Trevon Barber

Відгук на Adorama

У минулому я купував кілька предметів у Adorama, ж...

У минулому я купував кілька предметів у Adorama, жодних проблем. Я придбав дві лінзи для свого Sony A7R2. 85 мм і 50 мм. Обидва чудово працювали протягом місяця, коли я їх мав, але на 50 мм раптом під час зйомки несподівано пульсував затвор. Я перейшов на 85, який працював також під час зйомки, і він теж перестав працювати. Я вважаю, що проблема з 50 мм якось вплинула на корпус камери і перенесла це питання на 85.

Отже, обидві лінзи були повернуті за несправність та надіслано запит на заміну. 50 не було в наявності, але 85 - ні. Тож було повернено гроші за 50 і замінено за 85. Джентльмен по телефону заявив, що прискорить процес і доставку, оскільки я потрапив до двох лінз, про які я не піклувався, доки повернеться ДБЖ етикетку було відскановано в магазині ДБЖ і повернуто належним чином. У мене були бокси і в ДБЖ протягом 30 хвилин.

Ця розмова сталася в понеділок вранці близько 9 ранку. Я ніколи не отримував підтвердження електронною поштою після доставки та сканування пакетів на UPS. Тож я дочекався вівторка і все ще нічого. У середу я розмовляю з дамою, яка каже, що бачить записку і вкладе ще одну в систему, і я незабаром отримаю електронний лист. Я ніколи не отримував цього електронного листа. Я дзвоню в четвер і розмовляю з ще однією особою, яка рясно вибачається, пояснює, що вони зазвичай перевіряють повернення, а потім видають заміни. Пояснюю, що мою справу швидко відстежили у понеділок. Вона просить вибачення, переглядає нотатки і каже так, я бачу нотатки і зроблю примітку, щоб доставити лінзу вам завтра (п’ятниця). Я дякую їй і повідомляю, що мені це дійсно потрібно до п’ятниці. Звичайно, електронної пошти знову немає.

П’ятниця потрапляє сюди, і мене в цей момент сильно дратує. Я розмовляю з кимось і прошу керівника. Супервайзер зайнятий і зателефонує мені через 30 хвилин до години. Проходить 2 1/2 години, а телефонного дзвінка немає, тому я телефоную ще раз. Цей хлопець розповідає мені, що склад сьогодні повернув вам картку за об’єктив замість того, щоб відправити заміну. Я дав йому зрозуміти, що це не те, що мені потрібно, або про що мені говорили троє різних людей протягом усього тижня. Якби це було так, я міг би отримати повернення грошей у понеділок і до того часу взяти новий об’єктив звідкись ще.

Він продовжує говорити, що він може стягнути плату з моєї картки і дозволити моєму об'єктиву безкоштовно підписати ... але вони не доставляють у вихідні ... це п'ятниця! Мені потрібен був об'єктив спеціально для 6, ШІСТЬ !!! портретні сесії в ці вихідні. Найкраще для портретного фотографа - це їх об'єктив для життя. Я повідомляю джентльмена, що я теж працюю в службі обслуговування клієнтів, і якщо я кажу, що щось буде зроблено до певного дня та часу, я рухаюся небом і землею, щоб вшанувати своє слово. Я НІКОЛИ не звинувачую це в іншому відомстві до н.е. Я переконуюсь, що згадана обіцянка виконана усіма залученими сторонами.

Адорама, це вкрай неприйнятна послуга, і цей досвід залишив у мене настільки неприємний смак, що я більше не буду клієнтом і не рекомендуватиму твій бізнес будь-якому іншому фотографу.

Замовлення # 23846753

Перекладено