Johnny rotiT

Відгук на Canadiana-Whirlpools

Рейтинги ВСІ ІСТИННІ. Я даю справжню 1 зірку, тому...

Рейтинги ВСІ ІСТИННІ. Я даю справжню 1 зірку, тому що представники служби обслуговування споживачів були принаймні дуже ввічливими, але зрештою марними. Окрім цього, саме обслуговування клієнтів Whirlpool є ВЕЛИКИМ ТУЧНИМ НУЛОМ. У мене є абсолютно новий холодильник на дві тисячі доларів, в якому компресор, очевидно, видався через трохи менше 6 місяців використання. Вони відправили техніка, котрий, мабуть, повинен був замовити деталь, і він через кілька днів зв’яжеться зі мною, щоб повідомити мені про стан і домовитись про повернення та встановлення компресора. Він сказав, що коли він повернеться, я повинен був би забезпечити його мокрим рушником і картонній коробкою для пайки. Оскільки в мене вдома не було іншого холодильника і троє дітей, я запитав, чи не може він прискорити процес. Він запевнив мене, що розуміє і буде це робити. Звичайно, я ніколи не отримував жодних запитань і відповідей.

Я знову зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, яка заявила, що вони не можуть сказати, який статус, оскільки всі нотатки складаються французькою мовою, і вони знаходяться в США. Потім вони залишили повідомлення, щоб технік передзвонив мені, і звичайно, ще раз, він цього не зробив. Вони сказали, що якщо він не передзвонить мені, щоб передзвонити їм ще раз, то я передзвонив службі обслуговування клієнтів, яка замість того, щоб вирішити ситуацію, вже намагалася продати мені розширену гарантію! Потім мене затримали, щоб поговорити з техніком, який лише відповів їм, що зателефонує мені, коли отримає роль. Потім вони знову продовжили розширену гарантію, не маючи абсолютно жодного дозволу. Вони відмовляються замінювати новенький холодильник або вживати будь-яких заходів.

Нарешті, але не менш важливим є те, що зміна компресора (який повинен тривати принаймні 10 років) - це цілком річ. Гази небезпечні, і він може дуже швидко загорітися, якщо ви не будете обережні. Технік хоче зробити це у мене вдома і хоче, щоб я забезпечив йому картонну коробку та мокрий рушник? Він не тільки повинен робити це на вулиці, але я, звичайно, НЕ залежить від того, щоб дати йому один із моїх рушників на руйнування, щоб захистити мою нещодавно відремонтовану підлогу. Я можу лише передбачити решту історії.

Тим часом у нас немає холодильника, марного центру обслуговування клієнтів, який може відповісти лише тим, що не знає чи шкодує. Дивіться, як вони відповідають на цей коментар; їм шкода. Люди, вони нічого не мають 1 зірку на 5. Просто припиніть купувати їх продукцію. Я буду; вони просто НЕ ДОГЛЯДАЮТЬ!

Рішення Whilpool полягає в тому, щоб ви витратили більше грошей на розширену гарантію, оскільки продукт спочатку погано побудований.

Оновлення: Я вже писав на електронну адресу в стандартній відповіді, яку вони дають усім на ці відгуки. На жаль, ніхто навіть не визнав отримання мого електронного листа і не відповів; Я впевнений, що "вони шкодують", здається, єдина їхня консервована відповідь і не вживають жодних дій. Також ви могли б подумати, що замість того, щоб продати вам розширену гарантію, вони, як мінімум, вибачаться за дії та запропонують НАДАТИ вам розширену гарантію за проблеми. Чи варто тут когось вчити про обслуговування клієнтів? Поки що мій огляд залишається сильним, оскільки компанія нічого не робить, як це виглядає для більшості людей тут.

Перекладено