t. c.

Відгук на Marietta Toyota

НУЛЬОВІ ЗІРКИ. Насправді негативні зірки !!!

НУЛЬОВІ ЗІРКИ. Насправді негативні зірки !!!
АБСОЛЮТНО ЖАХЛИВИЙ 'сервісний' відділ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ці люди повністю обходять стандартні оперативні процедури, як описано Toyota Motor Corporation у Посібнику з обслуговування заводу Toyota. Я колишній технік Toyota і пішов до цих клоунів для обслуговування мого компресора кондиціонера через відсутність спеціального сервісного інструменту. Само собою зрозуміло, що так званий механік (зверніть увагу, що я не використовував термін технік, щоб описати цю людину), який працював на моєму транспортному засобі, вирішив, що замість того, щоб використовувати відповідний інструмент, він просто відіб’є деталь, яку потрібно замінити на дві викрутки та великий кулястий молоток. В результаті у мене зламався компресор кондиціонера. Замість того, щоб повідомити мені про проблему з вилученням деталі, яка потребує заміни, механік, який працював на моєму транспортному засобі, вирішив сісти і зробити перекур. Радник та механік намагалися продати мені запасні частини післяпродажного обслуговування після того, як зламали мій компресор кондиціонера !!! Я поспілкувався з генеральним директором, який зафіксував мої скарги. Він запевнив мене, що менеджер служби зв’яжеться зі мною. Шанс жиру. Первісна дата „служби” була в червні. До грудня ще не було ні дзвінків, ні контактів. Лише після того, як я зв’язався з Toyota Motor Corporation, зі мною зв’язався „Менеджер сервісних послуг”. Я спробував відповісти на його дзвінок, але тоді він не відповів на жоден з моїх зворотних дзвінків. Представник служби обслуговування споживачів був єдиною людиною, яка спілкувалася зі мною. Як тільки була досягнута домовленість про виправлення ситуації, я повернувся (лише завдяки зусиллям Кріса Раттацці), щоб встановити новий компресор. Негайно «радник з обслуговування» зафіксував мій ключ у моєму транспорті. Я також виявив, що компресор, який вони замовили для мене, був відремонтованим агрегатом. Він також не мав зчеплення в зборі. Це була деталь, з якою ці люди мені не спілкувались.
Було багато подробиць, які я опустив, але що й казати, ставлення Служби обслуговування (в цілому) було жалюгідним. Вони грубі, глумливі та надзвичайно непрофесійні. Я взагалі не можу сказати нічого приємного щодо свого досвіду з цими людьми у відділі обслуговування. Я НІКОЛИ не рекомендував би ходити до них НІЧОГО !!! У них є інші проблеми, такі як дуже гучна суперечка, яка мала місце в під'їзній бухті між двома працівниками в день початкової дати "служби". Як я вже згадував раніше: цим людям абсолютно не вистачає професіоналізму. Департамент запчастин та представник служби обслуговування споживачів - єдині люди, про яких я можу сказати, що мої попередні висловлювання не приховують.

Перекладено