передзвонив (після повторного дзвінка клієнту svc), щоб пояснити ТЕЖЕ РІШЕННЯ.
Якщо ви хочете придбати у них охолоджувач вина Vintec, або будь-який продукт Electrolux, будь ласка, майте на увазі всі негативні огляди, розміщені тут. Купуйте на свій страх і ризик, оскільки післяпродажне обслуговування та обслуговування споживачів відмовні. Я збираюся придбати інший охолоджувач вина, який коштує набагато менше, ніж вартість ремонту Vintec.
ВИДАЛЕНО: Райан, керівник групи, пообіцяв, що менеджер незабаром зв’яжеться зі мною щодо моєї електронної пошти. Дотепер (через 2 тижні) менеджера не дзвонили. Будь ласка, добре подумайте, купуючи у них товари, оскільки це обслуговування клієнтів насправді погане!
Коментарі: