Barry von Steinen

Відгук на Reno Bucik GMC Cadillac

Коли я купував новий GMC Yukon Denali, я вчинив пр...

Коли я купував новий GMC Yukon Denali, я вчинив правильно. Тобто, зверніться до мого місцевого дилера і подивіться, чи зможу я знайти спосіб витратити 80 000,00 доларів.

Я знайшов солодкий Юкон Деналі. Я зателефонував першим і поспілкувався з інтернет-продавцем. Все добре, я тоді поїхав подивитися вантажівку. Я дав менеджеру з продажу, не просто керівнику з продажу, а менеджеру мою візитну картку. Я сказав: "Будь ласка, зателефонуйте мені зі своєю найкращою ціною". Ніколи не отримував відповіді від GMC Reno. непарні .....

Наступного тижня я придбав новий гранатово-червоний GMC Yukon Denali у дилера GMC у місті Пласервіль, штат Каліфорнія. Вони чудово впоралися. вони допомогли мені отримати додаткові 700 доларів, скориставшись моєю карткою Costco. Вони дали мені чудову ціну на моєму Jeep Wrangler. Вони доставили мій новий GMC до Рено. Все пройшло дуже добре.

На відстані 38000 миль мій конденсатор змінного струму вийшов з ладу. З мого дослідження щодо WWW, ця невдача настільки велика в США, що багато штатів подали колективний позов проти ГМ і виграли. Відкликання не було. Однак проблема була настільки поширеною, що GMC погодився збільшити гарантію на їх конденсатори змінного струму до 60 тисяч миль. І GM не міг встигнути за цією проблемою. Багатьом замовникам довелося чекати тижнями-місяцями, поки до дилерів GM прибуде виробництво нових конденсаторів змінного струму.

Ну, мій VIN не відповідав вимогам. Тож БІЛЬШЕ ГМ-продуктів. Сумно, оскільки я колишній інженер-конструктор GM. Дуже розчарований вибором своєї марки. А за 80 тис. Доларів я очікував вищої якості.

Далі мій дилер компанії Reno, NV GMC сказав, що у мене не було проблем. Що мені просто знадобився заряд змінного струму на 700 доларів. Я заплатив $ 145 за діагоніс. Я скептично ставився до того, чому так багато? Потім я відвіз свій GMC в ремонтну майстерню змінного струму. 1500 доларів пізніше вони замінили горезвісний конденсатор змінного струму. Вони сказали, що проблема велика і на кожному GMC Yukon, Chevy Tahoe та Cadillac Esc. То чому GM не включив мій VIN, як решта виробництва 2015-2017?

Мій місцевий дилер добре знає цю постійну проблему. Їм було дуже зручно відвернути мене і не робити ремонт на вкладці GM.

Я пропустив крок. Перш ніж витратити 1500 доларів, я зателефонував GMC Reno, пояснив проблему. Вони написали службовий сервіс, поверніть його, ми не будемо вдруге стягувати плату за неправильно діагностовану проблему.

Я пішов до свого Reno GMC, поспілкувався з автором служби, він сказав, що йому доведеться стягнути з мене додаткові 145 доларів, щоб повторно діагностувати мою проблему. Я заявив, що годину тому, що я спілкувався з іншим автором служби, і він запевнив мене, що другого обвинувачення не буде через їх пропущений діагноз.

Він мені не повірив. Він відмовився запитувати своїх колег, які сиділи на відстані 15 футів. По суті, він називає мене брехуном. Кульгавий, ледачий і соромний для цього працівника. Його навички обслуговування клієнтів були жахливими. Я зберігав спокій. Це моє слово проти його. Я попросив свої ключі. Я був розчарований, і я покинув RENO, GMC. Я віддав свої 1500 доларів у магазин змінного струму.

Заключний урок, як продаж, так і обслуговування відстій. Вони програли продаж, вони втратили мої гроші за ремонт, вони втратили клієнта, який купує новий ГМ-продукт кожні два роки.

Йдіть до Карсон-Сіті, Майкл Хол. Я насолоджувався двома покупками, відсутніми будь-якого горя.

Баррі проти С.

Перекладено