K K

Відгук на Harvey Building Products

Спочатку транзакція мала дуже погане обслуговуванн...

Спочатку транзакція мала дуже погане обслуговування клієнтів. Я зателефонував і поговорив з Беном, який сказав мені, що наше вікно все ще на гарантії. Ми придбали 18 вікон ще в 2003 році, а печатка відпустила лише одне вікно.

Після підтвердження того, що він замовить, він через 1 тиждень надіслав мені електронного листа і сказав, що забув отримати нашу адресу, і вікно не було замовлено. Після відправки нашої адреси я попросив підтвердження. Я двічі надіслав йому електронний лист, зателефонував і залишив голосову пошту. Він ніколи не відповів на мій запит на підтвердження, ніколи не замовляв вікно і не контактував зі мною.

Через 2 тижні розчарування я передзвонив і поговорив із Біллом. Чудове обслуговування клієнтів та підтвердження того, що Бен ніколи не замовляв наше вікно. Протягом 24 годин Білл розмістив замовлення і надіслав мені підтвердження. Зараз ми чекаємо нашого вікна.

Якби мені довелося оцінювати нашу транзакцію з Біллом, це було б 5 зірок, якби мені довелося оцінювати це за Беном, це було б 1 зірка, причина для 3-зіркового рейтингу.

Перекладено