S.Laura DeCaro

Відгук на Burns honda

ДУЖЕ розчарований моїм останнім візитом.

ДУЖЕ розчарований моїм останнім візитом.

Я (або був) лояльним клієнтом: лізинг, купівля та регулярні сервісні візити і звикли ЗАВЖДИ направляти друзів та родину. Я більше цього робити не буду. Не після мого останнього досвіду, на початку цього тижня, коли я взяв свій HRV 2016 року на заміну масла, ремонт шин, заміну склоочисника та перевірку склоочисників. Мені сказали, що це займе дві години, я закінчив чекати більше 3 годин, а загальна вартість ... це було понад 600 доларів! У моєї матері щойно була заміна масла, огляд та обертання шин у сусіднього дилера, і вони стягували 55 доларів. Вгадайте, куди я буду вести свій бізнес у майбутньому? Ох, і, щоб додати образи фінансовій шкоді, коли я чекав свого автомобіля, до іншого клієнта звернувся радник з обслуговування та сказав: «Я відмовився від нарахування за обертання шини. Хм-м-м-м ... і за це я заплатив 20 доларів. І, я можу додати, що я ніколи не дозволяв замінювати всі рідини, ТІЛЬКИ заміна масла.

Потім, коли чекав, коли мені повернуть мій транспорт. Пані, яка працювала в касі, КРИКЛА, питаючи, чия машина чекає. Я вибачився, припустивши, що тримаю лінію. З'ясувалося, що НІЯКОЇ машини не було - навіть жодної машини за моєю.

Коли я витрачаю свої гроші, я не хочу піти, відчуваючи скористання, приниження чи розкрадання, але саме так я почувався, коли пішов.

**************************************************** ********************
СЛІДУВАТИ:
Я опублікував 1-зірковий відгук 5/2/2021. Я отримав цю публічну відповідь, на яку я відповів повідомленням із зазначенням деталей та контрольного номера.

"Лора, я щиро прошу вибачення за ваш нещодавній досвід роботи тут, в Бернс Хонда. Я працюю зі своєю сервісною командою, щоб вивчити ваш візит і побачити, що ми могли б зробити інакше. Вам по телефону і чи є найкращий час для зв’язку з вами? Ми були б вдячні за можливість побачити, що ми можемо зробити, щоб це зробити правильно. З повагою, Джим Маккормік, генеральний директор / віце-президент ".

Зараз 15.02.2021, через тиждень, і ніхто зі мною не зв’язувався. Отже, ця відповідь пана Маккорміка видається нещирою. Для громадськості чи когось, хто читає цей огляд, "здається", що ви дбаєте про мій досвід, але відсутність подальших дій лише підтверджує моє розчарування Бернсом Хондою.

Перекладено