Jennifer Lenhart

Відгук на ProVantage

Якби я міг оцінити цю компанію як жодної зірки, я ...

Якби я міг оцінити цю компанію як жодної зірки, я б. Дуже погане обслуговування клієнтів. Я замовив морозильник і випадково замовив скриню замість вертикального морозильника. Протягом 1 хвилини після оформлення замовлення я зателефонував за номером служби обслуговування клієнтів, щоб скасувати замовлення, і мені сказали, що замовлення не може бути скасовано через те, що воно вже обробляється та відправляється. Я навіть не отримав електронного листа з підтвердженням замовлення, оскільки зателефонував протягом хвилини після розміщення замовлення. Потім мені довелося зателефонувати транспортній компанії, як тільки я отримав номер для відстеження, і попросити їх не доставляти та відправити назад компанії. Деталь було перенаправлено в межах штату, з якого він виїхав, і повернуто на склад. Нарешті я отримав відшкодування через кілька тижнів, і з повернення було повернено 45 доларів США за зворотну доставку. Знову зв’язався з компанією та сказав, що вони не повернуть повну суму. Я вважаю, що дуже погане обслуговування клієнтів - це повідомляти клієнту, що він не може відмовитись, оскільки протягом хвилини після розміщення замовлення товар був оброблений та відправлений; що насправді неможливо. Потрібно було зробити все, щоб спробувати скасувати замовлення, але очевидно, що це не так.

Перекладено