Daniel G

Відгук на Vorwerk Elektrowerke AG, Wuppe...

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Обман у ремонтній службі !!! Цим я х...

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Обман у ремонтній службі !!! Цим я хотів би поділитися своїм досвідом з компанією Vorwerk. Перш за все, я хотів би сказати, що добра репутація "Vorwerk зберігає десятиліття", на жаль, повністю застаріла. Електрична насадка для підлоги пилососа Kobold не працювала через 3 роки. Ми поїхали до магазину Vorwerk, щоб придбати нову насадку для підлоги. Симпатична продавчиня порадила нам відремонтувати пристрій, але лише 99,00. Тож ми зв’язалися зі службою ремонту, описали несправність (вогні сопел залишаються знеструмленими, а електричні щітки не обертаються, шків ослаблений, що слід виправити лише під час усунення першої несправності). Дама по телефону підтвердила це мені, якщо дефект не слід віднести до насадки для підлоги, я повинен був би заплатити лише плату за тест 39,00. Наскільки все в порядку, пристрій було відправлено у Ворверк. Менш ніж через тиждень моя насадка для підлоги повернулася. Звіт про ремонт вже сигналізував мені, що насадка для підлоги не працюватиме. Обміняли дві пластмасові деталі, тунель та згаданий рулон та рахунок на 99,00. Додому прибув, результат очікуваний. Насадка для підлоги не працює. Поновивши контакт зі службою, вони надіслали мені новий всмоктувальний шланг і всмоктувальну трубку за дешеві 118,00. Результат, електрична система сопла підлоги весь час була в порядку, дефект був на всмоктувальному шлангу. Поновивши контакт зі службою, працівник міг зрозуміти, що я не погоджуюсь із законопроектом про заміну колеса за 99 і був правий, що електрична насадка для підлоги взагалі не перевірялася перед ремонтом, якщо вони взагалі допустили цю помилку. Тому що тоді ви змогли б мені зателефонувати, якщо взагалі слід обміняти колесо на 99. Леді пообіцяла поговорити зі мною про цю справу внутрішньо, щоб мати можливість зустріти мене з ціною на рахунку. Я не очікую на скасування рахунку, а лише на зменшення. Через тиждень я нічого не чув від Vorwerk, і я знову зв’язався зі службою. Третій працівник наполегливо наполягав, що все пішло правильно. Це не мало значення, що б я обговорював із працівниками служби перед ремонтом, я справді підписав наказ про ремонт! Жодного зручного, ні обслуговування, нічого.
Тому я можу лише попередити вас, щоб ви користувались послугою ремонту !!!!

Перекладено