kim ng Відгук на ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
Якщо це можливо, це має бути оцінка мінус 5 зірок....
Якщо це можливо, це має бути оцінка мінус 5 зірок. Я запитав електронною поштою про придбання задньої ободки ілюмінатора для моєї пральної машини 19 травня 2020 року і мені повідомили, що мені потрібно зробити замовлення. ETA становить 4-6 тижнів після підтвердження. Я підтвердив своє замовлення та сплатив необхідний депозит у розмірі 50% (моє замовлення № 20102614UJ). Через 6 тижнів, 13 липня, я поцікавився статусом свого замовлення. Відповіді не було. 16 серпня я продовжую черговий запит електронною поштою щодо мого замовлення. Відповідь надійшла 21 серпня, і мені сказали, що моє замовлення надійде, можливо, наприкінці грудня або може змінитися. 29 серпня я попросив скасувати моє замовлення та повернути мій депозит, оскільки компанія M / s Electrolux не змогла виконати моє замовлення, як було заявлено спочатку. Відповідь, яку я отримала 9 вересня від пані Нур Ашиди, полягала в тому, що потрібне схвалення менеджера, і вона зв’яжеться зі мною. Але досі відповіді немає. 7 грудня я надіслав електронний лист із запитом про стан скасування мого замовлення. Відповіді знову немає.
Якби мені на початку сказали, що, швидше за все, буде велика затримка, я б не продовжував виконання наказу. Я б просто замінив пральну машину. Зараз уже кінець грудня, і я думаю, чи буде такий висновок.
Це гірше, ніж неякісне обслуговування клієнтів. Мені не доведеться ремонтувати інші прилади Electrolux, якщо вони вийдуть з ладу. Більше Electrolux для мене. А може, мене обдурили?
Коментарі: