Matt Sevier

Відгук на Springboard Media

Оновлено

Оновлено

Я привіз свій Mac, і вони замінили жорсткий диск, я заплатив за диск, і він має 1 рік гарантії. З моменту встановлення нового накопичувача у мене не було нічого, крім проблем із машиною, яка чудово працювала до несправності жорсткого диска та обслуговування трампліна. Машина не змогла запуститися лише через кілька тижнів після обслуговування, тому мені довелося повернути її на трамплін. Вони сказали мені, що, оскільки це був нещодавній ремонт, я буду мати пріоритетну службу. Ну, їм знадобилося приблизно 6 днів, щоб повернути мені машину. Тепер новий жорсткий диск взагалі вийшов з ладу. Привід на гарантії, але оскільки трамплін гарантує їхню "послугу" лише 90 днів, вони хотіли ще $ 109, щоб діагностувати його, хоча Apple діагностувала це як проблему з жорстким диском. Найгірше, що вони сказали мені, навіть якщо я заплатив за діагностику, а диск (який знаходиться на гарантії) виявився насправді мертвим, вони не повернуть мені діагностичну плату. Все це протягом 5 місяців після встановлення накопичувача з річною гарантією. Я повернувся в Apple, де вони безкоштовно діагностують.
Оновлення: Apple заявила, що встановлений трамплін неправильного розміру, і вони додали прокладку, щоб він не зміщувався та не відключався. Але комп'ютер все одно не завантажувався. Я повернувся до трампліна, щоб розповісти їм, що сказав яблуко, і МЕНЕДЖЕР нарешті погодився поглянути на мій mac, не сплативши ще одну плату за реєстрацію. Це було зареєстровано на пріоритетну послугу, але все одно знадобилося 4 дні або близько того, щоб вони його розглянули. Вони не змогли знайти проблему, відправили мене додому з моїм комп’ютером, який все ще не працював. Я знайшов пошкоджений файл і сам його виправив. Це ніколи не мало бути настільки складно. Якщо у вас тут є проблеми, переконайтеся, що ви зв’язані з менеджером, щоб це розібратися.

Перекладено