ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Огляд

Продукт Lousy зламався відразу після гарантії (моєю була найсучасніша мікрохвильова піч), яка не зустріла обслуговування клієнтів! Electrolux щойно втратив ще одного клієнта.

ОГЛЯД ОГЛЯДУ: 10 хвилин тому мені зателефонували від Electrolux (вони, мабуть, знову знайшли свій телефон), сказавши, що моя мікрохвильова піч відремонтована і я можу піти забрати її.
Через 5 хвилин після цього мені зателефонували ще раз, сказавши, що я повинен заплатити додатково 25 доларів за зламану деталь, оскільки плата за ремонт (95 доларів) покриває лише робочу силу - про що мені ніколи не згадували.
Неохоче погодившись на додаткову оплату, я запитав, чи справді мікрохвильовку ремонтували. Виявляється, він не був і буде готовий лише в п’ятницю вдень (через 2 дні).
Співробітники Electrolux не знають, що вони роблять або говорять, і попереджають, що заздалегідь сплачена плата за ремонт (обслуговування) не включає витрати на заміну деталей.
Моя порада: ковтайте втрати, бережіть себе від зайвих клопотів і купуйте новий замінник іншого бренду!

Electrolux, Adjo (= до побачення шведською)

Спробував зателефонувати на гарячу лінію CS. Жодного разу вони не відповіли на дзвінок. Виникла проблема з моєю пральною машиною EWF10843. ДВЕРІ не вдалося відкрити. Моя білизна все ще знаходиться в машині з вчора, 08.08.18. Чи може хтось, будь ласка, зв’язатися зі мною? З продуктами все гаразд, але відновлення послуг насправді погане. Для покупців, які думають купувати їхні товари, подумайте двічі, якщо ви не майстер на всі руки.

Обслуговування хороше, ми прийшли вчасно, і вони повинні залишатися понаднормово .. Дайте дуже добрі поради щодо вартості

Через два роки у мене з пилососом виникла проблема з мотором, і вони сказали мені почекати 5-6 місяців, щоб замінити двигун .. Ви можете придбати цю марку, якщо зможете прожити без вакууму 6 місяців !!

Найгірший бренд та обслуговування клієнтів! Мало того, що сушарка Electrolux легко зіпсувалась, сервісна група діагностувала неправильну проблему та надмірно стягнула за неправильний діагноз. Сушарка припинила роботу через 2 дні після ремонту, який коштує 200 SGD. Був організований наступний сервісний візит, і на ремонт було вказано додаткову вартість sgd300 Чому хтось хоче платити sgd500 за сушилку, яка коштує менше, ніж sgd500? Очевидно, що перший діагноз був помилковим, і повернення коштів повинно бути здійснено за мінусом вартості проїзду службовця. Однак, більше ніж через 2 тижні, відповіді від служби обслуговування споживачів Electrolux немає, незважаючи на багато переслідувачів. Це буде останній раз, коли я купую продукт Electrolux, неякісний продукт із поганим обслуговуванням клієнтів після догляду. Просто гірше не може бути!

У мене є комбінована прально-сушильна машина із фронтальним завантаженням, і функція сушіння була несправною через 5 років. Викликали на обслуговування, і хлопець зійшов, замінив деталь, і це все було добре знову через 10 хв! Чудовий сервіс!

Чекали з сьогоднішнього дня, коли технік полагодить пральну машину, а технік лише зателефонує моєму чоловікові, щоб повідомити, що "його машина зламана", і він може приїхати лише завтра ?! Мені довелося взяти відпустку з кабінету, щоб сьогодні бути вдома - завтра ніхто не може чекати його знову! Я теж не купую цього виправдання; якщо його машина справді зламалась, чи це буде так швидко виправлено до завтра ?! Коли мій чоловік сказав, що завтра не збирається працювати, технік тоді каже, що прийде пізніше сьогодні ввечері о 19:00. Чоловік дзвонить у Elextrolux, оператор каже, що у них немає інших техніків ?! Це абсолютно нісенітниця і жахливе обслуговування клієнтів !!!

Пішов вранці, жінка біля прилавку була грубою і погано ставилася до мене.

Відмінне обслуговування персоналу.
Щиро дякуємо і будемо постійно підтримувати цей бренд.

ДУЖЕ ПОГОРО КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА. Винте-чилер раптом перестав працювати. За відгуками клієнтів, з цією конкретною моделлю охолоджувача вина Vintec є багато проблем (котушка / термостат раптово вийшов з ладу лише через 2-3 роки). Викликаний технік, який коштував 150 SGD, перевірив агрегат менше ніж за 10 хвилин і попросив привезти його до сервісного центру (він вказав близько 600 SGD для його ремонту). Зателефонувавши в службу обслуговування клієнтів наступного дня, чекав цілий день (хоча технік зателефонував до 12:00, щоб отримати ціну на ремонт), виявив, що вартість ремонту становить 800 SGD. технік не може пояснити, що є причиною пошкодження котушки, і не може пояснити, що є запобіжним заходом. Розмовляв з різними людьми з обслуговування клієнтів, які сказали, що вони перевіряють проблему у менеджера (?). Керівник команди RYAN передзвонив (після повторного дзвінка клієнту svc), щоб пояснити ТЕЖЕ РІШЕННЯ.

Якщо ви хочете придбати у них охолоджувач вина Vintec, або будь-який продукт Electrolux, будь ласка, майте на увазі всі негативні огляди, розміщені тут. Купуйте на свій страх і ризик, оскільки післяпродажне обслуговування та обслуговування споживачів відмовні. Я збираюся придбати інший охолоджувач вина, який коштує набагато менше, ніж вартість ремонту Vintec.

ВИДАЛЕНО: Райан, керівник групи, пообіцяв, що менеджер незабаром зв’яжеться зі мною щодо моєї електронної пошти. Дотепер (через 2 тижні) менеджера не дзвонили. Будь ласка, добре подумайте, купуючи у них товари, оскільки це обслуговування клієнтів насправді погане!

Якщо це можливо, це має бути оцінка мінус 5 зірок. Я запитав електронною поштою про придбання задньої ободки ілюмінатора для моєї пральної машини 19 травня 2020 року і мені повідомили, що мені потрібно зробити замовлення. ETA становить 4-6 тижнів після підтвердження. Я підтвердив своє замовлення та сплатив необхідний депозит у розмірі 50% (моє замовлення № 20102614UJ). Через 6 тижнів, 13 липня, я поцікавився статусом свого замовлення. Відповіді не було. 16 серпня я продовжую черговий запит електронною поштою щодо мого замовлення. Відповідь надійшла 21 серпня, і мені сказали, що моє замовлення надійде, можливо, наприкінці грудня або може змінитися. 29 серпня я попросив скасувати моє замовлення та повернути мій депозит, оскільки компанія M / s Electrolux не змогла виконати моє замовлення, як було заявлено спочатку. Відповідь, яку я отримала 9 вересня від пані Нур Ашиди, полягала в тому, що потрібне схвалення менеджера, і вона зв’яжеться зі мною. Але досі відповіді немає. 7 грудня я надіслав електронний лист із запитом про стан скасування мого замовлення. Відповіді знову немає.
Якби мені на початку сказали, що, швидше за все, буде велика затримка, я б не продовжував виконання наказу. Я б просто замінив пральну машину. Зараз уже кінець грудня, і я думаю, чи буде такий висновок.
Це гірше, ніж неякісне обслуговування клієнтів. Мені не доведеться ремонтувати інші прилади Electrolux, якщо вони вийдуть з ладу. Більше Electrolux для мене. А може, мене обдурили?

Якщо ваш предмет Electrolux виходить з ладу, ви повинні його викинути. Так звану гарячу лінію для обслуговування клієнтів ніхто не вибере телефон. Я тримався за телефон в цілому майже годину.
3 електронні листи надсилаються, а відповіді немає.
Після реєстрації в мережі для ремонту, через 8 днів все ще нічого не сталося, навіть дзвінка.

Я призначив зустріч з електролюксом на 3 липня 2018 року для ремонту моєї пральної машини. Ніхто не з'явився. Дуже страшна послуга.

Страшне обслуговування клієнтів. Ми зачекали 2 місяці на заміну деталі ручки духовки, з поганою взаємодією зі службою обслуговування щодо ЕТА деталей - нам довелося переслідувати їх, щоб отримати інформацію та призначення на втручання техніка. Технік швидко поправив піч, але виставив нам рахунок SGD105 за деталі замість SGD70 у ціні. На щастя, я був там із ціновою пропозицією, щоб виправити цей рахунок (що технік зробив негайно), інакше мій помічник переплатив би

Жахливе обслуговування Electrolux тут, у Сінгапурі. Наш бездротовий вакуумний очищувач з ними більше двох місяців через відсутність батареї !!

Дуже хороший сервіс, вони дали мені поради щодо обслуговування пилососа.

Найгірше обслуговування клієнтів. Помилки при реєстрації електронної гарантії в режимі он-лайн. Дуже довгий час очікування, щоб зателефонувати на гарячу лінію. Написав їм електронний лист і відповіді не отримав.

Гаряча лінія має лише одне повідомлення протягом 15 хвилин. Всі наші співробітники служби обслуговування клієнтів зайняті. Нарешті відключив лінію, оскільки моє терпіння закінчувалося. Погана послуга для споживчого товариства

5 зірок для акумуляторів, які померли після гарантійного терміну, якщо це ваша справа

ЦЕ НАЙГІРША ЕЛЕКТРОННА КОМПАНІЯ! ПРАЛЬНА МАШИНА ЗБИЛАСЯ ПРОТЯГОМ 6 МІСЯЦІВ. МОЯ СІМ'Я ЩОБ ЗАКЛИНАТИ ЩОДЕНЬ ОСТАННІ 2 ТИЖНІ, НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ ВЗБЕРАЄ ТЕЛЕФОН! КУПИЛИ НОВУ ПРАЛЬНУ МАШИНУ SAMSUNG, ТИПОВО ОБСЛУГОВУВАННЯ НА МІСЦІ ПРОТЯГОМ 2 ДНІВ.

Корисне та терпляче обслуговування клієнтів.
Пояснив можливості, які призводять до проблеми, з якою стикалися, і навчив мене, як її підтримувати.

Привітний персонал. Виправив двигун для мого пилососа на місці без будь-якої зарядки.

Телефонували на гарячу лінію останні 2 дні. Ніколи не може пройти. Надіслали електронний лист до центру обслуговування клієнтів, без підтвердження та зворотного дзвінка. Це дуже погано, ніколи не купуйте продукти electrolux !!

Будь-якому сервісному центру може бути краще мати запаси для товару, який вони перевозять

Я купив сушильну машину для пральної машини Electrolux EWW1274 у 2014 році. Вона вийшла з ладу відразу після 2-річного гарантійного терміну. На його ремонт я витратив 316 доларів. Менш ніж за 6 місяців він знову зламався. Цього разу вони відремонтували 677 доларів. Я сказав, забудь, викинь і ніколи не купуй шайбу Electrolux!

Єдине, що гірше страшних продуктів - це жахливе обслуговування клієнтів. УНИКНУТИ. НЕ КУПУЙТЕ!

ЗАРАЗ ЕЛЕКТРОЛУКС НАДПРАВИЛИ МЕНЕ ЕЛЕКТРОННИЙ АДРЕС, ЯКИЙ ПОВЕРНУЄТЬСЯ НЕ ПОВІДОМЛЕНИМ !! ЯКИЙ ТВІЙ Е-МЕЙЛ?

Технік Electrolux пройшов додаткову милю, забезпечивши детальну діагностику нашої духовки та пояснивши нам важливість попереднього нагрівання печі час від часу, навіть ми не використовуємо її, оскільки це наша перша придбана духовка. В іншому випадку волога в ньому може призвести до відключення живлення.

Дуже терпляче обслуговування клієнтів, незважаючи на велику чергу. Продовжуй гарно працювати!

Чи можу я дати 0? Бажання ... Ми ВИГОЛИЧНЕ помилились, купуючи Electrolux у Сінгапурі. Ми завжди думали, що це провідна марка у світі, і заплатили дуже високу ціну за розкішну пральну машину та сушилку. Не роби цього! Дурність розбивається приблизно кожні півроку. Слава богу, ми купили розширену гарантію. Однак ми все ще боролись із поганим обслуговуванням клієнтів, відсутністю деталей, тижнями без машин та загальним жахливим сервісом. Зараз він вийшов з гарантії і зламався прямо за графіком. Ці машини прекрасні - коли вони працюють. Але вони часто не працюють. Ненавиджу ці машини. Ніколи знову.

Мій огляд типовий для решти переді мною, нічого хорошого. Це правда, що у них є цікаві та привабливі моделі, але, на жаль, їх післяпродажне обслуговування, безумовно, значно перевершує очікування. Я смію навіть сказати, що як тільки ваш продукт падає, він стає таким же хорошим, як треш. Дан турбується, намагаючись це виправити.

Сервісний центр Electrolux у Galaxis дійсно поганий. Я спустився на початку грудня 2017 року, щоб дізнатись про пилосос для мого поточного пилососа. Вони зняли номер моделі і кажуть, що допоможуть мені замовити деталі. На початку січня 2018 року вони зателефонували мені і показали частину, яка не є такою, як я хотів. Їх ОГС заявляє, що вони знову перевірять і переупорядкують деталь для мене, це зараз закінчується в кінці січня 2018 року. І від них ні слова. Я спробував передзвонити вчора та сьогодні, і ніхто не піднімає лінію. Для кожного дзвінка я отримую сигнал очікування, і я чекав близько 15 хвилин кожного разу, і досі ніхто не піднімає лінію. Дякую, що витратили мій час. Не тримайте продукт Electrolux, навіть якщо дизайн продукту може бути гарним. Служба та підтримка дійсно роблять жахливу роботу.

НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ ЗБЕРІГАТЬ ЗВІНКИ НА ПІДТРИМКІ КЛІЄНТІВ ???? Я ЗАКЛИЧАЮ НЕКОЛЬКО НАГОДИ І МНОГО УТРИМАЮ МИНУЛИХ 55 ХВИЛИН !! НІХТО НЕ ВІДПОВІДАЄ НА МОЇ електронні листи! ЖАХЛИВО ПІСЛЯ ПІДТРИМКИ СЕРВІСУ! PLS ПЕРЕВІРІТЬ YR електронні листи !!

Я надіслав свій пилосос у ваш сервісний центр SC ще кілька місяців тому. Мені зателефонували їх співробітники, що він готовий через 1,5 тижня і взяв робочу відпустку, щоб забрати його через 2 робочі дні. Привезли додому предмет, що обслуговується, і зрозумів, що несправна батарея не усунена. Це було марною тратою мого часу та витрат на поїздки. Мені довелося взяти чергову робочу відпустку і повернути товар назад до сервісного центру, і мені сказали, що сталася помилка в частині СК. Їх співробітники сказали мені, що це буде відремонтовано та надіслано на мою адресу. Минув ще тиждень, перш ніж їх співробітники зателефонували, щоб сказати, що він готовий, і вимагали підтвердити дату доставки. Оскільки це передбачається для доставки за іншою адресою, я раніше вже залишив іншу контактну особу (мою маму) та номер, але їх співробітники не зв’язалися з моєю мамою навіть через 2 робочих дні. Чи так відомий світовий бренд, як Electrolux, поводиться зі своєю власною продукцією низької якості та зі своїми лояльними клієнтами, які підтримують їхній бренд? Шокуюче !? Жахливо!
Як так, немає опції * DISLIKE *

моя кухонна техніка майже всі використовує продукт Electrolux, це надійний і довговічний продукт.
Я рекомендував його своїм сім'ям, друзям та родичам. Вони всі цим дуже задоволені. Настійно рекомендується

Я використовую Electrolux ac протягом останніх п’яти років. У мене також є гідромасажна ванна для іншої кімнати. Порівнюючи обидва, я б сказав, що охолодження Electrolux - це не просто добре, а найкраще. Низький рівень шуму та помірні витрати - це як перо в капелюсі.

Що стосується післяпродажного обслуговування, щоразу, коли я хотів отримати послугу для змінного струму, я б просто зателефонував до їх спеціальної допомоги, їх помічник зв’язався зі мною протягом 24 годин.

Я б позначив 0 зірочками, якщо це можливо!

Я купив блендер рік тому, і використовую його лише пару разів. Я кладу його в шафу, коли ним не користуюся. Минулого тижня я збирався використовувати його знову (через три місяці після останнього використання), і виявив, що ковпачок блендера починає твердіти і стає досить крихким, що легко розбивається на шматки навіть при звичайному використанні. Найгірше те, що ковпачок блендера створює сильний запах воску, як олівець. Запах також робить мій сік смаком всередині отрути ...

Я відреагував на проблему на гарячій лінії обслуговування, і вони попросили мене в сервісний центр, щоб вони перевірили. Але вчора, коли я приніс блендер до сервісного центру, фахівець прямо сказав, що ковпачок належить до аксесуарів і не є гарантійним. Але я хотів би запитати, як функціонує блендер із зламаною кришкою, яка навіть створює неприємний запах? І буквально через рік після того, як я купив його. Сервісний центр запропонував мені лише один варіант - придбати новий із пляшкою, замість того, щоб намагатися вирішити мою проблему. Вони навіть не сказали мені пробачення, але продовжували сумніватися в тому, як я цим користувався. На даний момент я зрозумів, що я справді дурний, купуючи товар бренду Electrolux. Я точно не перестану більше торкатися вашої продукції, і я скажу всім своїм друзям, щоб вони трималися подалі від ваших продуктів.

Можливо, є сподівання на низькоякісний продукт із хорошим сервісом, але лише відчай залишається на низькоякісному з гіршим сервісом.

Ви використовували шайбу Electrolux з фронтальним завантаженням. Чудово працюю всі ці роки. Люблю це ...

Замовив сушарку через дилера, який розмістив замовлення в Electrolux, щоб доставити її з 14:00 до 18:00. Незважаючи на те, що Electrolux надіслав мені офіційне смс-повідомлення для підтвердження за день до цього, доставка так і не надійшла. Гаряча лінія доставки 64172488, надана в смс, була марною, оскільки ніхто не взяв, незважаючи на мої неодноразові дзвінки. Я витратив свою суботу, чекаючи вдома. Купуйте Electrolux на свій страх і ризик.

мій перший і останній продукт від electrolux, обслуговування клієнтів до рівня огиди. їм забрали 38 хвилин, щоб забрати мій телефон і нічого не знають про їхній товар. дайте їм номер моделі, і вони все одно потребують часу, щоб зрозуміти, що це таке ... ЯКЩО ВИ ВИПИНУТИ БАЧИТИ ЦЮ ОГЛЯДУ, ДВОЙ ДУМАЙТЕ ПЕРЕД КУПІВЛЮ ЇХНОГО ТОВАРУ.

Жалюгідне обслуговування клієнтів від Ніни. Вона не змогла чітко пояснити розподіл плати за ремонт моєї сушарки, що змусило мене шукати роз'яснення. У неї вистачило нерву голосно дихати на іншому кінці (кілька разів), щоб показати своє роздратування. Обслуговування клієнтів - це продовження вашої торгової марки Electrolux. РОБОТА НА НЕЙ.