Harvey Building Products Огляд

зателефонував Харві поговорив з Рейчел, і нічого собі дивовижного обслуговування клієнтів, вона пішла вище і пізніше і піклувалася про чудового клієнта. Харві скелі завдяки великій Рейчел і Харві, вона повинна бути в управлінні.

Чудова компанія, товари та послуги. Відмінна підтримка клієнтів.

Підтримуйте їх продукцію, і їхній сервісний відділ дуже корисний

Деніс із відділу обслуговування клієнтів Гарві швидко придумав рішення. Його робота дала мені миттєвий затишок, знаючи, що Harvey Building Products подбає про все.

Я вражений внутрішньою системою, яка використовується для відстеження придбаних товарів замовника, і тим, як вони працюють у своїх торгових точках, щоб отримати запчастини для своїх споживачів. Застосована чудова система, зручна для споживачів. Це справді актив Harvey Building Products, а тепер і я, клієнт.

Заміна вікон Harvey дешева, погано зроблений СМІТЕЛЬ. Минулого літа мені замінили 5 подвійних вішалок та 2 вікна для картин, замінених вікнами Harvey MaxView з двосторонніми аргоновими ізоляціями від місцевого підрядника. Тепер, коли в Новій Англії зима, всі ці вікна замерзають та / або конденсуються ВНУТРІ склянки щохолодної ночі! Компанія відповіла на мої скарги, стверджуючи, що мороз у внутрішній частині утеплених вікон є "нормальним" і його слід очікувати! Ти жартуєш?!? Я НІКОЛИ НІКОЛИ більше не буду використовувати будівельні вироби Harvey, оскільки вони НЕ стоять за своїми неміцними, неякісно виготовленими виробами. Тримайтеся подалі від цієї компанії та її продуктів !!!

Нещодавно я спілкувався з Рейчел ЛеПайн, спеціалістом з досвіду роботи з клієнтами.
Це стосувалось старого, якого я ніколи не брав і не отримував. Вона відразу подбала про заміну, і буквально кілька хвилин тому я отримав підтвердження замовлення.

У своєму професійному житті я наймаю людей для своєї компанії. Рейчел - саме та людина, якій я хотів би працювати у своїй компанії! Її обслуговування клієнтів виходить далеко за рамки персоналу, якого ви сьогодні знайдете в службі обслуговування клієнтів.

Ви повинні пишатися тим, що вона працює на Гарві.

Пітер Хауг

Великий досвід роботи з Денісом допоміг замовити замінне вікно, яке все ще перебуває на гарантії, чудове сервісне вікно повинно бути встановлене через 2 тижні хорошого продукту

Ген допоміг мені із заміною деталі за гарантією. Джин був дуже терплячим до мене, коли я намагався сказати йому назву частини і що з цим не так. З мого боку знадобилося кілька спроб повністю передати проблему, оскільки я нічого не знаю про деталі вікон. Джин зміг визначити, що сталося неправильно, і надіслав мені все необхідне для нормального функціонування вікна. Я дуже задоволений тим, як Ген вирішив моє питання. Це таке полегшення, якщо вирішити проблему.

Виняткове обслуговування клієнтів. Проблема, про яку я повідомив, була негайно досліджена, і панель заміни надійшла до мене протягом декількох днів. Дякую!

Я не міг сказати достатньо про Harvey Products. Я надіслав їм електронною поштою повідомлення про проблеми з моїми вікнами, які були встановлені в 2003 році. Шерстяна стрічка була зношена. Вони не тільки замовили для мене нову шерсть, але й не брали оплату. Це говорить про багато всього для компанії в цілому
Кріс Мішо

Харві Джефф Томпсон

Нещодавно я придбав 6 внутрішніх дверей Harvey. Встановлення пройшло спокійно для перших 2-х дверей, але проблеми, з якими зіткнувся мій установник з невеликими дефектами, що впливали на роботу 3-х дверей, турбували. Вони потребували отримання технічної зустрічі в службі Харві на сьогодні (11 червня 2018 р.), А також нашого відкладення з прийняттям решти 3 дверей.

Я виявив, що технічний спеціаліст із підтримки продуктів, Джефф Томпсон, який прийшов вирішувати проблеми, був чудовим, відновивши мою впевненість у Гарві як постачальнику дверних двориків. Як менеджер з найму комп’ютерної індустрії на пенсії, я інстинктивно вивчаю та оцінюю будь-якого професіонала, з яким я взаємодію на його / її роботі, щодо того, чи хотів би я найняти цю людину? Чи була б ця людина активом для будь-якої компанії?
Що ж, відповідь є великим ТАК на обидва питання стосовно Джеффа Томпсона, спеціаліста з галузі Харві. Він відмінний працівник. Працює плідно та дбайливо. Він дуже компетентний у своїй роботі, швидко виявляє проблему, виявляє інші проблеми та планує, що потрібно для її вирішення. Він вчиться на досвіді, виявляє повагу до інших, є сумлінним, обережним, ретельним, хорошим комунікатором, ввічливим і чуйним до клієнтів, і прийшов вчасно. Він запропонував кілька корисних технічних порад моєму установнику та відповів на запитання мого установника. Крім того, він на моє задоволення пояснив плюси і мінуси кількох питань встановлення. Дуже важливо, я помітив, що він позитивно ставився до своєї роботи та захоплено ставився до компанії Harvey.

Джеффу потрібно було деінсталювати рухомі двері для усунення дефектів, а також для вирішення декількох химерних примх. Двері виглядають красиво і зараз чудово працюють.

Нещодавня взаємодія між відділом обслуговування Harvey та моїм установником змусила мене замислитися, чи не помилився я, вибравши Harvey. Сьогодні Джефф, його вміння та його позитивне пояснення щодо того, що Гарві міг би зробити, щоб вирішити будь-які майбутні проблеми, пов’язані з двориком у внутрішній дворик, заспокоїли і відновили мою впевненість у своєму рішенні обрати компанію Харві та дверні дворики Харві.

Harvey дотримується їх гарантії на вікно
Через 11 років після встановлення у мене було запотівання у подвійному вішанні
Це все ще покрито, і вони доставляють його мені за плату за доставку в розмірі 30 доларів

У мене було два пошкоджені вікна, які були встановлені 10 років тому. Вражало, що компанія Harvey Building Products все ще мала оригінальну пропозицію та назву роботи! Рейчел зробила замовлення нових стулок безболісною! Знову дякую.

Harvey - чудова компанія-віконниця, яка завжди хоче замінити стулку для проблеми з виробництвом тощо. Завжди мав удачу .... Дякую Тайлеру Лакросу та Deseree ...

Зателефонував технік Норм і сказав, що він у дорозі. Він таки прибув у встановлений термін. Норм провів видатну роботу з усунення зазначених проблем і запропонував способи профілактичних заходів для належної роботи вікон. Він також показав мені спосіб вийняти розсувне вікно, з яким я стикався.
Цілком варті грошей, витрачених на дзвінок у службу.

Нам потрібен був сервісний ремонт двох вікон. Джон заздалегідь зателефонував, щоб підтвердити час свого прибуття, приніс власні покриття, щоб не вчинити безлад, і відмінно справився з роботою. Ми б повністю використали його знову, якщо це потрібно.

У них була проблема з одним вікном, зателефонованим місцевому королю Пруссії, штат Пенсільванія, вони були приголомшливі. Вони вислухали і скерували мене до відділу гарантії. Я зателефонував їм, відчуваючи, що вони справді стурбовані і, на мій подив, вирішені проблеми. Жодного обходу, виправдання чи проходження грошей. Просто чудове обслуговування клієнтів та казкові вікна. HARVEY є еталоном для обслуговування клієнтів та чудових продуктів. Настійно рекомендується. Дякую продуктам HARVEY.

Марія була чудова. У нас була проблема з розбитим вікном. Заміна вікна була знищена службою доставки не один раз, а двічі. Марія ніколи не вагалася, замінивши вікно, і відправила його в упакованому ящику, який служба доставки не могла зруйнувати. Похвала за доброго, розуміючого, ввічливого та чудового працівника. Будь ласка, дайте Марії ВЕЛИКЕ збільшення зарплати, вона цього заслуговує!

Тім і Донна Джонс

Я мав чудовий досвід обслуговування клієнтів! Кейла виконала мій дзвінок і швидко просунулась із позитивним результатом. Дуже професійно і приємно.

Який чудовий досвід, якщо вікно не вдалося, Harvey Building Products не тільки зробила заміну, але й продовжувала стежити за продажем продукції. Представник компанії Harvey Building Products Аманда Шьюто залишалася на зв'язку під час заміни вікон.
Дякуємо Harvey Building Products та дякуємо Аманда за допомогу та підтримку
Доктор Хуан Роман III

Ми зв’язалися з Харві з приводу проблеми, пов’язаної з внутрішніми жалюзі в розсувних скляних дверях, і Кеннет був надзвичайно корисним! Він отримав для нас замінні панелі, і прийшов технік, який замінив їх нам. Чудове обслуговування клієнтів навколо!

Я дуже задоволений продуктами Harvey у своєму домі. Я замінив усі 25 вікон у своєму будинку 16 років тому, і якість та функції відмінні. Відремонтувавши свою кухню 6 років тому, я вибрав розсувні двері Гарві, щоб вийти на внутрішній дворик. Зовсім недавно я помітив плямисті та туманні ділянки скла, які я не міг почистити. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, і вони виявили, що термозатвор у склі вийшов з ладу, і домовились про заміну дверей. Замінники були доставлені безпосередньо до мене додому, і сьогодні вийшов представник, який встановив їх / забрав старі. Це палець обслуговування клієнтів, який завжди змусить мене повертатися до Гарві за будівництвом виробів. Вони роблять якісну продукцію, а головне - стоять за ними.

Співробітники працювали швидко! Вони мені дуже допомогли, оскільки дали вказівки, як найкраще нахилити вікна для миття!

Привіт усім, у мене була проблема з тим, як відкриваються розсувні двері, і я навіть думав, що придбав двері років віку, вони розіслали новий набір роликів без запитань. Я особисто мав справу з Біллом, і він був чудовим.

Швидко. Простота спілкування. Поінформований. Не соромтеся закликати допомогу ще раз.

Ми були дуже задоволені Марією Ріццою, вона дуже надійна, дуже професійна та приваблива.
Вона змогла вирішити проблему.

Себастьяно та Антоніетта Мілітелло

Обслуговування клієнтів Harvey чудове, додаючи до високоякісних вікон, які ми отримали від них. Там співробітник служби обслуговування клієнтів був надзвичайно корисним, негайно відповів на наші запитання та запропонував чудове рішення для наших потреб.

Купили спеціальний будинок у 2005 році, нещодавно ми помітили, що одне з наших вікон запотіло. Я заповнив заявку на гарантію на веб-сайті Harvey, і з вами негайно зв’язались. Обслуговування клієнтів було чудовим, замінне вікно було доставлено на місцевий склад, і я зміг його замінити. Без клопоту, без аргументів. Вони стояли за своїм товаром!

Я переробив свій веранду на сонці за допомогою Harvey WIndows близько 10 років тому. Вікна все ще виглядають чудово і добре тримаються. Однак у нас виникла проблема із внутрішнім склінням на вікні з малюнком, так що вікно більше не було прозорим. Я зателефонував Харві і мене скерували до Кена. Кен сказав мені, що вікно все ще на гарантії, і Гарві замінить його через два-три тижні! Яка безболісна розмова! Я ніколи не очікував, що це буде так просто!

Вони не тільки роблять дійсно хороші продукти, але й твердо стоять за ними! Що ще можна попросити?

Я їх дуже рекомендую!

Чудовий сервіс. Зокрема, Рейчел була чуйною, доброзичливою та ретельною. Одне з найкращих представників служби обслуговування клієнтів, з якими я коли-небудь стикався!

Мій інсталятор був дуже професійним та обізнаним. Він ефективно і обережно поміняв скло на моїх віконних стулках. Мій досвід роботи з Harvey Building Products був дуже позитивним, і вони мали найкращі ціни!

У двох наших вікнах, яким було понад 20 років, почали виникати проблеми з витоком повітря, і одне вікно було тріснуте від нещасного удару птахів. Мої очікування щодо заміни двох стулок були низькими, враховуючи вік вікон. Процес заміни стулок виявився надзвичайно простим і приємним. Гарантійний технік, Кріс, дав мені вказівки щодо того, як знайти гарантійний ярлик, який містив кожну інформацію, необхідну для створення нових стулок. Дві картинки і ніяких вимірів! Наші стулки виходили за межі гарантійного терміну, але витрати на заміну обох були дуже обґрунтованими, що було незначною частиною вартості установки нових вікон. Послуги протягом усього процесу були ввічливими та професійними. Чудова компанія для співпраці та особиста подяка Крісу.

Розбилося вікно. Мені було сумно. Вони замовили мені новий, без жодних витрат. Я був щасливий. Забрав його в одному з їх магазинів і встановив сам, дуже просто. Чудове та корисне обслуговування клієнтів.

Гарві чудовий. Відмінний досвід клієнтів і завжди готові виправити будь-які помилки. Чудовий досвід клієнтів кожного разу, коли я взаємодію з кимось із Harvey Industries !!

TG
Читання, Ма.

Їх веб-сайт, гарантія та обслуговування клієнтів вражають. Полюбіть відеоуроки на їх сторінці теж !!

Спочатку транзакція мала дуже погане обслуговування клієнтів. Я зателефонував і поговорив з Беном, який сказав мені, що наше вікно все ще на гарантії. Ми придбали 18 вікон ще в 2003 році, а печатка відпустила лише одне вікно.

Після підтвердження того, що він замовить, він через 1 тиждень надіслав мені електронного листа і сказав, що забув отримати нашу адресу, і вікно не було замовлено. Після відправки нашої адреси я попросив підтвердження. Я двічі надіслав йому електронний лист, зателефонував і залишив голосову пошту. Він ніколи не відповів на мій запит на підтвердження, ніколи не замовляв вікно і не контактував зі мною.

Через 2 тижні розчарування я передзвонив і поговорив із Біллом. Чудове обслуговування клієнтів та підтвердження того, що Бен ніколи не замовляв наше вікно. Протягом 24 годин Білл розмістив замовлення і надіслав мені підтвердження. Зараз ми чекаємо нашого вікна.

Якби мені довелося оцінювати нашу транзакцію з Біллом, це було б 5 зірок, якби мені довелося оцінювати це за Беном, це було б 1 зірка, причина для 3-зіркового рейтингу.

Я розмовляв з Деннісом Брунелем по телефону та електронною поштою, і він дуже допоміг. Він допоміг мені отримати правильні запасні частини для пари з моїх 20-річних вікон Harvey. Я люблю свої вікна, і я дуже рада, що отримала необхідні для ремонту деталі, щоб зберегти їх у найкращому робочому стані ще довгі роки. Скло залишається кришталево чистим і після 20 років, і мені подобається, що я можу нахилити вікно, щоб очистити зовні.

Мав зламану стулку і отримав найкраще обслуговування клієнтів від Харві! Я замовив своє нове вікно та вказівки щодо того, де знайти відеозаписи, які можна замінити! Чудовий досвід!

Зателефонував на фабрику про заміну блимаючого вікна, яке я встановив у своєму домі 25 років тому. Мене скерували прямо до хлопця, який був там набагато довше, який, а) знав своє ремесло, б) був високоефективним, в) був дуже привабливим і г) зрозумів, що саме мені потрібно, і замовив мені це без зайвих клопотів або метушня. Найкраще: за довічною гарантією Харві це було БЕЗКОШТОВНО. Жодних прихованих витрат на "доставку", зборів за "поповнення запасів" та "послуги". БЕЗКОШТОВНО. Я щойно пішов до місцевої торгової точки, і вони передали мені коробку та рахунок-фактуру на 350 доларів ... зі 100% знижкою (чиста: БЕЗКОШТОВНО). Просто як це. Зразковий сервіс для зразкового товару, який я настійно рекомендую.

Встановлені величність подвійні вішалки. Вони виглядають чудово, їх легко підтримувати та чистити, і вони роблять в’їзд на моєму рахунку за кондиціонер. Інсталятор сказав, що іноді пломби ламаються (не обмежуючись Гарві). Один варіант, легка форма в Інтернеті, і на наступний робочий день надійшов замінник.

Harvey Building Products завжди була першокласною! Сьогодні я поспілкувався з Марією і знову отримав ефективне та ввічливе обслуговування. Це дуже приємно мати постійні 14-річні стосунки з великою компанією та її чудовою командою.

Чудове обслуговування клієнтів. Дякую, Аманда, що ти така уважна. Я даю лише 3 зірки через те, як Харві обробляє гарантії. Шматок на нашій віконній стулці зламався і на нього поширювалася гарантія, однак ця БЕЗКОШТОВНА замінна частина коштувала мені 15 доларів за доставку. Важко повірити, що насправді це коштувало стільки за доставку невеликого товару, товару, який, мабуть, не повинен був би зламатись спочатку.

Чудові продукти та чудова гарантія - приємно працювати з цією компанією

сьогодні немає проблем із людиною, з якою спілкувався. дуже корисний

Чудовий сервіс - дуже чуйний та уважний до моїх потреб.

Справжня людина відповіла на телефон! І вона була неймовірно приємною, добре обізнаною та ефективною. Я не міг би бути більш задоволений цим досвідом, і це багато говорить про Harvey Windows.

Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів щодо відсутніх деталей на вікнах Harvey, встановлених у 2003 році. Протягом декількох хвилин Райан наказав мені знайти номер гарантії, і тоді він знав, які деталі мені потрібні. Пакет деталей та спеціальний інструмент мені надішлють завтра. Я також отримав посилання електронною поштою на відео, що пояснюють встановлення, та 3 підрядників у моєму районі, якщо мені потрібна допомога. Я був настільки готовий до того, щоб мене відмили, бо вікна були старі. Цей дзвінок був схожий на Різдво. Райан був корисний, терплячий і ввічливий. Харві не лише стоїть біля своєї продукції, яку ретельно наймає, щоб відібрати потрібних людей для роботи.
Гейл Сніг
Коннектикут

Harvey робить чудовий продукт, пропонує провідні в галузі гарантії, а їх підтримка та обслуговування клієнтів є надзвичайними!

Потрібна була допомога з відсутньою частиною вікна 12 років і зв’язався з представниками Гарві. Чудове спілкування, допомогло мені з твором безкоштовно і було абсолютно дивовижним. Мої найвищі рекомендації щодо Harvey Windows!

Вони були дуже корисними та швидкими щодо обробки моєї гарантії
позов. Дуже задоволений тим, як легко було замінити пару вікон через 15 років. інших проблемних вікон.
настійно рекомендую.

Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів Harvey BP і був зв’язаний з ЛЮДИНОЮ (без купи робо-голосів між ними!) І мав щастя (удача) бути зв’язаним з Райаном Г. Райан провів довгий час зі мною по телефону, щоб бути впевнений, що ми з ним мали ВСЮ правильну інформацію, щоб задовольнити мої потреби, і він координував відвантаження запасних частин, а також надав мені контактну інформацію для «Підтвердженого» підрядника Харві для надання послуги. ІДЕАЛЬНЕ обслуговування клієнтів! Професіонал, ввічливий, стурбований і не поспішає відмовлятись від мене. ВЕЛИКИЙ досвід у день "підтримки" роботи / комп'ютера, який використовується багатьма компаніями.

Вітаємо, Гарві - вам надзвичайно пощастило, що Раян є у вашій команді.

Five Stars PLUS Райану Г.

Робота з Рейчел ЛеПайн була чудовою. Знаючий та ефективний сервіс при розміщенні мого запиту. Оперативно отримав мою пропозицію.

Нещодавно ми побудували новий будинок і вирішили піти з Harvey Windows. Кілька наших екранів пошкодилися під час доставки. Харві направив Девіда з відділу польової служби. Він вийшов та оцінив збитки та сказав, що повернеться у квітні, коли погода стане кращою. (Це було в 20-х роках того дня!).
Нам навіть не довелося чекати квітня. Він вийшов минулого тижня. Він подбав про всі наші екрани і був дуже приємним та ефективним. Він подбав, щоб він вирішив будь-які проблеми, які були у мене до від'їзду.
Девід змусив нас бути впевненими в тому, що ми прийняли правильне рішення, вибравши Гарві.
Видатний сервіс !!

Після багатьох років боротьби зі старими алюмінієвими штормовими вікнами, мої вікна Harvey були встановлені в 2008 році. Ці вікна - найкращий подарунок, який я коли-небудь давав собі - значне зменшення витрат на опалення і таке легке миття. Нещодавно я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Harvey з приводу однієї стулки, у якої з’явився легкий туман. Вони негайно перевірили гарантію та технічні характеристики та замовили нову стулку. Я настільки задоволений якістю вікон та сервісом, що розглядаю можливість замінити двері внутрішнього дворика на двері Гарві.

Надіслав Джону зі служби обслуговування клієнтів фотографії того, що мені потрібно, і він відправив їх відразу. Чудовий сервіс! Тганкс

Агент був дуже корисний. Я був радий, що мав змогу виконати замовлення по телефону та домовитись про доставку в зручному місці.

За продуктом стоїть велика компанія. Моїм вдовам 15 років. У мене було невелике запотівання між склом. Але Гарві все зробив правильно. Денніс Б в обслуговуванні клієнтів був приголомшливим.

Я встановив вікна Гарві на передньому веранді мого будинку, і вони прекрасні. Приблизно через 16 років служби (пряме сонце, погода) одне з вікон утворило тріщину на пломбі.

Я зв’язався з Гарві та поспілкувався з одним із їхніх службовців (Райаном Геро). Я виявив, що їх обслуговування клієнтів було таким же хорошим, як і вікна. Вони замінили дефектні стулки за значно зниженою ціною (навіть якщо вікнам було 16 років) і надіслали мені ідеальну підгонку протягом трьох тижнів.

Мій досвід як довгострокового використання цих вікон, так і доступу до їхнього відділу обслуговування клієнтів, привів мене до думки, що це першокласна операція. Я настійно рекомендую цю компанію - вона робить хороші продукти, і вона стоїть за ними чудовим обслуговуванням клієнтів.

У Харві найкраща гарантія та обслуговування клієнтів серед усіх виробників товарів для дому, з якими я коли-небудь працював. Я рекомендую їх вікна будь-кому!

Одне з вікон Гарві в моєму помешканні запотіло (спочатку встановлене 12 років тому). Це було під 20-річну гарантію. Я зателефонував за номером служби обслуговування клієнтів для Гарві і дав їм номер із етикетки у верхній частині верхньої стулки. Вони сказали, що направлять мені заміну в сусіднє місце протягом 3 тижнів. Я вже знаю, що коли я її отримую, її дуже просто замінити. Ніякої іншої інформації не потрібно, ні фотографій, нічого іншого взагалі. Мій сусід вже дуже успішно зробив цей самий процес. Служба підтримки клієнтів була дуже корисною та доброзичливою.

Замовили вікна та двері. Зовнішні двері просочились крізь скло. Зателефонований і ремонтник з'явився через кілька днів. Він знав, що робить, і вирішив, що скло не слід замінити. Через тиждень він з’явився першим ділом вранці і за 20 хвилин відремонтував двері. Він був приємним, обізнаним та чистим. Дуже задоволений послугою та своїм професіоналізмом.

Норман прийшов, щоб перевірити витік повітря в нових вікнах. Він був дуже професійним і вимірював різні площі вікон і вважав, що це більше проблема встановлення. Дякую Харві за відповідь на цю ситуацію.

Райан Геро був надзвичайно корисним та вдумливим. Він знайшов час, щоб зрозуміти проблему, яку я мав, і був ґрунтовним і дуже добрим у наданні рішення. Вам дуже пощастило мати його.

Ми придбали будинок, де в 1999 році були встановлені вікна Харві. Неправильне використання призводить до несправності кількох вікон. Ми зв’язалися з Харві, і нам безкоштовно надіслали запчастини, а також надіслали посилання на відео, яке демонструвало процес ремонту. Особливо ми хочемо подякувати Кеннету ЛаБонвілю за його допомогу.

У ці часи неміцного обслуговування клієнтів, Гарві був ковтоком свіжого повітря, коли я нещодавно подав заявку на гарантію на вікно. Дякую Кеннету Лабонвілю за оперативну та задовільну відповідь на моє прохання!

коли моїм вікнам було близько 4 років, я помітив у парі тріщини. Я зателефонував Гарві, який негайно їх замінив. Я був вражений!

Я зателефонував щодо кількох вікон, які я встановив ще в 99 ',
Я можу сказати, що Райан Геро з обслуговування клієнтів надзвичайно обізнаний і дуже корисний. Освіжає спілкування з кимось, хто вірить у продукт і захоплюється ним.
Він зробив цей процес приємним, я з нетерпінням чекаю гарантійного ремонту, знаючи, що у Гарві існує велика мережа підтримки, коли вони вам потрібні.
Я точно буду користуватися продуктами Harvey знову.
Дякую !
Джефф Уайт, Аптон Ма.

Якби їх вікна були встановлені по всьому моєму першому будинку. Зателефонував їм і отримав ім’я та номер місцевого дилера в моєму новому районі. Дилер (Hull Glass Plus) сказав, що передзвонить, щоб встановити день і час, щоб вийти наступного тижня. Ніколи не чула від нього. Телефонували вдруге і досі ніколи про нього не чули. Надіслав скаргу на адресу Харві щодо цього дилера, і він не відповів. Я думаю, їхня політика полягає в ігноруванні потенційних клієнтів, і вони вимагають того ж від своїх дилерів. Я піду з іншою компанією, яка поважає мій час та потенційний бізнес.

Відмінне обслуговування, оперативне та корисне. Мара чудово вирішила заміну мого напруженого тріщини вікна

Я завжди використовував вікна Гарві в нашому домі. Я був радий виявити, що коли ми переїхали в новий будинок, також використовували вікна Harvey, оскільки вони енергоефективні та легко чистяться.

Однак деякі екранні кліпи відсутні та потребували заміни. Знаючи, що Харві дуже орієнтована на клієнтів, я зателефонував їх представнику служби та розповів їй про свою ситуацію. Не маючи номера деталі та віку вікон, сервісний представник Марія взяв інформацію, яку я мав, і сказав, що вона зв’яжеться зі мною.

За короткий час вона передзвонила мені і надіслала фотографію кліпу. Ідеально, це був правильний. Я розраховую забрати їх безкоштовно у місцевого дилера.

Вражаюча компанія - від товару до представника служби обслуговування споживачів. Дякую Марія. Ви добре представляєте Харві.

Райан Геро був надзвичайним у тому, щоб подбати про наш рахунок. Він не тільки зробив нас клієнтами на все життя, але ми продовжуємо розповідати іншим, які чудові продукти та підтримка!

Казкове обслуговування. Ви не можете вимагати більше, ніж дала мені ця компанія. Вони не тільки змогли визначити ту частину, яка мені потрібна, вони безоплатно надіслали мені не одну, а чотири про всяк випадок, коли в якийсь момент часу мені знадобиться інша. Дякуємо за всю вашу допомогу.

Обслуговування клієнтів - 10 зірок !! Вони стоять за своїми продуктами. Дякую Дженніфер. Мені було приємно поговорити з вами сьогодні. Я вдячний вам за терпіння та досвід.

Сьогодні Златан був у моїх сусідів. Я запитав його, чи не міг він швидко поглянути на 2 мої проблеми та виправити їх обидва приблизно за 5 хвилин. Він був чудовий !!!!

Мій чоловік чекав доставки вікон, і він заплатив за доставку, і вони ніколи не приїжджали найгіршим сервісом і ніколи не відповідали на дзвінки.

Часто ми виявляємо, що надсилаємо електронну пошту або відповідаємо компаніям про проблему і не задоволені роботою компанії. Сьогодні, Білл, було абсолютно дивовижно. Був неймовірно терплячим під час дослідження проблеми, яку я мав із вікном. Провівши деякий час, він знайшов необхідну інформацію, спробував вирішити проблему по телефону, а коли проблему не вдалося вирішити, він встановив дзвінок у службу для усунення проблеми. Сьогодні мало хто з компаній насправді надає такий вид послуг. Дякую Білл і Харві.

Відмінна робота вчасно пояснила, що сталося, і були правильні частини

Мені потрібна була пара Harvey Windows, яка була замінена, і після першого контакту та на кожному кроці фактичної інсталяції (яка була сьогодні вранці) я виявив, що ця компанія є бездоганним професіоналом. Райан був представником служби обслуговування споживачів. Він не міг бути більш професійним, поступливим або приємним. Я був приємно здивований тим, наскільки легким був весь процес. Я багато разів заявляв друзям, що відчував, ніби купую мільйон доларів Windows, не замінюючи вікна. Ми встановили час, коли приватні особи повинні приходити робити монтаж. Зі мною зв’язалися, коли до них було близько години, і вони прибули точно вчасно. Два джентльмени, Джон та Норман, були дуже доброзичливими, проте професійними. Вони закінчили свою роботу швидко і ефективно. Я, чесно кажучи, не міг бути щасливішим від роботи, осіб, що представляють цю компанію, і всього процесу. Я настійно рекомендую Harvey Builders без попереднього замовлення.

Я дав йому свій номер моделі; він визначив деталі, які мені були потрібні, і відправив їх безкоштовно, окрім 5 доларів США за доставку! Вражаюче, враховуючи те, що вікна були встановлені в 2002 році

Ген у мене в офісі надзвичайно допоміг мені з деталями

Продукція Harvey Building прагне до відмінного обслуговування клієнтів. У нашому будинку всі вікна Гарві, і вони стоять біля своєї продукції. У нас зламався механізм розсувних дверей, представник служби обслуговування клієнтів (Amanda S) зобов’язався забезпечити своєчасне замовлення та доставку товару. Вона надіслала нам електронного листа, щоб повідомити, що він надійшов для доставки, і хотіла підтвердити, що це саме те, що нам потрібно, і це було.

У 1984 році моя мати замінила всі свої вікна та розсувні двері на Харві. Цього серпня 2018 року у неї виникла проблема із засувкою дверей на розсувних дверях. Я зв’язався з компанією Harvey Building Products, щоб перевірити, чи зможуть вони забезпечити мою 96-річну матір замком, враховуючи, що двері зараз 34 роки. Представник, з яким я розмовляв, був таким розуміючим та корисним. Він безкоштовно надіслав нам новий набір ручок із блокуванням клавіш! Тепер це те, що я називаю 5-зірковим обслуговуванням клієнтів! ДЯКУЄМО Harvey Building Products за те, що ви стояли поруч із вашим виробом через 34 роки! Я дуже рекомендую вам! :)

Робота з Геном у гарантійному відділі була приємним досвідом, і він був дуже приємним, відповідаючи на всі мої запитання. Я настійно рекомендую продукцію Harvey Building, оскільки вона стоїть за ними.

Марія з Гарві дуже допомогла, вона забезпечила чудове обслуговування всіх моїх запасних частин. Вона була дуже обізнана у всіх суміжних продуктах Харві. Гордий тим, що працював із таким відданим працівнику.

Сьогодні, 21.12.18, я зателефонував Джеффу Томпсону з Гарві на свій мобільний телефон і запитав про ремонт одного з наших нових вікон. Це було невелике питання і не нагальне.

Він випадково опинився в сусідній час, і, не вагаючись, запропонував зайти і подивитися. Протягом однієї години Джеф був тут і відремонтував наше вікно !! У п’ятницю перед Різдвом, коли більшість людей уже пішли на свято, Джеф буквально зійшов з нагоди допомогти нам.

Це просто просто феноменальний приклад обслуговування клієнтів високого рівня та свідчення того, яким є справжній професіонал Джефф Томпсон. Я пишу цей огляд сьогодні, тому що, якщо Джефф готовий перейти за нас і далі, то я був би відкинутий, якби не визнав його фантастичну роботу.

У нас замінили кожне вікно в нашому будинку на нове будівництво вікон Гарві. Те, що зробив для нас сьогодні Джефф, підтверджує, що ми зробили правильний вибір для вікон. Він неперевершений професіонал, а його робоча етика та майстерність бездоганні.

У мене вікна Harvey Majesty вже близько 8 років, і вони чудові. Хороша початкова якість, і вони все ще добре працюють. Крім того, нещодавно підтримка клієнтів була дуже чуйною, коли мені потрібно було замінити невелике обладнання на одне вікно за гарантією. Я заповнив форму онлайн-замовлення, і деталі (вони включали пару запчастин, що було дуже приємно) були доставлені швидко і без будь-яких проблем.

Я роками дошкуляв своєму підряднику з приводу вікна, яке потрібно було замінити і дати гарантію. Я зв’язався з Гарві безпосередньо, і моя заміна панелі була в дорозі, і я прибув буквально за 2 тижні. Коли він прибув і був неправильною панеллю (повністю моя помилка), вони швидко виправили ситуацію, і у мене моє прекрасне вікно повернулося до нормального стану. Представник Райан був супер чуйним та корисним.

Ми продавали наш будинок, і нові покупці хотіли замінити вікно через несправність пломби, і до закриття у нас було лише три тижні. Подзвонив Харві, і вікно все ще було на гарантії. Займався з Джессікою Б., яка зробила замовлення на нову стулку і повідомила мене протягом усього процесу та повідомила, коли стулка прибуде. Він прибув за 1 тиждень до закриття. Відмінне обслуговування клієнтів!

У жовтні 2018 року в моєму квартирі були встановлені нові вінілові вікна Harvey (3 подвійні прокатки та 1 потрійний прокат). Після завершення встановлення я помітив, що механізм утримання екранів на місці потрійного прокатного вікна несподівано відрізнявся від 3 подвійних прокатних вікна. Після багато спілкування взад-вперед було запропоновано, а потім впроваджено рішення для виправлення проблеми з екраном. Проблема вирішена - тепер у мене є саме той товар, який я хотів завдяки людям з Гарві!

Я хотів би відзначити, що врешті-решт проблема з екранами, ймовірно, була пов’язана з тим, як мій підрядник розмістив замовлення вікон, але люди з Гарві були дуже корисними та працювали зі мною, щоб зрозуміти, в чому саме полягає проблема та запропонували (і впровадили) розумне рішення, щоб це виправити. Вони могли повернути проблему моєму підряднику, але, зрозумівши, що підрядник не дуже допомагає, вони дуже люб’язно погодились співпрацювати зі мною індивідуально для вирішення проблеми.

Особлива подяка Райану Геро, Крейгу Брауну, Джейсону (Джей) та Джеффу за всю їх допомогу. Райан, Крейг і Джейсон всі мали важливе значення у визначенні відповідного рішення. Кожен з них неодноразово спілкувався зі мною по телефону, терпляче відповідав на всі мої запитання, залишався спокійним, навіть коли я висловлював розчарування, і просто забезпечував винятковий рівень обслуговування клієнтів. Джефф (технік, який встановив розчин) з’явився вчасно, швидко працював і виконав роботу менш ніж за 30 хвилин. Він був дуже доброзичливим і також знайшов час, щоб переконатись, що відповідь на будь-яке з моїх решти запитань.

Я без вагань буду рекомендувати вікна Harvey будь-кому в майбутньому, не лише за якісну продукцію (ми дуже любимо наші нові вікна!), Але і за неперевершене обслуговування клієнтів.

Нам довелося замінити наші вікна, які були в межах гарантії. Весь процес від ідентифікації вікон та розміщення замовлення (зроблено Джином Бастієном) та фактичної заміни (зробленого Нормом Пікардом) був надзвичайно легким та безболісним! Ми були дуже задоволені послугою, яку ми отримали через Harvey BP !!

Команда Гарві негайно відреагувала, швидко визначила та вирішила проблему залипання / блокування, з якою ми стикалися з нашими новими вікнами. Команда була професійною та ввічливою і вирішила наше питання без жодних клопотів.

Джеймс Діллаву чудово впорався із заміною мого вікна, процес був швидким та ефективним
Я був дуже вражений
З повагою
Ед Лопес

Коли я робив замовлення в Інтернеті на деякі запасні стовпчики, я ніколи не очікував особистої відповіді від когось із мого місцевого Harvey Building Products. Але за кілька годин я отримав електронний лист від Кеннета Лабонвіля в Лондондеррі, в якому подякував за замовлення та сказав, що повинен отримати його протягом тижня. Коли я запитав про заміну дерев’яної віконної сітки, він допоміг мені замовити правильний предмет та розмір. Я знав, що на поворотні бруски поширюється гарантія, але Кеннет також не брав плату за сітку вікна. Спілкування було чудовим; Обслуговування клієнтів було чудовим!

Чудовий сервіс! Перший електронний лист про моє розбите скло в неділю ввечері. В понеділок вранці близько 10 години ранку вже було замовлено. Мені потрібно було лише надіслати їм зображення гарантійного ярлика. Окреме спасибі Кеннету Лабонвілю, який був моїм менеджером з клієнтів з Гарві.

У 2008 році у нас були встановлені вікна Harvey. Нещодавно я зламав пару зупинок для вентиляційних отворів, занадто сильно відкривши вікно. Звернувшись до служби обслуговування клієнтів Harvey та попросивши придбати заміни через їх веб-сайт, я зв’язався і сказав, що нові вже надіслані мені. Запитань немає. Вони точно стоять за своїми продуктами. A + я - моя книга!