Springboard Media Огляд

Я люблю їхні торгівельні угоди. Місце розташування зручне, а торгові представники обізнані.

Springboad Media врятував мій iMac від певної загибелі. Вони замінили його жорсткий диск і виконали передачу даних, відновивши його до повноцінної роботи. Послуга зайняла трохи більше тижня, щоб виконати, але я був поінформований про її прогрес протягом ремонту. Дякую,

Дама за робочим столом з пуфієм сюди дуже снобіста зі своїми коментарями. Лисий хлопець у окулярах поводиться так, ніби він все знає, коли все, що він намагається зробити, це змусити вас платити більше грошей. Дуже погане обслуговування клієнтів. Ці люди повинні бути нещасними у своєму особистому житті та вносити це у робочий простір. Не професіонал, їдьте сюди, лише якщо у вас є вільні рука та нога.

Хлопці з «Спрингборду» врятували мені дупу. У мене була робота клієнта на моїй старій машині, яка мала збій HD, і я повинен був мати її для роботи. Вони змогли отримати мої дані за дивовижною ціною і повернутися до роботи. Дякую хлопці !! Будь-хто, хто має збій HD, будь ласка, приходьте перевірити їх, вони можуть вам допомогти.

Хм-м-м-м, я читав публікації тут, але мій досвід роботи з ними (трамплін) за останні два роки був дуже хорошим. Гарні пояснення, хороший сервіс і власник був доступний, коли у мене були проблеми з Apple і я намагався змусити їх виправити ситуацію. Відкривається новий магазин Apple, і я впевнений, що він стане більш конкурентоспроможним. Я б зробив ставку на місцевих хлопців, які працюють ще більше. Мені подобається Apple, і вони роблять багато речей правильно, але я буду дотримуватися місцевих хлопців.

JR

Приніс мій MacBook на ремонт. Мені коштує 117 доларів, щоб перевірити, що не так. У них пішло 5 днів, щоб мені зателефонувати, і вони просто сказали, що це не скинеться, і ремонт коштуватиме від 650 до 690 доларів. Я вирішив скасувати послугу і приніс її в Apple Store, і вона коштує мені 475 доларів за всю справу. Ніяких клопотів. Без додаткової плати за перевірку. Більш нічого.
З гарної сторони, персонал тут доброзичливий та чуйний, але їх послуги завищені. Я не повернусь до цього місця.

Чудові пропозиції широкого асортименту аксесуарів і дуже доступні.

Мій син привіз свій MacBook Pro на ремонт. Поплечник, з яким я спілкувався, був чудовим. Я пояснив свою ситуацію, і він був дуже поступливим. Я б порекомендував Springboard Media, тому що вони слухають та піклуються.

Хлопець із обслуговування клієнтів Грег забув, хто я такий, і буквально глузував з того, що я сказав йому іншому клієнту поруч зі мною. Він знущався з мене до іншого клієнта .... він говорив .. "о, і цей хлопець зайшов, і він сказав ..... і вони добре посміялися, поки я кипіла поруч з ним. Який загальний душ. Я ніколи більше нічого не буду купувати в них ні для себе, ні для свого бізнесу, ні для своєї дружини. Сподіваюся, його звільнять.

Я є власником мистецтва зцілення Open City, зайнятої акупунктурної практики в Центрі Сіті. Коли мій пристрій для зчитування кредитних карток припинив роботу, і я звузив проблему до аудіоджека свого iphone, я зайшов до великого галасливого магазину Apple, і мені ввічливо сказали піти, домовитись про зустріч в Інтернеті та повернутися наступного тижня.
Потім я зателефонував у Спрингборд, де доброзичливий хлопець на ім’я Сун зазирнув у домкрат із особливим світлом, а потім дістав із нього велику пачку ворсинок скріпкою, а потім знайшов час, щоб переконатися, що зчитувач карток працює. Я був такий вдячний, що запропонував йому безкоштовне лікування!

Мій MacBook 2012 випадково перестав працювати минулими вихідними. Будучи старшим студентом університету Темпл, це для мене травестія. Коли я перезапускав його, з’являлася папка з миготливим знаком питання. Провівши деякі дослідження, я дізнався, що проблема в тому, що апаратний кронштейн був вільним, і всі ознаки призвели до цього, і (розширена заміна гарантії була безкоштовною), тому я записався на зустріч у Springboard Media (оскільки вони є авторизованим дилером), а також Магазин Apple. Коли я зайшов у Спрингборд, я пояснив, що, на мою думку, проблема, і той, хто привітав мене, сказав, що він не технік, тому він більше не може давати мені інформацію.

Вони відразу ж захотіли грошей. 118 доларів, щоб навіть подивитися на комп’ютер. Ще 100 доларів, щоб пришвидшити процес від одного тижня до трьох днів. Єдиною привабливою частиною пропозиції був комп’ютер із заморожуванням.

Техніка назвали Сун. Я сказав йому, що я дізнався з мого дослідження, але він не хотів мене вислуховувати. Він пробіг попереду переді мною і сказав, що потрібно взяти його ззаду. Він продовжував виходити ззаду, знявши нижню частину комп'ютера, і сказав мені, що це проблема з пошкодженням води. По-перше, ніяк не може бути пошкодження водою, оскільки я ніколи не намокав комп’ютер. По-друге, він сказав мені, що якщо я піду в Apple, вони направлять мене назад туди, тому не було сенсу витрачати свій час (відверта брехня). По-третє, мені сказали, що Apple Store не робить ремонту в магазинах, які вони лише доставляють, і вони будуть брати з мене послуги.

Всі три з цих тверджень є неправдивими.

Apple покривала апаратний кронштейн БЕЗКОШТОВНО за розширеної гарантії. Вони виправляють проблему в місці, де знаходиться Горіх, і я можу забрати це протягом 3 днів.

Я розчарований і ображений тим, що люди на Спрингборді намагаються мене обманути. Я відчуваю себе шахраєм. Здається, вони розповіли мені про ці помилки, бо вони хотіли моїх грошей. Я відчуваю, що мене скористалися. Вони дуже наполегливо намагалися домогтися ремонту, який, за їхніми словами, коштував би 900 доларів заздалегідь, і я не міг здійснювати платежі, або вони хотіли, щоб я торгував ними, а також купував їх розширений план догляду.

Я не розумію, чому Сонг відмовився вислухати мене з приводу дужки, коли це відомий дефект. Я не знаю, чому вони сказали мені, що мене направлять до них на ремонт або що Apple надішле мій комп'ютер і стягуватиме з мене ремонт. Обидва відверті брехні.

Що й казати, я не вражений послугами в цьому місці, і ніколи не повернусь до ремонтної майстерні Apple, навіть якщо вони є уповноваженим постачальником.

Відмінне обслуговування! Вони були добрими, терплячими та дієвими. Я більше ніколи не піду в магазин Apple, якщо не потрібно! Дякую, хлопці!

Якщо ви хочете виправити свій комп’ютер у цьому місці, будьте обережні !!! Дуже поганий досвід і смішні дорогі. У мене є Mac book pro, вони стягували з мене 120 доларів лише за перевірку. І я чекав більше 10 днів, ніхто мені не повідомив, що відбувається, я повинен був зателефонувати їм, щоб дізнатись, що мій жорсткий диск зламався, вони хотіли стягнути з мене 1200 доларів для відновлення даних або 700 доларів для їх заміни !!!!!! Всі думали, що це божевілля! Тож я привіз до місця, яке рекомендував мій друг, і з’ясував, що мій жорсткий диск не зламаний !!!! Пошкоджена лише моя операційна система! А відновлення даних - лише 180 доларів. Я просто відчуваю себе обдуреним і по-справжньому злим з приводу трампліна! Ніколи ніколи не поїду туди і точно скажу всім, кого я знаю!

Задовго до того, як існувало таке поняття, як "Apple Store", існував Springboard Media. Це місце завжди було притулком для любителів Mac Філадельфії. Вибір продуктів великий, але найкраща частина - це люди. Це група, яка насправді знає продукти Apple і всю екосистему, побудовану навколо них. Що ще важливіше, вони знають обслуговування клієнтів і справді цінують довгострокові відносини з клієнтами.

Гарна майстерня з усіма найновішими аксесуарами для яблук. Вони не змогли виправити мій телефон через пошкодження рідини, але перевернули якийсь інший магазин, який міг.

Обслуговування клієнтів було хорошим, ноутбук чудово працює.

Мій iPhone повністю витер консультант. Вона не пояснила мені належним чином, що саме це має відбутися. Мене засмучує відсутність інформації про обсяг даних, які будуть стерті. Вона сказала мені, що мій телефон буде «відновлений», і запитала, чи я не створив резервну копію його в хмарі (яку я мав), але я втратив усі свої текстові повідомлення, всі свої голосові нагадування, усі свої голосові повідомлення та всі дані що автоматично дозволило мені входити в програми. Резервне копіювання у хмарі зайняло 12 годин (що принаймні повернуло мої фотографії та контакти), але мені не повідомили, що це відбудеться раніше часу.
Я був засмучений, коли вийшов з магазину, і сказав консультантці, що вона не належним чином повідомила мені, що станеться, «відновивши» мій телефон. Я вважаю, що клієнт зобов’язаний задавати більше питань і розуміти, що ви робите, коли просите когось виправити те, що здається простим збоєм / уповільненням у ваших текстових повідомленнях.
Чим далі я намагаюся отримати доступ до інформації, якою раніше користувався щодня, тим більше розчаровуюся. Я знаю, що це просто телефон. Я знаю, що в схемі речей я не повинен так прив’язуватися до цих речей. Однак було втрачено стільки речей, включаючи розуміння, думки та багато роботи.
Вивчені уроки: задайте більше запитань, і якщо у вас є щось важливе (наприклад, думки чи спогади, думки чи філософія), переконайтеся, що у вас є резервна копія ... Я щойно вклав гроші в інший журнал.

Вони зрозуміли, чого не можуть народи Apple. Я волів би робити покупки в місцевих. Хіба що вам не до такого ...

Команда тут жахлива. Один із працівників тут навіть не відстежує оновлення продуктів і не може сказати, чи були у них старі моделі чи нові.

Покупка тут завжди має приховані збори порівняно з Apple Store вниз Walnut St.

Сервіс теж не чудовий. Команда насправді не настільки обізнана з продуктами порівняно з Apple Store. Говорять лише основні продавці. Я не знаю, чому хтось відвідував би цей магазин, коли біля дороги є справжній Apple Store.

Подивіться, як по суті немає відгуків про 2-4 зірки. Очевидно, підроблені 5-зіркові відгуки платних працівників, які намагаються заглушити численні 1-зіркові відгуки.

Через кілька годин після розміщення відгуку до мене безпосередньо зв’язався власник Springboard Media Еверетт Катцен. Еверетт дуже симпатичний хлопець, здавався надзвичайно стурбованим моєю проблемою з жорстким диском і запропонував виправити ситуацію. Я щиро оцінив його співпереживання і, виходячи з того, як він вирішив ситуацію сам, я рекомендую це місце всім, хто хоче придбати продукти Apple. Він по-справжньому дбає про своїх клієнтів.

Купив там свій iphone. Отримав чудовий сервіс! У мене була проблема з. синхронізувати з моїм. Зателефонувавши, вони попросили мене повернутися - вирішили проблему! Любіть малий бізнес, який діє як велика компанія.

Springboard Media є одним із класів, коли мова заходить про обслуговування та підтримку клієнтів. Я роками купував у них усі свої продукти Apple, і я не бачу причин коли-небудь змінювати цю практику. Мій комп’ютер використовується щодня. Мої проекти не можуть дочекатися 3-5 днів, коли знадобиться магазину Apple, щоб відремонтувати моє обладнання. Springboard надсилає мені тимчасовий орендуючий комп’ютер, щоб гарантувати, що я не працюю протягом найменшої кількості часу. Коли мій старий комп’ютер стане повільним і скрипучим, вони продадуть мені новий і покладуть мій старий на консигнацію, щоб допомогти компенсувати вартість. Вони є місцевим магазином, який проводить гігантську корпоративну конкуренцію за обслуговування клієнтів та вартість.

бажає, щоб це був магазин яблук, і я можу лише погодитися.

Підтвердив сумнівну гарантію на мій комп’ютер із відремонтованого шкільного журналу. Виправлено проблему і навіть очищено екран і клавіатуру. всі доброзичливі та обізнані люди, дякую хлопці!

Я впевнений, що цим хлопцям важко зараз, коли відкрився магазин Apple у центрі міста. Це місце не може скласти конкуренцію їх вибору, але вони є сертифікованим сервісним центром Apple, і вони чудово справляються з роботою. Більше опцій та ціни на Apple.

Якщо вам потрібна послуга (або оновлення тощо) на вашому Mac, я б приніс її сюди, перш ніж перенести в магазин Apple.

Оновлено

Я привіз свій Mac, і вони замінили жорсткий диск, я заплатив за диск, і він має 1 рік гарантії. З моменту встановлення нового накопичувача у мене не було нічого, крім проблем із машиною, яка чудово працювала до несправності жорсткого диска та обслуговування трампліна. Машина не змогла запуститися лише через кілька тижнів після обслуговування, тому мені довелося повернути її на трамплін. Вони сказали мені, що, оскільки це був нещодавній ремонт, я буду мати пріоритетну службу. Ну, їм знадобилося приблизно 6 днів, щоб повернути мені машину. Тепер новий жорсткий диск взагалі вийшов з ладу. Привід на гарантії, але оскільки трамплін гарантує їхню "послугу" лише 90 днів, вони хотіли ще $ 109, щоб діагностувати його, хоча Apple діагностувала це як проблему з жорстким диском. Найгірше, що вони сказали мені, навіть якщо я заплатив за діагностику, а диск (який знаходиться на гарантії) виявився насправді мертвим, вони не повернуть мені діагностичну плату. Все це протягом 5 місяців після встановлення накопичувача з річною гарантією. Я повернувся в Apple, де вони безкоштовно діагностують.
Оновлення: Apple заявила, що встановлений трамплін неправильного розміру, і вони додали прокладку, щоб він не зміщувався та не відключався. Але комп'ютер все одно не завантажувався. Я повернувся до трампліна, щоб розповісти їм, що сказав яблуко, і МЕНЕДЖЕР нарешті погодився поглянути на мій mac, не сплативши ще одну плату за реєстрацію. Це було зареєстровано на пріоритетну послугу, але все одно знадобилося 4 дні або близько того, щоб вони його розглянули. Вони не змогли знайти проблему, відправили мене додому з моїм комп’ютером, який все ще не працював. Я знайшов пошкоджений файл і сам його виправив. Це ніколи не мало бути настільки складно. Якщо у вас тут є проблеми, переконайтеся, що ви зв’язані з менеджером, щоб це розібратися.

За останні кілька років я придбав свій ноутбук та все інше обладнання з трампліну. Я увійшов, бо був посеред заміни жорсткого диска, і мені потрібно було поміняти стопорні гвинти. Той, хто змінив жорсткий диск, знає, що це займає близько 30 секунд. Вони хотіли з мене стягнути 30 доларів і почекати кілька годин. Я запитав, чи можу я ПЛАТИТИ ЇМ ВИКОРИСТАТИ свою викрутку прямо там, за столом, і мені швидко відмовили. Я пішов у радіошак і придбав набір драйверів за 20 доларів і зробив це сам. Дякую ні за що. Я буду вести свій бізнес в іншому місці.