Matt Blom

Відгук на Adorama

Найгірший досвід онлайн-покупок, який я коли-небуд...

Найгірший досвід онлайн-покупок, який я коли-небудь мав.

Ми придбали телевізор Samsung в Інтернеті у компанії Adorama. Він замовлявся кілька тижнів, але зрештою був відправлений у січні. Я отримав телевізор, налаштував його, і коли його увімкнули, екран був повністю зруйнований і пошкоджений (імовірно) під час відвантаження. Я зв’язався з їхнім сервісним відділом і мені надіслали бланк, щоб розпочати процес подання претензій з UPS. Все це цілком нормально і очікується від інтернет-магазину, чого не очікували - це ставлення та формулювання всієї кореспонденції, яку я отримав. По суті, кожен, хто надсилав мені електронного листа, чітко давав зрозуміти, що якщо UPS не буде нести відповідальності, то я не отримаю повернення коштів / обмін. Зв'язок відбувався повільно, і жодної спроби замінити пошкоджений телевізор не робилося. Мені неодноразово казали «терпіти». Навіть після того, як UPS прийняв пошкодження і відправив телевізор назад в Adorama, мені все одно сказали «запастися терпінням», оскільки їх склад дуже великий і обробляє понад 5000 предметів на день. Що мої варіанти повернення / обміну можуть зайняти до 7 днів після отримання товару. Загалом пройшло близько двох тижнів з моменту, коли товар був забраний, щоб отримати відшкодування. Обмін навіть не пропонувався. Отже, дочекавшись пропозицій Кіберпонеділка про придбання телевізора та поїхавши з Adorama, у мене зараз немає телевізора і я більше ніколи не буду користуватися цією компанією.

Перекладено