Renee Mccray

Відгук на Mississippi Department of Empl...

Я розумію, що вони вражені всіма дзвінками, які на...

Я розумію, що вони вражені всіма дзвінками, які надходять до MDES. Я також розумію, що у них не вистачало персоналу, і їм довелося найняти додатковий персонал, щоб дістатися до клієнтів, які звертаються за допомогою. Я не розумію, чому ви перебуваєте на лінії (чекаєте) більше двох годин, аби вас просто відключили від дзвінка. Це траплялося зі мною, і я впевнений, що з багатьма іншими. Коли це трапиться, людині доведеться зателефонувати ще раз і розпочати процес очікування та утримання на лінії, щоб це повторилося знову або взагалі не змогло пройти. Тим не менше, не отримуючи допомоги та допомоги, яка потрібна.
Я також вважаю, що частина персоналу недосвідчена і не має знань, щоб надати клієнтові допомогу, необхідну для надання їм допомоги.

Перекладено