Ryan

Відгук на Canadiana-Whirlpools

Придбав пральну машину-сушарку, встановлену в жовт...

Придбав пральну машину-сушарку, встановлену в жовтні 2016 року. Сушарка пішла, зв’язалася з Whirlpool, яка відправила технічного спеціаліста (150 доларів США). Технолог сказав мені, що сушарці потрібен новий пульт управління, частина коштуватиме 500 доларів. У наборі ми заплатили лише 600 доларів за сушилку. Я зателефонував до Whirlpool, щоб побачити, чи готові вони все-таки поставити деталь або допомогти. В основному мені сказав їхній співробітник служби обслуговування клієнтів дуже погано, так сумно, частина гарантії не поширюється. Попросили поговорити з менеджером і сказали, що вони нічого не зможуть зробити для мене. Представник служби обслуговування клієнтів насправді був досить грубим протягом усього процесу, без причини.

По-перше, однорічна гарантія на основний прилад є огидною. Я знаю, що всі це роблять зараз, але давай. Великі виробники повинні нести відповідальність і виробляти екологічно чисту продукцію, яку не можна одноразово використовувати. По-друге, основний прилад повинен прослужити більше 3 років. Вир повинен соромитися себе. Поки ця компанія не продемонструє свою прихильність до стійкості, я буду бойкотувати всі товари, пов'язані з цією маркою, і закликатиму всіх інших робити те саме.

Після цього повідомлення зі мною зв’язався Whirlpool. Вони поширюють деталь згідно своєї гарантії. Шкода, що довелося зайти настільки далеко, наскільки це повинно було бути розглянуто в початковому дзвінку. Але, врешті-решт, компанія вчинила правильно.

Перекладено