Gareth Mackay

Відгук на Adorama

Оновлений огляд 4/4/17

Оновлений огляд 4/4/17
Після ікання, викладеної далі в цьому огляді, Лія, одна з менеджерів служб Adorama, чудово впоралася з вирішенням проблеми та отримала мені камеру за спочатку погодженим часом, перестрибнувши через кілька обручів для цього!

Все прибуло як очікувалось і стан монетного двору, і я не маю претензій.

Я не можу дати їм 5-зірковий огляд, враховуючи спочатку зіткнулися проблеми, але я радий підняти їх до 4-зіркових, враховуючи ціни та якість. Я також знову купуватиму в них.
--------------------------------------
Чудовий процес онлайн-замовлення та ціни, погане виконання. Я переживаю замовлення 1DX-M2 (дорогого обладнання) та додаткових компонентів від Adorama, як я набираю; Хоча процес замовлення був простим, а ціни дуже конкурентоспроможними, вони, схоже, мають проблеми із своїм магазином доставки. Я розмістив замовлення минулої неділі та використав їх "прискорену доставку робочим днем ​​на 1-3 дні", тож я очікував, що пакунок буде на руках найпізніше до четверга (завтра).

Оброблене замовлення та відповідне підтвердження (як від Adorama, так і від UPS) вказували часові рамки доставки після відправлення товару у понеділок увечері. Під час реєстрації доставки у вівторок у вівторок я помітив, що UPS повернув упаковку Адорамі через проблеми з "порушеннями небезпечних матеріалів". Це спричинило "Це було доставлено!" електронного листа до мене, який, хоча технічно відповідав дійсності, мені його не доставили, а, швидше, повернули в Адораму. Потім я зателефонував Адорамі того ж ранку і дійшов до їх офшорного центру догляду на Філіппінах. Представник був дуже приємний і сказала, що попередить, щоб камеру переправили до мене, щоб вона дійшла до мене до спочатку обіцяної дати в четвер. Крім того, вона сказала, що напише мені електронною поштою, коли пакет буде відправлений. Чудово.

Увечері у вівторок, електронного листа з відділу догляду не було, але я отримав повідомлення про те, що камеру відправляють наступного дня і вона надійде до мене сьогодні, в середу. Чудово, все ще на шляху. Пізніше того ж вечора я повертаюся до системи відстеження ДБЖ і вгадую, що бачу? Так, камеру вдруге відправляють назад до Адорами з тієї самої причини. Дві спроби, два випуски.

Відповідно, я передзвонив і останні 30 хвилин знову провів по телефону з офшорними людьми, оскільки в Нью-Йорку нікому не допомогти (після того, як вчора ввечері він також надіслав електронний лист). Зараз я чекаю, поки керівник з Нью-Йорка покличе мене, щоб допомогти мені в процесі, але досить невтішно, що замовлення такого розміру (і основне за своєю суттю ... це просто пакет камер) стикається з такою кількістю проблем, і я Я той, хто повинен стежити за кожним кроком процесу, щоб переконатися, що все працює правильно.

Я готовий переглянути рейтинг в очікуванні дзвінка з Нью-Йорка, але на даний момент моя перша велика покупка з Adorama йде не дуже добре.

Перекладено