Janie Cavender

Відгук на Toyota of Lewisville -- RML Au...

Я дуже розчарований їхнім менеджером з обслуговува...

Я дуже розчарований їхнім менеджером з обслуговування Матом Девісом, а також їхнім відділом обслуговування та своїм найновішим ВЛАСНИКОМ цього дилерського центру Toyota !!

"ПОСЛУГА ПІСЛЯ ПРОДАЖУ" .... НАЙВАЖЛИВІШИЙ ЧАСТИНОЮ БУДЬ-ЯКОГО АВТОМАТИЧНОГО ДИЛЕРСЬКОГО ДИСЛЕРУ !!

Оскільки цей дилерський центр був придбаний його останнім ВЛАСНИКОМ, RML AUTOMOTIVE, я помітив, що СЕРВІСНИЙ ОТДЕЛ постійно змінюється, А НЕ ДЛЯ ПОЗИТИВНОГО !! Вони упустили довгострокових працівників. Співробітники, які насправді дбали про ПІКЛЮЧЕННЯ КЛІЄНТІВ !!

Нещодавно я зайшов на ЗМІНУ МАСЛА, як і коли-небудь з 2009 року, коли придбав свою Toyota 4 Runner (нову на той час). На момент придбання мені продали цінний пакет (ЗМІНА МАСЛА НА ЖИТТЯ).
Я також мав іншу роботу, виконану в цьому дилерському центрі, оскільки я хочу, щоб моя Toyota обслуговувалася належним чином.

За всі ці роки я ніколи не мав БУДЬ-ЯКИХ ПРОБЛЕМ з відділом обслуговування на честь цього пакета цінностей, який продавав тоді ВЛАСНИК, RENE ISIP. Мені видали тверду пластикову картку із своїм ім’ям, інформацією про транспортний засіб та VIN-номером.

Я повідомив Сервісного радника, що мені потрібна заміна масла, і представив цю картку, і мені повідомили, що вони більше не приймають цю картку для того, щоб я міг замінити масло. Мені повідомили, що мені потрібно принести копію мого Договору купівлі-продажу від 2009 року. Я сказав йому, що у мене є копія в сейфі вдома. Я проїхав з мого дому у Джастіні до Льюїсвіля, що є досить велика відстань !! Зараз моя поїздка у Дилерство була марною поїздкою !!
Я прийшов додому і отримав копію свого контракту, і вирішив, що хочу поговорити безпосередньо з менеджером служби, щоб переконатись, що у мене не буде інших проблем, якщо я піду пізніше цього тижня, щоб спробувати отримати заміну масла.
Я розмовляв з Мет Девісом по телефону, і він сказав мені, що мені потрібно буде представляти свій контракт кожного разу, коли я заходжу, щоб отримати заміну масла.
Зазвичай я не ношу свої контракти в моєму відділенні для рукавичок, тому я попросив його, чи зможуть вони зробити перевірку та внести її у свою систему, щоб мені довелося носити важливі документи.
Він був досить примхливим і сказав, що мені доведеться подавати це КОЖИЙ раз !!
Я БУДЕ ВІДОМО ВРАЖЕНИЙ з його НАВИКАМИ ПОСЛУГОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ..... або їх відсутністю !!

Тепер я відчуваю, що може виникнути проблема зі мною з отриманням будь-якої ДОБРОЇ послуги від цього дилерського центру !!

БІДНА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА - НАЙКРАЩИЙ СПОСІБ ВТЕЧАННЯ КЛІЄНТІВ !!

Перекладено