L. B.

Відгук на World Toyota

Загальний негативний досвід щодо того, наскільки н...

Загальний негативний досвід щодо того, наскільки неорганізований відділ обслуговування.

Це довгий огляд, але я порадив би прочитати це перед тим, як тут обслуговувати вашу машину.

Ми з дружиною взяли свою "нову для нас" Toyota Camry 2016 року для заміни масла та обертання шин у суботу. Моя дружина їздила на Camry, а я на своїй Mazda, щоб ми могли подбати про доручення, поки Camry обслуговувався.

Організації сфери обслуговування автосалону було дуже мало. Паркінг був надзвичайно обмежений. Я запитав одного з працівників, де я можу припаркуватися, і вона направила мене поруч із багатьма в зоні обслуговування. Я вийшов з машини і зустрів свою дружину біля службового причепа. Ми пояснили нашому співробітнику служби, які послуги ми хочемо (повторюючи послуги, які ми забронювали в нашому онлайн-бронюванні, яке ми зробили). Ми повернулися до Mazda, щоб поїхати за нашими завданнями, лише щоб виявити, що механік припаркував машину відразу за нашою Mazda, не даючи нам виїхати. Моя дружина сказала механіку. Через 10 хвилин він повернувся з ключами від машини, що порушила, і перемістив її з дороги. Він пояснив, де ми були припарковані для автомобілів, які обслуговувались. Чому тоді мені було наказано паркуватись там? Я готовий пробачити хаос, оскільки ця субота була, і автосалони можуть бути дуже зайнятими. Однак те, що трапилося далі, змусило мене вирішити, що цей дилерський центр не варто їхати.

Приблизно через півтори години наш службовець зателефонував мені, щоб повідомити, що Camry готовий до пікапу. Ми повернулися до службового причепа та переглянули документи. Було кілька помилок. Автомобіль був внесений до списку Volkswagen Camry (зображення додається, щоб показати, як вони перелічили автомобіль у своїй базі даних). Toyota, мабуть, повинна розслідувати Volkswagen, оскільки Volkswagen зараз, очевидно, будує Camrys. По-друге, і найголовніше для мене, в документах зазначається, що в Camry було введено звичайне масло 5W-30. У посібнику з обслуговування Camry 2016 року чітко зазначено, що для автомобіля потрібно синтетичне масло 0W-20. Я зіткнувся з цим з працівником служби, і він запевнив мене, що в машину було введено синтетичне масло. Важко відрізнити різницю між 5W-30 та 0W-20, тому я дійсно можу повірити йому на слово, що вони насправді поклали 0W-20 синтетичний в машину. Однак, маючи на увазі всі помилки в оформленні документів та загальну дезорганізацію автосалону, чи справді я повинен у це вірити? Потім службовець продовжує стягувати плату за звичайну заміну масла. На моєму мобільному телефоні я завантажив купони на посередництво та подарував йому знижку на звичайну заміну масла (оскільки саме за це він стягував з мене). Він сказав, що не може взяти купон, оскільки це було для звичайної заміни масла, і вони поклали синтетичний в Camry (чому тоді ви платите мені за звичайну заміну масла?). У законопроекті зазначено, що я просив про звичайну олію (додається). Жодного разу я не просив звичайне масло.

Вся взаємодія змусила мене почуватись дуже неспокійно щодо якості обслуговування. Вони насправді вклали синтетичне масло в наш Volkswagen Camry? Світ може ніколи не дізнатися. Те, що я знаю, це те, що я не буду ризикувати, щоб мою машину обслужили у цьому дилерському центрі, коли в районі Атланти є численні альтернативи.

Перекладено