Christine Williams

Відгук на World Toyota

Я купив кілька автомобілів у Світової Тойоти і мав...

Я купив кілька автомобілів у Світової Тойоти і мав багато послуг, які вони робили. Вони роблять багато перепродажів ... що, відверто кажучи, дещо очікується, і я вважаю частиною гри з дилерськими компаніями. Мене турбує їх поточна ситуація на службі. Техніки досить приємні і, схоже, хочуть зробити хорошу роботу, але вони дуже обмежені застарілими системами зв'язку та просто фізичним оточенням. Поки я там був, всі технічні працівники їли обід за своїм сервісним столом, обслуговуючи клієнтів, що я, відверто кажучи, знайшов суб-професіонала і трохи огидно. Були клієнти, з якими розмовляли і звільняли їх, і все середовище здавалось не навченим і хаотичним, що розчарувало техніків / обслуговуючого персоналу та клієнтів. Менеджера ніде не було. Навіть торгова площа, яка навіть не будується, була брудною і непрофесійною. Якщо я буду потенційним клієнтом, який витрачає на нову машину понад 40 тис. Доларів, я мав би очікувати, що мене привітає стійка реєстрації або чітко одягнений продавець. Але, знову ж таки, це нижчий рівень продажів. Світова Toyota повинна була запропонувати краще рішення, ніж причепи, під час будівництва будівельних будинків. Можливо, наступного разу я заберу свою машину кудись ще. Я хочу відчувати, що техніків та клієнтів поважають, коли я йду в бізнес. Це не вина техніки. Це відчуття непрофесіоналізму, здається, є результатом кількох поганих власників та (відсутність чітких) управлінських рішень та навчальної політики.

Перекладено