Melissa Katherine

Відгук на Springboard Media

Мій MacBook 2012 випадково перестав працювати мину...

Мій MacBook 2012 випадково перестав працювати минулими вихідними. Будучи старшим студентом університету Темпл, це для мене травестія. Коли я перезапускав його, з’являлася папка з миготливим знаком питання. Провівши деякі дослідження, я дізнався, що проблема в тому, що апаратний кронштейн був вільним, і всі ознаки призвели до цього, і (розширена заміна гарантії була безкоштовною), тому я записався на зустріч у Springboard Media (оскільки вони є авторизованим дилером), а також Магазин Apple. Коли я зайшов у Спрингборд, я пояснив, що, на мою думку, проблема, і той, хто привітав мене, сказав, що він не технік, тому він більше не може давати мені інформацію.

Вони відразу ж захотіли грошей. 118 доларів, щоб навіть подивитися на комп’ютер. Ще 100 доларів, щоб пришвидшити процес від одного тижня до трьох днів. Єдиною привабливою частиною пропозиції був комп’ютер із заморожуванням.

Техніка назвали Сун. Я сказав йому, що я дізнався з мого дослідження, але він не хотів мене вислуховувати. Він пробіг попереду переді мною і сказав, що потрібно взяти його ззаду. Він продовжував виходити ззаду, знявши нижню частину комп'ютера, і сказав мені, що це проблема з пошкодженням води. По-перше, ніяк не може бути пошкодження водою, оскільки я ніколи не намокав комп’ютер. По-друге, він сказав мені, що якщо я піду в Apple, вони направлять мене назад туди, тому не було сенсу витрачати свій час (відверта брехня). По-третє, мені сказали, що Apple Store не робить ремонту в магазинах, які вони лише доставляють, і вони будуть брати з мене послуги.

Всі три з цих тверджень є неправдивими.

Apple покривала апаратний кронштейн БЕЗКОШТОВНО за розширеної гарантії. Вони виправляють проблему в місці, де знаходиться Горіх, і я можу забрати це протягом 3 днів.

Я розчарований і ображений тим, що люди на Спрингборді намагаються мене обманути. Я відчуваю себе шахраєм. Здається, вони розповіли мені про ці помилки, бо вони хотіли моїх грошей. Я відчуваю, що мене скористалися. Вони дуже наполегливо намагалися домогтися ремонту, який, за їхніми словами, коштував би 900 доларів заздалегідь, і я не міг здійснювати платежі, або вони хотіли, щоб я торгував ними, а також купував їх розширений план догляду.

Я не розумію, чому Сонг відмовився вислухати мене з приводу дужки, коли це відомий дефект. Я не знаю, чому вони сказали мені, що мене направлять до них на ремонт або що Apple надішле мій комп'ютер і стягуватиме з мене ремонт. Обидва відверті брехні.

Що й казати, я не вражений послугами в цьому місці, і ніколи не повернусь до ремонтної майстерні Apple, навіть якщо вони є уповноваженим постачальником.

Перекладено