ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Огляд

Жахливе і марне обслуговування клієнтів, минуло 3 тижні, щоб призначити зустріч, щоб виправити пральну машину, і це пальцем вказує на весь шлях від кол-центру до техніка, щоб запасти ігри більше тижня, і все ще не виправлено. Цей бренд запам’ятається з усіх помилкових причин.

Я пішов лише до служби обслуговування. Підніміться на ліфті від західного вестибюля аж до рівня 7. Лічильник знаходиться прямо перед ліфтом.

Коли я вперше заснував свій дім, я наповнював його Electrolux. Дизайн витончений і красивий, вписується в сучасний сучасний будинок. Це також доступно, і вся побутова техніка прослужила мені більше 10 років, перш ніж мені потрібно було міняти! Дякуємо, що досі були частиною мого нового етапу розділу!

Обслуговування дуже погане, неякісна продукція, персонал там погано ставиться.

Представник служби обслуговування клієнтів на ім'я Одрі взагалі не повинен знаходитись у службі обслуговування клієнтів. Не терплячий для запитів

Було важко записатися на прийом на ремонт пральної машини. Я повинен просити агента кол-центру по телефону, перш ніж мені дали дату протягом того ж тижня.
Інженер з обслуговування трохи запізнився, але покликав вибачитися і сказав мені, що він дістанеться протягом півгодини, що і зробив. Йому знадобилося 15 хвилин на ремонт моєї пральної машини. Зараз моя пральна машина знову працює і працює!

Минулого року я привіз пилосос Electrolux ZUSG4061, який досі працює міцно і добре

Портьє Мей дуже корисна і обізнана у своїй роботі. Молодці. Так тримати.

Якщо ви думаєте придбати пральну та сушильну машину Electrolux, дозвольте мені поділитися з вами своїм досвідом. Машини в цілому нормально. Але приблизно через рік після використання сушарки, здається, є проблема збору води, і вода не вийде. Тож ми змусили їх прийти і поглянути на сушарку. Прислали техніка, і він сказав нам, що він нічого не може зробити, і сказав, що його потрібно відправити назад. Було призначено ще одну дату для збирання сушарки та її повернення до Electrolux для фіксації. Його нам повернули у робочому стані. Через півроку та сама проблема знову повернулася. Цього разу ми сказали їм просто послати когось, щоб він забрав сушилку і приніс її на ремонт. Вони відмовились. Вони сказали, що стандартне, що потрібно зробити, - це відправити техніка, щоб той спершу подивився на нього із платою за обслуговування 95 доларів. Ми сказали їм, що це точно така ж проблема, тому нам просто потрібно її зібрати. Вони сказали: "Ні, нам потрібно відправити техніка". Ми сказали, що ми можемо заплатити плату за обслуговування, але просто збираємо сушилку одночасно, оскільки нечасто у нас бувають люди вдома. Ми з чоловіком працюємо. Вони відмовились. Для того, щоб полагодити сушильну машину, мені не залишалося іншого вибору, крім як запустити техніка. Як і слід було очікувати, технік зателефонував мені, коли я був на нараді (пробувши в моїй квартирі менше 5 хв.), Щоб сказати, що він нічого не може зробити, і його потрібно повернути для виправлення. Я сказав йому, що вже говорив Electrolux, що коли я зателефонував. Його відповідь була, вибачте, я просто технік, будь ласка, заплатіть мені 95 доларів. Потім потрібно призначити ще одну зустріч, щоб повернути сушарку, яка коштувала 55 доларів. Загалом це було 150 доларів, і це просто повернення сушарки до Electrolux. Але це навіть не моя основна скарга, моя головна скарга: я сказав Electrolux, що для мене велика клопот мати людей вдома, лише щоб технік спустився на 5 хв, щоб сказати мені щось, що я вже тоді знав. хтось вдома для забрання. Я вже говорив, якщо ви позбавите мене клопоту чекати вдвічі вдома і дозволите мені заплатити 150 доларів лише за те, щоб повернути сушарку до Electrolux, як я запропонував під час першого дзвінка до вас, я б не був таким засмучений. Тож якщо ви думаєте придбати пральну машину або сушарку Electrolux, будь ласка, будьте готові мати час і гроші на постійний ремонт.

Всі ці роки я використовую вакуумний пристрій Electrolux s stick, і це добре працює для мене, особливо моя нещодавно придбана насадка для ліжка, яка може легко пилососити матрац. Моя дружина любить це легкий та легкий маневр

Час призначення, який призначили для приїзду техніка, був з 1400 до 1800. Зараз, це 1815 рік, і нам не було вказано жодної причини, чому техніки ще не прибули. Єдиний спосіб, з яким ми можемо зв’язатися з ними, - це електронна пошта, однак це займає дуже багато часу. Надзвичайно розчарований.

Відмінне обслуговування клієнтів після продажу
Візьміть гроші вже не хочете виписувати податкову накладну, незважаючи на дзвінки та дзвінки їм.

Сервіс Electrolux - це хороший і швидкий відгук. Ціна акції дешева. Це хороша покупка ...

Ідеальні продукти, які я дуже люблю, оскільки використовую вакуумні очищувачі та інші продукти, завжди довговічний та надійний продукт, яким я легко управляю та використовую. Дуже рекомендую.

УНИКНЮЙТЕ купувати продукти Electrolux, незначна знижка не компенсує БІДНОСТІ в дорозі. Мій холодильник витікає до гарантійного терміну. Ніхто не надає подальших заходів щодо виправлення помилок після того, як сервісний технік, пан Тан, вважає, що ця помилка виходить за рамки його роботи. Написав в службу обслуговування клієнтів, відповідь від Сяміра з проханням отримати додаткову інформацію, щоб продовжити. Надав їм необхідні дані того ж дня, і подальшої відповіді від служби обслуговування клієнтів більше не було. Зателефонувавши на гарячу лінію обслуговування клієнтів через тиждень, я зачекав 1 годину, перш ніж хтось взяв дзвінок. Розмовляв з Белль, надавши всі необхідні подробиці (включаючи посилання на електронну адресу). Просив зв’язатися зі мною до кінця дня, оскільки інженерна команда перебуває на засіданні. До сьогоднішнього дня від них жодних дій.

Призначив сервісний прийом в Electrolux. Мені сказали, що підтверджено призначення технічного працівника, який приїде до мене 26 березня з 14 до 18 години. Зателефонував Electrolux о 17:00, щоб перевірити, чи є технік в дорозі: повідомили, що технік не отримав повідомлення про призначення. Жахливо - Electrolux, люди повинні взяти відпустку, щоб бути вдома і чекати вашого неіснуючого побачення. УНИКНУТИ свою продукцію - післяпродажне обслуговування явно не є пріоритетом.

Мав великий досвід післяпродажного обслуговування. Моя нещодавно придбана прально-сушильна машина працює добре, і я дуже рада володіти більшою кількістю продуктів Electrolux.

У них одна з найгірших служб обслуговування клієнтів.
Навіть якщо ви придбаєте одну з їх дорогих моделей ... гарантія дуже погана.

Замінив акумулятор 4 місяці, і він не працював, повернувся і сказали придбати новий .. акумулятор коштував 135 доларів, це вдвічі менше вакууму

Протягом останніх кількох днів намагалися зателефонувати на гарячу лінію для обслуговування своїх клієнтів, телефон, що говорив, постійно просив вас затриматися, але через 20 хвилин все одно ніхто не потрудився відповісти на дзвінок. Після кількох спроб і очікування на утриманні, у мене більше немає терпіння, тому я надіслав їм електронне повідомлення 14 липня до сьогодні, відповіді немає. Що це за послуга догляду? Прокиньтесь Electrolux, час покращити послуги з догляду, якщо ви хочете продавати свою продукцію в SG.

Замовлена ​​сушарка, яка постачається з комплектом для укладання. Після доставки працівник сушарки сказав, що комплект для укладання та сушарка не збігаються. Бідні корти повинні повернути сушарку назад, і нам потрібно почекати, поки електролюкс доставить комплект для складання, за яким нам навіть не сказали, коли. Потім потрібно домовитись про інший день, щоб дочекатися доставки сушарки. Це даремна втрата часу. Я не замовлятиму інший предмет електролюксу.

Я купив духовку Electrolux, у якої почали виникати проблеми з дверцятами після того, як я її використав лише кілька разів.
Я не зміг виконати ремонт, з цього часу пройшло 6 місяців, і служба підтримки клієнтів постійно повідомляє мені, що деталі немає на складі. 6 МІСЯЦІВ, і мене продовжують уникати кожного разу, коли я телефоную або надсилаю електронний лист.

Це неприйнятно для бренду, який повинен бути авторитетним. Серед багатьох оглядів я бачу, що я не єдиний, і тому я настійно рекомендую людям не купувати будь-які товари Electrolux.

Це поки що найгірше обслуговування клієнтів, з яким я стикався.

Оскільки мені не вдалось отримати вакуумний фільтр ES51, я написав Службу підтримки. Вони порадили мені купувати в сервісному центрі Galaxis. Я поїхав туди і попросив коробку з фільтром ES51. Натомість співробітники стійки дали мені коробку з фільтром S.Bag і запевнили, що S.Bag правильний. Я привіз додому, але виявив, що це не підходить. Я зателефонував і знову написав у службу обслуговування клієнтів. Вони відповіли, що "наші акції не підлягають обміну / поверненню", хоча я підкреслив, що працівники сервісного центру Electrolux випустили неправильний товар. Це розумно?

Я купив ручку zb3323b для моєї племінниці,
І я дізнався, що турбощітка з ультрафіолетом дуже хороша!

У мене є холодильник Electrolux протягом останніх 15 років, я цим дуже задоволений. Любіть Electrolux, першокласний!

Нещодавно я купив кухонну машину Electrolux у Tangs Orchard і не міг бути щасливішим. Продавець був привітним і терплячим, демонструючи різні особливості. Полюбіть продукт, і він добре виглядає і на моїй кухні (червоний - мій улюблений)!

Дуже хороший відгук. Відповідь на всі мої запитання та дуже привітний спасибі.

Жахливе обслуговування, я ніколи більше нічого не купую у цієї марки.

Використовую шайбу electrolux з 2009 року ... з тих пір машина без проблем .... знову притримається до шайби electrolux ... !!!

Я зателефонував 2-3 дні тому, лінія зайнята, бо Бог знає коли.

Щойно зателефонував і йде той самий запис ....

Гей, я хочу поговорити з людиною, а не з роботом

Пройшло близько 45 хвилин мого дзвінка. Службовець сказав мені, що мені потрібно чекати цілий тиждень, щоб почекати служби. Зовсім нічна ніч! Навіть більше не розглядайте цю марку.

Надішліть електронною поштою до служби обслуговування клієнтів Electrolux запчастину для мого пилососа, і я прибув до Галактики для придбання деталі. Сказали, що я також можу придбати деталь, якщо вони є. Обов’язково зроблю це наступного разу. Дякую

З'явився службовець.

Заброньовано на обслуговування. Запитали, як я можу заплатити до того, що я перебуваю на роботі і не хочу залишати величезну суму готівки у помічника? Телефонна особа сказала paynow, або paylah. Я як чудова!

Приходить службовець. Виправляє холодильник. Я підтверджую вартість і кажу йому, що моя дружина буде платити зараз, коли закінчить зустріч з клієнтом.

Отримайте повідомлення від сервісного хлопця: "Ще немає оплати, сер, я все ще чекаю".

Я відповідаю: я думаю, вона все ще на зустрічі. Ви отримаєте його до кінця дня.

Наступне, що ви знаєте, службовець знову розбирає холодильник і йде !!!!!

Ми дзвонимо в Electrolux, і вони кажуть, що ми можемо заплатити пізніше. Але холодильник навмисно розібрали.

В даний час я чекаю, коли той самий сервісний хлопець повернеться і знову складе мій холодильник !!

Телефонуйте та запитуйте запчастини. Кажуть, доставка займе 6 тижнів. Зачекайте 3 місяці, а відповіді все ще немає.

Оновлено:
Прийшли запчастини. Але частина запасних частин, яка надійшла, була неправильною. Служба обслуговування клієнтів не мала уявлення про власну запасну частину. Тепер не тільки я заплатив за марну запчастину, мені, мабуть, доведеться ще раз почекати їх запчастину. Серйозно шкодую про придбання цієї марки.

Купив пилосос Electrolux за 169 доларів. Через 3 місяці спортивного використання він перестав працювати. Привезли його до сервісного центру і сказали, що мотор зіпсований. Мені сказали, що його ремонт коштуватиме ще 150 доларів. Дійсно паршивий бренд. Краще придбати японський пилосос.

Персонал був надзвичайно доброзичливим та корисним, але продукту, який мені потрібен, немає в наявності. Тому зателефонуйте заздалегідь, перш ніж зійти

Ми попросили відремонтувати піч Electrolux у нашому блоці за плату за обслуговування в розмірі 95 SGD, встановлену Electrolux.

Технік прийшов із запізненням і сказав нам замінити верхній нагрівальний елемент печі, оскільки він неправомірно справляється з спрацюванням печі, що спрацьовує в основному вимикачі.

Однак навіть після заміни технік все ще не вирішив проблему спрацювання духовки, коли піч увімкнена. Технік запропонував нам залишити піч на 1 годину, щоб витягнути зайву вологу, оскільки він має інші зустрічі. Ми неохоче погодились і дозволили йому піти і дати духовці працювати ще 1 годину.

Зараз піч все ще спрацьовує на автоматичному вимикачі при включенні, і коли ми попросили Electrolux передзвонити техніку, щоб усунути проблему, вони ЗНОВУ стягують з нас плату за послугу в розмірі 95 SGD, щоб виправити те, що технік не виправив всі.

Як ви можете стягувати з клієнтів ще одну плату за обслуговування, коли спочатку проблема не була вирішена. Це, безумовно, шахрайство.

Будь-якому клієнтові, який планує зателефонувати у службу Electrolux, будь ласка, зверніться до інших служб, оскільки їх технічні працівники явно невмілі та не здатні вирішити проблеми із власним продуктом.

Крім того, плануючи придбати прилад, зверніть увагу на інші більш надійні марки з кращим сервісним обслуговуванням після продажу!

Ніколи не купуйте товари Electrolux! Купив пилосос 6 місяців тому, і голова заклинила. Доведеться купувати нову головну, бо їм доведеться зламати поточну, щоб її зняти. Доведеться повертатися знову, щоб забрати новий, припускаючи, що я можу навіть використовувати поточний протягом наступних 2 тижнів після його поломки. Дуже мало враховується досвід клієнтів. Є причина, чому ви платите більше за Дайсона. Пилосос працював 8 років, перш ніж він поступився, і обслуговування клієнтів завжди було гарним!

Моя піч Electrolux працює нормально, поки одного дня мені не зателефонували із сервісного центру Electrolux, сказавши, що якщо мій провід живлення не підключений належним чином, це може спричинити несподівані випадки. Стурбований, я із задоволенням погодився на їх пропозицію направити техніка для перевірки. Одного разу, коли їхній технік зійшов, коли мій помічник був удома один, він відкрив розетку, щось зробив, а потім підписав форму, в якій сказав, що все нормально.

Тоді мій кошмар почався: кілька днів тому, коли ми готували цілий піднос з тістами для приготування хліба. Ми зрозуміли, що піч навіть не ввімкнена. Після того, як я ввімкнув живлення від розетки, це спрацювало весь мій будинок. Я викинув цілі тіста для лотків, оскільки вони не можуть залишатися цілу ніч, не зіпсувавшись. На другий день я почав телефонувати на єдиний контактний номер, який я знайшов із цілого сайту Electrolux Singapore. Вражає усвідомлення того, що дзвінок так і не був відвіданий після багатьох спроб. Я просто залишився слухати музику, змішану з підказкою "будь ласка". Найдовше утримання у мене було близько години, найкоротше - 15 хвилин. Немає можливості залишити повідомлення, жодної адреси електронної пошти з цілого веб-сайту. Це повторювалось кілька днів дотепер, я кілька днів тому написав електронний лист до їхніх корпоративних представників ЗМІ, і досі не відповів.

Щойно купив піч на кілька місяців. Це працювало нормально, і Electrolux послав когось, щоб він це зіпсував. Тоді я не можу з ними контактувати.

Напевно це буде останнє, що я купую у Electrolux.

Купив ще одну шайбу від Electrolux. Економія води та тиша.

Дуже добре, персонал телефонної служби обслуговування клієнтів дуже уважний. У мене є питання та відповіді щодо мого запитання, і у мене є нещодавнє пояснення, яке змушує мене почувати себе спокійно. Я купив ESL5310LO.

З 2 років тому мию та сушарку Electrolux. Це хороший продукт!

Дуже розчарований своїм післяпродажним обслуговуванням. Вони стягували 95 доларів, лише щоб перевірити, чи можна ремонтувати вашу піч. Нам сказали, що один із нагрівальних елементів може бути пошкоджений, але всі три елементи потрібно поміняти, інакше опалення може бути не рівномірним, і це коштуватиме близько 600 доларів! Звичайно, ми вирішили не ремонтувати і придбати новий у Electrolux безпосередньо, щоб ми могли компенсувати 95 доларів. Ми зателефонували на гарячу лінію їх продуктів, щоб оформити замовлення, але нам сказали, що вони доставляють лише піч і не роблять монтаж. Вони очікують, що ви встановите його самостійно або змусите підрядника це зробити! Крім того, той, хто вийшов на лінію, не допомагає і не обізнаний у власній продукції, і навіть просив нас купувати в інших магазинах. Врешті-решт ми отримали одне від Mega за нижчою ціною за єдину послугу. Ми розглядали можливість більше не використовувати піч Electrolux після такого поганого післяпродажного досвіду, якщо це не пов’язано з обмеженнями наших вимірювань у шафі. Новий ручний таймер духовки зараз створює проблеми, іноді він не дзвонить, особливо коли він встановлений лише на 5-10 хвилин.

Я перебуваю в черзі 2 тижні - точно вже не буду купувати Electrolux.

Персонал був доброзичливим та оперативним у допомозі моїм запитам, і я зміг замовити потрібні мені запчастини. Дякую.

Не існує такого поняття, як післяпродажне обслуговування. Забудь це. Надіслано 3 електронні листи без відповіді. Подумайте ще раз, якщо хочете придбати їх продукцію.

я шукаю запчастини для мого вакуумного робота. Де я можу знайти товари в Інтернеті?

Сушарка та пральна машина - хороші продукти.
Просто зателефонуйте на гарячу лінію для отримання запиту, час очікування становить близько 3 хв.
Не настільки погано, як те, що прокоментував PPL.
Мені так пощастило.

Я намагався зателефонувати протягом 2 днів - загалом понад 90 хвилин "в очікуванні", і ніхто ніколи не відповідав на мій дзвінок. Врешті-решт ми використали інше місце для ремонту

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. УНИКНІТЬ цю марку в Сінгапурі будь-якою ціною. Пральна машина зламалася, вони сказали, що заберуть її пізніше цього тижня. Наступного тижня в середу вони з'явилися. Зараз тиждень пізніше, і вони нічого не зробили. Стандартна відповідь на дзвінок, "XXX" прямо зараз здійснює інший телефонний дзвінок, вони передзвонять пізніше (вони ніколи цього не роблять) або "в системі нічого не відображається". Навіть менеджер Вей Лун не турбується телефонувати. Що я отримав від них сьогодні, це те, що "приблизно ще тиждень", це займає стільки часу, щоб виправити стандартну деталь і перевірити її, до речі, очевидно. Вони більше не відповідають на мій мобільний, тому мені доводиться телефонувати за іншими лініями !!

купив вертикальний пилосос 6 місяців тому. Шукаю зарядний пристрій, що замінює. Не зовсім незвична частина. Зателефонувавши в сервісний центр і сказавши: ми не ведемо запас, ми можемо отримати вас за 3-4 місяці, це пов’язано із закордонною доставкою, і ми не можемо вказати вам адресу для самостійного відправлення. Прочитайте на веб-сайті "У Electrolux ми завжди готові допомогти вам", за винятком випадків, коли мова йде про деталі. Вибачте, але я не буду купувати продукти Electrolux з таким сервісним обслуговуванням, дуже погано і невтішно, доведеться придбати новий пилосос, але це не буде Electrolux.

Хлопці просто пам’ятайте, що для цієї марки не існує поняття «гаряча лінія обслуговування», ремонт або обслуговування клієнтів. Купуйте на свій страх і ризик, коли його зіпсуєте, будь ласка, викиньте його. Не турбуйтесь, зателефонувавши на гарячу лінію, оскільки ніхто не збирається його забрати.

Придбаний товар: Пилосос
Випуск: Не вдається працювати, виймаючи його з упаковки.

- Представники служби обслуговування споживачів були неефективними, і випуск затримувався на ТИЖНІ.
- Не відповідає на електронну пошту
- Дав POC для зв’язку, але продовжував дзвонити неправильному POC

Поганий сервіс, настійно не рекомендую

25 серпня 2018 року
Повернули мій відремонтований бездротовий пилосос, члени сім'ї виявили, що він був набагато старший / вживаний порівняно з моїм (використовувався лише менше 5 місяців) .... Фільтр, всмоктувач та ін. всмоктування. Я можу підтвердити, що вони перемикають шахту, яка була набагато новішою !!!

29 серпня 2018 року
Поверніть мій (оригінальний) відремонтований бездротовий пилосос назад, Electrolux відправив його до мене додому.
Дякую.

Щойно купив пральну машину в неділю, і сьогодні прийшов хлопець із доставки. Після доставки прийшов хлопець і вилучив мою стару пральну машину. Вода почала текти. Хлопець доставки нічого не зробив і сказав нам, що лише завтра полагодять пральну машину, і сказав, щоб ми самі очистили затоплений будинок. Залишила мою маму всередині потопу зі старою пральною машиною перед нею. Тоді наполягайте на тому, щоб ми самі закрили водопровід, який вони не змогли відключити. Вона затопила до вітальні. Коли звертатися до судів за неправомірною обставиною, і компанія зайняла мені більше 2 годин, щоб компанія сьогодні змусила людей полагодити пральну машину. Поїхав додому, влаштував власного сантехніка до 15:00. Зателефонувавши оператору обслуговування клієнтів, вони кладуть трубку 2 рази перед тим, як взяти третій раз. Компанія навіть винила нас і стверджувала, що наша водопровідна труба вже зіпсована ще до того, як вони її полагодять. Попросіть про компенсацію, менеджер передзвонив і все-таки винував нас, і, розповівши історію, він повернеться до нас. Найгірший сервіс коли-небудь

Погане обслуговування клієнтів та відновлення. Ніколи більше не купуватиме інший продукт Electrolux.

Купив пилосос Ergorapido. Зарядний пристрій псується, і я не можу використовувати вакуум. Вони беруть 50 доларів за зарядний пристрій за вакуум 150 доларів. Уникайте продуктів Electrolux за будь-яку ціну.

Страшне післяпродажне обслуговування пральної машини. Я б поставив нуль зірок, якби це був варіант. Шайбу Electrolux було придбано в 2020 році, і приблизно через 6 місяців використання друкована плата, очевидно, була пошкоджена, а отже шайбу не можна запускати! Зателефонувавши в службу обслуговування клієнтів, ми взагалі не допомогли, лише сказавши нам чекати, поки запасні частини не будуть видимі! Найменше, що вони могли зробити, - це забезпечити тимчасову шайбу або замінити її іншою, поки поточну не вдасться виправити та повернути! Минув майже місяць, і вони не тільки не дають нам жодного тимчасового рішення, служба обслуговування клієнтів відмовилася зв’язати нас з менеджером для ескалації, давши якесь безглузде виправдання, що дзвінок неможливо підключити. Обслуговування клієнтів у НАЙГОРШІЙ!

Погане обслуговування, поганий товар. Надіслано в моєму роботі пилососом, оскільки все ще виникає помилка E21. Сказав працівнику служби обслуговування клієнтів, що я регулярно чищу контакти і все одно отримую ту саму помилку. Зібрали вакуум, коли Electrolux сказав, що вони його зафіксували. Я побачив опис у службовій записці, і там було сказано, що вони щойно очистили контакт. Не маючи можливості провести подальше тестування, я повернувся назад із стрибком віри, що це вирішено. Крім того, мені заборонено зберігати копію службової записки. Щойно я неодноразово отримував помилку E21. Даремно витратив свій час і гроші, і нічого не вирішив.

Дуже поганий досвід. Більше нічого не отримає від ELECTROLUX.

Нова кавоварка Lovingy New Easy sense, яка здатна задовольнити мою щоденну тягу до кофеїну вранці

Надані послуги швидкі та ефективні. Ніяких клопотів.

Невтішний досвід. Я зателефонував відремонтувати винний холодильник, оскільки між склянкою з’явився конденсат. Єдиний спосіб ремонту - це заміна скляних дверей. Оскільки плата за техніка становить 150 доларів, я хотів дізнатись, скільки коштуватимуть нові двері, і подивитися, чи варто їх ремонтувати чи купувати нову. Служба обслуговування клієнтів пообіцяла мені передзвонити мені якомога швидше, оскільки я призначив зустріч у ремонтному центрі. Однак навіть після передзвонення 2 рази, щоб нагадати їм, я все ще чекаю відповіді ... надмірна обіцянка і недостача.

Надзвичайно поганий сервіс, мій найнеприємніший досвід із відомою міжнародною торговою маркою побутової техніки. Відремонтував і замінив різні деталі моєї сушильної машини з тепловим насосом протягом 5 місяців і тепер знову потребує ремонту. Цього разу я надіслав їх офіс електронною поштою, щоб поскаржитися, попросивши передзвонити для подальших дій. Вже 2 тижні і досі ніхто мені не потрудився зателефонувати. Якість продукції погана. Сервісне обслуговування - найгірше. Якщо я можу вибрати, я дам їм 0 зірок для цього огляду. Я точно НЕ буду рекомендувати Electrolux усім своїм друзям та родині.

Моє індукційне скло було розбите, коли я випадково впустив на поверхню пляшковий соус. Я зателефонувала, і пані Кальвіна відповіла на всі мої запити. Усі деталі надіслані їй електронною поштою, а технік Ерік прийшов через кілька днів, щоб замінити індукційне скло. Він був швидким та ефективним. Загалом чудовий сервіс!

Страшні продукти - я перейшов у свою нову квартиру з усіма продуктами Electrolux, встановленими розробником. Моя піч постійно спрацьовувала кожного разу, коли я намагався нею користуватися. Холодильник просочився, і ось у китайські новорічні вихідні холодильник згасне .... повністю перестав працювати! Офіс та гаряча лінія Electrolux зачинені на 4 дні, тому мені доведеться почекати до вівторка, тим часом всі речі в моєму холодильнику потрібно викинути! Дякуємо Electrolux .. Чудове обслуговування клієнтів. Востаннє, коли я намагався зателефонувати, пройшло 2 дні, перш ніж мені вдалося насправді поговорити з кимось; гарячу лінію неможливо отримати через !!

Якщо є мінусовий рейтинг, я б його поставив. Клієнт остерігайтеся! Якщо ваш прилад Electrolux виходить з ладу, і він виходить з ладу, ви можете його також викинути, навіть якщо він відносно новий. Я ніколи не стикався з таким «неіснуючим» обслуговуванням клієнтів у Сінгапурі. Обслуговування клієнтів? Справді? Цього тижня я зателефонував за номером "Служба підтримки клієнтів" чотири рази, кожен раз чекаючи від 30 хвилин до 70 хвилин, але ніхто ніколи не приймає дзвінки. Я теж спробував надіслати електронний лист, ніхто ніколи не відповідає. Я навіть звертаюся до їхнього генерального директора електронною поштою, відповіді теж немає.

Моя електрична індукційна індукційна плита з’явилася разом з квартирою в парковому дереві Parc, протягом 3 років вона почала виходити з ладу за допомогою індикатора E9. В середньому ми готуємо 4 рази на тиждень, лише на обід. Коштує близько 95 доларів лише для того, щоб технік спустився оглянути і ще 500 доларів, щоб замінити компоненти. Технік сказав нам, що можливе просочування води. Ми відремонтували його, і ось через 2 роки він знову зламався, не впевнений, у чому проблема цього разу, але, звичайно, не через просочування води. Технічний персонал та служба обслуговування клієнтів, як правило, добре і корисно, але я, звичайно, не надто вірю в продукт. Я змушую техніка приїхати знову, не впевнений, скільки це знову коштуватиме, просто домашній дзвінок коштуватиме 95 доларів, якщо він буде коштувати ще 500 доларів, я настійно не рекомендую людям підтримувати цей бренд. Я продовжу цей огляд, очікуючи на результати розслідування завтра. Майже відчувалося, що там є бомба із затримкою, прив’язана до гарантійного терміну.

Зайшов технік, вартість відвідування та огляду - 95, а інтерфейс замінено на 75. Працював добре протягом декількох годин до дня 2, плита знову показує код помилки E9. Швидше розчаровує

День 3 прийшов технік і врятував день. Він очистив скляну панель і цього разу не зарядив. Гарантія трохи коротка, всього 3 місяці. Хороший сервіс!

Я купив фронтальну шайбу для вантажу ewf12933 під час виставки експо на минулому тижні за вигідною ціною.
Співробітники відділу продажів порекомендували мені, оскільки це 1 їх остання модель, яка має особливості ultramix, які мене привабили.
Я задоволений результатом прання, і миючий засіб може повністю розчинитися без залишків.

Забагато любові? Відчуваєте себе надто вдячним?

Чи не бажаєте ви, щоб вас могли більше ігнорувати і змушувати почуватись недооціненими? Чи не бажаєте ви витратити більше часу на призупинення, коли телефон є "номером 1 у черзі", і ніхто не заважає підняти? Купуйте Electrolux! Коли товар порветься, всі ваші мрії здійсняться!

Купив тут мою пральну машину. Дякую співробітникам, які допомогли мені вибрати відповідну машину для мене.

Неможливо пройти через сервісний центр - поганий сервіс

Це місце гірше, ніж попереджають відгуки. Співробітники сумні та повільні - жодного привіт, посмішки чи навіть зорового контакту з жодним із 3-х тамтешніх клієнтів - гнітючий досвід

Минулого року придбайте пральну машину вагою 8 кг і полюбіть функцію випаровування, особливо коли я праю дитячий одяг, і вона виходить м’якою та пухнастою.

Одного разу досвідчений не зміг відкрити двері після миття, зателефонував до служби обслуговування клієнтів, і вони допомогли мені з простим усуненням несправностей. Закінчився я можу відкрити двері! Принаймні це заощадило мій час, якщо не, то я маю взяти вихідний день, щоб почекати, поки прийде технік і виправить це.

Служба обслуговування клієнтів терпляче веде мене. Я справді вдячний.

Роками користувався сушаркою Electrolux, і ми дуже любимо продукт! Обслуговування клієнтів справді покращилось .. великі пальці!

Вісім спроб за допомогою електронної пошти та телефону зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Спробували навіть їх генерального директора. Гірше, ніж минулого разу, коли мені знадобився ще один їхній продукт "Просто поза гарантією". Я очікую, що біла техніка прослужить довше двох років. Купуйте будь-яку іншу марку, це не може бути гіршим стресом або співвідношенням ціна / якість. Продовжити сагу. Щоб отримати відповідь, знадобилося 15 електронних листів, за винятком 4 телефонних дзвінків сервісного центру без відповіді. Посудомийна машина щойно знову вийшла з ладу. Третій раз з тією ж помилкою, один раз з іншою. За три місяці між ремонтом він пропрацював 12 днів. Сушильна машина Electrolux, щойно вийшла з гарантії, також вийшла з ладу і була закріплена поруч із посудомийною машиною під час її другого ремонту. Я попросив генерального директора, пана Кеннета Нга, зв’язатися зі мною як електронною поштою, так і телефоном, коли я спілкувався з пані Енджелін Ван, керівницею департаменту внутрішніх служб. Він, схоже, не бажає пояснювати погане обслуговування споживачів та надійність їхньої продукції. Зверніть увагу, що Electrolux також виробляє марки Zanussi, AEG, Kelvinator та інші. Перш ніж купувати, уважно перевірте, хто є материнською компанією, якщо вам не подобається неякісна якість та сервісне обслуговування.

Єдина компанія, яка сказала мені, що вони не можуть відремонтувати власну продукцію. Щоб отримати цю відповідь, мені довелося продовжити, як зроблено, і витратити кілька $$$$.
Вони повинні соромитися себе

Використовую шайбу Electrolux вже більше 10 років, хороша машина.

Я дуже задоволений своїм новим пилососом Electrolux (zusg4061), який відрізняється високою продуктивністю та надзвичайною безшумністю.

Дуже сподобався пилосос, яким я користувався - дуже портативний, але досить потужний, щоб виконувати цю роботу.

У мене є невикористана піч, яка нова з вересня 2016 року, вона вбудована разом з квартирою. Я чув від сусідів, що це стійка і відома проблема, що волога в нашому кліматі призведе до того, що піч спрацює, особливо з періоду невикористання, наприклад довгі канікули. Ця піч ніколи не використовувалась, тому я вважаю це новим. Тож це мене спантеличує, чому в ньому просто буде волога і поїздка. У мене були печі в 14 моїх попередніх будинках, і жоден з них не мав подібних проблем! Обслуговування лише для того, щоб хлопець визначив проблему, становить 95 доларів, давай, всі мої сусіди вже діагностували проблему. Для нашої моделі існує верхній і нижній нагрівальний елемент, що додатково коштує близько 300 доларів. І ця проблема, мабуть, все-таки з’явиться, якщо ви поїдете у тривале свято? А це означає, що просто придбайте нову піч! Тим не менш, їх бізнес-модель чудова. Створіть щось дешеве, що не прослужить, і платіть за смішне за обслуговування та запчастини, щоб їхній грошовий потік постійно надходив. Я пропоную за ваш розум та ваші гроші, будь-ласка, бойкотуйте печі Electrolux!

Поганий сервіс! Не вдалося виконати гарантію, незважаючи на наклейку із зазначенням 5 років та підтвердження отримання.
Вони заявляють, що гарантія є для європейських користувачів і охоплює лише двигун. Ніколи не купуватиме інший продукт Electrolux. Тепер я знаю, чому у них так багато негативних відгуків!

Я купив свою 10-кг пральну машину / сушарку 18 лютого 2020 року. З тих пір для мене це було неприємним досвідом. Це був поганий продукт, який видавав багато шумів під час крутильних циклів, а також супроводжувався сильними вібраціями. Я скаржився. Electrolux кілька разів надсилали своїх технічних працівників, але не могли вирішити цю проблему. Я користувався пральною машиною Samsung, LG та National, це найгірший досвід роботи з новою машиною. Моє adivce. Не чіпайте їх, якщо можете.

Я купую пилосос для палиці ZB3323B, дуже простий у використанні, є багато функцій диван, куточок, а також із ультрафіолетовим форматом, я порекомендую друзям

Прошу найняти більше людей для роботи у вашому кол-центрі, але це смішно ......