Juliana Snavely-Merhaut

Відгук на Harvey Building Products

У жовтні 2018 року в моєму квартирі були встановле...

У жовтні 2018 року в моєму квартирі були встановлені нові вінілові вікна Harvey (3 подвійні прокатки та 1 потрійний прокат). Після завершення встановлення я помітив, що механізм утримання екранів на місці потрійного прокатного вікна несподівано відрізнявся від 3 подвійних прокатних вікна. Після багато спілкування взад-вперед було запропоновано, а потім впроваджено рішення для виправлення проблеми з екраном. Проблема вирішена - тепер у мене є саме той товар, який я хотів завдяки людям з Гарві!

Я хотів би відзначити, що врешті-решт проблема з екранами, ймовірно, була пов’язана з тим, як мій підрядник розмістив замовлення вікон, але люди з Гарві були дуже корисними та працювали зі мною, щоб зрозуміти, в чому саме полягає проблема та запропонували (і впровадили) розумне рішення, щоб це виправити. Вони могли повернути проблему моєму підряднику, але, зрозумівши, що підрядник не дуже допомагає, вони дуже люб’язно погодились співпрацювати зі мною індивідуально для вирішення проблеми.

Особлива подяка Райану Геро, Крейгу Брауну, Джейсону (Джей) та Джеффу за всю їх допомогу. Райан, Крейг і Джейсон всі мали важливе значення у визначенні відповідного рішення. Кожен з них неодноразово спілкувався зі мною по телефону, терпляче відповідав на всі мої запитання, залишався спокійним, навіть коли я висловлював розчарування, і просто забезпечував винятковий рівень обслуговування клієнтів. Джефф (технік, який встановив розчин) з’явився вчасно, швидко працював і виконав роботу менш ніж за 30 хвилин. Він був дуже доброзичливим і також знайшов час, щоб переконатись, що відповідь на будь-яке з моїх решти запитань.

Я без вагань буду рекомендувати вікна Harvey будь-кому в майбутньому, не лише за якісну продукцію (ми дуже любимо наші нові вікна!), Але і за неперевершене обслуговування клієнтів.

Перекладено